2024鐵路客運(yùn)服務(wù)合同模板3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024鐵路客運(yùn)服務(wù)合同模板本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.2客運(yùn)服務(wù)范圍2.3客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限3.1合同起始時(shí)間3.2合同終止時(shí)間3.3合同延期4.運(yùn)行計(jì)劃與安排4.1列車運(yùn)行圖4.2班次安排4.3站點(diǎn)?？繒r(shí)間5.運(yùn)輸工具與設(shè)施5.1列車類型5.2列車數(shù)量5.3列車設(shè)施5.4站臺(tái)設(shè)施6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1列車運(yùn)行安全6.2列車設(shè)施維護(hù)6.3列車服務(wù)人員6.4客運(yùn)服務(wù)規(guī)范7.票務(wù)管理7.1票務(wù)銷售渠道7.2票務(wù)銷售價(jià)格7.3票務(wù)退改簽規(guī)則7.4票務(wù)收入結(jié)算8.旅客運(yùn)輸8.1旅客購票8.2旅客乘車8.3旅客行李8.4旅客投訴處理9.費(fèi)用結(jié)算與支付9.1服務(wù)費(fèi)用9.2結(jié)算方式9.3支付期限9.4逾期付款責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理13.3不可抗力證明14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同變更與補(bǔ)充14.4合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：鐵路客運(yùn)公司（2）乙方：旅游有限公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號(hào)（2）乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容（1）提供次列車班次客運(yùn)服務(wù)（2）列車類型：型動(dòng)車組（3）列車數(shù)量：列2.2客運(yùn)服務(wù)范圍（1）省市至省市間（2）沿途?？空军c(diǎn)：站、站、站等2.3客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）列車運(yùn)行速度：公里/小時(shí)（2）座位類型：座、座（3）餐車服務(wù)：提供種餐食選擇3.合同期限3.1合同起始時(shí)間：2024年1月1日3.2合同終止時(shí)間：2024年12月31日3.3合同延期：如需延期，雙方需在合同到期前一個(gè)月書面通知對(duì)方4.運(yùn)行計(jì)劃與安排4.1列車運(yùn)行圖（1）每日運(yùn)行次數(shù)：次（2）每日發(fā)車時(shí)間：時(shí)分至?xí)r分4.2班次安排（1）班次：時(shí)分從站發(fā)車，時(shí)分到達(dá)站（2）班次：時(shí)分從站發(fā)車，時(shí)分到達(dá)站4.3站點(diǎn)?？繒r(shí)間（1）站：停靠時(shí)間分鐘（2）站：?？繒r(shí)間分鐘5.運(yùn)輸工具與設(shè)施5.1列車類型（1）型動(dòng)車組5.2列車數(shù)量（1）列5.3列車設(shè)施（1）空調(diào)（2）飲水設(shè)備（3）衛(wèi)生間5.4站臺(tái)設(shè)施（1）候車室（2）售票窗口（3）自動(dòng)售票機(jī)6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1列車運(yùn)行安全（1）確保列車運(yùn)行安全，嚴(yán)格執(zhí)行列車運(yùn)行規(guī)程（2）定期對(duì)列車進(jìn)行安全檢查6.2列車設(shè)施維護(hù)（1）保持列車設(shè)施完好，及時(shí)維修損壞設(shè)施（2）確保列車設(shè)施清潔衛(wèi)生6.3列車服務(wù)人員（1）選拔具備良好服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能的服務(wù)人員（2）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)6.4客運(yùn)服務(wù)規(guī)范（1）遵守國(guó)家鐵路客運(yùn)服務(wù)規(guī)范（2）提供熱情、周到、禮貌的服務(wù)8.票務(wù)管理8.1票務(wù)銷售渠道（1）通過甲方官方售票網(wǎng)站、手機(jī)APP銷售（2）通過乙方指定的旅行社銷售8.2票務(wù)銷售價(jià)格（1）票價(jià)根據(jù)列車類型、座位等級(jí)及市場(chǎng)需求確定（2）票價(jià)包含政府規(guī)定的各項(xiàng)稅費(fèi)8.3票務(wù)退改簽規(guī)則（1）退票：旅客需在乘車前小時(shí)內(nèi)提出退票申請(qǐng)，扣除%手續(xù)費(fèi)（2）改簽：旅客需在乘車前小時(shí)內(nèi)提出改簽申請(qǐng)，扣除%手續(xù)費(fèi)8.4票務(wù)收入結(jié)算（1）乙方每月日前將票款結(jié)算至甲方指定賬戶（2）甲方收到票款后，于每月日前出具收款憑證9.旅客運(yùn)輸9.1旅客購票（1）旅客可通過甲方或乙方提供的渠道購票（2）旅客需提供有效身份證件進(jìn)行實(shí)名制購票9.2旅客乘車（1）旅客憑有效車票和身份證件乘車（2）旅客需遵守列車乘車規(guī)定，服從列車工作人員管理9.3旅客行李（1）旅客攜帶的行李不得超重，每人限帶公斤（2）違禁品禁止攜帶進(jìn)站乘車9.4旅客投訴處理（1）旅客對(duì)客運(yùn)服務(wù)有投訴，可向列車工作人員或甲方客服提出（2）甲方在接到投訴后小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并在日內(nèi)解決10.費(fèi)用結(jié)算與支付10.1服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)費(fèi)用包括列車運(yùn)行、維護(hù)、人員工資等費(fèi)用（2）服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算10.2結(jié)算方式（1）雙方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算（2）結(jié)算日期為每月日10.3支付期限（1）乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用（2）逾期支付，乙方需支付%的滯納金10.4逾期付款責(zé)任（1）如乙方逾期付款，甲方有權(quán)暫停客運(yùn)服務(wù)（2）乙方應(yīng)承擔(dān)因逾期付款產(chǎn)生的全部責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）甲方未按約定提供客運(yùn)服務(wù)（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額為%11.3違約賠償（1）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定（2）雙方協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）合同簽訂地為省市（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市人民法院12.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后日內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到訴訟后個(gè)月內(nèi)作出判決13.合同解除與終止13.