2025年度機(jī)票月結(jié)合同售后服務(wù)3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度機(jī)票月結(jié)合同售后服務(wù)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與范圍2.1合同目的2.2服務(wù)范圍3.機(jī)票預(yù)訂與支付3.1機(jī)票預(yù)訂流程3.2機(jī)票支付方式3.3機(jī)票價(jià)格與費(fèi)用4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1退票與改簽服務(wù)4.2行李托運(yùn)與托運(yùn)行李丟失處理4.3機(jī)票延誤與取消處理4.4緊急情況下的幫助與支持5.服務(wù)期限與時(shí)間5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.其他約定12.1合同附件12.2合同附件效力13.合同附件13.1附件一：機(jī)票預(yù)訂與支付流程13.2附件二：售后服務(wù)內(nèi)容13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)13.4附件四：違約責(zé)任與賠償13.5附件五：爭(zhēng)議解決13.6附件六：合同變更與解除13.7附件七：保密條款13.8附件八：合同生效與終止14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話(huà)]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話(huà)]2.合同目的與范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲方（機(jī)票購(gòu)買(mǎi)方）與乙方（機(jī)票銷(xiāo)售方）之間在2024年度內(nèi)機(jī)票月結(jié)合同服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在機(jī)票預(yù)訂、售后服務(wù)等方面達(dá)成共識(shí)。2.2服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于機(jī)票預(yù)訂、退票改簽、行李托運(yùn)、機(jī)票延誤與取消處理、緊急情況下的幫助與支持等服務(wù)。3.機(jī)票預(yù)訂與支付3.1機(jī)票預(yù)訂流程甲方通過(guò)乙方提供的預(yù)訂平臺(tái)或服務(wù)進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，預(yù)訂成功后需按照乙方規(guī)定的方式進(jìn)行支付。3.2機(jī)票支付方式（1）在線支付：通過(guò)乙方平臺(tái)使用信用卡、借記卡或第三方支付工具進(jìn)行支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：按照乙方提供的銀行賬戶(hù)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付；（3）現(xiàn)金支付：在乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付。3.3機(jī)票價(jià)格與費(fèi)用機(jī)票價(jià)格以乙方公布的價(jià)格為準(zhǔn)，包含燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。機(jī)票價(jià)格可能因市場(chǎng)波動(dòng)、政策調(diào)整等原因發(fā)生變化。4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1退票與改簽服務(wù)甲方在航班起飛前可根據(jù)本合同約定進(jìn)行退票或改簽，具體規(guī)則如下：（1）退票：甲方可在航班起飛前[具體時(shí)間]內(nèi)申請(qǐng)退票，退票手續(xù)費(fèi)按乙方規(guī)定執(zhí)行；（2）改簽：甲方可在航班起飛前[具體時(shí)間]內(nèi)申請(qǐng)改簽，改簽手續(xù)費(fèi)按乙方規(guī)定執(zhí)行。4.2行李托運(yùn)與托運(yùn)行李丟失處理乙方負(fù)責(zé)為甲方提供行李托運(yùn)服務(wù)，如發(fā)生托運(yùn)行李丟失，乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。4.3機(jī)票延誤與取消處理如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供相應(yīng)的解決方案，包括改簽、全額退款等。4.4緊急情況下的幫助與支持乙方在緊急情況下為甲方提供必要幫助與支持，包括但不限于提供航班信息、協(xié)助處理緊急事務(wù)等。5.服務(wù)期限與時(shí)間5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年[具體日期]至2024年[具體日期]，共計(jì)[具體月份]個(gè)月。5.2服務(wù)時(shí)間乙方提供機(jī)票預(yù)訂及售后服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，上午9:00至晚上21:00（國(guó)家法定節(jié)假日及特殊情況除外）。6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保機(jī)票預(yù)訂及售后服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和高效性。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）預(yù)訂準(zhǔn)確無(wú)誤；（2）響應(yīng)速度不超過(guò)[具體時(shí)間]；（3）處理問(wèn)題及時(shí)有效。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]，按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)則和程序進(jìn)行仲裁。9.合同變更與解除9.1合同變更任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面協(xié)議后，變更內(nèi)容即為本合同的組成部分。9.2合同解除（1）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.保密條款10.1保密信息本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同生效與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止本合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.其他約定12.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2合同附件效力（1）機(jī)票預(yù)訂與支付流程；（2）售后服務(wù)內(nèi)容；（3）服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)；（4）違約責(zé)任與賠償；（5）爭(zhēng)議解決；（6）合同變更與解除；（7）保密條款；（8）合同生效與終止。13.