2024版XX系統(tǒng)硬件設(shè)備維護服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版系統(tǒng)硬件設(shè)備維護服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單第二條維護服務(wù)內(nèi)容2.1維護服務(wù)范圍2.2維護服務(wù)時間2.3維護服務(wù)方式第三條維護服務(wù)費用3.1費用計算方式3.2費用支付時間及方式3.3費用調(diào)整機制第四條維護服務(wù)人員的資質(zhì)和培訓(xùn)4.1人員資質(zhì)要求4.2人員培訓(xùn)內(nèi)容4.3人員培訓(xùn)費用承擔(dān)第五條維護服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施第六條故障處理與維修6.1故障報修流程6.2維修服務(wù)響應(yīng)時間6.3維修服務(wù)配件更換政策第七條技術(shù)支持與咨詢7.1技術(shù)支持服務(wù)范圍7.2技術(shù)支持服務(wù)方式7.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約賠償方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3訴訟管轄法院第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的賠償責(zé)任第十二條法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.3第三方權(quán)利與義務(wù)第十四條合同的附件14.1設(shè)備清單14.2技術(shù)參數(shù)14.3維護服務(wù)方案第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：硬件維護服務(wù)中心乙方地址：市區(qū)路號1.3甲方設(shè)備清單序號 設(shè)備名稱 設(shè)備型號 數(shù)量 備注1 服務(wù)器 S 1臺 用于存儲和處理數(shù)據(jù)2 交換機 SW 2臺 用于網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)傳輸3 路由器 R 1臺 用于互聯(lián)網(wǎng)接入和路由選擇4 防火墻 F 1臺 用于網(wǎng)絡(luò)安全防護5 存儲設(shè)備 S 1臺 用于數(shù)據(jù)存儲和備份第二條維護服務(wù)內(nèi)容2.1維護服務(wù)范圍乙方負責(zé)對甲方的硬件設(shè)備進行定期檢查、維護、升級和故障處理，確保設(shè)備的正常運行。2.2維護服務(wù)時間乙方提供的維護服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.3維護服務(wù)方式乙方通過遠程登錄或現(xiàn)場服務(wù)的方式進行維護，具體方式由雙方協(xié)商確定。第三條維護服務(wù)費用3.1費用計算方式維護服務(wù)費用按年度計算，根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量和維護服務(wù)內(nèi)容進行報價。3.2費用支付時間及方式甲方應(yīng)在合同簽訂后的30天內(nèi)支付首年維護服務(wù)費用。后續(xù)年度費用在每年的合同到期前支付。3.3費用調(diào)整機制乙方應(yīng)根據(jù)市場行情和實際維護需求，每年對維護服務(wù)費用進行合理調(diào)整，并于合同到期前通知甲方。第四條維護服務(wù)人員的資質(zhì)和培訓(xùn)4.1人員資質(zhì)要求4.2人員培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對甲方設(shè)備操作人員進行設(shè)備使用和日常維護培訓(xùn)。4.3人員培訓(xùn)費用承擔(dān)乙方承擔(dān)培訓(xùn)人員的交通和住宿費用，甲方負責(zé)培訓(xùn)場地和培訓(xùn)材料。第五條維護服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照乙方制定的維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)，確保設(shè)備正常運行。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，提出改進意見。5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進意見，及時調(diào)整和優(yōu)化維護服務(wù)流程和方法。第六條故障處理與維修6.1故障報修流程甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時間進行維修。6.2維修服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到故障報修后，應(yīng)在4小時內(nèi)安排技術(shù)人員進行響應(yīng)。6.3維修服務(wù)配件更換政策乙方在維修過程中，如需更換原廠配件，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方同意的配件價格進行更換。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。8.2合同變更程序任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三個月以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3合同解除條件在合同有效期內(nèi)，除非一方嚴重違反合同約定，否則雙方不得單方面解除合同。一方違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定時間支付維護服務(wù)費用的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定時間提供維護服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。9.3違約賠償方式違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)如選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為市仲裁委員會；如選擇訴訟，管轄法院為市區(qū)人民法院。第十一條保密條款11.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。11.2保密信息使用限制雙方不得將保密信息用于合同之外的用途，不得向任何第三方披露保密信息。11.3保密信息泄露的賠償責(zé)任如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2爭議解決方式如雙方在合同中未約定爭議解決方式，則按照中華人民共和國法律規(guī)定的方式解決。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維護服務(wù)，并按照約定支付維護服務(wù)費用。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取維護服務(wù)費用，并按照約定提供維護服務(wù)。13.3第三方權(quán)利與義務(wù)本合同涉及的第三方權(quán)利與義務(wù)，由甲方和乙方協(xié)商確定。第十四條合同的附件14.1設(shè)備清單14.2技術(shù)參數(shù)14.3維護服務(wù)方案14.4培訓(xùn)計劃第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同履行過程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)或其他違法行為，由第三方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為所引起的責(zé)任。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的合理要求，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。第十七條第三方權(quán)益保護17.1第三方權(quán)益保障甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自泄露第三方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。17.2第三方權(quán)益受損的處理如第三方權(quán)益受到損害，第三方有權(quán)要求甲方和/或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約情形第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與甲方另行簽訂合同進行約定。19.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與乙方另行簽訂合同進行約定。第二十條第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對甲方和乙方承擔(dān)的最大責(zé)任限額。20.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)風(fēng)險等因素進行確定。具體限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)合同中予以明確。第二十一條第三方合同的履行與監(jiān)督21.1第三方合同履行第三方應(yīng)按照與甲方、乙方簽訂的合同約定，履行相關(guān)義務(wù)。21.2第三方合同監(jiān)督甲方和乙方有權(quán)對第三方的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第二十二條第三方合同的變更與解除22.1第三方合同變更第三方合同的變更應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。22.2第三方合同解除第三方合同的解除應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第二十三條第三方合同的爭議解決23.1第三方合同爭議解決第三方合同爭議的解決方式、機構(gòu)及管轄法院，按照本合同爭議解決條款的約定執(zhí)行。第二十四條第三方合同的保密24.1第三方合同保密信息第三方合同中涉及的保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。24.2第三方合同保密義務(wù)各方均應(yīng)遵守第三方合同中的保密條款，確保保密信息不被泄露。第二十五條第三方合同的違約金25.1第三方違約金第三方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)支付違約金。違約金的計算方式、支付時間及方式，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：設(shè)備清單詳細列出甲方所有設(shè)備的信息，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、購買日期、保修期限等。附件2：技術(shù)參數(shù)詳細列出乙方提供的硬件設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括性能指標(biāo)、規(guī)格、接口要求等。附件3：維護服務(wù)方案詳細列出乙方提供的維護服務(wù)方案，包括維護頻率、維護內(nèi)容、維護流程等。附件4：培訓(xùn)計劃詳細列出乙方對甲方操作人員進行培訓(xùn)的計劃，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付維護服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間提供維護服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算方式：違約金為應(yīng)付款項的10%。2.違約賠償方式：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際損失確定。示例說明：若甲方未按約定時間支付維護服務(wù)費用，乙方有權(quán)要