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行（2）一方違約，經(jīng)協(xié)商不成13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同13.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，需書面通知對(duì)方（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件（1）合同附件包括本合同、列車運(yùn)行圖、票價(jià)表等（2）合同附件與本合同具有同等法律效力14.2合同附件效力（1）合同附件變更，需雙方書面確認(rèn)（2）合同附件變更后，對(duì)雙方具有約束力14.3合同變更與補(bǔ)充（1）合同變更需雙方書面同意（2）合同補(bǔ)充需雙方書面確認(rèn)14.4合同簽署與生效（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的自然人、法人或其他組織。2.第三方介入的情形2.1.1甲方或乙方需要第三方提供技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)；2.1.2甲方或乙方需要第三方進(jìn)行中介服務(wù)，以促進(jìn)合同的履行；2.1.3甲方或乙方需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或?qū)徲?jì)。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：3.1.1第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因造成甲方或乙方損失的，其賠償責(zé)任不超過合同總金額的%；3.1.2第三方在履行本合同時(shí)，因不可抗力或甲方或乙方違約導(dǎo)致合同無法履行，其不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1.1獲得甲方或乙方提供的必要資料和信息；4.1.2依據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；4.1.3在履行合同過程中，有權(quán)對(duì)甲方或乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。4.2.1嚴(yán)格按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；4.2.2在履行合同過程中，保守甲方或乙方的商業(yè)秘密；4.2.3按時(shí)完成合同約定的任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的合同主體地位，不承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任。5.2第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3第三方在履行合同時(shí)，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行合作，應(yīng)事先取得甲乙雙方的書面同意。6.第三方介入的流程6.1甲方或乙方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前天向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。6.2甲乙雙方在收到申請(qǐng)后日內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入，并確定第三方介入的具體事宜。6.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。7.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估7.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。7.2第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)定期向甲乙雙方匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。7.3甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證明材料，以證明其履行合同的情況。8.第三方介入的終止8.1如第三方在履行合同時(shí)出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.列車運(yùn)行圖詳細(xì)要求：包括每日運(yùn)行次數(shù)、發(fā)車時(shí)間、停靠站點(diǎn)及?？繒r(shí)間等信息。說明：列車運(yùn)行圖是合同履行的重要依據(jù)，需清晰、準(zhǔn)確。2.票價(jià)表詳細(xì)要求：列出不同列車類型、座位等級(jí)的票價(jià)，以及包含的稅費(fèi)。3.客運(yùn)服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：包括列車運(yùn)行安全、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)人員行為規(guī)范等。說明：客運(yùn)服務(wù)規(guī)范是保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。4.票務(wù)退改簽規(guī)則詳細(xì)要求：明確退票、改簽的時(shí)間限制、手續(xù)費(fèi)等。說明：票務(wù)退改簽規(guī)則是保障旅客權(quán)益的重要條款。5.旅客投訴處理流程詳細(xì)要求：包括投訴渠道、處理時(shí)限、處理結(jié)果等。說明：旅客投訴處理流程是提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。6.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用、結(jié)算方式、支付期限等。說明：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)是雙方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的依據(jù)。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的補(bǔ)充條款。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入原因、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的補(bǔ)充條款。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按約定提供客運(yùn)服務(wù)；未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；未按約定提供相關(guān)資料和信息。1.2乙方違約行為：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；未按約定提供客運(yùn)服務(wù)；違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供客運(yùn)服務(wù)：賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于票款損失、旅客滯留等；未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：支付%的滯納金；未按約定提供相關(guān)資料和信息：承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：支付%的滯納金；未按約定提供客運(yùn)服務(wù)：賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)損失、旅客投訴等；違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求：承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1甲方未按約定提供客運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失元，甲方應(yīng)賠償乙方元。