合同附件13.1附件一：機(jī)票預(yù)訂與支付流程詳細(xì)說(shuō)明機(jī)票預(yù)訂流程、支付方式及注意事項(xiàng)。13.2附件二：售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)內(nèi)容，包括退票改簽、行李托運(yùn)等。13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)明確服務(wù)質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括預(yù)訂準(zhǔn)確性、響應(yīng)速度等。13.4附件四：違約責(zé)任與賠償詳細(xì)規(guī)定違約行為的認(rèn)定及相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。13.5附件五：爭(zhēng)議解決具體說(shuō)明爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)及程序。13.6附件六：合同變更與解除詳細(xì)規(guī)定合同變更和解除的條件及程序。13.7附件七：保密條款明確保密信息的定義和雙方保密義務(wù)。13.8附件八：合同生效與終止規(guī)定合同的生效條件和終止情形。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期本合同生效日期為[具體日期]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢(xún)服務(wù)方、保險(xiǎn)服務(wù)方等，在合同執(zhí)行過(guò)程中提供必要的服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方介入方式（1）中介方：在機(jī)票預(yù)訂、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)提供中介服務(wù)；（2）技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（3）咨詢(xún)服務(wù)方：提供咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助解決合同執(zhí)行中的問(wèn)題；（4）保險(xiǎn)服務(wù)方：提供保險(xiǎn)服務(wù)，保障合同雙方的權(quán)益。16.第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)按照合同約定和自身職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任包括但不限于：（1）中介方：保證機(jī)票預(yù)訂和售后服務(wù)的順利進(jìn)行，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；（2）技術(shù)支持方：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決技術(shù)問(wèn)題；（3）咨詢(xún)服務(wù)方：提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助解決合同執(zhí)行中的問(wèn)題；（4）保險(xiǎn)服務(wù)方：按照保險(xiǎn)合同約定，承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中明確約定，具體如下：（1）中介方的責(zé)任限額：[具體金額]元；（2）技術(shù)支持方的責(zé)任限額：[具體金額]元；（3）咨詢(xún)服務(wù)方的責(zé)任限額：[具體金額]元；（4）保險(xiǎn)服務(wù)方的責(zé)任限額：[具體金額]元。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的要求，積極配合甲方的管理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定，積極配合乙方的操作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3第三方與合同雙方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，不得損害任何一方的利益。18.第三方介入后的合同變更18.1合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方，并經(jīng)三方協(xié)商一致后簽署書(shū)面協(xié)議。18.2合同解除如第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.第三方介入后的爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式，仍遵循本合同第8條的規(guī)定。19.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，三方同意將爭(zhēng)議提交至[具體爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]，按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)則和程序進(jìn)行仲裁。20.第三方介入后的保密條款20.1保密信息第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同第10.1條的規(guī)定，對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)。20.2保密義務(wù)第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同第10.2條的規(guī)定，不得向任何第三方泄露保密信息。21.第三方介入后的合同終止21.1合同終止如因第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。21.2合同終止后的處理合同終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：機(jī)票預(yù)訂與支付流程詳細(xì)要求：包括預(yù)訂步驟、支付方式、退款流程等，確保甲方清晰了解預(yù)訂和支付過(guò)程。附件說(shuō)明：提供甲乙雙方在機(jī)票預(yù)訂和支付過(guò)程中的詳細(xì)指南。2.附件二：售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)要求：列出所有售后服務(wù)項(xiàng)目，包括退票改簽、行李托運(yùn)、延誤處理等，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件說(shuō)明：為甲方提供售后服務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠快速得到解決。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：定義服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，如預(yù)訂準(zhǔn)確性、響應(yīng)速度、問(wèn)題解決效率等。附件說(shuō)明：為甲方提供服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方提供的服務(wù)符合預(yù)期。4.