二零二五年度旅游領(lǐng)隊服務(wù)保障及責(zé)任界定合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游領(lǐng)隊服務(wù)保障及責(zé)任界定合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1導(dǎo)游服務(wù)2.2行程安排2.3緊急情況處理3.服務(wù)保障3.1質(zhì)量保證3.2安全保障3.3保險保障4.費用及支付4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3違約責(zé)任5.責(zé)任界定5.1旅行社責(zé)任5.2領(lǐng)隊責(zé)任5.3旅客責(zé)任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構(gòu)6.3爭議解決期限7.違約責(zé)任7.1旅行社違約責(zé)任7.2領(lǐng)隊違約責(zé)任7.3旅客違約責(zé)任8.合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更效力9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除效力10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止效力11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理11.3不可抗力責(zé)任12.法律適用12.1合同法律適用12.2相關(guān)法律法規(guī)12.3司法管轄13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效效力14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同雙方當(dāng)事人為：甲方（旅行社名稱），乙方（旅游領(lǐng)隊姓名）。鑒于甲方從事旅行社業(yè)務(wù)，需要乙方作為旅游領(lǐng)隊提供導(dǎo)游服務(wù)，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.2合同目的本合同目的在于明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保旅游活動的順利進行，保障游客的合法權(quán)益。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二四年度。2.服務(wù)內(nèi)容2.1導(dǎo)游服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方提供的行程安排，為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于講解、翻譯、安排行程、協(xié)調(diào)解決行程中的問題等。2.2行程安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的行程安排，確保游客在行程中的安全和舒適。2.3緊急情況處理在旅游過程中，如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即采取必要措施，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。3.服務(wù)保障3.1質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量，對游客的投訴應(yīng)及時處理，并對游客的滿意度負責(zé)。3.2安全保障乙方應(yīng)確保游客在旅游過程中的安全，遵守相關(guān)安全規(guī)定，防止意外事故的發(fā)生。3.3保險保障乙方應(yīng)購買旅游意外險，并在發(fā)生意外事故時，按照保險條款進行理賠。4.費用及支付4.1服務(wù)費用乙方提供導(dǎo)游服務(wù)的費用為人民幣____元，由甲方支付。4.2費用支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。4.3違約責(zé)任若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。5.責(zé)任界定5.1旅行社責(zé)任甲方負責(zé)提供合法的旅游行程，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。5.2領(lǐng)隊責(zé)任乙方負責(zé)為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，確保游客在旅游過程中的權(quán)益。5.3旅客責(zé)任游客應(yīng)遵守旅游行程安排，不得擅自離團，對自身的人身安全和財產(chǎn)安全負責(zé)。6.爭議解決6.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可選擇向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3爭議解決期限雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____個工作日內(nèi)提出爭議解決請求。7.違約責(zé)任7.1旅行社違約責(zé)任若甲方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。7.2領(lǐng)隊違約責(zé)任若乙方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。7.3旅客違約責(zé)任若游客未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.合同變更8.1合同變更條件在合同履行過程中，如因不可抗力或其他合理原因，需要變更合同內(nèi)容時，雙方應(yīng)書面通知對方。8.2合同變更程序雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同變更效力變更后的合同內(nèi)容具有同等法律效力，對雙方均有約束力。