3.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期天，應(yīng)支付元滯納金。全文完。2024鐵路客運(yùn)服務(wù)合同模板1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱1.2合同簽訂雙方地址1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1客運(yùn)服務(wù)范圍2.2客運(yùn)服務(wù)類型2.3客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3質(zhì)量問題處理流程6.運(yùn)輸安全與責(zé)任6.1運(yùn)輸安全責(zé)任劃分6.2運(yùn)輸安全事故處理6.3運(yùn)輸保險(xiǎn)責(zé)任7.票務(wù)管理7.1票務(wù)銷售與分配7.2票務(wù)退票與改簽7.3票務(wù)報(bào)銷與結(jié)算8.客運(yùn)服務(wù)設(shè)施與設(shè)備8.1客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備要求8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.3設(shè)施設(shè)備更新與改造9.客運(yùn)服務(wù)人員9.1服務(wù)人員資質(zhì)要求9.2服務(wù)人員培訓(xùn)與管理9.3服務(wù)人員待遇與考核10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約行為認(rèn)定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償計(jì)算12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、郵箱等]第二條合同標(biāo)的物2.1客運(yùn)服務(wù)范圍本合同所指客運(yùn)服務(wù)范圍為[具體服務(wù)范圍]，包括但不限于[具體服務(wù)項(xiàng)目]。2.2客運(yùn)服務(wù)類型客運(yùn)服務(wù)類型為[具體服務(wù)類型]，包括[具體服務(wù)類別]。2.3客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于[具體服務(wù)內(nèi)容]，如[具體服務(wù)項(xiàng)目1]、[具體服務(wù)項(xiàng)目2]等。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間本合同服務(wù)期限自[具體日期]開始。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限至[具體日期]結(jié)束。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為[具體支付方式]，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于[具體日期]前支付完畢。第五條服務(wù)質(zhì)量要求5.1客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件[附件名稱]。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。5.3質(zhì)量問題處理流程如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，雙方應(yīng)立即溝通，協(xié)商處理。如協(xié)商不成，可按照第十二條爭(zhēng)議解決方式解決。第六條運(yùn)輸安全與責(zé)任6.1運(yùn)輸安全責(zé)任劃分運(yùn)輸安全責(zé)任按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。6.2運(yùn)輸安全事故處理如發(fā)生運(yùn)輸安全事故，雙方應(yīng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。6.3運(yùn)輸保險(xiǎn)責(zé)任雙方應(yīng)依法購買運(yùn)輸保險(xiǎn)，并按照保險(xiǎn)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條票務(wù)管理7.1票務(wù)銷售與分配票務(wù)銷售與分配按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。7.2票務(wù)退票與改簽票務(wù)退票與改簽應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體操作流程詳見附件[附件名稱]。7.3票務(wù)報(bào)銷與結(jié)算票務(wù)報(bào)銷與結(jié)算應(yīng)按照雙方約定和實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行。第八條客運(yùn)服務(wù)設(shè)施與設(shè)備8.1客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備要求乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施與設(shè)備，包括但不限于候車室、售票處、檢票口、車廂等。8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.3設(shè)施設(shè)備更新與改造在設(shè)施設(shè)備使用過程中，如需進(jìn)行更新或改造，雙方應(yīng)協(xié)商確定方案，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施，并確保改造后的設(shè)施設(shè)備滿足甲方要求。第九條客運(yùn)服務(wù)人員9.1服務(wù)人員資質(zhì)要求乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格和崗位技能，并持有相關(guān)資格證書。9.2服務(wù)人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，確保其遵守工作紀(jì)律。9.3服務(wù)人員待遇與考核乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)人員提供合理的待遇，并建立考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。第十條合同變更與解除10.1合同變更程序如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。10.2合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.3合同解除程序合同解除需書面通知對(duì)方，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為認(rèn)定（1）未按時(shí)提供客運(yùn)服務(wù)；（2）提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量；（3）違反合同約定，給對(duì)方造成損失。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償計(jì)算違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和雙方協(xié)商確定。