二零二五年度社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)合同終止與評(píng)估報(bào)告3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)合同終止與評(píng)估報(bào)告本合同目錄一覽1.合同背景及目的1.1合同簽訂背景1.2合同目的2.合同主體2.1物業(yè)服務(wù)方2.2業(yè)主方2.3第三方參與方3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)安全保障服務(wù)范圍3.2具體服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3服務(wù)期限調(diào)整5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量投訴處理7.安全責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方安全責(zé)任7.2業(yè)主方安全責(zé)任7.3第三方參與方安全責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.合同解除9.1合同解除條件9.2解除程序9.3解除后的責(zé)任10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1服務(wù)內(nèi)容清單12.2費(fèi)用明細(xì)表12.3附件一：相關(guān)法律法規(guī)13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更后的合同效力14.其他約定14.1違約責(zé)任14.2合同解除14.3合同爭(zhēng)議解決14.4合同附件第一部分：合同如下：1.合同背景及目的1.1合同簽訂背景本合同基于《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，為加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)安全保障，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，經(jīng)物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主方協(xié)商一致，簽訂本合同。1.2合同目的本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)方在社區(qū)物業(yè)安全保障方面的責(zé)任和義務(wù)，確保社區(qū)業(yè)主的生活環(huán)境安全，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。2.合同主體2.1物業(yè)服務(wù)方物業(yè)服務(wù)方為物業(yè)管理有限責(zé)任公司，注冊(cè)號(hào)為X，住所地為市區(qū)路號(hào)。2.2業(yè)主方業(yè)主方為社區(qū)全體業(yè)主，代表單位為業(yè)主委員會(huì)，代表人為。2.3第三方參與方第三方參與方為安防科技有限公司，負(fù)責(zé)社區(qū)安防系統(tǒng)的技術(shù)支持和維護(hù)。3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)安全保障服務(wù)范圍本合同約定的物業(yè)安全保障服務(wù)范圍為社區(qū)范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域和業(yè)主住宅。3.2具體服務(wù)項(xiàng)目a.社區(qū)出入口、停車場(chǎng)等關(guān)鍵位置的24小時(shí)安保巡邏；b.社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全監(jiān)控；c.應(yīng)急預(yù)案的制定和演練；d.社區(qū)消防設(shè)施的檢查和維護(hù)；e.社區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.安全巡邏密度不低于每2小時(shí)一次；b.安全監(jiān)控覆蓋率達(dá)到100%；c.應(yīng)急預(yù)案演練不少于2次/年；d.消防設(shè)施完好率達(dá)到100%。4.服務(wù)期限4.1合同起始日期本合同自2025年1月1日起生效。4.2合同終止日期本合同至2025年12月31日止。4.3服務(wù)期限調(diào)整如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)期限延長(zhǎng)或縮短，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年。5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主方應(yīng)在每月1日前將服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)方指定的賬戶。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。6.3質(zhì)量投訴處理物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主方的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主方反饋處理結(jié)果。7.安全責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方安全責(zé)任物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)社區(qū)物業(yè)安全保障的主要責(zé)任，確保服務(wù)范圍內(nèi)的安全。7.2業(yè)主方安全責(zé)任業(yè)主方應(yīng)遵守社區(qū)管理規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)方做好安全保障工作。7.3第三方參與方安全責(zé)任第三方參與方應(yīng)按照合同約定，履行安防系統(tǒng)的技術(shù)支持和維護(hù)職責(zé)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、業(yè)主信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.合同解除9.1合同解除條件a.雙方協(xié)商一致；b.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c.一方嚴(yán)重違約；d.法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。9.2解除程序解除合同需書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。9.3解除后的責(zé)任解除合同后，雙方應(yīng)按合同約定清算剩余服務(wù)費(fèi)用和未履行義務(wù)。10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件a.合同期滿；b.合同解除；c.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，妥善處理遺留問(wèn)題。12.合同附件12.1服務(wù)內(nèi)容清單詳見(jiàn)附件一。12.2費(fèi)用明細(xì)表詳見(jiàn)附件二。12.3附件一：相關(guān)法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)。12.4附件二：服務(wù)方資質(zhì)證明文件物業(yè)服務(wù)方相關(guān)資質(zhì)證明文件。13.合同變更13.1變更條件雙方認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的，可以協(xié)商一致進(jìn)行變更。13.2變更程序變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3變更后的合同效力變更后的合同內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1違約責(zé)任一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。14.2合同解除除本合同約定外，任何一方不得擅自解除合同。14.3合同爭(zhēng)議解決如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交法院訴訟解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或協(xié)助甲乙雙方履行本合同而介入合同關(guān)系的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、安全保障服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等。