湖南冶金職業(yè)技術學院《辦公室管理》2023-2024學年第一學期期末試卷_第1頁
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站名:站名:年級專業(yè):姓名:學號:凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者,成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁,共1頁湖南冶金職業(yè)技術學院

《辦公室管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題(本大題共35個小題,每小題1分,共35分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、美國大西洋和太平洋茶葉公司所經(jīng)營的各種食品,一級品為“安帕格”,二級品為“蘇坦娜”,三級品為“伊歐娜”,這種品牌策略為()。A.個別品牌策略B.統(tǒng)一品牌策略C.分類家族品牌策略D.企業(yè)名稱與個別品牌、商標并用策略2、形成于商品交易過程中的自然性融資方式是()。A.吸收直接投資B.經(jīng)營租賃C.儲存收益D.商業(yè)信用3、下列各項中,屬于海上保險保障的一般外來風險的是()。A.罷工B.觸礁C.受熱D.拒收4、在物料需求計劃(MRP)系統(tǒng)中,主生產(chǎn)計劃是指()。A.在制品凈生產(chǎn)計劃B.生產(chǎn)調度計劃C.產(chǎn)品產(chǎn)出計劃D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃5、下列各項不屬于內部招聘不足的是()。A.容易導致“近親繁殖”B.容易導致企業(yè)內部部門之間或員工之間的矛盾C.不利于工作創(chuàng)新D.員工在面對新崗位時需要較長的“調整期”6、六西格瑪管理流程中確定流程底線,對有效性進行評價是指()。A.界定B.測量C.分析D.改進7、下列各項,不屬于期間費用的是()。A.銷售費用B.制造費用C.管理費用D.財務費用8、全面質量管理實施的工作程序中,首步是()。A.開始B.決策C.準備D.擴展9、企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務,滿足顧客特殊的需求從而形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是()。A.高質量戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.市場細分戰(zhàn)略D.技術領先戰(zhàn)略10、下列企業(yè)活動中,屬于價值鏈主體活動的是()A.生產(chǎn)加工B.企業(yè)基本職能管理C.技術開發(fā)D.采購11、下列()方法屬于企業(yè)綜合環(huán)境分析法。A.PEST分析法B.五力模型法C.價值鏈法D.SWOT分析法12、()是圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。A.生產(chǎn)線B.供應鏈C.供應鏈管理D.區(qū)塊鏈13、企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)的管理模式,朝著新型的()管理模式轉變。A.縱向一體化B.橫向一體化C.低成本戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略14、以下不屬于企業(yè)價值鏈的主體活動的是()。A.技術開發(fā)B.生產(chǎn)加工C.成品儲運D.市場營銷15、()是企業(yè)管理的首要職能。A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能16、一件39千克普貨商品從北京航空運輸?shù)胶商m阿姆斯特丹,運價分類如下:N,50.22元;Q,41.53元;300千克,37.52元,運費應為()元。A.1959.58B.1755.00C.1868.85D.1463.2817、適用于社會對產(chǎn)品需要比較穩(wěn)定情況的進度安排方法是()。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻分配法C.各期產(chǎn)量月均分配法D.各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法18、某游樂場規(guī)定,購買通票量小于50張,單價是500,;購買通票量大于50張包括50張,單價是400元。這種折扣折讓定價策略為()。A.數(shù)量折扣定價B.現(xiàn)金折扣定價C.功能折扣D.季節(jié)折扣19、甲公司的債權人A將其持有的甲公司的債券轉換成甲公司的股權,則甲公司()。A.留存收益增加B.長期負債增加C.注冊資本增加D.長期股權投資增加20、在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中,受經(jīng)營環(huán)境和內部資源條件的限制,企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略是指()。A.成長戰(zhàn)略B.緊縮戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略21、公司為員工提供的免費體檢服務屬于()。A.基本薪酬B.補償薪酬C.間接薪酬D.激勵薪酬22、員工的薪酬的構成部分不包括()。A.基本薪酬B.津貼福利C.激勵薪酬D.間接薪酬23、()的目的是把性質相同的數(shù)據(jù)歸納在一起。A.分層法B.調查表法C.散布圖D.排列圖24、下列關于企業(yè)組織設計的基本要求的說法,錯誤的是()。A.以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向B.適合本企業(yè)的業(yè)務特征C.實現(xiàn)組織的協(xié)調性D.有利于員工能力的發(fā)揮25、下列各項不屬于主導設計具有的特征的是()。A.領先性B.主導性C.綜合性D.先進性26、現(xiàn)代企業(yè)制度是一種新型企業(yè)制度,其的特點不包括()A.遵紀守法B.產(chǎn)權清晰C.權責明確D.政企分開27、供應鏈不僅是一條連接從供應商到消費者的信息鏈、物流鏈、資金鏈,還是一條()。A.運輸鏈B.服務鏈C.增值鏈D.生產(chǎn)鏈28、關于品牌與商標的設計原則,下列說法錯誤的是()。