《管理信息系統(tǒng)》課件-第四章

ManagementInformationSystem

管理信息系統(tǒng)第4章管理信息系統(tǒng)分析認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)可行性分析的必要性；掌握管理業(yè)務(wù)調(diào)查的方法；了解數(shù)據(jù)流程分析的步驟；掌握描述處理邏輯的工具的使用。內(nèi)容提要內(nèi)容提要本章關(guān)鍵詞系統(tǒng)分析（systemanalysis）123可行性分析（feasibilityanalysis）用戶需求（userrequirement）業(yè)務(wù)流程（businessprocess）4本章關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)流程（dataflow）567決策樹(shù)（decisiontress）決策表（decisiontable）可行性研究管理業(yè)務(wù)分析用戶需求分析4.24.34.4系統(tǒng)分析概述第4章管理信息系統(tǒng)分析描述處理邏輯的工具4.54.1系統(tǒng)分析概述第4章管理信息系統(tǒng)分析4.1

系統(tǒng)分析是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第一階段，按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)企業(yè)和用戶信息需求進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，在調(diào)查和分析中得出新系統(tǒng)的功能需求，將系統(tǒng)功能和性能的總體概念描述為具體的系統(tǒng)需求說(shuō)明，用一系列圖表和文字給出新系統(tǒng)功能的邏輯描述，進(jìn)而形成系統(tǒng)的邏輯模型，完成系統(tǒng)分析報(bào)告，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)，這是開(kāi)發(fā)MIS最重要的階段，也是最困難的階段。第4章管理信息系統(tǒng)分析目標(biāo)分析需求分析功能分析系統(tǒng)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析需求分析功能分析系統(tǒng)分析組織目標(biāo)分析是指在現(xiàn)行系統(tǒng)組織目標(biāo)分析的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該在哪些方面發(fā)揮作用以及如何發(fā)揮作用。目標(biāo)分析包括對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析和目標(biāo)系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析。信息系統(tǒng)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)的。任何一個(gè)企業(yè)或組織都有自己的目標(biāo)，這是組織開(kāi)展各項(xiàng)工作的指南，信息系統(tǒng)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)的。目標(biāo)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析功能分析系統(tǒng)分析在系統(tǒng)分析階段，系統(tǒng)分析員要對(duì)企業(yè)各有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。除此之外，還要向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員就系統(tǒng)處理事務(wù)的能力和決策功能的需求做出分析。目標(biāo)分析需求分析第4章管理信息系統(tǒng)分析需求分析系統(tǒng)分析功能具有層次性的特點(diǎn)，各層次功能之間存在著信息交換。因此，系統(tǒng)的功能分析主要包括功能層次結(jié)構(gòu)分析和信息關(guān)聯(lián)分析兩個(gè)方面。關(guān)于功能分析的方法有很多，例如，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法，它是一種功能和數(shù)據(jù)分析、分解相結(jié)合的技術(shù)。功能分析目標(biāo)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析2.抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型在物理模型中有許多關(guān)于物理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，去掉這些非本質(zhì)的細(xì)節(jié)性問(wèn)題，從物理模型當(dāng)中抽取那些關(guān)于“做什么”的本質(zhì)性問(wèn)題，從而得到反映系統(tǒng)本質(zhì)的邏輯模型。第4章管理信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的過(guò)程3.建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型建立在現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型基礎(chǔ)之上。分析目標(biāo)系統(tǒng)與現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯上的差別，明確目標(biāo)系統(tǒng)要“做什么”，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行調(diào)整，從而導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。第4章管理信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的過(guò)程4.優(yōu)化目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，還要根據(jù)實(shí)際情況做一些優(yōu)化。例如，目標(biāo)系統(tǒng)的用戶界面優(yōu)化、系統(tǒng)功能的優(yōu)化、輸入輸出的優(yōu)化等。它客觀地反映出現(xiàn)行系統(tǒng)的實(shí)際情況。第4章管理信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的過(guò)程可行性研究第4章管理信息系統(tǒng)分析4.2

