A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONALA3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2技術(shù)支持服務(wù)提供商1.3客戶2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間3.技術(shù)支持服務(wù)方式3.1遠(yuǎn)程支持3.2現(xiàn)場支持3.3培訓(xùn)與指導(dǎo)4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.技術(shù)支持服務(wù)期限5.1合同期限5.2延長服務(wù)期限6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)成果歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.適用法律10.1合同簽訂地法律11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件13.合同的簽訂日期14.合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1合同雙方1.1.2提供商是指A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)支持服務(wù)提供商，具體名稱在合同首頁標(biāo)注。1.1.3客戶是指購買、使用A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)，并需要提供商提供技術(shù)支持的一方，具體名稱在合同首頁標(biāo)注。1.2技術(shù)支持服務(wù)提供商1.2.1提供商應(yīng)具備提供技術(shù)支持服務(wù)的資質(zhì)和能力，擁有相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。1.2.2提供商應(yīng)按照合同約定，為客戶提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3客戶1.3.1客戶應(yīng)按照合同約定，支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，并配合提供商提供技術(shù)支持服務(wù)。1.3.2客戶應(yīng)提供必要的技術(shù)資料和信息，以便提供商更好地提供技術(shù)支持服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)。2.1.2提供商應(yīng)解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供必要的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1提供商應(yīng)提供電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)。2.2.2提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，包括基本操作培訓(xùn)、高級(jí)功能培訓(xùn)等。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間應(yīng)符合合同的約定，具體服務(wù)時(shí)間由提供商和客戶協(xié)商確定。2.3.2提供商應(yīng)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。3.技術(shù)支持服務(wù)方式3.1遠(yuǎn)程支持3.1.1提供商應(yīng)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等遠(yuǎn)程方式，為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)資料和操作指南，以幫助客戶自行解決問題。3.2現(xiàn)場支持3.2.1提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，安排技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2提供商應(yīng)提前與客戶溝通，確定現(xiàn)場支持的時(shí)間、地點(diǎn)和相關(guān)事宜。3.3培訓(xùn)與指導(dǎo)3.3.1提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，包括基本操作培訓(xùn)、高級(jí)功能培訓(xùn)等。3.3.2提供商應(yīng)提供培訓(xùn)資料和指導(dǎo)，幫助客戶更好地掌握和應(yīng)用A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)。4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.1.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)根據(jù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和客戶的需求確定。4.1.2提供商應(yīng)根據(jù)合同約定，向客戶提供費(fèi)用報(bào)價(jià)，并在合同中明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間，向提供商支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2.2提供商應(yīng)提供發(fā)票等合法的財(cái)務(wù)憑證，以便客戶進(jìn)行支付和報(bào)銷。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在合同履行過程中，如因雙方原因?qū)е路?wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等發(fā)生變更，提供商和客戶應(yīng)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。4.3.2提供商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向客戶提供費(fèi)用調(diào)整的報(bào)價(jià)，并在合同中明確調(diào)整的方式和標(biāo)準(zhǔn)。5.技術(shù)支持服務(wù)期限5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.1.2合同期限內(nèi)，提供商應(yīng)按照合同約定，為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2延長服務(wù)期限5.2.1如客戶需要在合同期限屆滿后繼續(xù)享有技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前向提供商提出延長服務(wù)期限的書面申請(qǐng)。5.2.2提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，同意或不同意延長服務(wù)期限，并書面回復(fù)客戶。6.保密條款6.1保密信息6.1.1雙方在合同履行過程中交換的商務(wù)信息、技術(shù)資料、客戶信息等，均屬于保密信息。6.1.2保密信息包括書面材料、電子文檔、口頭陳述8.違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1提供商未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。8.1.2客戶未按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，或未履行配合義務(wù)，視為違約。8.2違約責(zé)任8.2.1提供商違約的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金的具體金額按照合同約定或雙方協(xié)商確定。8.2.2客戶違約的，應(yīng)向提供商支付違約金，違約金的具體金額按照合同約定或雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。9.1.2如協(xié)商不成，雙方可自愿選擇通過調(diào)解或仲裁解決爭議。9.2調(diào)解解決9.2.1如雙方同意通過調(diào)解解決爭議，應(yīng)共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)，并按照調(diào)解機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。9.3法律途徑9.3.1如雙方無法通過協(xié)商和調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟應(yīng)按照中國的法律進(jìn)行，雙方應(yīng)接受法院的管轄和判決。10.適用法律10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同在雙方簽字（或蓋章）后生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同變更11.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行，變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體。11.2.2合同變更后的內(nèi)容替代原合同的相關(guān)內(nèi)容，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。11.3合同終止11.3.1合同終止的情形包括：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。11.3.2合同終止后，提供商應(yīng)按照客戶的合理要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，以確?？蛻裟軌蝽樌瓿杉夹g(shù)轉(zhuǎn)移和過渡。