定制旅游產(chǎn)品免責(zé)協(xié)議書(shū)

定制旅游產(chǎn)品免責(zé)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確雙方在定制旅游產(chǎn)品中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于甲方委托乙方提供的定制旅游產(chǎn)品服務(wù)。乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方提供個(gè)性化的旅游行程安排、旅游服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)配套服務(wù)。2.定義和解釋“定制旅游產(chǎn)品”指根據(jù)甲方的特定需求和要求，由乙方為甲方量身定制的旅游行程及相關(guān)服務(wù)?！奥糜涡谐獭敝讣追皆诼糜芜^(guò)程中的行程安排，包括但不限于出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、停留時(shí)間、交通方式、住宿安排、旅游景點(diǎn)等?！奥糜畏?wù)內(nèi)容”指乙方為甲方提供的與旅游行程相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門(mén)票、旅游保險(xiǎn)等?！奥糜钨M(fèi)用”指甲方為享受乙方提供的定制旅游產(chǎn)品服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用，包括但不限于旅游行程費(fèi)用、旅游服務(wù)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。二、旅游產(chǎn)品信息1.旅游行程安排乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定詳細(xì)的旅游行程安排。旅游行程安排將包括出發(fā)日期、返回日期、行程路線、景點(diǎn)安排、交通方式、住宿安排等內(nèi)容。甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議前，仔細(xì)閱讀并確認(rèn)旅游行程安排。如甲方對(duì)旅游行程安排有任何異議，應(yīng)在簽訂本協(xié)議前提出，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程安排進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整的原因。如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐贪才艧o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施，盡量減少甲方的損失。2.旅游服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供以下旅游服務(wù)內(nèi)容：交通服務(wù)：根據(jù)旅游行程安排，為甲方提供相應(yīng)的交通工具，包括但不限于飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)、輪船等。住宿服務(wù)：根據(jù)旅游行程安排，為甲方提供相應(yīng)的住宿安排，包括但不限于酒店、民宿、客棧等。餐飲服務(wù)：根據(jù)旅游行程安排，為甲方提供相應(yīng)的餐飲安排，包括但不限于早餐、午餐、晚餐、特色餐飲等。導(dǎo)游服務(wù)：根據(jù)旅游行程安排，為甲方提供相應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游、當(dāng)?shù)叵驅(qū)У?。景點(diǎn)門(mén)票：根據(jù)旅游行程安排，為甲方購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的景點(diǎn)門(mén)票。旅游保險(xiǎn)：為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，保障甲方在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。乙方應(yīng)保證所提供的旅游服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。如甲方對(duì)旅游服務(wù)內(nèi)容有任何異議，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方協(xié)商解決。3.旅游費(fèi)用明細(xì)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付旅游費(fèi)用。旅游費(fèi)用明細(xì)將包括旅游行程費(fèi)用、旅游服務(wù)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)。旅游費(fèi)用的支付方式為：[具體支付方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的[具體比例，如30%]作為定金；在旅游行程開(kāi)始前的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的[具體比例，如70%]。如甲方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.旅游者的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供定制旅游產(chǎn)品服務(wù)，有權(quán)對(duì)旅游行程安排、旅游服務(wù)內(nèi)容等提出合理的建議和要求。甲方有權(quán)了解旅游行程中的安全注意事項(xiàng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的信息和指導(dǎo)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源和環(huán)境。甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方自己的身體狀況和特殊需求，如患有疾病、過(guò)敏史、特殊飲食要求等，以便乙方為甲方提供更加貼心的服務(wù)。甲方應(yīng)按照乙方的要求提供相關(guān)的證件和資料，如身份證、護(hù)照、簽證等，以便乙方為甲方辦理相關(guān)的手續(xù)。甲方應(yīng)在旅游行程中聽(tīng)從乙方的安排和指揮，不得擅自離隊(duì)或自行活動(dòng)。如因甲方擅自離隊(duì)或自行活動(dòng)導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。2.旅行社的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定旅游行程安排和提供旅游服務(wù)內(nèi)容，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程安排進(jìn)行調(diào)整。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。乙方應(yīng)向甲方提供旅游行程中的安全注意事項(xiàng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施等信息，對(duì)甲方進(jìn)行必要的安全教育和指導(dǎo)。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的證件和資料，不得泄露甲方的個(gè)人信息和隱私。乙方應(yīng)在旅游行程中密切關(guān)注甲方的身體狀況和需求，如發(fā)覺(jué)甲方身體不適或有其他特殊情況，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施，保障甲方的人身安全和健康。乙方應(yīng)在旅游行程結(jié)束后，及時(shí)向甲方提供旅游費(fèi)用的結(jié)算清單和相關(guān)發(fā)票。四、旅游安全與風(fēng)險(xiǎn)提示1.旅游安全注意事項(xiàng)甲方在旅游過(guò)程中應(yīng)注意自身的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，避免前往危險(xiǎn)區(qū)域或從事危險(xiǎn)活動(dòng)。甲方應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意交通安全。如乘坐交通工具，應(yīng)系好安全帶，遵守相關(guān)的安全規(guī)定。甲方應(yīng)注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物和飲用生水，以免引起食物中毒等問(wèn)題。甲方應(yīng)注意保管好自己的財(cái)物，避免丟失或被盜。如攜帶貴重物品，應(yīng)妥善保管，避免隨身攜帶。甲方在旅游過(guò)程中如遇到緊急情況，應(yīng)及時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐木o急救援電話，并向乙方報(bào)告。2.潛在風(fēng)險(xiǎn)提示及應(yīng)對(duì)措施旅游過(guò)程中可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于自然災(zāi)害、交通、疾病傳播、社會(huì)治安等。乙方將根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。