9.合同解除9.1合同解除條件在合同履行過程中，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。9.3合同解除效力合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定處理已發(fā)生的費用。10.合同終止10.1合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同，合同終止。10.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)完成已安排的旅游行程。10.3合同終止效力11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。11.3不可抗力責(zé)任因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.法律適用12.1合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2相關(guān)法律法規(guī)本合同涉及的相關(guān)法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》等。12.3司法管轄本合同爭議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。13.合同生效13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效效力本合同生效后，對雙方均有約束力。14.其他約定14.1其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定效力其他約定事項具有同等法律效力，對雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、保險機構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.甲方或乙方在合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品；2.為保障游客權(quán)益，需要第三方提供保障措施；3.雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入。15.3第三方介入程序1.甲方或乙方需書面通知對方，說明第三方介入的原因和需求；2.雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；3.甲方或乙方應(yīng)將第三方協(xié)議的副本提供給對方。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在本合同項下的責(zé)任限額由雙方在第三方協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的_____%。16.2責(zé)任承擔(dān)1.第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方、乙方或游客損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方在履行其職責(zé)過程中，因不可抗力或甲方、乙方的原因造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。16.3責(zé)任免除1.第三方在履行其職責(zé)過程中，因游客自身原因造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.第三方在履行其職責(zé)過程中，因甲方或乙方違反合同約定造成損失的，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利界定第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于：1.享有合同約定的服務(wù)費用；2.享有合同約定的權(quán)益保障；3.享有合同約定的其他權(quán)利。17.2第三方權(quán)利行使第三方應(yīng)按照合同約定行使權(quán)利，不得損害甲方、乙方或游客的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。18.3第三方與游客的關(guān)系第三方與游客的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，第三方應(yīng)確保游客在旅游過程中的權(quán)益得到保障。18.4第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系為獨立第三方，不參與甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，僅提供專業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品。19.第三方變更19.1第三方變更條件在合同履行過程中，如因客觀原因需要變更第三方，雙方應(yīng)書面通知對方，并重新簽訂第三方協(xié)議。19.2第三方變更程序1.甲方或乙方提出第三方變更申請；2.雙方同意變更后，與新的第三方簽訂書面協(xié)議；3.甲方或乙方將新的第三方協(xié)議的副本提供給對方。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照合同約定和第三方協(xié)議履行各自的權(quán)利義務(wù)。20.2合同變更第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照合同變更程序進行。20.3合同終止第三方介入后，如需終止合同，雙方應(yīng)按照合同終止程序進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.行程安排表詳細要求：包括行程日期、地點、活動安排、住宿信息、餐飲安排等。說明：行程安排表是合同的重要組成部分，需詳細列出所有行程安排，確保游客了解行程內(nèi)容。2.服務(wù)費用明細表詳細要求：列出各項服務(wù)費用，包括導(dǎo)游服務(wù)費、交通費、住宿費、餐飲費等。