2.第三方介入程序2.1介入申請(qǐng)甲乙雙方任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入原因、第三方資質(zhì)及預(yù)期服務(wù)內(nèi)容。2.2介入審批對(duì)方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后15日內(nèi)，書面答復(fù)是否同意第三方介入。如不同意，應(yīng)說(shuō)明理由。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。3.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)行情協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取服務(wù)費(fèi)用，并享有合同項(xiàng)下的其他合法權(quán)益。4.3利益第三方有權(quán)獲得合同約定范圍內(nèi)的利益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)等。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理，遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。5.2與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)配合乙方的工作，接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。5.3與其他第三方的關(guān)系6.第三方介入后的合同變更6.1變更內(nèi)容第三方介入后，合同中涉及第三方服務(wù)的部分內(nèi)容可能需要變更。6.2變更程序合同變更應(yīng)按照本合同第13.2條的規(guī)定進(jìn)行。7.第三方介入的終止7.1終止條件a.合同到期；b.合同解除；c.第三方服務(wù)完成；d.第三方違約。7.2終止程序第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修等。要求服務(wù)內(nèi)容具體、明確，便于雙方對(duì)照?qǐng)?zhí)行。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括但不限于安保費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)等。要求費(fèi)用明細(xì)清晰，便于雙方核對(duì)和結(jié)算。3.附件三：第三方參與方資質(zhì)證明文件包括第三方參與方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等。要求資質(zhì)證明文件真實(shí)有效，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。4.附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)說(shuō)明針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊等）的應(yīng)急處理措施。要求應(yīng)急預(yù)案具體、可行，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。5.附件五：合同變更記錄記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的變更事項(xiàng)，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。要求變更記錄完整，便于雙方查閱。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告對(duì)物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，包括服務(wù)滿意度、存在問(wèn)題等。要求評(píng)估報(bào)告客觀公正，為雙方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)的；b.業(yè)主方未按照合同約定支付費(fèi)用的；c.第三方參與方未按照合同約定履行職責(zé)的；d.任何一方違反保密義務(wù)的；e.任何一方違反合同解除程序的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。b.違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。c.賠償損失的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際損失和違約方的過(guò)錯(cuò)程度確定。3.違約行為示例說(shuō)明：a.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供安保服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。b.業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求支付滯納金。c.第三方參與方未按照合同約定履行技術(shù)支持，影響社區(qū)安全，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。d.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五年度社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)合同終止與評(píng)估報(bào)告1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂背景2.合同終止原因3.合同終止時(shí)間二、合同終止前的服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)安全保障服務(wù)范圍2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.服務(wù)人員配置三、合同終止后的工作交接1.交接時(shí)間及地點(diǎn)2.交接人員及職責(zé)3.交接清單及注意事項(xiàng)四、合同終止原因分析1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估2.客戶滿意度調(diào)查3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況五、終止合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償1.補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及金額2.補(bǔ)償支付方式3.補(bǔ)償爭(zhēng)議解決機(jī)制六、合同終止后的后續(xù)服務(wù)1.物業(yè)安全保障服務(wù)延續(xù)2.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)期限及終止條件七、合同終止后的責(zé)任追究1.違約責(zé)任2.損害賠償責(zé)任3.爭(zhēng)議解決途徑八、合同終止后的數(shù)據(jù)資料歸檔1.歸檔范圍及要求2.歸檔時(shí)間及地點(diǎn)3.歸檔責(zé)任主體九、合同終止后的評(píng)估報(bào)告編制1.評(píng)估報(bào)告編制依據(jù)2.評(píng)估報(bào)告內(nèi)容3.評(píng)估報(bào)告提交時(shí)間十、合同終止后的溝通協(xié)調(diào)1.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制2.溝通協(xié)調(diào)人員及職責(zé)3.溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容十一、合同終止后的客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)內(nèi)容2.客戶服務(wù)人員配置3.客戶服務(wù)反饋機(jī)制十二、合同終止后的保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.違約責(zé)任十三、合同終止后的法律適用及爭(zhēng)議解決1.法律適用2.爭(zhēng)議解決方式3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)十四、合同終止后的其他事項(xiàng)1.合同附件2.合同生效條件3.合同解除條件合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同簽訂背景合同雙方為：甲方（物業(yè)管理部門）和乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）合同簽訂日期：2025年1月1日2.