浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系2、某企業(yè)的銷售部門發(fā)現(xiàn)近期市場(chǎng)份額有所下降，經(jīng)過分析認(rèn)為可能是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷策略或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。為了準(zhǔn)確找出市場(chǎng)份額下降的原因，應(yīng)該采用哪種管理工具或方法？（）A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚骨圖分析法D.五力模型分析3、在創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的類型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化？（）A.漸進(jìn)性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新4、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求？（）A.銷售額百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.量力而行法5、在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團(tuán)隊(duì)的溝通效率？（）A.增加團(tuán)隊(duì)會(huì)議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺(tái)C.要求成員每天提交詳細(xì)的工作報(bào)告D.對(duì)溝通不暢的成員進(jìn)行批評(píng)和懲罰6、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)形象和聲譽(yù)最為重要？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全7、一家企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)價(jià)格彈性的影響最大？（）A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費(fèi)者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度8、某企業(yè)計(jì)劃引入一種新的管理信息系統(tǒng)，以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統(tǒng)的成功實(shí)施？（）A.系統(tǒng)的功能強(qiáng)大B.員工對(duì)新系統(tǒng)的抵制C.系統(tǒng)的價(jià)格低廉D.供應(yīng)商的知名度高9、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)中，以下哪個(gè)方面對(duì)于營(yíng)造全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理的氛圍最為重要？（）A.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)B.風(fēng)險(xiǎn)管理制度C.風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.風(fēng)險(xiǎn)溝通渠道10、企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要評(píng)估項(xiàng)目的可行性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種投資評(píng)估方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.回收期法B.會(huì)計(jì)收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法11、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵(lì)措施在長(zhǎng)期內(nèi)效果更顯著？（）A.薪酬激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)D.工作環(huán)境改善12、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)理論，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種因素。以下哪一個(gè)不是權(quán)變理論中通常考慮的因素？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.下屬的成熟度C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系13、某企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本占比較高。在市場(chǎng)需求下降時(shí)，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產(chǎn)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.增加廣告投入D.開發(fā)新產(chǎn)品14、在人力資源績(jī)效管理中，企業(yè)通常采用多種績(jī)效評(píng)估方法。以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更側(cè)重于評(píng)估員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B.360度評(píng)估法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法15、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型更側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)？（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新16、某公司的新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的推廣效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是廣告宣傳不到位。以下哪種改進(jìn)廣告宣傳的方式更可能提高產(chǎn)品的知名度？（）A.增加廣告投放的頻率B.更換廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式C.擴(kuò)大廣告投放的地域范圍D.降低廣告的制作成本17、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.戰(zhàn)略契合度18、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，企業(yè)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的好處包括降低成本、提高質(zhì)量等。以下哪種合作模式更能促進(jìn)雙方的深度合作？（）A.短期合同B.長(zhǎng)期合同C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.松散合作19、在戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于雙方在研發(fā)、生產(chǎn)等方面的合作？（）A.橫向聯(lián)盟B.縱向聯(lián)盟C.混合聯(lián)盟D.跨國(guó)聯(lián)盟20、在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進(jìn)中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個(gè)階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測(cè)量階段C.分析階段D.改進(jìn)階段二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的組織創(chuàng)新模式，舉例說明如何推動(dòng)組織在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷創(chuàng)新。2、（本題5分）詳細(xì)闡述服務(wù)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)，探討如何提升服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量管理水平。3、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)倫理決策中的倫理困境案例分析，分析如何在復(fù)雜倫理困境中做出正確決策。4、（本題5分）解釋品牌管理的概念和策略，舉例說明如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌。5、（本題5分）管理者如何運(yùn)用目標(biāo)管理的方法來明確組織的目標(biāo)，分解工作任務(wù)，并對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行有效評(píng)估和反饋？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電子制造企業(yè)在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在不足，對(duì)供應(yīng)商的依賴度過高。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理？2、（本題5分）一家電商企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面不夠完善，無法有效挖掘客戶價(jià)值。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何提升客戶關(guān)系管理水平？3、（本題5分）某物流企業(yè)計(jì)劃開展跨境物流業(yè)務(wù)，但對(duì)國(guó)際物流市場(chǎng)的法律法規(guī)和運(yùn)營(yíng)模式了解不足。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何做好前期準(zhǔn)備工作？4、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的品牌形象老化，市場(chǎng)份額被新興品牌搶占。分析品牌管理方面的問題，并提出品牌重塑的策略。5、（本題5分）一家科技公司投入大量資源研發(fā)一款創(chuàng)新產(chǎn)品，然而在推向市場(chǎng)后，卻發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的接受度不高，銷售遠(yuǎn)低于預(yù)期。請(qǐng)研究該公司在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣方面可能存在的問題，并提出改進(jìn)策略。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的成本管理不僅要關(guān)注降低成本，更要注重成本效益的平衡。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述作業(yè)成本法、生命周期成本法等現(xiàn)代成本管理方法的應(yīng)用，以及如何通過成本管理提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題10分）企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)對(duì)于激發(fā)員工創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造力至關(guān)重要。請(qǐng)