2024年酒店運營管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店運營管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3丙方名稱與代表1.4酒店概述1.5術(shù)語定義第二條合作期限2.1合作開始日期2.2合作結(jié)束日期第三條管理權(quán)與經(jīng)營權(quán)3.1甲方權(quán)責(zé)3.2乙方權(quán)責(zé)3.3丙方權(quán)責(zé)第四條管理模式4.1管理結(jié)構(gòu)4.2管理流程4.3決策機制第五條經(jīng)營目標(biāo)與業(yè)績指標(biāo)5.1年度經(jīng)營目標(biāo)5.2業(yè)績評估體系5.3業(yè)績獎勵與懲罰第六條費用與分成6.1管理費用6.2業(yè)績分成6.3費用支付方式第七條技術(shù)與培訓(xùn)支持7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2培訓(xùn)支持內(nèi)容7.3技術(shù)培訓(xùn)費用承擔(dān)第八條營銷與市場推廣8.1營銷策略8.2市場推廣活動8.3營銷費用承擔(dān)第九條服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2客戶滿意度調(diào)查9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第十條安全管理10.1安全管理制度10.2安全事故處理10.3安全培訓(xùn)第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)使用11.3侵權(quán)責(zé)任第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同終止后的處理第十三條違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約糾紛解決方式第十四條爭議解決14.1爭議解決方式14.2仲裁地點與機構(gòu)14.3法律適用第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.5術(shù)語定義：（1）甲方：指×××酒店管理有限公司。（2）乙方：指×××酒店。（3）丙方：指×××酒店管理咨詢有限公司。（4）酒店：指位于×××的×××酒店物業(yè)。（5）管理費：指甲方按照本協(xié)議約定向乙方收取的，用于支付丙方管理咨詢服務(wù)的費用。（6）業(yè)績分成：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，從乙方酒店的經(jīng)營收入中按比例獲得的分成。第二條合作期限2.1合作開始日期：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。2.2合作結(jié)束日期：本協(xié)議有效期為年，自合作開始日期起計算。除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議將在合作結(jié)束日期自動續(xù)約。第三條管理權(quán)與經(jīng)營權(quán)3.1甲方權(quán)責(zé)：（1）負(fù)責(zé)酒店的總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定經(jīng)營目標(biāo)和管理標(biāo)準(zhǔn)。（2）監(jiān)督和評估丙方的管理工作，確保酒店按照甲方要求達(dá)到約定的經(jīng)營目標(biāo)。（3）向乙方支付管理費，并按約定比例獲得業(yè)績分成。3.2乙方權(quán)責(zé)：（1）提供酒店物業(yè)，并確保酒店設(shè)施設(shè)備符合經(jīng)營需求。（2）負(fù)責(zé)酒店的日常運營，包括客房、餐飲、會議等業(yè)務(wù)。（3）按照本協(xié)議約定支付管理費，并按約定比例支付業(yè)績分成。3.3丙方權(quán)責(zé)：（1）根據(jù)甲方的要求，為乙方提供酒店管理咨詢服務(wù)，包括人員培訓(xùn)、運營管理、市場營銷等。（2）確保酒店的運營管理符合甲方的管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營目標(biāo)。（3）協(xié)助甲方進(jìn)行酒店業(yè)務(wù)的監(jiān)督和評估。第四條管理模式4.1管理結(jié)構(gòu)：甲方設(shè)立酒店管理委員會，由甲方、乙方、丙方代表組成，負(fù)責(zé)酒店重大事項的決策。4.2管理流程：甲方制定酒店管理流程和制度，丙方負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，乙方負(fù)責(zé)日常運營。4.3決策機制：酒店管理委員會按照甲方、乙方、丙方的權(quán)益比例進(jìn)行決策。第五條經(jīng)營目標(biāo)與業(yè)績指標(biāo)5.1年度經(jīng)營目標(biāo)：乙方酒店年度經(jīng)營收入目標(biāo)為萬元。5.2業(yè)績評估體系：甲方根據(jù)乙方酒店的經(jīng)營收入、客房入住率、客戶滿意度等指標(biāo)，對乙方酒店的業(yè)績進(jìn)行評估。5.3業(yè)績獎勵與懲罰：（1）若乙方酒店年度經(jīng)營收入達(dá)到或超過目標(biāo)，甲方按約定比例支付業(yè)績分成，并給予乙方一定的獎勵。（2）若乙方酒店年度經(jīng)營收入未達(dá)到目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。第六條費用與分成6.1管理費用：乙方按照本協(xié)議約定，每月向甲方支付管理費，用于支付丙方的管理咨詢服務(wù)。6.2業(yè)績分成：甲方按照本協(xié)議約定，從乙方酒店的經(jīng)營收入中按比例獲得業(yè)績分成。6.3費用支付方式：乙方每月向甲方支付管理費和業(yè)績分成，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第八條技術(shù)與培訓(xùn)支持8.1技術(shù)支持內(nèi)容：丙方應(yīng)向乙方提供酒店管理方面的技術(shù)支持，包括但不限于酒店業(yè)運營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)管理、市場營銷等方面的指導(dǎo)和建議。