商鋪物業(yè)管理服務(wù)合同范本

商鋪物業(yè)管理服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)管理公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同雙方本合同由甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理公司）簽訂，旨在明確雙方在商鋪物業(yè)管理服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：__________物業(yè)位置：__________物業(yè)面積：__________二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理對(duì)商鋪房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等共用部位進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，保證其正常使用。定期對(duì)共用部位進(jìn)行維修，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，如滲漏、裂縫等。制定并執(zhí)行共用部位的維修計(jì)劃，保證物業(yè)的整體結(jié)構(gòu)安全。2.共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行管理，包括電梯、消防設(shè)備、供電設(shè)備、給排水設(shè)備、空調(diào)等。定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，保證其正常運(yùn)行。建立共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)記錄等。3.公共部位的清潔衛(wèi)生對(duì)商鋪公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔，包括樓道、樓梯、扶手、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等。定期進(jìn)行全面清潔，包括地面清洗、玻璃清潔、垃圾桶清理等。保持公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。4.公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理負(fù)責(zé)商鋪周邊公共綠化的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。定期對(duì)綠化進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)覺并處理綠化問題。保持公共綠化的美觀和整潔，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。5.公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理協(xié)助維護(hù)商鋪的公共秩序，包括人員進(jìn)出管理、車輛停放管理等。配合相關(guān)部門做好安全防范工作，如防火、防盜、防破壞等。定期進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)覺并處理安全隱患。6.客戶服務(wù)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)。及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，提高業(yè)主滿意度。定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理應(yīng)達(dá)到國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證共用部位的正常使用和安全。共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理應(yīng)保證設(shè)備正常運(yùn)行，故障率控制在規(guī)定范圍內(nèi)。公共部位的清潔衛(wèi)生應(yīng)保持整潔，無垃圾雜物堆積，衛(wèi)生間無異味。公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理應(yīng)保持綠化植物生長(zhǎng)良好，無病蟲害，景觀效果良好。公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理應(yīng)保證商鋪內(nèi)秩序良好，安全防范措施到位，無重大安全發(fā)生?？蛻舴?wù)應(yīng)做到熱情、周到、及時(shí)，業(yè)主投訴處理率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。如甲方發(fā)覺乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照商鋪的建筑面積計(jì)算，每月每平方米______元。甲方應(yīng)在每月______日前將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。2.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和物業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本的變化進(jìn)行。如需要調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提前______個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的______個(gè)月內(nèi)進(jìn)行審核，并與乙方協(xié)商確定調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方（業(yè)主）的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)享受物業(yè)管理服務(wù)。有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況。義務(wù)按照合同約定按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。遵守物業(yè)管理制度，配合乙方的管理工作。不得擅自改變商鋪的使用性質(zhì)和結(jié)構(gòu)。2.乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)商鋪的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行自主管理。有權(quán)制止甲方違反物業(yè)管理制度的行為。義務(wù)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況。妥善保管和使用甲方提供的物業(yè)管理用房和相關(guān)設(shè)施設(shè)備。維護(hù)商鋪的公共秩序和安全，做好安全防范工作。六、物業(yè)的使用與維護(hù)1.物業(yè)的使用規(guī)定甲方應(yīng)按照商鋪的設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得擅自改變用途。甲方在使用物業(yè)過程中，應(yīng)遵守國家和地方相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。甲方不得損壞物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。2.物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任商鋪房屋的自用部位和自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由甲方負(fù)責(zé)。房屋建筑共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由乙方負(fù)責(zé)，但因甲方或第三方原因造成的損壞除外。公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理由乙方負(fù)責(zé)，甲方應(yīng)愛護(hù)公共綠化，不得擅自破壞。七、合同的變更、解除與終止1.合同的變更本合同的任何變更均須雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因法律法規(guī)的變化或部門的要求，需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行變更。2.合同的解除雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因不可抗力或行為導(dǎo)致本合同無法履行的，本合同自行解除。甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。3.合同的終止本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。本合同因解除而終止的，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。本合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房和相關(guān)設(shè)施設(shè)備交還甲方。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。甲方違反物業(yè)的使用規(guī)定，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。九、爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟經(jīng)調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議的，雙方可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇仲裁的，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱；選擇訴訟的，應(yīng)明確管轄法院的名稱。十、通知與送達(dá)1.通知方式雙方在本合同中約定的通知方式為[具體通知方式，如書面通知、郵件通知等]。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第______天為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：__________乙方的送達(dá)地址為：__________十一、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本合同生效之日起______年。2.不可抗力條款本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等。如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后______天內(nèi)提供相關(guān)證明文件。3.未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十二、附則1.合同生效條件本合同自