誠(chéng)信設(shè)備售后服務(wù)承諾書

誠(chéng)信設(shè)備售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供設(shè)備銷售服務(wù)，為保證甲乙雙方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方承諾1.設(shè)備質(zhì)量甲方保證所提供的設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求，具備合格的品質(zhì)和性能。設(shè)備在正常使用和維護(hù)條件下，應(yīng)能滿足乙方預(yù)期的使用效果。2.設(shè)備交付甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，將設(shè)備交付給乙方。若因特殊情況導(dǎo)致延遲交付，甲方應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)在設(shè)備交付后，為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方能夠正確、熟練地操作和維護(hù)設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的基本原理、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等。4.售后服務(wù)（1）設(shè)備質(zhì)保期自交付之日起計(jì)算，質(zhì)保期為__________年。在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件。（2）質(zhì)保期外，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。（3）甲方設(shè)立售后服務(wù)，為乙方提供設(shè)備使用、維護(hù)等方面的咨詢解答。（4）甲方定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行回訪，了解設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)解決乙方遇到的問(wèn)題。二、乙方承諾1.合法使用乙方應(yīng)按照設(shè)備的使用說(shuō)明書和甲方的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容，合法、正常使用設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝設(shè)備。2.維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。如乙方未能按照約定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)維修責(zé)任。3.配合甲方工作乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、維修等工作，提供必要的技術(shù)支持和配合。三、違約責(zé)任1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付設(shè)備的，應(yīng)支付違約金__________元給乙方。2.甲方未按約定提供技術(shù)培訓(xùn)或售后服務(wù)的，應(yīng)支付違約金__________元給乙方。3.乙方未按約定合法使用、維護(hù)設(shè)備的，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)維修責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.設(shè)備采購(gòu)訂單4.設(shè)備說(shuō)明書5.技術(shù)培訓(xùn)資料6.售后服務(wù)政策7.維修記錄表8.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付設(shè)備的，視為違約。2.甲方未按約定提供技術(shù)培訓(xùn)或售后服務(wù)的，視為違約。3.乙方未按約定合法使用、維護(hù)設(shè)備的，視為違約。4.乙方未按約定支付設(shè)備款項(xiàng)的，視為違約。5.雙方其他違反協(xié)議約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供設(shè)備銷售、技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的合同方。2.乙方：指購(gòu)買設(shè)備并接受技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的合同方。3.設(shè)備交付：指甲方按照約定將設(shè)備交付給乙方。4.質(zhì)保期：指設(shè)備在正常使用和維護(hù)條件下，甲方承擔(dān)免費(fèi)維修或更換故障零部件的期限。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)備交付延遲：解決辦法：雙方協(xié)商確定新的交付時(shí)間，甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題：解決辦法：甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件，直至設(shè)備恢復(fù)正常使用。3.技術(shù)培訓(xùn)不足：解決辦法：甲方安排額外培訓(xùn)，確保乙方掌握設(shè)備正確操作和維護(hù)方法。4.售后服務(wù)不及時(shí)：解決辦法：甲方加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。5.乙方未按約定使用設(shè)備：解決辦法：甲方提醒乙方遵守合同約定，如乙方持續(xù)違反，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)維修責(zé)任。五、所