合同終止原因由于乙方在合同履行期間未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止合同。3.合同終止時(shí)間合同終止日期：2025年12月31日二、合同終止前的服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)安全保障服務(wù)范圍社區(qū)公共區(qū)域安全巡邏入住及訪客登記管理社區(qū)治安防范宣傳2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求24小時(shí)巡邏制度3.服務(wù)人員配置配備專職保安人員10名，24小時(shí)值班三、合同終止后的工作交接1.交接時(shí)間及地點(diǎn)交接時(shí)間：2026年1月5日交接地點(diǎn)：甲方物業(yè)管理辦公室2.交接人員及職責(zé)甲方指定專人負(fù)責(zé)接收，乙方指定專人負(fù)責(zé)移交3.交接清單及注意事項(xiàng)清單包括人員、設(shè)備、資料等注意事項(xiàng)：確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，設(shè)備完整無(wú)損四、合同終止原因分析1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估評(píng)估結(jié)果顯示，乙方在2025年度的物業(yè)服務(wù)綜合評(píng)分低于80分2.客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)乙方服務(wù)的滿意率低于60%3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，乙方服務(wù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不足五、終止合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償1.補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及金額補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：按合同約定服務(wù)期限的剩余部分，每月支付乙方10%的合同總價(jià)補(bǔ)償金額：共計(jì)人民幣萬(wàn)元2.補(bǔ)償支付方式銀行轉(zhuǎn)賬支付，于合同終止后30個(gè)工作日內(nèi)完成3.補(bǔ)償爭(zhēng)議解決機(jī)制若對(duì)補(bǔ)償金額有異議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁六、合同終止后的后續(xù)服務(wù)1.物業(yè)安全保障服務(wù)延續(xù)甲方將另行招標(biāo)選擇新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)2.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整新的服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)市場(chǎng)行情及服務(wù)內(nèi)容重新協(xié)商確定3.服務(wù)期限及終止條件新的物業(yè)服務(wù)合同期限為3年，終止條件同原合同七、合同終止后的責(zé)任追究1.違約責(zé)任乙方在合同終止前，應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行剩余服務(wù)義務(wù)2.損害賠償責(zé)任乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任3.爭(zhēng)議解決途徑雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁八、合同終止后的數(shù)據(jù)資料歸檔1.歸檔范圍及要求歸檔范圍：合同文本、服務(wù)記錄、客戶反饋、財(cái)務(wù)報(bào)表等歸檔要求：按類別整理，確保完整、準(zhǔn)確、安全2.歸檔時(shí)間及地點(diǎn)歸檔時(shí)間：合同終止后30日內(nèi)歸檔地點(diǎn)：甲方指定的檔案室3.歸檔責(zé)任主體乙方負(fù)責(zé)提供歸檔資料，甲方負(fù)責(zé)歸檔管理九、合同終止后的評(píng)估報(bào)告編制1.評(píng)估報(bào)告編制依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定2.評(píng)估報(bào)告內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、客戶滿意度調(diào)查、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、改進(jìn)建議3.評(píng)估報(bào)告提交時(shí)間評(píng)估報(bào)告于合同終止后45日內(nèi)提交給甲方十、合同終止后的溝通協(xié)調(diào)1.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立定期溝通機(jī)制，每月至少召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)議2.溝通協(xié)調(diào)人員及職責(zé)甲方指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，乙方指定專人配合3.溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容服務(wù)交接、合同終止后續(xù)事宜、改進(jìn)措施等十一、合同終止后的客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)內(nèi)容答疑解惑、處理遺留問(wèn)題、協(xié)助解決客戶投訴2.客戶服務(wù)人員配置配備2名客服人員，負(fù)責(zé)日?？蛻舴?wù)3.客戶服務(wù)反饋機(jī)制建立客戶反饋渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶需求十二、合同終止后的保密條款1.保密范圍合同內(nèi)容、客戶信息、服務(wù)數(shù)據(jù)等2.保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露3.違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任十三、合同終止后的法律適用及爭(zhēng)議解決1.法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律2.爭(zhēng)議解決方式雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)甲方所在地仲裁委員會(huì)十四、合同終止后的其他事項(xiàng)1.合同附件合同附件包括：服務(wù)清單、人員配置表、設(shè)備清單等2.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效3.合同解除條件出現(xiàn)合同約定解除條件或法律規(guī)定的解除情形時(shí)，合同解除甲方（蓋章）：代表（簽字）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：年月日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)服務(wù)交接說(shuō)明：為確保服務(wù)交接的順利進(jìn)行，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)組織并主導(dǎo)服務(wù)交接工作，包括但不限于制定交接計(jì)劃、安排交接時(shí)間、確認(rèn)交接人員等。2.甲方指定評(píng)估機(jī)構(gòu)說(shuō)明：甲方有權(quán)指定具有資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為合同終止及后續(xù)服務(wù)調(diào)整的依據(jù)。3.甲方監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。4.甲方優(yōu)先選擇新服務(wù)供應(yīng)商說(shuō)明：在合同終止后，甲方有權(quán)優(yōu)先選擇新服務(wù)供應(yīng)商，乙方不得干涉甲方選擇新供應(yīng)商的權(quán)利。5.甲方承擔(dān)評(píng)估費(fèi)用說(shuō)明：評(píng)估費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方不得要求甲方承擔(dān)評(píng)估費(fèi)用。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)服務(wù)交接說(shuō)明：乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)交接，包括但不限于提供交接清單、協(xié)助甲方了解服務(wù)情況等。