客戶索賠管理辦法團(tuán)隊(duì)協(xié)作

客戶索賠管理辦法團(tuán)隊(duì)協(xié)作合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本客戶索賠管理辦法，以便雙方共同遵守。一、索賠范圍1.乙方如因甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題、延遲交付或未按約定履行合同義務(wù)等原因遭受損失，有權(quán)向甲方提出索賠。2.甲方應(yīng)在收到乙方索賠通知后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)索賠事項(xiàng)的真實(shí)性和合理性。3.甲方應(yīng)在確認(rèn)索賠事項(xiàng)后，按照本辦法的規(guī)定，及時(shí)給予乙方相應(yīng)的賠償。二、索賠條件1.乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道索賠事項(xiàng)發(fā)生之日起______日內(nèi)，向甲方提出書(shū)面索賠。2.乙方提出索賠時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，包括但不限于合同條款、貨物/服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、損失證明等。3.甲方在收到乙方索賠通知后，有權(quán)對(duì)乙方提供的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)。如甲方認(rèn)為乙方提供的證據(jù)不足以證明索賠事項(xiàng)，有權(quán)拒絕賠償。三、賠償方式1.甲方確認(rèn)索賠事項(xiàng)后，應(yīng)根據(jù)乙方提供的損失證明，計(jì)算賠償金額，并在______日內(nèi)支付給乙方。2.賠償金額計(jì)算方式：實(shí)際損失金額×賠償比例。賠償比例根據(jù)甲方過(guò)失程度和合同約定確定。3.甲方支付賠償金額后，雙方就本索賠事項(xiàng)的權(quán)利義務(wù)終止。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本客戶索賠管理辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本客戶索賠管理辦法未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本辦法具有同等法律效力。3.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本客戶索賠管理辦法進(jìn)行修改，并于修改后通知乙方。乙方繼續(xù)履行合同的，視為同意修改后的客戶索賠管理辦法。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)4.損失證明模板5.索賠申請(qǐng)表格6.貨物/服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告7.合同履行證明文件8.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品/服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，視為違約。3.甲方未按約定履行合同義務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間支付賠償金額，視為違約。5.乙方未按約定提供損失證明，視為違約。6.乙方未按約定時(shí)間提出索賠，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品/服務(wù)的合同方。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)的合同方。3.索賠：指乙方因甲方違約行為遭受損失，向甲方提出的賠償要求。4.賠償：指甲方因違約行為，向乙方支付的損失賠償金額。5.違約：指合同一方未按約定履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方延遲交付產(chǎn)品/服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間交付產(chǎn)品/服務(wù)，如有延遲，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)乙方因此造成的損失。2.問(wèn)題：甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：甲方應(yīng)在收到乙方通知后，及時(shí)更換或修復(fù)產(chǎn)品/服務(wù)，并支付因此給乙方造成的損失。3.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間支付賠償金額。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付賠償金額，如有延遲，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)甲方因此造成的損失。4.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間提出索賠。解決辦法：乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道索賠事項(xiàng)發(fā)生之日起約定的時(shí)間內(nèi)，向甲方提出書(shū)面索賠。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