A.符合當?shù)厥袌龅姆梢?guī)范B.避免與消費者的風俗習慣相關C.盡可能反映產(chǎn)品的效用或質量D.簡明扼要,易讀、易認、易記29、根據(jù)弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論,企業(yè)在不同的階段應采取不同的投資戰(zhàn)略,在產(chǎn)品成熟尤其是標準化以后,企業(yè)應采?。ǎ?。A.間接出口B.國內生產(chǎn)C.國際直接投資D.直接出口30、下列各項屬于確定型決策方法的是()。A.決策樹分析法B.線性規(guī)劃法C.樂觀原則D.折中原則31、關于選擇目標市場的模式,下列說法錯誤的是()。A.市場專業(yè)化模式可以分散風險B.產(chǎn)品專業(yè)化模式不可以分散風險C.選擇性專業(yè)化模式為不同顧客群提供不同性能的產(chǎn)品D.產(chǎn)品/市場集中化模式使企業(yè)集中力量在一個子市場上擁有較高的市場占有率32、在企業(yè)培訓需求分析系統(tǒng)中,屬于工作層面培訓需求分析的內容的是()。A.企業(yè)目標B.企業(yè)資源C.企業(yè)工作的飽和程度D.企業(yè)所處的環(huán)境33、下列關于物流的表述錯誤的是()。A.是從供應地向接收地流動B.是一個物品的實體流動過程C.物流的本質是服務,因此流通過程中不創(chuàng)造價值D.滿足顧客及社會性需求34、確定計算生產(chǎn)能力時設備的數(shù)量不包括()。A.正在運轉的設備B.企業(yè)備用的設備C.正在檢修、安裝或準備檢修的設備D.因暫時沒有任務而停用的設備35、新成立的企業(yè)進行生產(chǎn)線建設應依據(jù)()。A.查定生產(chǎn)能力B.計劃生產(chǎn)能力C.設計生產(chǎn)能力D.現(xiàn)實生產(chǎn)能力二、多選題(本大題共10小題,每小題2分,共20分.有多個選項是符合題目要求的.)1、自動線的特征包括()。A.較一般流水線效率更高B.生產(chǎn)過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產(chǎn)品制造成本會提高D.不利于穩(wěn)定產(chǎn)品質量E.生產(chǎn)過程是完全自動的2、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是()A.成立專門委員會,選擇技術骨干,組成六西格瑪團隊B.培訓C.流程實績評估D.總結E.持續(xù)改進3、內部招聘的不足包括()。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機會B.容易導致企業(yè)內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新4、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述,正確的是()。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定5、企業(yè)的經(jīng)營目標主要是()。A.滿足社會需要B.促進自由競爭C.完成政府指令D.實現(xiàn)充分就業(yè)E.獲取利潤6、關于網(wǎng)絡營銷方式的說法正確的有()。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能,在六維理論的基礎上實現(xiàn)的一種營銷D.網(wǎng)絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢,是對郵件列表的替代和補充E.網(wǎng)絡直復營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡有機結合,從而演變成了一種全新的,顛覆性的營銷模式7、分銷渠道的功能包括()。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資8、按照變革力度和解決問題的徹底程度,可以將組織變革分為()。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結構變革E.激進性變革9、關于項目組合評估的項目地圖法的說法,錯誤的有()A.珍珠型項目具有較高的預期收益和成功概率B.牡蠣型項目具有較高的成功概率,但潛在收益較低C.白象型項目具有較高的預期收益,但成功概率較低D.面包和黃油型項目成功概率低,但預期收益較高E.對于白象型項目,企業(yè)應終止或排除10、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括()。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的柔性化E.組織結構的人本化三、簡答題(本大題共3個小題,共15分)1、(本題5分)分析企業(yè)在進行渠道決策時需要考慮的因素,如市場覆蓋、成本、控制、適應性等,探討不同類型產(chǎn)品的渠道選擇策略。2、(本題5分)簡述企業(yè)在進行電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃時應考慮的因素和主要步驟,包括企業(yè)目標、市場環(huán)境、競爭對手、技術發(fā)展等,以及如何選擇適合企業(yè)的電子商務模式。3、(本題5分)分析企業(yè)在進行客戶價值管理時,如何評估客戶的當前價值和潛在價值,制定客戶細分策略和客戶關系策略。四、解析題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)A公司是一家制造企業(yè),其經(jīng)營的產(chǎn)品銷往全國各地。由于其自身物流管理水平不高,但為了更好地滿足顧客的需求,有效的物流活動對A公司非常重要。因此,A公司采用了供應鏈管理的運作模式,與供應商、分銷商、物流企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關系,組建物流聯(lián)盟,在運輸能力、專業(yè)管理技能等方面得到很大的效益。同時,聯(lián)盟成員之間充分利用網(wǎng)絡與信息技術,實現(xiàn)信息共享、快速響應、準時化采購以及供應鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作,形成了從供應商、制造商、分銷商

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