12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方通過書面形式相互通知和送達(dá)，通知和送達(dá)的方式包括電子郵件、郵寄、傳真等。12.1.2雙方應(yīng)確保通知和送達(dá)的有效性，對(duì)于通知和送達(dá)的時(shí)間和日期，以收件人的實(shí)際收到為準(zhǔn)。12.2合同附件12.2.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。12.2.2合同附件包括但不限于：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)時(shí)間表、費(fèi)用報(bào)價(jià)單等。13.合同的簽訂日期13.1本合同的簽訂日期為____年____月____日。14.合同簽署人14.1技術(shù)支持服務(wù)提供商（提供商）：（蓋章）代表（簽字）14.2客戶（客戶）：（蓋章）代表（簽字）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指除提供商和客戶之外，根據(jù)本合同約定介入提供技術(shù)支持服務(wù)或涉及合同履行過程的個(gè)體或?qū)嶓w。15.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢公司、政府部門或其他有關(guān)第三方。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，其責(zé)任應(yīng)由提供商承擔(dān)，提供商應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平符合合同約定。15.2.2第三方介入合同履行過程時(shí)，其行為應(yīng)符合合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，否則提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1提供商應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并在合同中予以說明。16.2提供商應(yīng)確保第三方的行為不會(huì)超出其責(zé)任限額，如超出，提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3提供商應(yīng)按照合同約定，對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同要求。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與提供商的關(guān)系17.1.1第三方介入提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)視為提供商的一部分，其行為由提供商負(fù)責(zé)。17.2第三方與客戶的關(guān)系17.2.1第三方介入合同履行過程時(shí)，應(yīng)視為客戶的一部分，其行為由客戶負(fù)責(zé)。18.第三方介入的程序18.1提供商應(yīng)在第三方介入前，向客戶告知第三方的身份、職責(zé)和責(zé)任限額。18.2客戶應(yīng)在得知第三方介入后，對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同要求。19.第三方介入的變更和終止19.1提供商和客戶均可以書面形式通知對(duì)方變更或終止第三方的介入。19.2變更或終止第三方介入時(shí)，應(yīng)明確新的第三方介入日期和相關(guān)事宜。20.第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方如未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.2提供商和客戶如未能按照合同約定履行第三方介入的程序和義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.爭議解決21.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)由提供商和客戶協(xié)商解決。21.2如協(xié)商不成，雙方可自愿選擇通過調(diào)解或仲裁解決爭議。21.3調(diào)解結(jié)果或仲裁裁決對(duì)雙方和第三方均具有法律約束力，各方應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。22.適用法律和管轄22.1本合同及其附件的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。22.2任何因本合同引起的爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟。23.其他條款23.1本合同及其附件的內(nèi)容是完整的，本合同的第三方介入修正條款取代任何之前或同時(shí)存在的口頭或書面協(xié)議。23.2本合同及其附件的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)提供商和客戶雙方簽署后生效。24.合同的簽訂日期24.1本合同的簽訂日期為____年____月____日。25.合同簽署人25.1技術(shù)支持服務(wù)提供商（提供商）：（蓋章）代表（簽字）25.2客戶（客戶）：（蓋章）代表（簽字）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單2.技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表3.費(fèi)用報(bào)價(jià)單4.第三方介入確認(rèn)書5.第三方服務(wù)質(zhì)量保證書6.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書7.第三方介入變更和終止通知8.培訓(xùn)課程安排表9.培訓(xùn)資料匯編10.Provider和第三方的合作協(xié)議1.A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列明提供商應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間等。2.技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表：明確提供商提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表，包括服務(wù)的時(shí)間段、服務(wù)的內(nèi)容等。3.費(fèi)用報(bào)價(jià)單：詳細(xì)列明技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的金額、支付的時(shí)間等。4.第三方介入確認(rèn)書：明確第三方的身份、職責(zé)和責(zé)任限額，包括第三方的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。5.第三方服務(wù)質(zhì)量保證書：提供商應(yīng)保證第三方的服務(wù)質(zhì)量，第三方應(yīng)承諾按照合同約定提供服務(wù)。6.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書：明確第三方的責(zé)任限額，包括第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍和責(zé)任限額的金額等。7.第三方介入變更和終止通知：提供商和客戶應(yīng)書面通知對(duì)方變更或終止第三方的介入，明確新的第三方介入日期和相關(guān)事宜。8.培訓(xùn)課程安排表：明確提供商提供的培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。9.培訓(xùn)資料匯編：提供培訓(xùn)課程的相關(guān)資料，包括培訓(xùn)教材、講義、案例等。10.Provider和第三方的合作協(xié)議：明確提供商和第三方之間的合作關(guān)系，包括雙方的權(quán)利和義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.提供商未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未能按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，或未履行配合義務(wù)。3.第三方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.提供商和客戶未能按照合同約定履行第三方介入的程序和義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同，并追究違約方的違約責(zé)任。3.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并追究違約方的違約責(zé)任。示例說明：如果提供商未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失了重要的交易機(jī)會(huì)，客戶可以要求提供商支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的實(shí)際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指提供商根據(jù)客戶的需求，提供A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)。2.提供商：指A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)支持服務(wù)提供商，具體名稱在合同首頁標(biāo)注。3.客戶：指購買、使用A3365國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作(04版)技術(shù)，并需要提供商提供技術(shù)支持的一方，具體名稱在合同首頁標(biāo)注。4.第三方：指除提供商和客戶之外，根據(jù)本合同約定介入提供技術(shù)支持服務(wù)或涉及合同履行過程的個(gè)體或?qū)嶓w。5.違約：指合同一