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行合同結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件（1）設(shè)施設(shè)備清單；（2）服務(wù)人員名單；（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同解釋本合同條款如存在歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的2024鐵路客運(yùn)服務(wù)合同中，提供咨詢、中介、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過[具體金額]元。（1）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍；（2）第三方提供服務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；（3）甲乙雙方對(duì)第三方服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的合理預(yù)期。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，獨(dú)立行使權(quán)利。3.2第三方義務(wù)（1）按照合作協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；（2）對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料保密；（3）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方（1）第三方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（2）第三方在提供監(jiān)督和檢查服務(wù)過程中，應(yīng)保持客觀、公正，不得偏袒任何一方；（3）第三方對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并協(xié)助雙方進(jìn)行整改。4.2第三方與乙方（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行技術(shù)支持；（2）乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助；（3）第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的范圍、方式和期限。5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合作協(xié)議約定承擔(dān)。（1）第三方提供服務(wù)的直接費(fèi)用；（2）第三方人員的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等；（3）第三方介入過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入期限屆滿或達(dá)到協(xié)議約定的終止條件時(shí)，第三方介入終止。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過程中，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的補(bǔ)充條款9.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。9.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如需變更或補(bǔ)充，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如未涉及的內(nèi)容，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件名稱：設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出甲方所需的客運(yùn)服務(wù)設(shè)施與設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等信息。附件說明：本清單為合同附件，用于明確甲乙雙方在客運(yùn)服務(wù)過程中的設(shè)施與設(shè)備要求。2.附件名稱：服務(wù)人員名單詳細(xì)要求：名單應(yīng)包含服務(wù)人員姓名、職務(wù)、資格證書、培訓(xùn)經(jīng)歷等信息。附件說明：本名單為合同附件，用于明確乙方提供的服務(wù)人員情況。3.附件名稱：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及甲方對(duì)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的具體要求。附件說明：本標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于明確甲乙雙方對(duì)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。4.附件名稱：補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出甲乙雙方就合同內(nèi)容變更、補(bǔ)充事項(xiàng)達(dá)成的一致意見。附件說明：本協(xié)議為合同附件，用于補(bǔ)充和修改合同內(nèi)容。5.附件名稱：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出甲乙雙方與第三方在介入合同事項(xiàng)中的權(quán)利和義務(wù)。附件說明：本協(xié)議為合同附件，用于明確第三方介入后的責(zé)權(quán)利劃分。6.附件名稱：運(yùn)輸保險(xiǎn)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)詳細(xì)列出保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。附件說明：本合同為合同附件，用于明確甲乙雙方在運(yùn)輸過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供客運(yùn)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定的時(shí)間提供客運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。示例說明：乙方未能在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成客運(yùn)任務(wù)，導(dǎo)致甲方損失人民幣[具體金額]元，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.違約行為：提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方利益受損。示例說明：乙方提供的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，造成甲方乘客不滿，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為：違反合同約定，給對(duì)方造成損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違反合同約定，給甲方或第三方造成損失。示例說明：乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：發(fā)生運(yùn)輸安全事故責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸過程中發(fā)生安全事故，由乙方承擔(dān)主要責(zé)任。