系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究也稱可行性分析。工作內(nèi)容是進(jìn)行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問(wèn)題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問(wèn)題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議?？尚行匝芯康?章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調(diào)查現(xiàn)有組織的運(yùn)行情況現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調(diào)查現(xiàn)有組織的運(yùn)行情況現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況初步調(diào)查的第一步就是從用戶提出的新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的緣由對(duì)新系統(tǒng)的要求入手，考查用戶需求、預(yù)期要達(dá)到的目的。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)會(huì)涉及組織管理工作的各個(gè)方面。第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調(diào)查現(xiàn)有組織的運(yùn)行情況現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況現(xiàn)有組織的基本狀況包括企業(yè)的性質(zhì)、組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、物流或生產(chǎn)過(guò)程、上級(jí)主管部門(mén)、橫向協(xié)作部門(mén)和下設(shè)直屬部門(mén)等。這些都與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行性研究、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)初步建議方案以及進(jìn)一步詳細(xì)調(diào)查直接相關(guān)，必須在初步調(diào)查中弄清楚。除這些現(xiàn)在的基本狀況外，還必須調(diào)查清楚組織近期預(yù)計(jì)發(fā)生變化的可能性，包括組織兼并、產(chǎn)品轉(zhuǎn)向、公司遷址和周?chē)h(huán)境的變化等。第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調(diào)查現(xiàn)有組織的運(yùn)行情況現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況在決定是否開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)之前，一定要了解現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、特點(diǎn)、所存在的問(wèn)題、可利用的資源、可選用的技術(shù)力量以及信息處理設(shè)備等。對(duì)該部分的調(diào)查是提出新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)想方案以及論證該方案在技術(shù)上是否具有可行性的原始資料。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析要估計(jì)項(xiàng)目成本和效益，分析項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)上是否合理。它主要是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析。經(jīng)濟(jì)可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益，評(píng)價(jià)新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性技術(shù)可行性是指根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到所提出的要求以及所需要的物理資源是否具備，能否得到。特別要注意的是，這里的技術(shù)條件是指已經(jīng)普遍采用、確實(shí)可行的技術(shù)手段，而不是正在研究中沒(méi)有把握的新技術(shù)。技術(shù)可行性分析，包括對(duì)所提供技術(shù)的評(píng)估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可行性。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性管理可行性是指從組織管理上分析新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性。要考慮管理方法是否科學(xué)、相應(yīng)管理制度改革的時(shí)機(jī)是否成熟、規(guī)章制定是否正確等。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性社會(huì)可行性具有比較廣泛的內(nèi)容，它需要從政策、法律、道德、管理和人員等各個(gè)社會(huì)因素來(lái)論證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可能性和現(xiàn)實(shí)性；社會(huì)可行性還指所建立的信息系統(tǒng)能否在該企業(yè)實(shí)現(xiàn)，在當(dāng)前環(huán)境下能否很好的運(yùn)行，即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。管理業(yè)務(wù)分析4.3第4章管理信息系統(tǒng)分析01組織結(jié)構(gòu)分析02管理功能分析03管理業(yè)務(wù)流程分析管理業(yè)務(wù)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析01組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)分析主要根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，借助于組織結(jié)構(gòu)圖描述組織內(nèi)部間的層次關(guān)系和隸屬關(guān)系，并根據(jù)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題，提出調(diào)整、變革的意見(jiàn)。組織結(jié)構(gòu)圖是一種呈現(xiàn)的層次結(jié)構(gòu)，在繪制組織結(jié)構(gòu)圖時(shí)，一定要全面、準(zhǔn)確地反映各部門(mén)之間的關(guān)系。第4章管理信息系統(tǒng)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析02管理功能分析為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。所謂功能，指的是完成某項(xiàng)工作的能力。每個(gè)信息系統(tǒng)都具有一定的功能，以組織結(jié)構(gòu)圖為背景，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理，分析清楚各部門(mén)的功能后，分層次將其歸納、整理出以系統(tǒng)目標(biāo)為核心的整個(gè)系統(tǒng)的樹(shù)型功能結(jié)構(gòu)圖。第4章管理信息系統(tǒng)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析03管理業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析的目的是剖析現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，分析不足，并經(jīng)過(guò)調(diào)整、整合和優(yōu)化后，構(gòu)目標(biāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。它的主要任務(wù)是搞清楚系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息處理方法及過(guò)程等，并用流程圖描述出來(lái)。第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析第4章管理信息系統(tǒng)分析4.4需求分析的主要目標(biāo)是分析確定新系統(tǒng)的用戶需求。所謂用戶需求主要是指新系統(tǒng)必須滿足的所有功能要求和性能要求。01需求分析的主要目標(biāo)需求分析階段的主要任務(wù)是在現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的管理目標(biāo)、功能信息流程進(jìn)行分析和研究，找出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的意見(jiàn)。02需求分析階段的主要任務(wù)用戶需求分析（1）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)與管理功能，找出存在的問(wèn)題，根據(jù)計(jì)算機(jī)管理的要求，提出改進(jìn)意見(jiàn)；03需求分析階段的主要活動(dòng)（2）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中的不合理部分，確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；3）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理流程中存在的問(wèn)題，并研究會(huì)和何種改變。數(shù)據(jù)流程分析

