智慧交通系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)協(xié)議

智慧交通系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智慧交通系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，保證智慧交通系統(tǒng)的正常運(yùn)行和高效維護(hù)，提升交通管理水平和公共服務(wù)質(zhì)量。1.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方的實(shí)際情況，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同定義智慧交通系統(tǒng)：指利用現(xiàn)代信息技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)交通信息采集、處理、發(fā)布和管理的綜合系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的智慧交通系統(tǒng)日常運(yùn)行保障、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.4合同生效本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方智慧交通系統(tǒng)的全面運(yùn)營(yíng)維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1系統(tǒng)硬件設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)和維修；2.1.2系統(tǒng)軟件的運(yùn)行監(jiān)控、故障排查和修復(fù)；2.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)和安全防護(hù)；2.1.4系統(tǒng)功能的優(yōu)化升級(jí)和技術(shù)支持。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：2.2.1硬件設(shè)備完好率不低于____%；2.2.2軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%；2.2.3故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；2.2.4數(shù)據(jù)備份頻率為每日一次，保證數(shù)據(jù)安全。2.3服務(wù)方式乙方通過(guò)以下方式提供服務(wù)：2.3.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方派遣專業(yè)技術(shù)人員定期或不定期到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；2.3.2遠(yuǎn)程服務(wù)：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控和操作平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理故障；2.3.3技術(shù)支持：乙方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查；3.1.3甲方有權(quán)在乙方未按約定提供服務(wù)時(shí)，要求乙方整改或終止協(xié)議。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)資料和技術(shù)支持；3.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障處理；3.2.3甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)資料和技術(shù)支持；3.3.2乙方有權(quán)在甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，暫停或終止服務(wù)；3.3.3乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行合理調(diào)整，但需提前通知甲方并取得甲方同意。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；3.4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；3.4.3乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況等。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付智慧交通系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，金額為總服務(wù)費(fèi)用的____%；4.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1如因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)成本顯著增加，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整；4.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)在書面通知甲方后____個(gè)工作日內(nèi)生效。第五章服務(wù)期限及續(xù)約5.1服務(wù)期限本協(xié)議約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2續(xù)約5.2.1在本協(xié)議到期前____個(gè)月，甲乙雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商；5.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，續(xù)約協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以續(xù)約協(xié)議為準(zhǔn)；5.2.3如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議到期后自動(dòng)終止，乙方應(yīng)按照甲方要求完成系統(tǒng)交接工作。第六章保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等非公開(kāi)信息，均屬于保密內(nèi)容；6.1.2保密內(nèi)容不包括以下信息：6.1.2.1公眾已知曉的信息；6.1.2.2雙方書面同意公開(kāi)的信息；6.1.2.3法律法規(guī)要求披露的信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密內(nèi)容，防止泄露、復(fù)制、傳播或未經(jīng)授權(quán)的使用；6.2.2雙方應(yīng)僅限于為履行本協(xié)議之目的使用保密內(nèi)容，不得用于其他任何用途；6.2.3雙方應(yīng)要求其員工、代理人、分包商等關(guān)聯(lián)方遵守本保密條款。6.3保密期限6.3.1本保密條款自本協(xié)議生效之日起生效，至本協(xié)議終止或解除后____年內(nèi)繼續(xù)有效；6.3.2如法律法規(guī)對(duì)保密期限有更長(zhǎng)期限要求的，從其規(guī)定。6.4違約責(zé)任6.4.1任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；6.4.2如違約行為導(dǎo)致對(duì)方聲譽(yù)受損，違約方應(yīng)采取必要措施消除影響，并賠償相應(yīng)的名譽(yù)損失。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1智慧交通系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸甲方所有；7.1.2乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但甲方享有無(wú)償使用權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可7.2.1甲方許可乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中使用其智慧交通系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；7.2.2乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.1雙方應(yīng)共同保護(hù)智慧交通系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生；7.3.2如發(fā)覺(jué)第三方侵犯智慧交通系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)協(xié)商一致采取維權(quán)措施。7.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議7.4.1如因知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬或使用產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；7.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金；8.1.2甲方未按約定提供必要資料或配合乙方工作的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此產(chǎn)生的損失由甲方承擔(dān)；8.1.3甲方擅自泄露保密內(nèi)容的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)立即整改，并按服務(wù)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金；8.2.2乙方泄露保密內(nèi)容或侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.2.3乙方因自身原因?qū)е孪到y(tǒng)運(yùn)行中斷，影響甲方正常使用的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致雙方無(wú)法履行本協(xié)議的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；8.3.2遇到不可抗力情況時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料，協(xié)商解決后續(xù)事宜。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；9.1.2協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為甲方所在地。9.2仲裁或訴訟9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力；9.2.2如雙方未約定仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期間9.3.1在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款；9.3.2爭(zhēng)議解決期間產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十章協(xié)議的變更、解除和終止10.1協(xié)議變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方書面同意并簽署變更協(xié)議；10.1.2變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議解除10.2.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：10.2.1.1對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)書面通知后____日內(nèi)未整改；10.2.1.2對(duì)方破產(chǎn)、解散或喪失履行本協(xié)議的能力；10.2.1.3因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。10.3協(xié)議終止10.3.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.3.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約；10.3.1.2雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；10.3.1.3發(fā)生本協(xié)議約定的解除情形。10.4后續(xù)處理10.4.1本協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成系統(tǒng)交接工作，保證甲方能夠正常使用智慧交通系統(tǒng)；10.4.2本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的保密條款繼續(xù)履行保密義務(wù)；10.4.3本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付款項(xiàng)，互不追究。第十一章數(shù)據(jù)管理及安全11.1數(shù)據(jù)管理11.1.1乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)管理制度，保證智慧交通系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性；11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率不少于每日一次，并保證備份數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)；11.1.3乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)提供系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。11.2數(shù)據(jù)安全11.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失；11.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決數(shù)據(jù)安全隱患；11.2.3乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)能夠及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。11.3數(shù)據(jù)使用11.3.1乙方在使用智慧交通系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方及第三方的合法權(quán)益；11.3.2乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將系統(tǒng)數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的用途；11.3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十二章質(zhì)量保證與售后服務(wù)12.1質(zhì)量保證12.1.1乙方應(yīng)保證智慧交通系統(tǒng)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；12.1.2乙方應(yīng)提供符合本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和高效維護(hù)；12.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化和功能升級(jí)，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。12.2售后服務(wù)12.2.1乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求；12.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障排查和修復(fù)；12.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)，提升甲方的系統(tǒng)使用和維護(hù)能力。12.3質(zhì)量監(jiān)督12.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；12.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1本協(xié)議所稱不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。13.2不可抗力通知13.2.1一方因不可抗力無(wú)法履行本協(xié)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；13.2.2通知應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的____個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，通知內(nèi)容包括不可抗力事件的具體情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。13.3不可抗力處理13.3.1雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響，并根據(jù)影響程度采取相應(yīng)措施；13.3.2如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔(dān)責(zé)任；13.3.3如不可抗力事件僅影響部分條款的履行，雙方可協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，保證協(xié)議繼續(xù)履行。第十四章協(xié)議的附則14.1通知方式14.1.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱；14.1.2通知自送達(dá)之日起生效，如以郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)。14.2協(xié)議完整性14.2.1本協(xié)議包括所有附件和補(bǔ)充協(xié)議，構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；14.2.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3協(xié)議解釋14.3.1本協(xié)議的解釋和適用，應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；14.3.2如本協(xié)議條款存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。14.4協(xié)議副本14.4.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力；14.4.2本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。第十五章法