2.乙方有權(quán)參與評(píng)估過(guò)程說(shuō)明：乙方有權(quán)參與由甲方指定的評(píng)估過(guò)程，對(duì)評(píng)估結(jié)果提出異議，并要求重新評(píng)估。3.乙方保留部分服務(wù)質(zhì)量控制權(quán)說(shuō)明：在合同終止后，乙方對(duì)已提供服務(wù)區(qū)域的質(zhì)量控制權(quán)仍保留，直至新服務(wù)供應(yīng)商接管。4.乙方有權(quán)要求甲方支付違約金說(shuō)明：如甲方未按合同約定支付乙方違約金，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。5.乙方有權(quán)要求甲方退還押金說(shuō)明：合同終止后，如甲方無(wú)違約行為，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的押金。三、第三方中介參與時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介費(fèi)用承擔(dān)說(shuō)明：第三方中介服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按比例分擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。2.第三方中介評(píng)估結(jié)果效力說(shuō)明：第三方中介的評(píng)估結(jié)果具有法律效力，作為合同終止及后續(xù)服務(wù)調(diào)整的依據(jù)。3.第三方中介協(xié)調(diào)服務(wù)交接說(shuō)明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方進(jìn)行服務(wù)交接，確保交接過(guò)程順利進(jìn)行。4.第三方中介監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量說(shuō)明：第三方中介有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.第三方中介爭(zhēng)議解決說(shuō)明：在合同終止及后續(xù)服務(wù)過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，第三方中介有權(quán)介入調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.合同文本2.服務(wù)清單3.人員配置表4.設(shè)備清單5.甲方指定評(píng)估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明6.第三方中介的服務(wù)協(xié)議7.交接清單8.評(píng)估報(bào)告9.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告10.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估記錄11.財(cái)務(wù)報(bào)表12.客戶反饋記錄13.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方未能按合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。雙方未能按合同約定完成服務(wù)交接。2.違約行為認(rèn)定：通過(guò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、財(cái)務(wù)審計(jì)、服務(wù)記錄等文件認(rèn)定。通過(guò)雙方協(xié)商或仲裁委員會(huì)裁決認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.仲裁委員會(huì)：依法設(shè)立，由法律專業(yè)人士組成的，負(fù)責(zé)處理合同爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)。2.違約金：一方當(dāng)事人因違約行為應(yīng)向另一方支付的金錢賠償。3.押金：為保證合同履行而預(yù)先支付的金錢。4.資質(zhì)證明：證明第三方中介具備相應(yīng)服務(wù)能力的證明文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)交接過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：由第三方中介協(xié)調(diào)，雙方協(xié)商解決。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方要求乙方整改，若整改后仍不達(dá)標(biāo)，可要求終止合同。3.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并可提交仲裁委員會(huì)解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)服務(wù)合同終止與評(píng)估。2.社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)交接。3.物業(yè)服務(wù)合同違約處理。4.第三方中介在合同執(zhí)行中的協(xié)調(diào)作用。5.合同爭(zhēng)議解決機(jī)制的應(yīng)用。全文完。二零二五年度社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)合同終止與評(píng)估報(bào)告2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方全稱）地址：（甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方全稱）地址：（乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（其他相關(guān)方全稱）地址：（其他相關(guān)方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（其他相關(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（其他相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方之間就社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障社區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。通過(guò)本合同的簽訂，雙方將共同推進(jìn)社區(qū)物業(yè)安全保障工作的實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，同時(shí)參照《社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于安全巡邏與監(jiān)控；應(yīng)急救援與處理；防火安全與巡查；入戶安全檢查與指導(dǎo)；社區(qū)安全宣傳與教育。3.2關(guān)鍵詞解釋安全巡邏：指乙方指派安保人員對(duì)社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)、不定時(shí)巡邏，確保社區(qū)安全；應(yīng)急救援：指乙方對(duì)社區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類緊急情況，如火災(zāi)、盜竊、傷害等，進(jìn)行及時(shí)有效的救援處理；防火安全：指乙方對(duì)社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施完好，火災(zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)；入戶安全檢查：指乙方對(duì)社區(qū)居民的住宅進(jìn)行定期或不定期的安全檢查，指導(dǎo)居民加強(qiáng)安全防范；四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)；甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)意見(jiàn)；甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展安全檢查、宣傳教育等活動(dòng)；甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)；乙方應(yīng)定期對(duì)安保人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；乙方應(yīng)確保安保人員配備齊全，巡邏到位；乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)；乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)本合同所指的社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)范圍為本合同甲方所轄社區(qū)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，通過(guò)設(shè)立安保隊(duì)伍、配備監(jiān)控設(shè)備、定期開(kāi)展安全檢查等措施，確保社區(qū)安全。