數(shù)據(jù)流程是指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用和存儲(chǔ)的過(guò)程。在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析后，數(shù)據(jù)流程的分析就是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來(lái)，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程來(lái)考查實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析繪制數(shù)據(jù)流程圖的原則（1）一個(gè)數(shù)據(jù)處理的輸出數(shù)據(jù)流不應(yīng)與輸入數(shù)據(jù)流同名，即使它們的組成成分相同。（2）保持?jǐn)?shù)據(jù)守恒。一個(gè)數(shù)據(jù)處理所有輸出數(shù)據(jù)流中的數(shù)據(jù)必須能從該數(shù)據(jù)處理的輸入數(shù)據(jù)流中直接獲得，或者說(shuō)是通過(guò)該數(shù)據(jù)處理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。（3）每個(gè)數(shù)據(jù)處理必須既有輸入數(shù)據(jù)流，又有輸出數(shù)據(jù)流。（4）所有的數(shù)據(jù)流必須以一個(gè)外部實(shí)體開(kāi)始，并以一個(gè)外部實(shí)體結(jié)束。（5）外部實(shí)體之間不應(yīng)該存在數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的來(lái)源數(shù)據(jù)調(diào)查主要包括以下內(nèi)容：（1）收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(kù)單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。（2）弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法。（3）在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。數(shù)據(jù)調(diào)查的內(nèi)容數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的來(lái)源數(shù)據(jù)調(diào)查的內(nèi)容數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)字典

所謂數(shù)據(jù)字典是以特定格式記錄下來(lái)的、對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)基本要素（數(shù)據(jù)流、加工、存儲(chǔ)、和外部實(shí)體）的內(nèi)容和特征所作的完整的定義和說(shuō)明。其作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的每個(gè)成分給予定義和說(shuō)明，目的是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和歸檔，同時(shí)也是數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)的依據(jù)。數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（6）外部實(shí)體（5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（4）數(shù)據(jù)處理（3）數(shù)據(jù)流（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述處理邏輯的工具第4章管理信息系統(tǒng)分析4.5描述處理邏輯的工具決策樹(shù)決策表結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)語(yǔ)言描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具決策表結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)語(yǔ)言決策樹(shù)

描述處理邏輯的工具例

某公司的對(duì)銷(xiāo)售客戶的折扣政策為：購(gòu)貨在5萬(wàn)元以上的顧客，如果最近3個(gè)月無(wú)欠款，則折扣率為10%；雖然有欠款但與公司已經(jīng)有5年以上的交易關(guān)系，則折扣率為5%，否則折扣率為2%；如果年購(gòu)貨在5萬(wàn)元以下的顧客，則沒(méi)有折扣，試畫(huà)出決策樹(shù)。描述處理邏輯的工具例描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具決策表結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)語(yǔ)言決策樹(shù)描述處理邏輯的工具

例描述處理邏輯的工具

例描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具決策表決策樹(shù)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)語(yǔ)言在自然語(yǔ)言的基礎(chǔ)上發(fā)展了一種規(guī)范化的結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言，它是由結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想啟發(fā)而來(lái)的，是介于形式語(yǔ)言和自然語(yǔ)言之間的一種語(yǔ)言，主要作用是解決自然語(yǔ)言描述不準(zhǔn)確的問(wèn)題。描述處理邏輯的工具如果年購(gòu)貨額>=5萬(wàn)元

如果最近三個(gè)月欠款=0

則折扣=0.1

否則如果與公司業(yè)務(wù)史>=5

則折扣=0.05

否則折扣=0.02否則……例本章小結(jié)本章小結(jié)系統(tǒng)分析的本質(zhì)是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的描述和分析來(lái)回答未來(lái)系統(tǒng)“要做什么”的問(wèn)題，按其內(nèi)容可以分為目標(biāo)分析、需求分析和功能分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，形成系統(tǒng)分析報(bào)告。系統(tǒng)可行性分析，包括經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、管理可行性和社會(huì)的可行性，形成可行性分析報(bào)告。詳細(xì)調(diào)查主要針對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程進(jìn)行，以便完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)流程圖，為進(jìn)一步的系統(tǒng)化分析作準(zhǔn)備。運(yùn)用決策樹(shù)、決策表和結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)語(yǔ)言等工具描述處理邏輯功能。系統(tǒng)分析主要是在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，找出不合理的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程，進(jìn)而提出新系統(tǒng)的邏輯模型。復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題一、選擇題：1.系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是（

）。A.盡量使用戶接受分析人員的觀點(diǎn)B.正確評(píng)價(jià)當(dāng)前系統(tǒng)C.徹底了解管理方法D.弄清用戶要求。2.系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是（

）。A.系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

B.系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)

D.系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù)復(fù)習(xí)思考題3.數(shù)據(jù)字典的建立是在（

）。A.系統(tǒng)分析階段 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段

C.系統(tǒng)實(shí)施階段 D.系統(tǒng)規(guī)劃階段4