2024版商業(yè)樓宇物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版商業(yè)樓宇物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)4.2物業(yè)管理5.物業(yè)安全5.1安全管理5.2應(yīng)急預(yù)案6.綠化與環(huán)境衛(wèi)生6.1綠化管理6.2環(huán)境衛(wèi)生7.設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.物業(yè)公司人員管理8.1人員配置8.2員工培訓(xùn)和服務(wù)態(tài)度9.業(yè)主權(quán)益與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)益9.2業(yè)主義務(wù)10.違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止13.合同的簽署與生效13.1簽署程序13.2合同生效14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是甲方（商業(yè)樓宇所有權(quán)人或其合法代表）與乙方（物業(yè)管理公司）就乙方管理甲方商業(yè)樓宇物業(yè)的事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議適用于乙方對(duì)甲方商業(yè)樓宇物業(yè)的管理和服務(wù)活動(dòng)，以及對(duì)甲方權(quán)益的保護(hù)。1.2定義（1）商業(yè)樓宇：指位于____的商業(yè)樓宇，具體地址為_(kāi)___。（2）物業(yè)管理公司：指具有合法資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼為_(kāi)___，注冊(cè)地址為_(kāi)___。（3）甲方：指商業(yè)樓宇的所有權(quán)人或其合法代表，聯(lián)系方式為_(kāi)___。（4）乙方：指物業(yè)管理公司，聯(lián)系方式為_(kāi)___。（5）物業(yè)：指商業(yè)樓宇內(nèi)的所有房屋、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地和附屬設(shè)施。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)維護(hù)：包括但不限于物業(yè)的房屋及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修及更新。（2）物業(yè)安全：包括但不限于物業(yè)的安全管理、保衛(wèi)、消防、應(yīng)急處理等。（3）環(huán)境衛(wèi)生：包括但不限于物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類(lèi)處理等。（4）設(shè)施設(shè)備管理：包括但不限于物業(yè)內(nèi)電梯、空調(diào)、給排水、供電、照明等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理。（5）物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理：包括但不限于物業(yè)的租賃、招商、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適、便利和高效。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求見(jiàn)附件一。3.物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)、稅費(fèi)等。具體費(fèi)用項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間支付物業(yè)費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)用的支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。甲方應(yīng)在每季度第一個(gè)月內(nèi)支付本季度的物業(yè)費(fèi)用。4.物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全、正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。具體維護(hù)項(xiàng)目和要求見(jiàn)附件三。4.2物業(yè)管理乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，對(duì)物業(yè)進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、高效的管理，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體管理內(nèi)容和要求見(jiàn)附件四。5.物業(yè)安全5.1安全管理乙方應(yīng)制定和完善物業(yè)安全管理規(guī)章制度，加強(qiáng)物業(yè)安全巡查、監(jiān)控和保衛(wèi)工作，確保物業(yè)的安全。具體安全管理措施和要求見(jiàn)附件五。5.2應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件和緊急情況，采取有效措施及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理，保障物業(yè)和人員的安全。具體應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和要求見(jiàn)附件六。6.綠化與環(huán)境衛(wèi)生6.1綠化管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化工作，保持綠化區(qū)域的整潔、美觀和生態(tài)平衡。具體綠化管理要求和標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件七。6.2環(huán)境衛(wèi)生乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持物業(yè)內(nèi)部的清潔、衛(wèi)生和環(huán)境秩序。具體環(huán)境衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件八。8.物業(yè)公司人員管理8.1人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的專(zhuān)業(yè)管理人員和操作人員，并提供其資格證明和身份證明。8.2員工培訓(xùn)和服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保員工以禮貌、熱情、耐心的態(tài)度為甲方提供服務(wù)。9.業(yè)主權(quán)益與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)益（1）按照本合同約定，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。（2）對(duì)物業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)提出建議和意見(jiàn)。（3）查閱和復(fù)制與物業(yè)相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表和資料。（4）按照法律規(guī)定和本合同約定，參與物業(yè)管理的決策。9.2業(yè)主義務(wù)（1）按照本合同約定，支付物業(yè)費(fèi)用。（2）遵守物業(yè)管理制度和規(guī)范，維護(hù)物業(yè)的秩序和安全。（3）愛(ài)護(hù)和合理使用物業(yè)的設(shè)施和設(shè)備，不得損害他人的利益。（4）協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理和維護(hù)工作。10.違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任如果乙方未能按照本合同約定履行義務(wù)，未能提供約定服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。10.2業(yè)主的違約責(zé)任如果甲方未能按照本合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。11.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以同意提交給物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。11.3法律途徑如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.合同的變更與終止12.1合同變更任何一方均可提出變更本合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面變更協(xié)議后生效。12.2合同終止本合同的終止條件、程序和終止后的處理事項(xiàng)詳見(jiàn)附件九。13.合同的簽署與生效13.1簽署程序本合同由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋雙方公章后生效。13.2合同生效本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，如有法律法規(guī)與本合同規(guī)定不一致的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件二：物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成和支付方式詳細(xì)列明物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)、稅費(fèi)等，以及費(fèi)用支付的方式和時(shí)間要求。附件三：物業(yè)維護(hù)具體項(xiàng)目和要求詳細(xì)列明物業(yè)維護(hù)的項(xiàng)目，包括房屋及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修及更新，以及維護(hù)的具體要求和周期。附件四：物業(yè)管理具體內(nèi)容和要求詳細(xì)列明物業(yè)管理的具體內(nèi)容，包括物業(yè)的租賃、招商、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等，以及管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件五：安全管理措施和要求詳細(xì)列明物業(yè)安全管理的措施和要求，包括巡查、監(jiān)控和保衛(wèi)工作的具體安排和實(shí)施要求。附件六：應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和要求詳細(xì)列明應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容，包括突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)對(duì)措施和處理流程，以及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練要求。附件七：綠化管理要求和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明綠化管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括綠化區(qū)域的整潔、美觀和生態(tài)平衡的維護(hù)。附件八：環(huán)境衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明環(huán)境衛(wèi)生要求，包括物業(yè)內(nèi)部的清潔、衛(wèi)生和環(huán)境秩序的維護(hù)。附件九：合同變更、終止條件和程序詳細(xì)列明合同變更和終止的條件、程序，以及終止后的處理事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未能按照本合同約定履行義務(wù)，未能提供約定服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。例如，乙方未能按時(shí)完成物業(yè)維護(hù)工作，導(dǎo)致甲方物業(yè)損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償損失。2.業(yè)主的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未能按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。例如，甲方未能按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)逾期支付的費(fèi)用及違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.商業(yè)樓宇：指用于經(jīng)營(yíng)、辦公、居住等目的的建筑物，包括寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、住宅樓等。2.物業(yè)管理公司：指具有合法資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和服務(wù)工作。3.物業(yè)：指商業(yè)樓宇內(nèi)的所有房屋、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地和附屬設(shè)施。4.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的物業(yè)維護(hù)、物業(yè)管理、物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理等服務(wù)。5.物業(yè)費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)管理公司的