2024年軟件維護(hù)服務(wù)詳細(xì)合同樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件維護(hù)服務(wù)詳細(xì)合同樣本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2軟件1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期1.5技術(shù)支持1.6商業(yè)秘密1.7費(fèi)用1.8支付方式1.9發(fā)票1.10違約金1.11終止與解除1.12爭(zhēng)議解決1.13法律適用1.14合同生效、修改與終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同各方1.1.1甲方：指合同簽訂雙方中，接受軟件維護(hù)服務(wù)的乙方。1.1.2乙方：指合同簽訂雙方中，提供軟件維護(hù)服務(wù)的丙方。1.2軟件1.2.1指本合同中涉及到的軟件產(chǎn)品，包括軟件程序、相關(guān)文檔及配套設(shè)施。1.3維護(hù)服務(wù)1.3.1乙方應(yīng)為甲方提供軟件產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、性能優(yōu)化等。1.4服務(wù)期1.4.1本合同的服務(wù)期為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。1.5技術(shù)支持1.5.1乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持，確保軟件的正常運(yùn)行。1.6商業(yè)秘密1.6.1乙方應(yīng)對(duì)在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的軟件清單，為甲方提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。2.3乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以滿(mǎn)足甲方的需求。3.費(fèi)用與支付3.1乙方向甲方提供的維護(hù)服務(wù)，雙方協(xié)商確定為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供發(fā)票。4.違約責(zé)任4.1乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。4.2甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.合同的解除與終止5.1在合同服務(wù)期內(nèi)，如甲方提前解除或終止合同，應(yīng)向乙方支付合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%作為違約金。5.2在合同服務(wù)期內(nèi)，如乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)解除或終止合同。6.爭(zhēng)議解決6.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.法律適用與合同生效7.1本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。8.維護(hù)服務(wù)的時(shí)間8.1乙方應(yīng)在本合同服務(wù)期內(nèi)，每周一至周五（法定節(jié)假日除外），從上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)為甲方提供維護(hù)服務(wù)。8.2對(duì)于甲方遇到的緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后的4小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案，并在24小時(shí)內(nèi)解決或提供完整的解決方案。9.軟件升級(jí)與更新9.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)與更新。9.2乙方在升級(jí)與更新軟件前，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。10.技術(shù)培訓(xùn)10.1乙方應(yīng)為甲方提供軟件操作和維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。10.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件的操作、常見(jiàn)問(wèn)題的解決等。11.乙方義務(wù)11.1乙方應(yīng)保證所提供的維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，確保軟件的正常運(yùn)行。11.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。12.甲方義務(wù)12.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。12.2甲方應(yīng)在軟件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向乙方報(bào)修。13.合同的修改與終止13.1本合同的修改和終止，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。13.2經(jīng)雙方同意，本合同可以提前解除或終止。14.其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《軟件維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、性能優(yōu)化等。附件2：《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說(shuō)明乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件3：《商業(yè)秘密保密協(xié)議》明確乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密的保密義務(wù)和保密期限。附件4：《維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付證明》甲方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用后的支付憑證。附件5：《軟件升級(jí)與更新計(jì)劃》列出軟件升級(jí)與更新的時(shí)間表和詳細(xì)內(nèi)容。附件6：《技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃》詳細(xì)列出乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間表和培訓(xùn)內(nèi)容。附件7：《合同修改與終止協(xié)議》詳細(xì)說(shuō)明合同修改和終止的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的5%。示例說(shuō)明：如果合同服務(wù)費(fèi)用總額為10萬(wàn)元，乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，則需支付違約金5000元。違約行為2：甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的5%。示例說(shuō)明：如果合同服務(wù)費(fèi)用總額為10萬(wàn)元，甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，則需支付違約金5000元。違約行為3：乙方未按照約定保密甲方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。示例說(shuō)明：如果合同服務(wù)費(fèi)用總額為10萬(wàn)元，乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，則需支付違約金1萬(wàn)元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件：指本合同中涉及到的軟件產(chǎn)品，包括軟件程序、相關(guān)文檔及配套設(shè)施。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、性能優(yōu)化等。3.服務(wù)期：指本合同約定的乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間期限，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.技術(shù)支持：指乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供的技術(shù)幫助，確保軟件的正常運(yùn)行。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。6.費(fèi)用：指甲方