軟件技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持協(xié)議書

軟件技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)方）：?jiǎn)挝幻Q：__________地址：_________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：____________乙方（受訓(xùn)方）：?jiǎn)挝幻Q：__________地址：_________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：____________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方單位名稱所指向的實(shí)體，為提供軟件技術(shù)培訓(xùn)及支持服務(wù)的主體。1.2乙方：指乙方單位名稱所指向的實(shí)體，為接受甲方提供軟件技術(shù)培訓(xùn)及支持服務(wù)的主體。1.3培訓(xùn)服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的軟件技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。1.4支持服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)。第二章培訓(xùn)服務(wù)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供包括但不限于軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等方向的培訓(xùn)。2.1.2培訓(xùn)課程應(yīng)包括理論教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練，具體課程內(nèi)容雙方協(xié)商確定。2.2培訓(xùn)時(shí)間2.2.1培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)___個(gè)月，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)順利進(jìn)行。2.3培訓(xùn)地點(diǎn)2.3.1培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定的培訓(xùn)室，具體地址雙方協(xié)商確定。2.4培訓(xùn)師資2.4.1甲方應(yīng)派出具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)。2.4.2乙方有權(quán)對(duì)甲方培訓(xùn)師的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審核。第三章支持服務(wù)3.1支持內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)為乙方提供軟件產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)支持。3.1.2支持內(nèi)容包括但不限于軟件產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)、升級(jí)等方面。3.2支持方式3.2.1甲方應(yīng)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括電話、郵件、在線客服等方式。3.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。3.3支持響應(yīng)時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在接到乙方支持請(qǐng)求后，小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。3.4支持期限3.4.1支持期限為_(kāi)___年，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。第四章費(fèi)用與支付4.1培訓(xùn)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。4.1.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式為_(kāi)___期支付，具體支付時(shí)間雙方協(xié)商確定。4.2支持費(fèi)用4.2.1乙方應(yīng)向甲方支付支持費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。4.2.2支持費(fèi)用支付方式為_(kāi)___期支付，具體支付時(shí)間雙方協(xié)商確定。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)或支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用或支持費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3違約賠償5.3.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)向另一方支付違約賠償金，具體金額雙方協(xié)商確定。5.3.2違約賠償金不足以彌補(bǔ)另一方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)對(duì)涉密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，包括但不限于設(shè)置密碼、加密存儲(chǔ)、限制訪問(wèn)等。6.2.2雙方應(yīng)對(duì)涉密信息的載體進(jìn)行妥善保管，防止信息泄露、丟失或被非法獲取。6.3保密違約責(zé)任6.3.1若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。6.3.2保密違約金不足以彌補(bǔ)損失的一方，有權(quán)要求進(jìn)一步賠償。第七章違約賠償7.1賠償范圍7.1.1雙方因違約所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用、預(yù)期利益損失等。7.1.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定承擔(dān)違約賠償責(zé)任。7.2賠償程序7.2.1違約方應(yīng)在接到對(duì)方索賠通知后____個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。7.2.2若雙方對(duì)違約賠償有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成解決方案。8.2訴訟解決8.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第九章其他條款9.1合同變更9.1.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致并書面簽署。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。9.2合同終止9.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方履行完畢本協(xié)議約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。9.3合同效力9.3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章附加條款10.1培訓(xùn)成果歸屬10.1.1乙方在接受甲方培訓(xùn)服務(wù)期間所取得的成果，包括但不限于作品、發(fā)明、專利等，歸乙方所有。10.1.2甲方對(duì)乙方成果的保密義務(wù)不受本協(xié)議終止或履行完畢的影響。10.2轉(zhuǎn)讓與分包10.2.1未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)分包給第三方。10.3適用法律10.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4通知與送達(dá)10.4.1雙方的通知、函件等文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。10.4.2通知、函件等文件的送達(dá)，以郵件、快遞、掛號(hào)信等方式為準(zhǔn)，送達(dá)時(shí)間以送達(dá)方的發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。第十一章培訓(xùn)成果評(píng)估11.1評(píng)估方式11.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的培訓(xùn)成果進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估方式包括理論考試、實(shí)踐操作考核等。11.1.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)記錄在案，并向乙方提供評(píng)估報(bào)告。11.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)11.2.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和行業(yè)要求制定。11.2.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平、合理，保證評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。11.3評(píng)估結(jié)果處理11.3.1若乙方評(píng)估不合格，甲方應(yīng)提供補(bǔ)訓(xùn)機(jī)會(huì)。11.3.2若乙方補(bǔ)訓(xùn)后仍不合格，甲方有權(quán)終止培訓(xùn)服務(wù)。第十二章培訓(xùn)環(huán)境與設(shè)施12.1培訓(xùn)環(huán)境12.1.1甲方應(yīng)提供良好的培訓(xùn)環(huán)境，包括教室、實(shí)驗(yàn)室、辦公設(shè)施等。12.1.2培訓(xùn)環(huán)境應(yīng)滿足培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)順利進(jìn)行。12.2培訓(xùn)設(shè)施12.2.1甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)、軟件、網(wǎng)絡(luò)等。12.2.2培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，保證培訓(xùn)效果。第十三章培訓(xùn)師管理13.1師資要求13.1.1甲方應(yīng)保證培訓(xùn)師的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和能力符合培訓(xùn)要求。13.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核，保證培訓(xùn)質(zhì)量。13.2培訓(xùn)師職責(zé)13.2.1培訓(xùn)師應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃和課程大綱進(jìn)行教學(xué)。13.2.2培訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注乙方的學(xué)習(xí)進(jìn)度，提供必要的指導(dǎo)和幫助。13.3培訓(xùn)師評(píng)價(jià)13.3.1乙方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)師的teachingquality進(jìn)行評(píng)價(jià)。13.3.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為甲方對(duì)培訓(xùn)師考核的依據(jù)。第十四章質(zhì)量保證14.1服務(wù)質(zhì)量14.1.1甲方應(yīng)保證培訓(xùn)和支持服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。14.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)。14.2質(zhì)量反饋14.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。14.2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的反饋進(jìn)行及時(shí)處理，保證服務(wù)質(zhì)量。14.3質(zhì)量糾紛處理14.3.1若雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.3.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十五章終止與解除15.1終止條件15.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。15.1.2不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。15.2解除條件15.2.1任何一方違反本協(xié)議，經(jīng)另一方催告后仍不改正。15.2.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。15.3終止與解除后的處理15.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)辦理交接