說明：費用明細表需清晰明確，便于雙方核對費用。3.保險合同詳細要求：包括保險類型、保險金額、保險期限、保險責(zé)任等。說明：保險合同是保障游客權(quán)益的重要文件，需確保保險覆蓋全面。4.第三方協(xié)議詳細要求：明確第三方在合同中的角色、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。說明：第三方協(xié)議是合同附件，需詳細規(guī)定第三方與甲乙雙方的關(guān)系。5.合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同附件，用于記錄合同變更情況。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決方式、機構(gòu)、期限等。說明：爭議解決協(xié)議是合同附件，用于解決合同履行過程中的爭議。7.違約責(zé)任協(xié)議詳細要求：明確違約行為、違約責(zé)任認定標準、違約金等。說明：違約責(zé)任協(xié)議是合同附件，用于明確違約責(zé)任。8.合同終止協(xié)議詳細要求：記錄合同終止的原因、日期等。說明：合同終止協(xié)議是合同附件，用于記錄合同終止情況。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時支付費用責(zé)任認定標準：按合同約定支付違約金示例：若甲方未按時支付導(dǎo)游服務(wù)費，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時提供導(dǎo)游服務(wù)責(zé)任認定標準：按合同約定支付違約金示例：若乙方未按時提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。3.游客違約行為及責(zé)任認定違約行為：擅自離團責(zé)任認定標準：游客自行承擔(dān)離團期間產(chǎn)生的費用示例：若游客擅自離團，需自行承擔(dān)離團期間的住宿、交通等費用。4.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按約定提供服務(wù)責(zé)任認定標準：按合同約定支付違約金示例：若第三方未按約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向甲方或乙方支付_____%的違約金。5.不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任認定標準：雙方不承擔(dān)違約責(zé)任示例：因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度旅游領(lǐng)隊服務(wù)保障及責(zé)任界定合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2行業(yè)標準與規(guī)范1.3本合同適用范圍2.服務(wù)內(nèi)容與標準2.1領(lǐng)隊服務(wù)項目2.2服務(wù)質(zhì)量標準2.3服務(wù)流程與操作規(guī)范3.責(zé)任界定3.1領(lǐng)隊責(zé)任3.2旅游者責(zé)任3.3第三方責(zé)任4.服務(wù)保障措施4.1行前準備4.2行程中的安全保障4.3應(yīng)急處理機制4.4后續(xù)服務(wù)保障5.合同簽訂與生效5.1合同簽訂流程5.2合同生效條件5.3合同變更與解除6.費用與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用結(jié)算與退還7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標準9.法律適用與爭議管轄9.1合同適用法律9.2爭議管轄法院9.3法律變更與適用10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達確認11.合同附件11.1附件一：旅游行程安排11.2附件二：領(lǐng)隊服務(wù)標準11.3附件三：旅游者須知12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.其他約定13.1不可抗力13.2合同解除與終止后的處理13.3合同解除與終止后的保密義務(wù)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“旅游領(lǐng)隊”指根據(jù)本合同約定，為旅游者提供導(dǎo)游、講解、行程安排等服務(wù)的人員。1.1.2“旅游者”指根據(jù)本合同約定，支付相應(yīng)費用，參加旅游活動的個人或團體。1.1.3“旅游行程”指旅游者參加的旅游活動的具體行程安排。1.1.4“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。1.2行業(yè)標準與規(guī)范1.2.1本合同遵守國家有關(guān)旅游行業(yè)的法律法規(guī)和行業(yè)標準。1.2.2領(lǐng)隊服務(wù)應(yīng)遵循誠實信用、公平合理的原則。1.3本合同適用范圍1.3.1本合同適用于2024年度旅游領(lǐng)隊服務(wù)保障及責(zé)任界定。2.服務(wù)內(nèi)容與標準2.1領(lǐng)隊服務(wù)項目2.1.1導(dǎo)游講解：提供行程中景點的講解服務(wù)。2.1.2行程安排：根據(jù)旅游者需求，制定合理的旅游行程。2.1.3行程中的安全保障：確保旅游者人身和財產(chǎn)安全。2.2服務(wù)質(zhì)量標準2.2.2領(lǐng)隊?wèi)?yīng)熟悉旅游目的地文化、歷史和風(fēng)土人情。2.2.3領(lǐng)隊?wèi)?yīng)確保行程安排合理、舒適，滿足旅游者需求。2.3服務(wù)流程與操作規(guī)范2.3.1領(lǐng)隊?wèi)?yīng)在行程前向旅游者提供詳細的行程安排。2.3.2領(lǐng)隊?wèi)?yīng)確保行程中各項服務(wù)按時、按質(zhì)完成。2.3.3領(lǐng)隊?wèi)?yīng)妥善處理旅游者提出的問題和投訴。3.責(zé)任界定3.1領(lǐng)隊責(zé)任3.1.1領(lǐng)隊?wèi)?yīng)對旅游者的人身和財產(chǎn)安全負責(zé)。