房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（物業(yè)管理服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“物業(yè)管理服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方的需求，對(duì)乙方指定的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行的物業(yè)管理及相關(guān)服務(wù)。1.1.2“房地產(chǎn)項(xiàng)目”指乙方擁有所有權(quán)或使用權(quán)的房地產(chǎn)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等用途的建筑物及附屬設(shè)施。1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議所約定的物業(yè)管理服務(wù)期限。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供以下物業(yè)管理服務(wù)：（1）建筑物及附屬設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、綠化、清潔等服務(wù)；（2）公共秩序維護(hù)、安全保衛(wèi)、消防管理等；（3）水電供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)；（4）其他乙方要求提供的物業(yè)管理服務(wù)。1.3服務(wù)期限1.3.1本協(xié)議服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行合理使用，但不得損害乙方合法權(quán)益。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供符合乙方需求的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，保障服務(wù)質(zhì)量。2.2.3甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)，保證物業(yè)管理服務(wù)合規(guī)合法。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)管理服務(wù)提出合理意見(jiàn)和建議。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，提供必要的資料和條件。第四章費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下項(xiàng)目：（1）人員工資及福利；（2）設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用；（3）公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用；（4）其他乙方認(rèn)可的費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，可選擇以下方式：（1）轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金；（3）其他雙方認(rèn)可的支付方式。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.1.2甲方因自身原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.2.2乙方因自身原因?qū)е录追皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）綠化覆蓋率應(yīng)達(dá)到____%；（2）清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合____；（3）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)及時(shí)率應(yīng)達(dá)到____%；（4）客戶滿意度應(yīng)達(dá)到____分以上。6.2服務(wù)流程6.2.1甲方在進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下流程：（1）乙方提出服務(wù)需求；（2）甲方制定服務(wù)方案；（3）雙方確認(rèn)服務(wù)方案；（4）甲方實(shí)施服務(wù)；（5）乙方驗(yàn)收服務(wù)成果。第七章信息披露與溝通7.1信息披露7.1.1甲方應(yīng)及時(shí)向乙方披露以下信息：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況；（2）物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)展情況；（3）物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案；（4）其他可能影響乙方權(quán)益的信息。7.2溝通協(xié)商7.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就物業(yè)管理服務(wù)事宜進(jìn)行協(xié)商。以下為溝通協(xié)商的主要方式：（1）定期會(huì)議；（2）書(shū)面報(bào)告；（3）緊急情況下的即時(shí)溝通。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議期間服務(wù)8.2.1在爭(zhēng)議解決期間，甲方應(yīng)繼續(xù)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，除非雙方另有約定。第九章協(xié)議變更、解除與終止9.1協(xié)議變更9.1.1本協(xié)議的任何變更，均須雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。9.2協(xié)議解除9.2.1在以下情況下，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救；（2）對(duì)方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響本協(xié)議的履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。9.3協(xié)議終止9.3.1本協(xié)議因以下原因終止：（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定終止。第十章其他條款10.1保密條款10.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年止。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3合同附件10.3.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4合同副本10.3.1雙方各執(zhí)一份本協(xié)議副本，具有同等法律效力。第十一章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)制11.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督機(jī)制包括：（1）定期檢查；（2）不定期抽查；（3）第三方評(píng)估。11.2質(zhì)量改進(jìn)11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的監(jiān)督反饋，及時(shí)改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保證達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。第十二章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整12.1調(diào)整條件12.1.1在以下情況下，甲方有權(quán)調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：（1）物價(jià)上漲導(dǎo)致成本增加；（2）政策調(diào)整導(dǎo)致成本變化；（3）雙方協(xié)商一致。12.2調(diào)整程序12.2.1甲方提出調(diào)整費(fèi)用申請(qǐng)，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。12.2.2乙方同意調(diào)整費(fèi)用后，雙方應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議確認(rèn)。第十三章物業(yè)管理服務(wù)移交13.1移交條件13.1.1在以下情況下，甲方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)移交給乙方：（1）本協(xié)議終止或解除；（2）甲方不再具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)或能力；（3）雙方協(xié)商一致。13.2移交程序13.2.1甲方應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)移交前，向乙方提供完整的服務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)表。13.2.2雙方應(yīng)簽署移交協(xié)議，明確移交事宜。第十四章違約賠償14.1賠償范圍14.1.1任何一方違約，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。14.2賠償方式14.2.1賠償方式包括但不限于以下幾種：（1）支付違約金；（2）賠償損失；（3）恢復(fù)原狀。第十五章終止后的權(quán)利義務(wù)15.1終止后的權(quán)利義務(wù)15.1.1本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）保密義務(wù)；（2）