2024版網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議范本一本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2適用范圍1.3不適用范圍2.雙方權(quán)益2.1打車服務(wù)提供方權(quán)益2.2乘客權(quán)益3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)描述3.2服務(wù)承諾3.3服務(wù)限制4.預(yù)訂與支付4.1預(yù)訂流程4.2支付方式4.3支付時間5.價格與費用5.1車費計算5.2額外費用5.3價格調(diào)整6.乘客行為規(guī)范6.1乘客責任6.2乘客禁止行為6.3乘客違規(guī)處理7.司機行為規(guī)范7.1司機責任7.2司機禁止行為7.3司機違規(guī)處理8.責任與賠償8.1服務(wù)提供方責任8.2乘客責任8.3不可抗力9.隱私保護9.1信息收集與使用9.2信息保護措施9.3信息共享10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3終止后事宜處理11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.附加條款13.1特別聲明13.2約定生效條件13.3其他補充條款14.完整協(xié)議14.1協(xié)議修改14.2附件14.3合同生效時間第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2適用范圍本協(xié)議適用于服務(wù)提供方向乘客提供網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)的過程。雙方在簽訂協(xié)議時，應(yīng)確保具備完全民事行為能力。1.3不適用范圍本協(xié)議不適用于非網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)金支付的出租車服務(wù)、公交車服務(wù)及其他非網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的出行服務(wù)。第二條雙方權(quán)益2.1打車服務(wù)提供方權(quán)益服務(wù)提供方有權(quán)要求乘客提供真實、準確的身份信息，以確保服務(wù)質(zhì)量和乘客安全。服務(wù)提供方有權(quán)通過網(wǎng)絡(luò)平臺對乘客的預(yù)約信息進行審核，并在必要時拒絕提供服務(wù)。2.2乘客權(quán)益乘客有權(quán)在符合服務(wù)提供方規(guī)定的前提下，通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約打車服務(wù)。乘客有權(quán)要求服務(wù)提供方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)拒絕服務(wù)提供方的非法附加服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)描述服務(wù)提供方向乘客提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約打車服務(wù)，包括實時叫車、預(yù)約叫車等服務(wù)。服務(wù)提供方應(yīng)確保提供合法、合規(guī)的車輛和駕駛?cè)藛T。3.2服務(wù)承諾服務(wù)提供方承諾按照約定時間和路線提供服務(wù)，保證車輛安全、衛(wèi)生，并確保駕駛?cè)藛T具備合法資質(zhì)。3.3服務(wù)限制服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)定及安全需求，對乘客的預(yù)約進行限制。如遇特殊情況，服務(wù)提供方有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格。第四條預(yù)訂與支付4.1預(yù)訂流程乘客通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起打車服務(wù)預(yù)約后，服務(wù)提供方應(yīng)在約定時間內(nèi)確認并提供服務(wù)。如服務(wù)提供方無法提供服務(wù)，應(yīng)及時通知乘客并解釋原因。4.2支付方式乘客可通過網(wǎng)絡(luò)平臺選擇支付方式，包括支付、支付等。支付方式應(yīng)在服務(wù)提供方的支持范圍內(nèi)。4.3支付時間乘客應(yīng)在乘坐服務(wù)提供方車輛后，按照約定時間完成支付。如乘客未按約定時間支付，服務(wù)提供方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停提供服務(wù)、限制賬號使用等。第五條價格與費用5.1車費計算車費根據(jù)乘客預(yù)約的起始地和目的地、行駛距離、時間等因素計算。具體計算方式應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)平臺上公示。5.2額外費用如乘客要求服務(wù)提供方提供額外服務(wù)，如等待、繞路等，應(yīng)按照約定支付額外費用。5.3價格調(diào)整服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)市場行情、法律法規(guī)等因素，合理調(diào)整價格。如遇特殊情況，服務(wù)提供方有權(quán)臨時調(diào)整價格，并應(yīng)及時通知乘客。第六條乘客行為規(guī)范6.1乘客責任乘客應(yīng)提供真實、準確的身份信息，并按照約定時間和地點乘坐服務(wù)提供方的車輛。乘客有權(quán)對服務(wù)提供方的服務(wù)提出意見和建議。6.2乘客禁止行為乘客禁止在車輛內(nèi)吸煙、飲酒、亂扔垃圾等影響乘車環(huán)境的行為。乘客不得損壞車輛設(shè)施，如有損壞，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。6.3乘客違規(guī)處理如乘客違反本協(xié)議第六條的規(guī)定，服務(wù)提供方有權(quán)終止服務(wù)，并要求乘客承擔相應(yīng)責任。如乘客的行為給服務(wù)提供方造成損失，乘客應(yīng)予以賠償。第八條責任與賠償8.1服務(wù)提供方責任服務(wù)提供方應(yīng)確保車輛安全、合規(guī)，并為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如因服務(wù)提供方原因?qū)е鲁丝蜋?quán)益受損，服務(wù)提供方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。8.2乘客責任乘客應(yīng)遵守乘車規(guī)范，如因乘客原因?qū)е路?wù)提供方或其他乘客權(quán)益受損，乘客應(yīng)承擔相應(yīng)責任。8.3不可抗力因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方均不承擔責任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政策變動、網(wǎng)絡(luò)安全事件等。