附件四：違約責(zé)任與賠償詳細(xì)要求：明確各種違約行為的定義及相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：為甲方提供違約行為的詳細(xì)說(shuō)明及賠償方案。5.附件五：爭(zhēng)議解決詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。附件說(shuō)明：為甲方提供爭(zhēng)議解決的詳細(xì)流程和可選途徑。6.附件六：合同變更與解除詳細(xì)要求：列出合同變更和解除的條件、程序和通知方式。附件說(shuō)明：為甲方提供合同變更和解除的詳細(xì)指南。7.附件七：保密條款詳細(xì)要求：定義保密信息的內(nèi)容和雙方的保密義務(wù)。附件說(shuō)明：為甲方提供保密條款的詳細(xì)說(shuō)明，確保雙方信息安全。8.附件八：合同生效與終止詳細(xì)要求：規(guī)定合同的生效條件和終止情形。附件說(shuō)明：為甲方提供合同生效和終止的詳細(xì)說(shuō)明。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的類(lèi)型、職責(zé)、責(zé)任和合同雙方的權(quán)利義務(wù)。附件說(shuō)明：為甲方提供第三方介入的詳細(xì)協(xié)議，確保第三方行為符合合同要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付機(jī)票費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)未按約定支付機(jī)票費(fèi)用的違約責(zé)任，并支付相應(yīng)滯納金。示例說(shuō)明：若甲方未在預(yù)訂截止日期前支付機(jī)票費(fèi)用，則視為違約，乙方有權(quán)收取[具體金額]的滯納金。2.違約行為：乙方未能按時(shí)提供機(jī)票服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)未能按時(shí)提供機(jī)票服務(wù)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若乙方未能按約定時(shí)間提供機(jī)票，導(dǎo)致甲方行程延誤，乙方應(yīng)賠償甲方因延誤產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.違約行為：第三方提供的服務(wù)不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)提供不符合合同約定服務(wù)的違約責(zé)任，并賠償因此給甲方或乙方造成的損失。示例說(shuō)明：若中介方未能正確處理甲方的退票請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方遭受損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：保密信息泄露。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給另一方造成的損失。示例說(shuō)明：若乙方泄露了甲方的客戶(hù)信息，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。全文完。2024年度機(jī)票月結(jié)合同售后服務(wù)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期與生效日期2.1合同簽訂日期2.2合同生效日期3.機(jī)票預(yù)訂與出票3.1機(jī)票預(yù)訂流程3.2機(jī)票出票規(guī)則3.3機(jī)票退改簽規(guī)定4.機(jī)票價(jià)格與支付方式4.1機(jī)票價(jià)格構(gòu)成4.2機(jī)票支付方式4.3付款截止日期5.售后服務(wù)范圍5.1售后服務(wù)項(xiàng)目5.2售后服務(wù)期限5.3售后服務(wù)聯(lián)系方式6.售后服務(wù)流程6.1售后服務(wù)請(qǐng)求6.2售后服務(wù)處理6.3售后服務(wù)結(jié)果反饋7.退票政策7.1退票條件7.2退票手續(xù)費(fèi)7.3退票流程8.改簽政策8.1改簽條件8.2改簽手續(xù)費(fèi)8.3改簽流程9.航班延誤與取消9.1航班延誤原因9.2航班延誤處理9.3航班取消處理10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止流程11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容12.3合同變更與補(bǔ)充流程13.合同附件13.1附件一：機(jī)票預(yù)訂表13.2附件二：支付憑證13.3附件三：售后服務(wù)記錄表14.合同其他約定14.1合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算14.2合同未盡事宜的協(xié)商解決14.3合同解釋與爭(zhēng)議解決的法律適用第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]第二條合同簽訂日期與生效日期2.1合同簽訂日期[簽訂日期]2.2合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條機(jī)票預(yù)訂與出票3.1機(jī)票預(yù)訂流程乙方需通過(guò)甲方提供的預(yù)訂渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，包括但不限于電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式。3.2機(jī)票出票規(guī)則3.2.1乙方預(yù)訂機(jī)票后，甲方將在[出票時(shí)間限制]內(nèi)完成出票。3.2.2機(jī)票出票后，如遇特殊情況需取消或變更，乙方需按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行操作。3.3機(jī)票退改簽規(guī)定3.3.1乙方在機(jī)票出票前可免費(fèi)更改航班或退票。3.3.2機(jī)票出票后，如需退票或改簽，需按照甲方的退改簽政策執(zhí)行。第四條機(jī)票價(jià)格與支付方式4.1機(jī)票價(jià)格構(gòu)成機(jī)票價(jià)格包含機(jī)票票面價(jià)格、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等費(fèi)用。4.2機(jī)票支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）在線支付（3）現(xiàn)金支付（4）信用卡支付4.3付款截止日期乙方應(yīng)在[付款截止日期]前完成付款，逾期未付款視為乙方放棄預(yù)訂。第五條售后服務(wù)范圍5.1售后服務(wù)項(xiàng)目5.1.1機(jī)票退票5.1.2機(jī)票改簽5.1.3航班延誤處理5.1.4航班取消處理5.1.5客戶(hù)咨詢(xún)與投訴處理5.2售后服務(wù)期限自機(jī)票出票之日起計(jì)算，直至航班結(jié)束后。5.3售后服務(wù)聯(lián)系方式（1）電話(huà)：[售后服務(wù)聯(lián)系電話(huà)]（2）郵箱：[售后服務(wù)郵箱地址]（3）在線客服第六條售后服務(wù)流程6.1售后服務(wù)請(qǐng)求（1）機(jī)票訂單號(hào)（2）乘客姓名（3）聯(lián)系方式（4）服務(wù)需求6.2售后服務(wù)處理甲方在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，將在[處理時(shí)間限制]內(nèi)進(jìn)行處理。