如遇不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方將及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施，盡量減少甲方的損失。如因不可抗力等原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，乙方將按照本協(xié)議的約定，退還甲方已支付的旅游費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。五、責(zé)任免除與限制1.不可抗力因素如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法按照本協(xié)議的約定為甲方提供定制旅游產(chǎn)品服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施，盡量減少甲方的損失。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、社會(huì)異常事件等。2.旅游者自身原因?qū)е碌呢?zé)任免除如因甲方自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害，乙方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方違反國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。如甲方因自身身體狀況或疾病導(dǎo)致的任何后果，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)在旅游行程中密切關(guān)注甲方的身體狀況，如發(fā)覺(jué)甲方身體不適，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施。3.旅行社在特定情況下的責(zé)任限制如因乙方的疏忽或過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方的損失或損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但乙方的賠償責(zé)任應(yīng)以旅游費(fèi)用為限，不包括甲方的間接損失和精神損害賠償。如因第三方的原因?qū)е录追降膿p失或損害，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向第三方追償，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、保險(xiǎn)與理賠1.旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與要求乙方將為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中。旅游保險(xiǎn)的保障范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、行李丟失、航班延誤等。甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議前，仔細(xì)閱讀旅游保險(xiǎn)的條款和細(xì)則，了解保險(xiǎn)的保障范圍和理賠流程。如甲方對(duì)旅游保險(xiǎn)有任何異議，應(yīng)在簽訂本協(xié)議前提出，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。2.理賠流程與責(zé)任如甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案。甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求，提供相關(guān)的證明材料和理賠申請(qǐng)。乙方將協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)，如提供相關(guān)的證明材料、協(xié)助甲方與保險(xiǎn)公司溝通等。但乙方不承擔(dān)保險(xiǎn)理賠的最終責(zé)任，保險(xiǎn)理賠的結(jié)果以保險(xiǎn)公司的審核為準(zhǔn)。七、行程變更與取消1.旅游者提出的行程變更與取消如甲方因個(gè)人原因需要變更或取消旅游行程，應(yīng)提前通知乙方。如在旅游行程開(kāi)始前[具體時(shí)間]內(nèi)提出變更或取消，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金：在旅游行程開(kāi)始前[具體時(shí)間1]內(nèi)提出變更或取消，甲方應(yīng)向乙方支付旅游費(fèi)用的[具體比例1]作為違約金。在旅游行程開(kāi)始前[具體時(shí)間2]內(nèi)提出變更或取消，甲方應(yīng)向乙方支付旅游費(fèi)用的[具體比例2]作為違約金。在旅游行程開(kāi)始前[具體時(shí)間3]內(nèi)提出變更或取消，甲方應(yīng)向乙方支付旅游費(fèi)用的[具體比例3]作為違約金。如甲方在旅游行程開(kāi)始后提出變更或取消，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等。2.旅行社因不可抗力等原因的行程變更與取消如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱曳叫枰兏蛉∠糜涡谐?，乙方?yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明變更或取消的原因。如旅游行程變更，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方調(diào)整旅游行程安排，盡量減少甲方的損失。如旅游行程取消，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，退還甲方已支付的旅游費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方協(xié)商不成，甲方有權(quán)選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]；如選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]。九、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律名稱]。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。如選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]；如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。十、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式與要求本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。如一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。如因一方未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.緊急聯(lián)系人信息甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)，向乙方提供緊急聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系電話和關(guān)系。緊急聯(lián)系人信息將用于在旅游過(guò)程中遇到緊急情況時(shí)，乙方與甲方的聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)系。乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向甲方提供乙方的緊急聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系電話和關(guān)系。緊急聯(lián)系人信息將用于在旅游過(guò)程中遇到緊急情況時(shí)，甲方與乙方的聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)系。十一、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在以下情形下終止：旅游行程結(jié)束，雙方履行完本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。雙方協(xié)商一致，解除本協(xié)議。因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致，解除本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。十二、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議的簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料、旅游行程安排、旅游服務(wù)內(nèi)容等。十三、其他條款1.補(bǔ)充約定事項(xiàng)[如有其他補(bǔ)充約定事項(xiàng)，在此處詳細(xì)說(shuō)明]2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于定制旅游產(chǎn)品服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。十四、附則1.協(xié)議的份數(shù)與存檔本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力