教育培訓行業(yè)學員退費規(guī)定協(xié)議

教育培訓行業(yè)學員退費規(guī)定協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓機構(gòu)名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（學員姓名）：身份證號：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育培訓服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于學員退費的相關(guān)規(guī)定，以保障雙方的合法權(quán)益，保證教育培訓服務(wù)的順利進行。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的各類教育培訓課程，乙方作為學員參加甲方的培訓課程時，應(yīng)遵守本協(xié)議的規(guī)定。二、學員權(quán)利與義務(wù)1.學員的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照課程宣傳資料和協(xié)議約定的內(nèi)容提供教育培訓服務(wù)。乙方有權(quán)對培訓課程的質(zhì)量、教學方法等提出意見和建議。在符合退費條件的情況下，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退費手續(xù)。2.學員的義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實、準確的個人信息，以便甲方進行教學管理和服務(wù)。乙方應(yīng)按時參加培訓課程，遵守甲方的教學管理制度，如按時上課、完成作業(yè)等。乙方應(yīng)尊重教師和其他學員，不得在課堂上進行干擾教學秩序的行為。三、培訓機構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)1.培訓機構(gòu)的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)教學需要調(diào)整教學內(nèi)容、教學方法和教學時間，但應(yīng)提前通知乙方。甲方有權(quán)對乙方的學習情況進行考核和評估，以確定乙方是否達到教學目標。對于違反教學管理制度的乙方，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進行處理。2.培訓機構(gòu)的義務(wù)甲方應(yīng)按照課程宣傳資料和協(xié)議約定的內(nèi)容為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓服務(wù)。甲方應(yīng)配備合格的教師和教學管理人員，保證教學質(zhì)量。甲方應(yīng)定期對教學設(shè)施和設(shè)備進行維護和更新，保證教學環(huán)境的安全和舒適。甲方應(yīng)尊重乙方的個人隱私，不得泄露乙方的個人信息。四、退費政策1.退費條件若甲方在教學過程中存在嚴重的教學質(zhì)量問題，如教師資質(zhì)不符、教學內(nèi)容嚴重錯誤等，乙方有權(quán)要求退費。因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行，如教學場地變更、課程時間調(diào)整等，且給乙方造成不便的，乙方有權(quán)要求退費。乙方因個人原因無法繼續(xù)參加培訓課程，如突發(fā)疾病、家庭變故等，在提供相關(guān)證明材料后，可按照本協(xié)議的規(guī)定申請退費。2.退費流程乙方提出退費申請后，應(yīng)填寫《退費申請表》，并提交相關(guān)證明材料。甲方在收到乙方的退費申請和證明材料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核通過后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的退費標準計算退費金額，并通知乙方辦理退費手續(xù)。乙方應(yīng)在接到甲方的通知后，按照甲方的要求辦理退費手續(xù)，如提交銀行卡信息等。五、退費標準1.全額退費情形在課程開始前，乙方因個人原因提出退費申請，且距離課程開始時間超過[X]天的，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的學費。因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方有權(quán)要求全額退費。乙方在課程開始后，發(fā)覺甲方存在嚴重的教學質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認屬實的，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的學費。2.部分退費情形在課程開始后，乙方因個人原因提出退費申請，且已參加的課程未超過總課程的[X]%的，甲方應(yīng)按照以下標準退還學費：退還學費=已繳納學費已上課時數(shù)×每課時學費。乙方在課程進行過程中，因自身原因無法繼續(xù)參加課程，但能提供相關(guān)證明材料的，甲方應(yīng)按照以下標準退還學費：退還學費=已繳納學費×（1已上課時數(shù)÷總課程時數(shù)）×[X]%（X為退費比例，根據(jù)實際情況確定）。3.不予退費情形課程開始后，乙方因個人原因提出退費申請，且已參加的課程超過總課程的[X]%的，甲方不予退費。乙方違反甲方的教學管理制度，如多次曠課、考試作弊等，甲方有權(quán)不予退費。因不可抗力因素導致課程無法正常進行，且甲方已采取合理措施進行補救的，甲方不予退費。六、退費時間1.正常退費時間甲方在審核通過乙方的退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將退費金額退還至乙方指定的銀行賬戶。如采用現(xiàn)金退費方式，甲方應(yīng)在通知乙方辦理退費手續(xù)后的[X]個工作日內(nèi)，安排乙方到指定地點領(lǐng)取退費現(xiàn)金。2.特殊情況退費時間如因乙方提供的銀行賬戶信息錯誤或其他原因?qū)е峦速M失敗，甲方應(yīng)及時通知乙方，并在乙方更正信息后的[X]個工作日內(nèi)重新辦理退費手續(xù)。如遇國家法定節(jié)假日或銀行系統(tǒng)維護等特殊情況，退費時間可能會相應(yīng)延遲，甲方應(yīng)提前通知乙方，并在恢復正常后盡快辦理退費手續(xù)。七、退費方式1.現(xiàn)金退費乙方選擇現(xiàn)金退費方式的，應(yīng)在接到甲方通知后，到甲方指定的地點領(lǐng)取退費現(xiàn)金。甲方在為乙方辦理現(xiàn)金退費時，應(yīng)要求乙方出示有效身份證件，并進行核實。2.銀行轉(zhuǎn)賬退費乙方應(yīng)在《退費申請表》中填寫準確的銀行賬戶信息，包括開戶銀行、賬戶名稱、賬號等。甲方在審核通過乙方的退費申請后，將按照乙方提供的銀行賬戶信息，將退費金額通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式退還至乙方賬戶。3.其他退費方式除現(xiàn)金退費和銀行轉(zhuǎn)賬退費外，雙方可協(xié)商其他退費方式，如支付、支付等。如采用其他退費方式，雙方應(yīng)在《退費申請表》中明確約定退費方式和相關(guān)信息，并按照約定辦理退費手續(xù)。八、違約責任1.學員違約責任若乙方未按照本協(xié)議的約定按時繳納學費，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納學費的[X]%向甲方支付違約金。若乙方違反甲方的教學管理制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對乙方進行警告、罰款、停課等處理，如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。若乙方在課程進行過程中擅自退學，甲方有權(quán)不予退還乙方已繳納的學費，并要求乙方按照課程總價的[X]%向甲方支付違約金。2.培訓機構(gòu)違約責任若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供教育培訓服務(wù)，應(yīng)按照乙方已繳納學費的[X]%向乙方支付違約金。若甲方在教學過程中存在嚴重的教學質(zhì)量問題，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。若甲方未按照本協(xié)議的約定按時為乙方辦理退費手續(xù)，每逾期一天，應(yīng)按照退費金額的[X]%向乙方支付違約金。九、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的教育行政部門或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁解決若協(xié)商、調(diào)解不成，雙方均可向當?shù)刂俨脵C構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟解決若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知送達地址和聯(lián)系方式，如發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方。2.送達時間通知以信函方式送達的，以郵戳日期為準；以傳真、郵件方式送達的，以發(fā)送日期為準。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議終止本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十二、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。2.不可抗力條款本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。若因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。十三、附則1.協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。如本協(xié)議的條款存在歧義或不一致，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，以有利于乙方的解釋為準。2.協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之