8.2培訓(xùn)支持內(nèi)容：丙方應(yīng)定期為乙方員工提供培訓(xùn)，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、安全管理等方面的培訓(xùn)。8.3技術(shù)培訓(xùn)費用承擔(dān)：丙方承擔(dān)技術(shù)培訓(xùn)費用。第九條營銷與市場推廣9.1營銷策略：甲方制定酒店的營銷策略，丙方協(xié)助執(zhí)行，乙方負(fù)責(zé)具體實施。9.2市場推廣活動：甲方負(fù)責(zé)組織和實施酒店的市場推廣活動，包括但不限于線上廣告、線下活動、合作伙伴關(guān)系建立等。9.3營銷費用承擔(dān)：甲方承擔(dān)市場推廣費用。第十條服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。10.2客戶滿意度調(diào)查：甲方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，丙方協(xié)助實施，乙方負(fù)責(zé)配合。10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，甲方提出改進(jìn)措施，丙方協(xié)助實施，乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：酒店的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)使用：未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方和丙方不得使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)責(zé)任：若乙方或丙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件：合同變更需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件：合同解除需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將酒店物業(yè)交還給甲方。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為：包括但不限于未履行合同約定的義務(wù)、違反法律法規(guī)的行為。13.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取?3.3違約糾紛解決方式：違約糾紛可通過協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十四條爭議解決14.1爭議解決方式：雙方可通過協(xié)商解決爭議，若協(xié)商不成，可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。14.2仲裁地點與機構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為×××，仲裁機構(gòu)為×××。14.3法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指本合同之外的其他自然人、法人或其他組織，不包括甲乙丙三方。1.2第三方介入：指在甲乙丙三方合同執(zhí)行過程中，涉及除甲乙丙之外的第三方權(quán)益或利益的情形。第二條第三方介入的處理2.1第三方權(quán)益：若合同執(zhí)行涉及第三方權(quán)益，甲方、乙方、丙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并確保第三方的權(quán)益得到保障。2.2第三方責(zé)任：第三方介入時，甲方、乙方、丙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。2.3第三方協(xié)議：若第三方介入導(dǎo)致本合同的變更或補充，甲乙丙三方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確修改內(nèi)容。第三條第三方義務(wù)與權(quán)利3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其在第三方協(xié)議中的義務(wù)。3.2第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利。3.3第三方責(zé)任限制：第三方對甲乙丙三方不承擔(dān)違約、侵權(quán)等責(zé)任，除非本合同或第三方協(xié)議另有約定。第四條第三方介入的告知義務(wù)4.1甲方、乙方、丙方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)涉及第三方權(quán)益或利益的情形，應(yīng)立即告知其他各方。4.2甲方、乙方、丙方在第三方介入時，應(yīng)將第三方協(xié)議的內(nèi)容及時告知其他各方。第五條第三方介入對合同其他各方的影響5.1第三方介入不影響甲乙丙三方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。5.2甲方、乙方、丙方應(yīng)確保第三方的介入不影響合同的履行和運營管理。5.3甲方、乙方、丙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決第三方介入可能引起的合同履行問題。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入導(dǎo)致本合同需要變更的，甲乙丙三方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。6.2變更協(xié)議應(yīng)明確第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。6.3變更協(xié)議簽訂后，甲乙丙三方應(yīng)按照變更協(xié)議的約定履行合同。