3.1.2領(lǐng)隊?wèi)?yīng)遵守合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.1.3領(lǐng)隊?wèi)?yīng)配合旅游者處理行程中的突發(fā)事件。3.2旅游者責(zé)任3.2.1旅游者應(yīng)遵守旅游目的地法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。3.2.2旅游者應(yīng)配合領(lǐng)隊完成行程安排。3.2.3旅游者應(yīng)自行承擔(dān)因個人原因?qū)е碌膿p失。3.3第三方責(zé)任3.3.1第三方責(zé)任指因旅游活動涉及的第三方（如酒店、景區(qū)等）原因?qū)е碌膿p失。4.服務(wù)保障措施4.1行前準備4.1.1領(lǐng)隊?wèi)?yīng)在行程前向旅游者提供行程安排和相關(guān)注意事項。4.1.2領(lǐng)隊?wèi)?yīng)確保旅游者購買必要的人身保險。4.2行程中的安全保障4.2.1領(lǐng)隊?wèi)?yīng)隨時關(guān)注旅游者安全，防止意外事故發(fā)生。4.2.2領(lǐng)隊?wèi)?yīng)掌握基本的急救知識和技能。4.3應(yīng)急處理機制4.3.1領(lǐng)隊?wèi)?yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，確保旅游者安全。4.3.2領(lǐng)隊?wèi)?yīng)與旅游者保持聯(lián)系，確保信息暢通。4.4后續(xù)服務(wù)保障4.4.1領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助旅游者處理行程中的問題。4.4.2領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提供必要的幫助，確保旅游者順利返回。5.合同簽訂與生效5.1合同簽訂流程5.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。5.1.2雙方簽署合同后，合同生效。5.2合同生效條件5.2.1雙方簽署合同。5.2.2旅游者支付相應(yīng)費用。5.3合同變更與解除5.3.1雙方協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容。5.3.2出現(xiàn)不可抗力情況，合同可解除。6.費用與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.1.1領(lǐng)隊服務(wù)費。6.1.2保險費。6.1.3其他相關(guān)費用。6.2費用支付方式6.2.1旅游者應(yīng)在簽訂合同后支付全部費用。6.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。6.3費用結(jié)算與退還6.3.1雙方按照合同約定進行費用結(jié)算。6.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同解除，已支付費用可部分或全額退還。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。8.2.2仲裁機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和權(quán)威性。8.3爭議解決程序8.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)。8.3.2爭議解決機構(gòu)應(yīng)在收到爭議材料后60日內(nèi)作出裁決。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1領(lǐng)隊未按約定提供服務(wù)的。9.1.2旅游者未按約定支付費用的。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1領(lǐng)隊未履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)退還旅游者已支付的費用。9.2.2旅游者未支付費用的，領(lǐng)隊有權(quán)解除合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約賠償標準9.3.1領(lǐng)隊未履行服務(wù)義務(wù)的，賠償旅游者實際損失。9.3.2旅游者未支付費用的，賠償領(lǐng)隊因合同解除造成的合理損失。10.法律適用與爭議管轄10.1合同適用法律10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。10.2爭議管轄法院10.2.1爭議管轄法院為合同簽訂地人民法院。10.2.2雙方可協(xié)商一致選擇其他法院作為爭議管轄法院。10.3法律變更與適用10.3.1法律變更不影響本合同的效力。10.3.2本合同適用變更后的法律。11.通知與送達11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式進行。11.1.2通知可通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達。11.2送達地址11.2.1雙方應(yīng)在合同中約定送達地址。11.2.2送達地址發(fā)生變更的，應(yīng)及時通知對方。11.3送達確認11.3.1送達后，雙方應(yīng)確認收到通知。11.3.2未能送達的，應(yīng)在7日內(nèi)再次嘗試送達。12.合同附件12.1附件一：旅游行程安排12.1.1詳細列出旅游行程中的景點、住宿、餐飲等安排。12.1.2明確行程中的活動時間和費用。12.2附件二：領(lǐng)隊服務(wù)標準12.2.1領(lǐng)隊的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準和工作要求。12.2.2領(lǐng)隊的職責(zé)和權(quán)利。12.3附件三：旅游者須知12.3.1旅游者的權(quán)利和義務(wù)。12.3.2旅游者的注意事項和安全提示。