大慶環(huán)球時(shí)代影城員工手冊(cè)版

大慶環(huán)球時(shí)代影城員工手冊(cè)版一、員工職責(zé)1.影城前臺(tái)接待員（1）負(fù)責(zé)影城前臺(tái)接待工作，包括售賣電影票、兌換電影票、處理退票、換票等業(yè)務(wù)。（2）為顧客提供熱情、周到的服務(wù)，解答顧客關(guān)于影城、電影、購(gòu)票等方面的咨詢。（3）維護(hù)影城前臺(tái)秩序，確保顧客購(gòu)票、取票等過(guò)程順利進(jìn)行。2.影城檢票員（1）負(fù)責(zé)影城檢票工作，核對(duì)顧客電影票信息，確保顧客順利進(jìn)入影廳觀影。（2）協(xié)助影城安全員維持影廳秩序，確保觀影環(huán)境安全、舒適。（3）對(duì)影廳內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行勸導(dǎo)，維護(hù)影城正常觀影秩序。3.影城安全員（1）負(fù)責(zé)影城內(nèi)的安全管理工作，確保影城安全、消防設(shè)施完好。（2）協(xié)助影城檢票員維護(hù)影廳秩序，確保觀影環(huán)境安全、舒適。（3）對(duì)影廳內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行勸導(dǎo)，維護(hù)影城正常觀影秩序。4.影城保潔員（1）負(fù)責(zé)影城內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作，確保影城環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（2）定期對(duì)影廳、走廊、洗手間等區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，為顧客提供舒適的觀影環(huán)境。（3）協(xié)助影城其他部門完成臨時(shí)性工作。5.影城售票員（1）負(fù)責(zé)影城售票工作，包括售賣電影票、兌換電影票、處理退票、換票等業(yè)務(wù)。（2）為顧客提供熱情、周到的服務(wù)，解答顧客關(guān)于影城、電影、購(gòu)票等方面的咨詢。（3）維護(hù)影城售票秩序，確保顧客購(gòu)票、取票等過(guò)程順利進(jìn)行。6.影城放映員（1）負(fù)責(zé)影城電影放映工作，確保電影放映質(zhì)量。（2）定期檢查放映設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（3）協(xié)助影城其他部門完成臨時(shí)性工作。7.影城經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)影城整體運(yùn)營(yíng)管理工作，制定影城發(fā)展規(guī)劃。（2）協(xié)調(diào)影城各部門工作，確保影城正常運(yùn)營(yíng)。（3）處理影城突發(fā)事件，維護(hù)影城形象。二、員工培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)（1）了解影城基本情況，包括影城歷史、影城文化、影城業(yè)務(wù)等。（2）熟悉影城各項(xiàng)規(guī)章制度，確保員工遵守影城規(guī)定。（3）掌握影城各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，提高員工業(yè)務(wù)水平。2.崗位技能培訓(xùn)（1）根據(jù)員工崗位需求，提供相應(yīng)的技能培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)。（2）定期組織員工參加業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。（3）鼓勵(lì)員工參加行業(yè)交流活動(dòng)，拓展員工視野。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)（1）組織員工參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（2）開(kāi)展員工心理輔導(dǎo)，關(guān)注員工心理健康。（3）鼓勵(lì)員工參與公益活動(dòng)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。三、員工福利1.基本福利（1）為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。（2）為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。（3）為員工提供帶薪年假、病假、事假等福利。2.健康福利（1）為員工提供定期健康體檢，關(guān)注員工身體健康。（2）為員工提供意外傷害保險(xiǎn)，保障員工安全。（3）為員工提供心理咨詢服務(wù)，關(guān)注員工心理健康。3.培訓(xùn)與發(fā)展（1）為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)。（2）為員工提供晉升通道，鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步。（3）為員工提供行業(yè)交流活動(dòng)機(jī)會(huì)，拓展員工視野。4.員工活動(dòng)（1）定期組織員工參