第七條第三方介入的合同解除7.1第三方介入導(dǎo)致本合同需要解除的，甲乙丙三方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。7.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除條件、解除程序和解除后的處理事項。7.3解除協(xié)議簽訂后，甲乙丙三方應(yīng)按照解除協(xié)議的約定處理后續(xù)事項。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違反第三方協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲方、乙方、丙方因第三方違約導(dǎo)致?lián)p失的，有權(quán)向第三方追償。8.3第三方違約不影響甲乙丙三方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方與甲乙丙三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3第三方協(xié)議中的爭議解決方式，優(yōu)先于本合同的爭議解決方式。第十條第三方介入的法律適用10.1本合同及第三方協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條第三方介入的補充條款11.1本合同未盡事宜，甲乙丙三方可簽訂補充協(xié)議，明確第三方介入的相關(guān)事項。11.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入的說明本合同及補充協(xié)議中關(guān)于第三方介入的條款，旨在明確甲乙丙三方在合同執(zhí)行過程中涉及第三方權(quán)益或利益的情形下的權(quán)利義務(wù)，以確保合同的順利進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：酒店管理協(xié)議補充條款附件二：酒店運營管理規(guī)范附件三：市場營銷與推廣策略附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶滿意度調(diào)查表附件五：技術(shù)培訓(xùn)與支持方案附件六：第三方協(xié)議范本附件七：違約金計算公式附件八：爭議解決方式協(xié)議附件一：酒店管理協(xié)議補充條款詳細(xì)要求：補充條款應(yīng)包括合同未盡事宜，以及合同執(zhí)行過程中的特殊情況處理辦法。附件說明：補充條款與主合同具有同等法律效力，用以完善和補充主合同的內(nèi)容。附件二：酒店運營管理規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)范應(yīng)詳細(xì)列出酒店運營的各項管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。附件說明：酒店運營管理規(guī)范旨在指導(dǎo)乙方日常運營，確保酒店服務(wù)質(zhì)量。附件三：市場營銷與推廣策略詳細(xì)要求：策略應(yīng)包括市場分析、目標(biāo)客戶群體、推廣活動和宣傳手段等。附件說明：市場營銷與推廣策略用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行市場推廣活動，提升酒店知名度。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求：調(diào)查表應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)和客戶滿意度調(diào)查問卷。附件說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶滿意度調(diào)查表用于評估酒店服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。附件五：技術(shù)培訓(xùn)與支持方案詳細(xì)要求：方案應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)費用等。附件說明：技術(shù)培訓(xùn)與支持方案用于指導(dǎo)丙方為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)和支持。附件六：第三方協(xié)議范本詳細(xì)要求：協(xié)議范本應(yīng)包括第三方介入時的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制和爭議解決方式等。附件七：違約金計算公式詳細(xì)要求：公式應(yīng)明確違約金的計算方法和計算依據(jù)。附件說明：違約金計算公式用于根據(jù)違約程度計算違約金金額。附件八：爭議解決方式協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括爭議解決的途徑、程序和地點等。附件說明：爭議解決方式協(xié)議用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.未按照約定履行合同義務(wù)。2.違反合同中的特定條款。3.未能達(dá)到合同約定的經(jīng)營目標(biāo)。4.未經(jīng)授權(quán)使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。5.泄露合同保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約金：根據(jù)違約程度，按照違約金計算公式支付違約金。2.損害賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的損失，支付相應(yīng)的損害賠償。3.合同解除：嚴(yán)重違約可能導(dǎo)致合同解除。4.承擔(dān)違約造成的其他后果。示例說明：若乙方未能達(dá)到合同約定的年度經(jīng)營目標(biāo)，甲方有權(quán)按照違約金計算公式計算違約金，并要求乙方支付。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同指2024年酒店運營管理協(xié)議，由甲乙丙三方簽訂。2.甲方：指×××酒店管理有限公司