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.2出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止條件13.2.1合同履行完畢。13.2.2合同解除。13.3合同解除與終止程序13.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽署解除協(xié)議。13.3.2出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1雙方代表簽署合同。14.1.2簽署人應(yīng)為有權(quán)簽署合同的人員。14.2生效日期14.2.1合同自雙方簽署之日起生效。14.2.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴格遵守合同約定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、保險、安全保障等服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式明確第三方介入的具體事項和責(zé)任。15.2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障旅游者權(quán)益或解決合同履行中的問題。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1第三方責(zé)任界定16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標準提供相關(guān)服務(wù)。16.1.2第三方服務(wù)出現(xiàn)瑕疵或違約，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2甲乙雙方責(zé)任16.2.1甲方負責(zé)監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量，確保其符合合同約定。16.2.2乙方負責(zé)協(xié)調(diào)第三方服務(wù)與旅游者需求之間的關(guān)系。16.3第三方與其他各方的關(guān)系16.3.1第三方與旅游者之間的關(guān)系由第三方與旅游者另行約定。16.3.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由本合同約定。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1“責(zé)任限額”指第三方因違約或服務(wù)瑕疵應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額約定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險和行業(yè)標準確定。17.3責(zé)任限額調(diào)整17.3.1如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。17.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式通知第三方。18.第三方介入程序18.1第三方介入申請18.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入申請。18.1.2申請應(yīng)包括介入原因、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期目標等。18.2第三方介入審核18.2.1第三方在收到申請后，應(yīng)在7日內(nèi)審核申請內(nèi)容。18.2.2審核通過的，第三方應(yīng)以書面形式確認介入。18.3第三方介入實施18.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標準提供服務(wù)。18.3.2第三方服務(wù)過程中，甲乙雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。19.第三方介入費用19.1費用承擔(dān)19.1.1第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定和實際情況分擔(dān)。19.1.2第三方介入費用應(yīng)計入合同總費用。19.2費用結(jié)算19.2.1第三方介入費用應(yīng)在服務(wù)完成后結(jié)算。19.2.2結(jié)算方式應(yīng)與合同約定一致。20.第三方介入終止20.1終止條件20.1.1第三方服務(wù)已完成或達到預(yù)期目標。20.1.2第三方服務(wù)出現(xiàn)重大瑕疵或違約。20.1.3甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2終止程序20.2.1第三方介入終止應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。20.2.2終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報告和費用結(jié)算單。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排詳細列出旅游行程中的景點、住宿、餐飲等安排。明確行程中的活動時間和費用。包含旅游保險信息及購買憑證。2.附件二：領(lǐng)隊服務(wù)標準領(lǐng)隊的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準和工作要求。領(lǐng)隊的職責(zé)和權(quán)利。領(lǐng)隊的行為規(guī)范和紀律要求。3.附件三：旅游者須知旅游者的權(quán)利和義務(wù)。旅游者的注意事項和安全提示。旅游者的行為規(guī)范和紀律要求。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、責(zé)任和費用。第三方服務(wù)的期限和終止條件。第三方服務(wù)的違約責(zé)任。5.附件五：合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、原因和生效日期。