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致，終止本合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正的。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致終止合同時(shí)，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料；3.一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，結(jié)清服務(wù)費(fèi)用；2.乙方應(yīng)將社區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備移交給甲方；3.雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成安全巡邏人員工資及福利；監(jiān)控設(shè)備維護(hù)及更新費(fèi)用；應(yīng)急救援設(shè)備購(gòu)置及維護(hù)費(fèi)用；防火安全設(shè)施檢查及維修費(fèi)用；安全宣傳教育活動(dòng)費(fèi)用；其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總額的30%作為預(yù)付款；月度付款：乙方每月向甲方提供服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后15個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；結(jié)算付款：合同終止后，乙方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后30個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)；2.月度付款支付時(shí)間：每月的一個(gè)工作日；3.結(jié)算付款支付時(shí)間：合同終止后15個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票；3.若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金；2.若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至滿足要求；2.若乙方違反合同約定，導(dǎo)致社區(qū)安全受到嚴(yán)重影響，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.甲方違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金；2.乙方違約，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向甲方支付賠償金；3.賠償金支付方式：甲方應(yīng)在收到賠償金后，向乙方開(kāi)具收據(jù)。九、保密條款9.1保密內(nèi)容社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)方案及具體措施；雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；雙方約定應(yīng)保密的其他信息。9.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取合理的保密措施，防止信息泄露；2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；3.雙方在合同終止后，仍應(yīng)遵守保密條款。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；2.戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件；3.其他雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；2.雙方應(yīng)采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響；3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致社區(qū)設(shè)施損壞，影響安全保障服務(wù)；2.政府發(fā)布禁令，禁止社區(qū)內(nèi)部分活動(dòng)；3.罷工導(dǎo)致安保人員無(wú)法正常工作。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商未果時(shí)，雙方可向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解；2.若調(diào)解不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議；3.仲裁或訴訟地點(diǎn)：雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本合同未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將其權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；2.雙方在合同履行期間，如需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方因經(jīng)營(yíng)不善、違法行為等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；2.甲方因違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；2.乙方保留在合同履行期間，對(duì)甲方支付費(fèi)用的催收權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)采取措施保護(hù)自身合法權(quán)益；2.雙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生法律糾紛，有權(quán)向人民法院提起訴訟。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何一方要求修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同推進(jìn)社區(qū)物業(yè)安全保障工作；2.雙方應(yīng)共同應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件，確保社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，溝通工作進(jìn)展，解決存在的問(wèn)題；2.雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)傳遞安全相關(guān)信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方就社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)的全部協(xié)議，任何口頭承諾或補(bǔ)充均對(duì)本合同無(wú)約束力。16.3增減條款1.本合同附件與本合同具有同等法律效力；2.任何增減條款，均需雙方書面同意。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：（簽字）：（日期）：乙方（蓋章）：（簽字）：（日期）：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.社區(qū)物業(yè)安全保障服務(wù)方案2.安全巡邏路線圖3.應(yīng)急救援預(yù)案4.防火安全檢查記錄5.安全宣傳教育材料6.服務(wù)費(fèi)用清單7.保密協(xié)議8.不可抗力事件記錄9.協(xié)商會(huì)議紀(jì)要10.補(bǔ)充協(xié)議11.簽字蓋章頁(yè)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。b.違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)。乙方違約：a.未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。b.未按時(shí)提供服務(wù)費(fèi)用清單。c.未按