6.3售后服務(wù)結(jié)果反饋甲方將及時(shí)向乙方反饋服務(wù)處理結(jié)果，并告知后續(xù)操作。第七條退票政策7.1退票條件7.1.1機(jī)票在出票前可免費(fèi)退票。（1）航班尚未起飛（2）退票手續(xù)齊全（3）支付退票手續(xù)費(fèi)7.2退票手續(xù)費(fèi)退票手續(xù)費(fèi)按照機(jī)票票面價(jià)格的一定比例收取，具體比例以甲方公布為準(zhǔn)。7.3退票流程7.3.1乙方需向甲方提出退票申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。7.3.2甲方在核實(shí)信息后，將退還乙方已支付的機(jī)票費(fèi)用。7.3.3退票費(fèi)用將通過(guò)原支付方式退還乙方。第八條改簽政策8.1改簽條件（1）航班尚未起飛（2）改簽手續(xù)齊全（3）支付改簽手續(xù)費(fèi)8.2改簽手續(xù)費(fèi)改簽手續(xù)費(fèi)按照機(jī)票票面價(jià)格的一定比例收取，具體比例以甲方公布為準(zhǔn)。8.3改簽流程8.3.1乙方需向甲方提出改簽申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。8.3.2甲方在核實(shí)信息后，將重新出票，并告知乙方新的航班信息。8.3.3改簽費(fèi)用將通過(guò)原支付方式收取。第九條航班延誤與取消9.1航班延誤原因航班延誤原因包括但不限于天氣、機(jī)械故障、航空公司操作等原因。9.2航班延誤處理9.2.1甲方將及時(shí)通知乙方航班延誤情況，并提供相應(yīng)的服務(wù)措施。9.2.2乙方在航班延誤期間，如需改簽或退票，可按照甲方規(guī)定的流程操作。9.3航班取消處理（1）改簽至其他航班（2）全額退票（3）提供其他服務(wù)或補(bǔ)償?shù)谑畻l合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿(mǎn)，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。10.3合同解除與終止流程10.3.1一方提出解除或終止合同，需書(shū)面通知對(duì)方。10.3.2雙方協(xié)商一致后，簽訂解除或終止合同協(xié)議。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決程序如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決的法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件任何一方在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同變更與補(bǔ)充流程合同變更或補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同附件13.1附件一：機(jī)票預(yù)訂表13.2附件二：支付憑證13.3附件三：售后服務(wù)記錄表第十四條合同其他約定14.1合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用。14.2合同未盡事宜的協(xié)商解決合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.3合同解釋與爭(zhēng)議解決的法律適用本合同的解釋和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所指第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢(xún)、技術(shù)支持或其他服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。1.2第三方范圍（1）機(jī)票預(yù)訂代理機(jī)構(gòu)（2）旅游服務(wù)提供商（3）技術(shù)支持服務(wù)公司（4）法律咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方服務(wù)提供者第二條第三方介入條件與程序2.1介入條件（1）雙方協(xié)商一致（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力（3）第三方提供的服務(wù)符合合同要求2.2介入程序2.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。2.2.2雙方共同簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方責(zé)任和義務(wù)。2.2.3第三方服務(wù)協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）按照合同要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（2）確保服務(wù)過(guò)程中不損害甲乙雙方合法權(quán)益（3）承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)造成的損失賠償責(zé)任3.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同所指第三方責(zé)任限額，是指第三方因自身原因造成甲乙雙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額確定4.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定。4.2.2第三方責(zé)任限額不得低于[責(zé)任限額金額]。4.3責(zé)任限額適用4.3.1第三方責(zé)任限額適用于因第三方原因造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議支付服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方與乙方第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，乙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議支付服務(wù)費(fèi)用。5.3第三方與甲乙雙方第三方與甲乙雙方的關(guān)系為共同合同關(guān)系，第三方應(yīng)確保自身行為不損害甲乙雙方合法權(quán)益。第六條第三方介入后的合同履行6.1合同履行主體在第三方介入后，合同履行主體為甲乙雙方和第三方。6.2合同履行責(zé)任6.2.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。6.2.2第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行服務(wù)義務(wù)。6.3合同履行爭(zhēng)議解決6.3.1合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方和第三方應(yīng)協(xié)商解決。6.3.2協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第七條第三方變更與退出7.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，并通知對(duì)方。