第九條隱私保護9.1信息收集與使用9.2信息保護措施服務(wù)提供方應(yīng)采取合理措施保護乘客個人信息的安全，防止信息泄露、損毀或被不當使用。9.3信息共享服務(wù)提供方未經(jīng)乘客同意，不得將乘客個人信息透露給第三方。如法律法規(guī)、政府機關(guān)等要求提供乘客信息，服務(wù)提供方應(yīng)予以配合。第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更服務(wù)提供方如因特殊原因需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或價格，應(yīng)提前在網(wǎng)絡(luò)平臺上公示，并通知乘客。10.2服務(wù)終止（1）乘客違反本協(xié)議第六條的規(guī)定；（2）乘客要求終止服務(wù)；（3）服務(wù)提供方因不可抗力無法提供服務(wù)。10.3終止后事宜處理服務(wù)終止后，乘客應(yīng)對服務(wù)提供方已提供的服務(wù)承擔相應(yīng)費用。如因服務(wù)提供方原因?qū)е路?wù)終止，服務(wù)提供方應(yīng)退還乘客未使用服務(wù)的部分費用。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解解決雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，可向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。調(diào)解不成的，仍可向法院提起訴訟。11.3法律途徑如雙方無法通過協(xié)商、調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，應(yīng)提交服務(wù)提供方所在地的人民法院管轄。第十三條附加條款13.1特別聲明本協(xié)議的任何條款均不得解釋為服務(wù)提供方對乘客的非法侵害、違反法律法規(guī)的行為承擔責任。13.2約定生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如雙方在簽字前已實際履行本協(xié)議，視為本協(xié)議已生效。13.3其他補充條款如本協(xié)議有任何未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議修改本協(xié)議的任何修改、補充均需雙方書面同意，方為有效。14.2附件本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)提供方的營業(yè)執(zhí)照、車輛行駛證、駕駛?cè)藛T駕駛證等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如雙方在簽字前已實際履行本協(xié)議，視為本協(xié)議已生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.營業(yè)執(zhí)照：服務(wù)提供方的合法經(jīng)營許可證書，證明其具備提供網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)的資格。2.車輛行駛證：服務(wù)提供方車輛的合法行駛證明，確保車輛符合國家安全標準。3.駕駛?cè)藛T駕駛證：服務(wù)提供方駕駛?cè)藛T的合法駕駛證明，證明其具備合法駕駛資格。4.服務(wù)提供方與保險公司簽訂的保險單據(jù)：證明服務(wù)提供方已為車輛和乘客購買相應(yīng)的保險，保障乘客及車輛的安全。5.服務(wù)提供方的服務(wù)規(guī)則和標準：包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、收費標準等，以便乘客了解和監(jiān)督服務(wù)提供方的服務(wù)。6.乘客身份證明：乘客在預(yù)約打車服務(wù)時需提供的身份證明，以確保乘客的合法身份。7.乘客預(yù)約單：乘客通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約打車服務(wù)的記錄，包括預(yù)約時間、起始地、目的地等信息。8.服務(wù)提供方的收費明細：詳細列出服務(wù)提供方收取乘客的車費、額外費用等，以便乘客核對。10.補充協(xié)議：雙方在簽訂本協(xié)議后，就未盡事宜達成的補充協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)提供方未按照約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)向乘客支付違約金，違約金為車費的10%。示例：乘客預(yù)約了一輛出租車，服務(wù)提供方未能在約定時間內(nèi)到達乘客起點，按照約定支付違約金。2.服務(wù)提供方未按照約定路線提供服務(wù)的，應(yīng)向乘客支付違約金，違約金為車費的10%。示例：乘客預(yù)約了一輛出租車，服務(wù)提供方未能按照約定路線行駛，按照約定支付違約金。3.服務(wù)提供方未按照約定價格收取車費的，應(yīng)向乘客支付違約金，違約金為差額部分的2倍。示例：乘客預(yù)約了一輛出租車，服務(wù)提供方收取的車費高于約定價格，按照約定支付違約金。4.乘客未按照約定時間和地點乘坐車輛的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金，違約金為車費的10%。示例：乘客預(yù)約了一輛出租車，但未能在約定時間和地點等待車輛，按照約定支付違約金。5.乘客在車輛內(nèi)吸煙、飲酒、亂扔垃圾等影響乘車環(huán)境的行為，服務(wù)提供方有權(quán)終止服務(wù)，并要求乘客承擔相應(yīng)責任。示例：乘客在車輛內(nèi)吸煙，服務(wù)提供方發(fā)現(xiàn)后終止服務(wù)，并要求乘客承擔車內(nèi)清潔費用。6.服務(wù)提供方未經(jīng)乘客同意，將乘客個人信息透露給第三方，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。示例：服務(wù)提供方將乘客的預(yù)約信息透露給廣告公司，乘客因此遭受騷擾，服務(wù)提供方承擔相應(yīng)責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政策變動等。2.網(wǎng)絡(luò)平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供打車服務(wù)預(yù)約、訂單管理、支付等功能的平臺。3.個人信息：指與乘客身份有關(guān)的各種信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、出行需求等。4.合法經(jīng)營許可證書：指服務(wù)提供方依法取得的，允許其開展網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)的許可證書。5.車輛行駛證：指服務(wù)提供方車輛的合法行