變更后的合同條款。6.附件六：爭議解決記錄記錄爭議的起因、解決過程和結(jié)果。爭議解決的相關(guān)文件和證據(jù)。7.附件七：費用結(jié)算單記錄合同履行過程中的費用支出和結(jié)算情況。包含支付憑證和發(fā)票。8.附件八：第三方責(zé)任限額證明第三方責(zé)任限額的證明文件。第三方責(zé)任限額的調(diào)整記錄。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：領(lǐng)隊未按約定提供導(dǎo)游講解服務(wù)。旅游者未按約定支付費用。第三方服務(wù)未達到合同約定的質(zhì)量標準。不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。違約責(zé)任包括但不限于直接損失、間接損失和合理費用。責(zé)任認定應(yīng)以合同約定、法律法規(guī)和行業(yè)標準為依據(jù)。3.示例說明：示例一：領(lǐng)隊未按約定提供導(dǎo)游講解服務(wù)，旅游者要求賠償。責(zé)任認定：領(lǐng)隊?wèi)?yīng)退還旅游者因未提供導(dǎo)游講解服務(wù)而產(chǎn)生的費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例二：旅游者未按約定支付費用，領(lǐng)隊有權(quán)解除合同。責(zé)任認定：旅游者應(yīng)承擔(dān)未支付費用的違約責(zé)任，并賠償領(lǐng)隊因此遭受的損失。示例三：第三方服務(wù)未達到合同約定的質(zhì)量標準，旅游者要求賠償。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅游者因此遭受的損失。全文完。二零二四年度旅游領(lǐng)隊服務(wù)保障及責(zé)任界定合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.2旅客方信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用3.2付款方式3.3付款時間4.服務(wù)質(zhì)量與標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標準5.服務(wù)保障措施5.1安全保障5.2飲食保障5.3交通保障5.4醫(yī)療保障6.責(zé)任界定6.1服務(wù)方責(zé)任6.2旅客方責(zé)任7.爭議解決方式7.1爭議處理程序7.2爭議解決機構(gòu)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任9.2旅客方違約責(zé)任10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件11.合同附件11.1服務(wù)協(xié)議11.2旅客信息登記表12.其他約定事項12.1不可抗力條款12.2合同變更與補充13.合同簽署與生效13.1簽署時間13.2生效時間14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.1.1服務(wù)方名稱：X旅行社1.1.2服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.1.3服務(wù)方聯(lián)系人：1.1.4服務(wù)方聯(lián)系電話：1381.2旅客方信息1.2.1旅客方名稱：X旅游團1.2.2旅客方地址：省市區(qū)路號1.2.3旅客方聯(lián)系人：1.2.4旅客方聯(lián)系電話：1395678第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目2.1.1導(dǎo)游服務(wù)：提供全程導(dǎo)游服務(wù)，包括景點講解、行程安排、團隊管理等。2.1.2交通服務(wù)：提供旅游期間所需車輛，確保團隊安全、準時到達景點。2.1.3住宿服務(wù)：提供旅游期間住宿，確保舒適、衛(wèi)生。2.1.4餐飲服務(wù)：提供旅游期間餐飲，確保營養(yǎng)、美味。2.2服務(wù)時間2.2.1服務(wù)開始時間：2024年4月1日2.2.2服務(wù)結(jié)束時間：2024年4月10日2.3服務(wù)地點2.3.1出發(fā)地：省市2.3.2旅游目的地：省、省、省第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用3.1.1導(dǎo)游服務(wù)費：每人每日元，共計天，總費用為元。3.1.2交通服務(wù)費：每人元，共計人，總費用為元。3.1.3住宿服務(wù)費：每人元，共計晚，總費用為元。3.1.4餐飲服務(wù)費：每人元，共計餐，總費用為元。3.2付款方式3.2.1旅客方在簽訂合同后3個工作日內(nèi)，支付總費用的50%作為預(yù)付款。3.2.2剩余50%的款項在旅游行程開始前7個工作日內(nèi)支付。3.3付款時間3.3.1預(yù)付款支付時間：2024年3月20日前3.3.2剩余款項支付時間：2024年3月25日前第四條服務(wù)質(zhì)量與標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.2交通服務(wù)：確保車輛安全、舒適、準時到達景點。4.1.3住宿服務(wù)：確保住宿環(huán)境舒適、衛(wèi)生、安全。4.1.4餐飲服務(wù)：確保餐飲營養(yǎng)、美味、衛(wèi)生。4.2服務(wù)標準4.2.1導(dǎo)游服務(wù)：提供全程導(dǎo)游服務(wù)，確保團隊行程順利。4.2.2交通服務(wù)：提供符合旅游團隊需求的車輛，確保行程安全。4.2.3住宿服務(wù)：提供符合旅游團隊需求的酒店，確保住宿舒適。4.2.4餐飲服務(wù)：提供符合旅游團隊需求的餐飲，確保營養(yǎng)、美味。第五條服務(wù)保障措施5.1安全保障5.1.1提供符合旅游團隊需求的車輛，確保行車安全。5.1.2配備隨車導(dǎo)游，負責(zé)旅途中的安全監(jiān)控。5.1.3在旅游景點，提醒游客注意安全，避免意外事故。5.2飲食保障5.2.1提供符合衛(wèi)生標準的餐飲，確保游客飲食安全。