7.2第三方退出第三方在合同履行過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前[退出通知期限]書(shū)面通知甲乙雙方，并按照服務(wù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件8.1.1合同履行完畢8.1.2雙方協(xié)商一致解除合同8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行8.2合同終止程序8.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂合同終止協(xié)議。8.2.2第三方在合同終止后，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定處理剩余事項(xiàng)。第九條第三方介入后的合同附件9.1第三方服務(wù)協(xié)議9.2第三方責(zé)任限額協(xié)議9.3其他相關(guān)協(xié)議及文件第十條合同其他約定10.1第三方介入后的合同履行，應(yīng)遵守本合同及第三方服務(wù)協(xié)議的約定。10.2本合同與第三方服務(wù)協(xié)議的沖突，以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。10.3本條款作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：機(jī)票預(yù)訂表詳細(xì)要求：包含乘客姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、航班信息、票價(jià)、支付方式等詳細(xì)信息。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于證明機(jī)票預(yù)訂的有效性和支付情況。2.附件二：支付憑證詳細(xì)要求：包含支付日期、金額、支付方式、收款方信息等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于證明支付行為的真實(shí)性。3.附件三：售后服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：記錄乘客的售后服務(wù)請(qǐng)求、處理結(jié)果、反饋意見(jiàn)等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于跟蹤和評(píng)估售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行中的行為。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字蓋章等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于證明合同變更的有效性。6.附件六：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同終止的原因、日期、雙方簽字蓋章等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于證明合同終止的有效性。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：記錄爭(zhēng)議解決的途徑、程序、責(zé)任等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于規(guī)范爭(zhēng)議解決的方式和流程。8.附件八：責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方責(zé)任限額的具體金額和適用范圍。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于明確第三方在造成損失時(shí)的賠償責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供機(jī)票或提供虛假機(jī)票信息。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。示例：甲方未能按約定提供機(jī)票，導(dǎo)致乙方行程受阻，甲方應(yīng)賠償乙方的經(jīng)濟(jì)損失及違約金。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付機(jī)票費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付逾期付款的利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：乙方逾期支付機(jī)票費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息并承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量或造成乘客損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)造成的損失賠償責(zé)任，并支付相應(yīng)的違約金。示例：第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致乘客受傷，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任并支付違約金。4.違約行為：甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。示例：甲乙雙方未按約定提供或支付服務(wù)，應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：合同終止后，甲乙雙方未按約定處理剩余事項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，處理剩余事項(xiàng)，否則承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：合同終止后，乙方未按約定退還甲方款項(xiàng)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度機(jī)票月結(jié)合同售后服務(wù)2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)票預(yù)訂服務(wù)2.2退票、改簽服務(wù)2.3行李托運(yùn)服務(wù)2.4客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)2.5緊急情況處理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1機(jī)票預(yù)訂準(zhǔn)確率3.2退票、改簽辦理速度3.3行李托運(yùn)丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)3.4客戶(hù)咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間3.5緊急情況處理流程4.服務(wù)費(fèi)用4.1基本服務(wù)費(fèi)4.2附加服務(wù)費(fèi)4.3賠償費(fèi)用4.4優(yōu)惠活動(dòng)及費(fèi)用說(shuō)明5.服務(wù)提供方式5.1線上服務(wù)5.2線下服務(wù)5.3自助服務(wù)5.4聯(lián)合服務(wù)6.