醫(yī)療器械售后服務(wù)合同

醫(yī)療器械售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（采購(gòu)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章合同主體1.1甲方為醫(yī)療器械的供應(yīng)商，乙方為采購(gòu)方。1.2甲方同意向乙方提供醫(yī)療器械售后服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的售后服務(wù)。第二章定義2.1“醫(yī)療器械”：指甲方提供給乙方的用于醫(yī)療診斷、治療、康復(fù)等方面的設(shè)備、器具、儀器等。2.2“售后服務(wù)”：指甲方為保障醫(yī)療器械的正常使用和功能，向乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。第三章售后服務(wù)范圍3.1甲方承諾在醫(yī)療器械交付乙方使用后，提供以下售后服務(wù)：3.1.1對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證設(shè)備功能穩(wěn)定；3.1.2對(duì)醫(yī)療器械故障進(jìn)行及時(shí)維修，保證乙方正常使用；3.1.3提供技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；3.1.4提供必要的備品備件，保證維修工作順利進(jìn)行。第四章售后服務(wù)承諾4.1甲方承諾在以下條件下提供售后服務(wù)：4.1.1乙方按照甲方提供的操作手冊(cè)使用醫(yī)療器械；4.1.2乙方在發(fā)覺設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)通知甲方；4.1.3乙方為甲方提供必要的維修條件，如現(xiàn)場(chǎng)配合、電源供應(yīng)等。4.2甲方承諾在接到乙方故障通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)派出維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.3甲方承諾對(duì)維修過的醫(yī)療器械進(jìn)行跟蹤，保證設(shè)備恢復(fù)正常使用。第五章售后服務(wù)費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式支付售后服務(wù)費(fèi)用：5.1.1定期保養(yǎng)費(fèi)用：按年支付，每年______元；5.1.2維修費(fèi)用：按照實(shí)際維修成本計(jì)算，甲方開具正規(guī)發(fā)票；5.1.3技術(shù)支持費(fèi)用：免費(fèi)。5.2乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后______日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.3如乙方未按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至乙方支付完畢。甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（采購(gòu)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第六章維修響應(yīng)及服務(wù)時(shí)效6.1甲方對(duì)乙方的維修請(qǐng)求應(yīng)積極響應(yīng)，具體服務(wù)時(shí)效如下：6.1.1對(duì)于緊急維修請(qǐng)求，甲方應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；6.1.2對(duì)于非緊急維修請(qǐng)求，甲方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。6.2甲方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即進(jìn)行故障排查和維修工作，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)醫(yī)療器械的正常使用。第七章維修質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量，具體條款如下：7.1.1甲方技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，保證維修工作的專業(yè)性和準(zhǔn)確性；7.1.2甲方使用的備品備件應(yīng)為原廠或符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品；7.1.3維修完成后，甲方應(yīng)提供維修報(bào)告，詳細(xì)記錄維修過程、更換的備品備件等信息。7.2甲方對(duì)維修過的醫(yī)療器械提供至少6個(gè)月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)免費(fèi)再次進(jìn)行維修。第八章技術(shù)培訓(xùn)與支持8.1甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)療器械的操作、維護(hù)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：8.1.1培訓(xùn)對(duì)象：乙方的操作人員、維護(hù)人員；8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)療器械的操作流程、維護(hù)保養(yǎng)方法、故障排查技巧等；8.1.3培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、資料培訓(xùn)等。8.2甲方應(yīng)在乙方需要時(shí)提供技術(shù)支持，包括但不限于：8.2.1解答乙方在操作、維護(hù)過程中遇到的問題；8.2.2提供醫(yī)療器械的升級(jí)、改造建議；8.2.3協(xié)助乙方處理醫(yī)療器械相關(guān)的技術(shù)難題。第九章信息保密9.1甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)信息保密的法律、法規(guī)，對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。9.2雙方應(yīng)對(duì)以下信息予以保密：9.2.1醫(yī)療器械的技術(shù)參數(shù)、功能指標(biāo)；9.2.2雙方的商務(wù)洽談、合同簽訂、履行等情況；9.2.3雙方的內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)策略等。9.3保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十章違約責(zé)任10.1任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2甲方違反合同規(guī)定，未能按時(shí)提供售后服務(wù)或維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。10.3乙方違反合同規(guī)定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的______%。10.4雙方應(yīng)積極履行合同，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（采購(gòu)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第十一章合同變更與終止11.1任何一方如需變更合同條款，應(yīng)書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后方可變更。11.2以下情況下，合同可終止：11.2.1雙方協(xié)商一致終止合同；11.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無法履行；11.2.3法律、法規(guī)規(guī)定或政策變動(dòng)導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。第十二章爭(zhēng)議解決12.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三章適用法律及解釋13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2對(duì)本合同條款的理解或解釋發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按照合同文本的通常理解進(jìn)行解釋。第十四章其他條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十五章附加條款15.1甲方應(yīng)保證所提供的醫(yī)療器械符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。15.2乙方應(yīng)合理使用醫(yī)療器械，按照甲方提供的操作手冊(cè)進(jìn)行操作，不得擅自改裝或拆卸。15.3雙