5.2.2根據(jù)游客需求，提供不同口味、風(fēng)格的餐飲。5.3交通保障5.3.1提供符合旅游團隊需求的車輛，確保行程順利。5.3.2配備專職司機，確保行車安全。5.4醫(yī)療保障5.4.1提供應(yīng)急醫(yī)療包，配備常用藥品。5.4.2在旅游景點，提醒游客注意身體健康，如有需要，提供緊急醫(yī)療服務(wù)。第六條責(zé)任界定6.1服務(wù)方責(zé)任6.1.1按照合同約定，提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)。6.1.2在旅游過程中，負責(zé)團隊的安全、秩序和紀律。6.1.3如因服務(wù)方原因?qū)е侣糜位顒邮艿接绊懀撠?zé)賠償旅客方損失。6.2旅客方責(zé)任6.2.1遵守旅游活動中的規(guī)章制度，服從導(dǎo)游管理。6.2.2保護環(huán)境，愛護公物，不損壞景點設(shè)施。6.2.3如因旅客方原因?qū)е滤嘶蜃陨硎艿綋p害，自行承擔(dān)責(zé)任。第八條爭議解決方式8.1爭議處理程序8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1本合同的爭議解決機構(gòu)為省市仲裁委員會。8.2.2雙方同意將本合同產(chǎn)生的爭議提交至上述仲裁委員會進行仲裁。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違反合同約定，造成對方重大損失時，非違約方有權(quán)解除合同。9.1.2在不可抗力情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.2合同終止條件9.2.1旅游行程結(jié)束，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十條違約責(zé)任10.1服務(wù)方違約責(zé)任10.1.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還相應(yīng)費用，并支付違約金。10.1.2服務(wù)方造成旅客方人身傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2旅客方違約責(zé)任10.2.1旅客方未按約定支付費用的，應(yīng)支付滯納金。10.2.2旅客方違反合同約定，造成服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同即生效。11.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方約定的生效之日起生效。11.2合同解除條件11.2.1合同簽訂后，若發(fā)生法律、法規(guī)規(guī)定的情形，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同可以解除。11.2.2合同簽訂后，若發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同可以解除。第十二條合同附件12.1服務(wù)協(xié)議12.1.1服務(wù)協(xié)議為本合同附件之一，與本合同具有同等法律效力。12.2旅客信息登記表12.2.1旅客信息登記表為本合同附件之一，旅客方需提供真實、完整的信息。第十三條其他約定事項13.1不可抗力條款13.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.1.2發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)相互理解，及時協(xié)商解決。13.2合同變更與補充13.2.1合同的變更與補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。第十四條合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2合同保管14.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方約定或根據(jù)法律規(guī)定介入合同關(guān)系的獨立主體，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、保險方等。15.2責(zé)權(quán)利劃分15.2.1第三方作為獨立主體，其權(quán)利和義務(wù)由本合同及與甲乙雙方簽訂的協(xié)議共同約定。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：要求甲乙雙方履行合同義務(wù)、享受合同約定的權(quán)益、在合同約定范圍內(nèi)對合同履行進行監(jiān)督等。15.2.3第三方的義務(wù)包括但不限于：按照合同約定履行職責(zé)、確保甲乙雙方合法權(quán)益不受侵害、在合同履行過程中提供必要的協(xié)助等。16.第三方介入的引入方式16.1引入條件16.1.1.1合同履行過程中出現(xiàn)需要第三方協(xié)助的情況；16.1.1.2合同約定的第三方介入條件已滿足；16.1.1.3甲乙雙方達成一致意見，同意引入第三方。16.2引入程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的方式和具體內(nèi)容；16.2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；16.2.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1本合同中“責(zé)任限額”指第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償額。17.2責(zé)任限額約定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理、明確，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則18.1.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任，按照合同約定和法律規(guī)定進行劃分；18.1.2第三方責(zé)任與甲乙雙方各自的責(zé)