客戶(hù)信息保護(hù)6.1信息收集目的6.2信息使用范圍6.3信息存儲(chǔ)與安全6.4信息查詢(xún)與修改6.5信息刪除與保密7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同終止條件8.4合同終止程序9.合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更程序9.2合同補(bǔ)充協(xié)議9.3合同變更通知9.4合同補(bǔ)充協(xié)議生效10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力范圍11.3不可抗力通知11.4不可抗力后果12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.2爭(zhēng)議管轄13.合同附件13.1機(jī)票預(yù)訂服務(wù)細(xì)則13.2退票、改簽服務(wù)細(xì)則13.3行李托運(yùn)服務(wù)細(xì)則13.4客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)細(xì)則13.5緊急情況處理細(xì)則14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同附件效力14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.4合同簽訂地點(diǎn)：市2.服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)票預(yù)訂服務(wù)2.1.1提供國(guó)內(nèi)外各航空公司機(jī)票預(yù)訂服務(wù)2.1.2支持在線實(shí)時(shí)查詢(xún)航班信息2.1.3提供預(yù)訂確認(rèn)短信及電子機(jī)票2.2退票、改簽服務(wù)2.2.1支持國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班退票、改簽服務(wù)2.2.2退票、改簽手續(xù)費(fèi)按航空公司規(guī)定收取2.2.3退票、改簽時(shí)限為航班起飛前2.3行李托運(yùn)服務(wù)2.3.1提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班行李托運(yùn)服務(wù)2.3.2行李重量及體積限制按航空公司規(guī)定執(zhí)行2.3.3行李損壞或丟失按航空公司規(guī)定賠償2.4客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)2.4.1提供全天候客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)2.4.2通過(guò)電話(huà)、在線客服、短信等多種方式提供服務(wù)2.4.3客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)2.5緊急情況處理2.5.1提供航班延誤、取消、備降等緊急情況處理服務(wù)2.5.2協(xié)助客戶(hù)辦理改簽、退票、賠償?shù)仁掷m(xù)2.5.3緊急情況下，提供免費(fèi)住宿、餐飲等服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1機(jī)票預(yù)訂準(zhǔn)確率3.1.1機(jī)票預(yù)訂準(zhǔn)確率不低于98%3.1.2預(yù)訂失敗時(shí)，及時(shí)通知客戶(hù)并協(xié)助重新預(yù)訂3.2退票、改簽辦理速度3.2.1國(guó)內(nèi)航班退票、改簽辦理時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)3.2.2國(guó)際航班退票、改簽辦理時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)3.3行李托運(yùn)丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)3.3.1行李丟失賠償金額按航空公司規(guī)定執(zhí)行3.3.2行李損壞賠償金額按航空公司規(guī)定執(zhí)行3.4客戶(hù)咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間3.4.1客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)3.4.2緊急情況下，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)3.5緊急情況處理流程3.5.1接到客戶(hù)緊急情況報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序3.5.2協(xié)助客戶(hù)辦理改簽、退票、賠償?shù)仁掷m(xù)3.5.3提供免費(fèi)住宿、餐飲等服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1基本服務(wù)費(fèi)4.1.1機(jī)票預(yù)訂服務(wù)費(fèi)按航空公司規(guī)定收取4.1.2行李托運(yùn)服務(wù)費(fèi)按航空公司規(guī)定收取4.2附加服務(wù)費(fèi)4.2.1退票、改簽手續(xù)費(fèi)按航空公司規(guī)定收取4.2.2緊急情況處理服務(wù)費(fèi)按航空公司規(guī)定收取4.3賠償費(fèi)用4.3.1行李丟失、損壞賠償金額按航空公司規(guī)定執(zhí)行4.3.2航班延誤、取消賠償金額按航空公司規(guī)定執(zhí)行4.4優(yōu)惠活動(dòng)及費(fèi)用說(shuō)明4.4.1定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容以活動(dòng)公告為準(zhǔn)4.4.2優(yōu)惠活動(dòng)期間，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用按活動(dòng)規(guī)定執(zhí)行5.服務(wù)提供方式5.1線上服務(wù)5.1.1提供官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等線上預(yù)訂渠道5.1.2線上服務(wù)支持自助查詢(xún)、預(yù)訂、退票、改簽等功能5.2線下服務(wù)5.2.1設(shè)立實(shí)體門(mén)店，提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂、咨詢(xún)等服務(wù)5.2.2線下服務(wù)支持現(xiàn)金、刷卡等多種支付方式5.3自助服務(wù)5.3.1提供自助終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自助查詢(xún)、預(yù)訂、退票、改簽等功能5.4聯(lián)合服務(wù)5.4.1與航空公司、酒店、旅游企業(yè)等合作，提供一站式服務(wù)6.客戶(hù)信息保護(hù)6.1信息收集目的6.1.1收集客戶(hù)信息用于機(jī)票預(yù)訂、退票、改簽等服務(wù)6.1.2收集客戶(hù)信息用于客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)研等6.2信息使用范圍6.2.1嚴(yán)格限制客戶(hù)信息的使用范圍，僅用于合同約定的服務(wù)內(nèi)容6.2.2未經(jīng)客戶(hù)同意，不得向第三方泄露客戶(hù)信息6.3信息存儲(chǔ)與安全6.3.1建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息存儲(chǔ)安全6.3.2定期對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行備份，防止信息丟失6.4信息查詢(xún)與修改6.4.1客戶(hù)可隨時(shí)查詢(xún)、修改自己的個(gè)人信息6.4.2信息查詢(xún)、修改渠道包括線上、線下兩種方式6.5信息刪除與保密6.5.1客戶(hù)可隨時(shí)申請(qǐng)刪除自己的個(gè)人信息6.5.2保密措施確?？