2024版軟件系統(tǒng)升級(jí)更新服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版軟件系統(tǒng)升級(jí)更新服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1軟件系統(tǒng)1.2升級(jí)更新服務(wù)1.3甲方1.4乙方1.5丙方2.服務(wù)內(nèi)容2.1升級(jí)更新范圍2.2升級(jí)更新時(shí)間2.3技術(shù)支持2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額3.2支付方式與時(shí)間3.3額外費(fèi)用4.服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.3丙方責(zé)任與義務(wù)6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3信息泄露后果7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件所有權(quán)7.2升級(jí)更新成果7.3侵權(quán)責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.一般條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)12.附錄12.1技術(shù)參數(shù)與要求12.2服務(wù)記錄表12.3其他相關(guān)文件13.合同的附件13.1甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件13.2乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件13.3丙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件14.其他約定14.1甲方與乙方之間的其他約定14.2乙方與丙方之間的其他約定14.3甲方、乙方、丙方之間的其他約定第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件系統(tǒng)本合同所指的軟件系統(tǒng)是指甲方擁有的，位于甲方境內(nèi)的，由乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，包括現(xiàn)有的版本以及根據(jù)本合同約定的升級(jí)更新后的所有版本。1.2升級(jí)更新服務(wù)升級(jí)更新服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行的功能優(yōu)化、性能提升、漏洞修復(fù)、界面優(yōu)化等各項(xiàng)改進(jìn)工作，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。1.3甲方甲方是指與乙方簽訂本合同，接受乙方提供的軟件系統(tǒng)升級(jí)更新服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.4乙方乙方是指與甲方簽訂本合同，提供軟件系統(tǒng)升級(jí)更新服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.5丙方丙方是指本合同中約定的，與甲方、乙方有業(yè)務(wù)往來的，提供相關(guān)支持服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1升級(jí)更新范圍乙方提供的升級(jí)更新服務(wù)范圍包括但不限于：功能優(yōu)化、性能提升、界面優(yōu)化、兼容性調(diào)整、安全防護(hù)、技術(shù)支持等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：技術(shù)參數(shù)與要求。2.2升級(jí)更新時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方的需求和時(shí)間表，完成軟件系統(tǒng)的升級(jí)更新工作。具體時(shí)間表詳見附件一：技術(shù)參數(shù)與要求。2.3技術(shù)支持乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等方式的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用軟件系統(tǒng)過程中遇到的問題。2.4培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，確保甲方能夠正確、高效地使用軟件系統(tǒng)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同約定的軟件系統(tǒng)升級(jí)更新服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件二：服務(wù)記錄表。3.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式與時(shí)間詳見附件二：服務(wù)記錄表。3.3額外費(fèi)用如因甲方需求變更、軟件系統(tǒng)復(fù)雜度增加等乙方無法預(yù)見的原因，導(dǎo)致乙方實(shí)際提供的服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等與合同約定發(fā)生較大偏差，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出額外費(fèi)用。具體額外費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式等詳見附件二：服務(wù)記錄表。第四條服務(wù)期限4.1起始日期本合同的服務(wù)期限自雙方簽訂之日起生效，至附件二：服務(wù)記錄表約定的服務(wù)結(jié)束日期止。4.2終止日期本合同的服務(wù)期限可以按照附件二：服務(wù)記錄表約定的方式進(jìn)行延長或終止。4.3續(xù)約條款如甲方需要在服務(wù)期限屆滿后繼續(xù)使用乙方的升級(jí)更新服務(wù)，應(yīng)在合同到期前【】個(gè)月內(nèi)向乙方提出續(xù)約申請。具體續(xù)約條款詳見附件二：服務(wù)記錄表。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；提供準(zhǔn)確、完整的軟件系統(tǒng)相關(guān)信息；配合乙方的服務(wù)實(shí)施，確保乙方能夠順利、高效地完成升級(jí)更新工作。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等向甲方提供軟件系統(tǒng)升級(jí)更新服務(wù)；按照甲方的需求，及時(shí)調(diào)整升級(jí)更新方案；嚴(yán)守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的任何商業(yè)信息。5.3丙方責(zé)任與義務(wù)丙方應(yīng)按照本合同約定的方式，向甲方、乙方提供相關(guān)支持服務(wù)；按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成任務(wù)；嚴(yán)守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的任何商業(yè)信息。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中，甲方、乙方、丙方在交流、傳輸、處理的各種書面、口頭、電子形式的信息和資料，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3信息泄露后果如甲方、乙方、丙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。具體賠償方式、金額等詳見附件二：服務(wù)記錄表。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）甲方未按照約定提供軟件系統(tǒng)相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的；（3）乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成升級(jí)更新工作的；（4）乙方未按照約定提供技術(shù)支持、培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)的；（5）丙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成相關(guān)支持服務(wù)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因違約導(dǎo)致的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3仲裁解決如雙方同意選擇仲裁解決爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.4法律訴訟如雙方未能在協(xié)商、調(diào)解、仲裁階段解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起法律訴訟。第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方依法解除合同的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的交接、培訓(xùn)等服務(wù)，確保甲方能夠順利地繼續(xù)使用軟件系統(tǒng)。第十一條一般條款11.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)對(duì)方。通知自送達(dá)對(duì)方之日起視為收到。11.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件系統(tǒng)升級(jí)更新服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第十二條附錄12.1技術(shù)參數(shù)與要求詳見附件一：技術(shù)參數(shù)與要求。12.2服務(wù)記錄表詳見附件二：服務(wù)記錄表。12.3其他相關(guān)文件詳見附件三：其他相關(guān)文件。第十三條合同的附件13.1甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件13.2乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件13.3丙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件13.4其他重要文件復(fù)印件第十四條其他約定14.1甲方與乙方之間的其他約定14.2乙方與丙方之間的其他約定14.3甲方、乙方、丙方之間的其他約定第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)參數(shù)與要求本附件詳細(xì)列出了軟件系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)和升級(jí)更新的具體要求，包括但不限于軟件的功能、性能、界面、兼容性、安全防護(hù)等方面的具體指標(biāo)和要求。甲方應(yīng)根據(jù)這些要求向乙方提出升級(jí)更新需求，乙方應(yīng)按照這些要求提供服務(wù)。附件二：服務(wù)記錄表本附件詳細(xì)記錄了服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、額外費(fèi)用的計(jì)算方式等，是雙方履行合同的重要依據(jù)。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)記錄表的規(guī)定執(zhí)行。附件三：其他相關(guān)文件本附件包括與本合同相關(guān)的其他文件，如甲方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、乙方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、丙方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等，以及其他重要文件的復(fù)印件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用的；2.甲方未按照約定提供軟件系統(tǒng)相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的；3.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成升級(jí)更新工作的；4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持、培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)的；5.丙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成相關(guān)支持服務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%；2.違約方應(yīng)賠償守約方因違約導(dǎo)致的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等；3.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用。示例說明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方支付因延遲付款導(dǎo)致的乙方額外損失。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)：指甲方擁有的，位于甲方境內(nèi)的，由乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，包括現(xiàn)有的版本以及根據(jù)本合同約定的升級(jí)更新后的所有版本。2.升級(jí)更新服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行的功能優(yōu)化、性能提升、漏洞修復(fù)、界面優(yōu)化等各項(xiàng)改進(jìn)工作，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3.甲方：指與乙