示例說明：運(yùn)輸過程中發(fā)生安全事故，造成乘客傷亡，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違約行為：違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，造成甲方或第三方損失。示例說明：乙方在客運(yùn)服務(wù)過程中違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致乘客權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024鐵路客運(yùn)服務(wù)合同模板2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂目的及依據(jù)2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍界定3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3服務(wù)期限變更5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算6.服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)驗(yàn)收程序7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除與終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署代表14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同簽訂目的及依據(jù)2.1合同簽訂目的本合同旨在明確甲乙雙方在鐵路客運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利和義務(wù)，確保鐵路客運(yùn)服務(wù)的順利進(jìn)行。2.2合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)鐵路法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方提供鐵路客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于列車運(yùn)行、旅客運(yùn)輸、客運(yùn)設(shè)施維護(hù)等。3.2服務(wù)范圍界定服務(wù)范圍具體包括：[具體服務(wù)項(xiàng)目，如：高鐵、動(dòng)車、普快等列車運(yùn)行服務(wù)；旅客購票、檢票、乘車、下車等服務(wù)；客運(yùn)設(shè)施如候車室、洗手間、飲水設(shè)施等的維護(hù)等]3.3服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保旅客安全、舒適、便捷的出行體驗(yàn)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期本合同服務(wù)期限自[起始日期]起。4.2服務(wù)終止日期本合同服務(wù)期限至[終止日期]止。4.3服務(wù)期限變更如需變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改合同。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：[具體費(fèi)用項(xiàng)目，如：列車運(yùn)行費(fèi)用、旅客運(yùn)輸費(fèi)用、客運(yùn)設(shè)施維護(hù)費(fèi)用等]5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用采用[支付方式，如：月結(jié)、季結(jié)、年結(jié)等]方式支付。5.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付方式乙方應(yīng)按照本合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。6.3服務(wù)驗(yàn)收程序服務(wù)驗(yàn)收程序如下：[具體驗(yàn)收步驟，如：乙方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、甲方進(jìn)行驗(yàn)收、驗(yàn)收結(jié)果確認(rèn)等]。7.保密條款7.1保密信息定義保密信息是指甲乙雙方在履行本合同過程中知悉的涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等非公開信息。7.2保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致旅客投訴或安全事故；乙方未按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)；甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)；雙方違反合同約定的其他行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)立即糾正違約行為，恢復(fù)服務(wù)質(zhì)量；向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為[違約金比例或金額]；如違約行為導(dǎo)致守約方遭受損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失；雙方協(xié)商一致解除合同，違約方應(yīng)承擔(dān)合同解除后的責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。9.2爭(zhēng)議解決程序提交仲裁的，應(yīng)按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。10.合同解除與終止10.1合同解除條件雙方協(xié)商一致；一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未糾正；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。10.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)就合同解除或終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署日期本合同簽署日期為[簽署日期]。13.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]。13.3合同簽署代表甲方代表簽字：[甲方代表姓名]乙方代表簽字：[乙方代表姓名]14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方等。15.2第三方介入范圍為甲方或乙方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)；協(xié)助甲方或乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣、銷售；參與合同的履行和監(jiān)督；提供必要的資金、設(shè)備或材料。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定；履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任；對(duì)因其原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利獲得甲方或乙方支付的合理報(bào)酬；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獲得甲方或乙方的必要配合；在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。17.第三方介入時(shí)的額外條款17.1第三方介入的同意甲乙雙方同意，在第三方介入時(shí)，