網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方與用戶免責(zé)協(xié)議書(shū)

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方與用戶免責(zé)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方具備提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資源，乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)有需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行，并對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任進(jìn)行合理的劃分。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、漏洞檢測(cè)、安全防護(hù)等服務(wù)。（2）“保密信息”指雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所知曉的涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如無(wú)明確規(guī)定，則應(yīng)按照本協(xié)議的目的和交易習(xí)慣進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)具體內(nèi)容甲方將為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）定期對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，包括但不限于漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)分析等。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為乙方提供相應(yīng)的安全建議和解決方案。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行安全事件的應(yīng)急處理，包括但不限于病毒攻擊、數(shù)據(jù)泄露等。（4）為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高乙方員工的安全意識(shí)和防范能力。2.服務(wù)覆蓋的范圍甲方的服務(wù)將覆蓋乙方的以下網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備：（1）乙方的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，包括辦公網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)等。（2）乙方的服務(wù)器、計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備。（3）乙方的移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦等，在接入乙方網(wǎng)絡(luò)時(shí)也將納入服務(wù)范圍。四、服務(wù)提供方式與時(shí)間1.服務(wù)提供的方式甲方將通過(guò)以下方式為乙方提供服務(wù)：（1）遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理：甲方將通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控工具對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決安全問(wèn)題。（2）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在必要時(shí)，甲方將派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，如安全評(píng)估、應(yīng)急處理等。2.服務(wù)時(shí)間安排甲方將為乙方提供以下服務(wù)時(shí)間：（1）常規(guī)服務(wù)時(shí)間：甲方將在工作日的[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]為乙方提供常規(guī)服務(wù)，包括遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理、安全咨詢等。（2）應(yīng)急服務(wù)時(shí)間：對(duì)于安全事件的應(yīng)急處理，甲方將提供7×24小時(shí)的應(yīng)急服務(wù)，保證在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)和處理安全事件。五、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶享有的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解甲方服務(wù)的進(jìn)展情況和結(jié)果，并提出合理的建議和意見(jiàn)。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。2.用戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)向甲方提供必要的配合和協(xié)助，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息、授權(quán)甲方進(jìn)行必要的操作等。（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。（4）乙方應(yīng)加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)安全管理，采取必要的安全措施，如設(shè)置強(qiáng)密碼、定期更新軟件等，以減少安全風(fēng)險(xiǎn)。六、服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的配合和協(xié)助，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢測(cè)和評(píng)估，以了解網(wǎng)絡(luò)安全狀況。2.服務(wù)提供方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露乙方的保密信息。（3）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告服務(wù)的進(jìn)展情況和結(jié)果，并根據(jù)乙方的要求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（4）甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。七、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對(duì)因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取必要的措施減少損失。2.特定情況下的免責(zé)限制（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方提供必要的配合和協(xié)助，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或出現(xiàn)問(wèn)題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如乙方違反國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，利用甲方提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)終止服務(wù)。八、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方均應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中所知曉的對(duì)方的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方在為乙方提供服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用。2.用戶使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的限制乙方不得將甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議約定范圍之外的其他用途，不得對(duì)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓等操作。十、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)視為違約行為。違約行為包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未提供必要的配合和協(xié)助、泄露保密信息等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因違約給乙方造成的損失。違約金的數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（2）若乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。違約金的數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議解除的情形與程序（1）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，并簽訂書(shū)面協(xié)議。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇本協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式為訴訟，雙方同意由乙方所在地的人民法院管轄。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)掛號(hào)信、快遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。2.送達(dá)的認(rèn)定若通知以掛號(hào)信或快遞方式送達(dá)，以對(duì)方簽收之日為送達(dá)日期；若通知以郵件方式送達(dá)，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的生效與終止（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。（2）在本協(xié)議期滿前，若雙方均未提出書(shū)面終止協(xié)議的通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[具體年限]年。（3）在本協(xié)議履行過(guò)程中，若雙方完成了本協(xié)議約定的所有