蛻?hù)信息不被泄露、濫用8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.4.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)8.4.2若雙方均認(rèn)為有必要，可共同協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正的9.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行9.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同9.2合同解除程序9.2.1一方提出解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知9.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)9.2.3雙方應(yīng)在解除合同后30日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)9.3合同終止條件9.3.1合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)9.3.2雙方協(xié)商一致決定終止合同9.4合同終止程序9.4.1一方提出終止合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知9.4.2收到終止合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)9.4.3雙方應(yīng)在終止合同后30日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)，并作為合同附件10.2合同補(bǔ)充協(xié)議10.2.1如合同內(nèi)容存在遺漏或需要補(bǔ)充，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議10.2.2補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力10.3合同變更通知10.3.1合同變更或補(bǔ)充協(xié)議生效前，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方10.3.2變更或補(bǔ)充協(xié)議自通知送達(dá)對(duì)方之日起生效10.4合同補(bǔ)充協(xié)議生效10.4.1補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1未按合同約定提供服務(wù)的11.1.2未按合同約定收取或退還費(fèi)用的11.1.3未按合同約定保護(hù)客戶(hù)信息的11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等11.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3.1賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失確定11.3.2若雙方未協(xié)商一致，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況判決12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況12.2不可抗力范圍12.2.1自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等12.3不可抗力通知12.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的方應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知12.4不可抗力后果12.4.1因不可抗力導(dǎo)致的合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任12.4.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延13.法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.2爭(zhēng)議管轄13.2.1本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字或蓋章后，合同生效14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效14.3合同附件效力14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力14.4合同解釋權(quán)14.4.1本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、支付平臺(tái)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4第三方與其他方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)直接責(zé)任，除非合同另有約定。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙方與第三方的協(xié)議16.1.1甲乙方與第三方之間的具體合作內(nèi)容，另行簽訂合作協(xié)議。16.2第三方介入的流程16.2.1甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并征得對(duì)方同意。16.3第三方介入的費(fèi)用16.3.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合作協(xié)議或合同約定承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方因違約或疏忽而應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，或由相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1在合同履行期間，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.第三方違約責(zé)任18.1違約情形18.1.1第三方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)18.1.2第三方提供的服務(wù)存在重大缺陷或不符合約定標(biāo)準(zhǔn)18.2違約責(zé)任承擔(dān)18.2.1第三方違約時(shí)，應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)違約責(zé)任。18.3違約責(zé)任追究18.3.1甲乙雙方應(yīng)共同追究第三方的違約責(zé)任，包括但不限于要求賠償損失、支付違約金等。19.第三方信息保密1