市場營銷學試題

全國職業(yè)能力測評考試模擬試題市場營銷師模擬試題（一）第一部分模擬試題第一題單項選擇題1、市場營銷管理的實質是()。A、銷售管理B、生產(chǎn)管理C、需求管理D、品牌管理2、對于潛伏需求，市場營銷管理的任務是()。A、改變市場營銷B、刺激市場營銷C、開發(fā)市場營銷D、協(xié)調市場營銷3、以()為標準可以把市場劃分為消費者市場和組織市場。A、商品屬性B、購買者的購買特點C、商品流通的時序D、商品流通的地域4、市場營銷思考問題的出發(fā)點是()。A、目標市場的大小B、所能提供的產(chǎn)品的功能特征C、消費者的需求的欲望D、企業(yè)的各種資源狀況5、消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。這種市場營銷觀念屬于()。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念6、數(shù)字化整合營銷可以概括為“一四二”模式，“一”代表一個中心即()。A、市場占有率B、市場增長率C、客戶占有率D、銷售利潤率7、在市場營銷學對市場的理解中，()是一切市場的基礎，是起決定作用的市場。A、消費者市場B、現(xiàn)貨市場C、零售市場D、一般商品市場8、一個人可能會有無限的欲望，但卻有有限的財力，當()時，欲望即變?yōu)楫a(chǎn)品需求。A、進入市場參加交易B、愿意購買C、有購買力支持D、進行市場營銷活動9、煙、酒、毒品、色情電影的禁售活動此起彼伏，面對此類產(chǎn)品的需求，市場營銷管理的任務是()，從而使嗜好有害產(chǎn)品的公眾戒掉它們。A、維持市場營銷B、改變市場營銷C、刺激市場營銷D、反市場營銷10、CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭是()。A、企業(yè)利潤B、企業(yè)生產(chǎn)工藝C、顧客需求D、顧客購買行為11、在4C的營銷觀念下，企業(yè)的定價模式將()A、企業(yè)生產(chǎn)成本B、消費者接受價格C、同行業(yè)競爭價格D、企業(yè)目標利潤要求12、數(shù)字化整合營銷的實質是()。A、客戶戰(zhàn)略B、CS戰(zhàn)略C、4C、戰(zhàn)略D、C、13、按照不同的劃分方法，可以把市場分為不同的類型，按照商品流通的順序可劃分為()。A、一般商品市場和特殊商品市場B、現(xiàn)貨市場和期貨市場C、批發(fā)市場和零售市場D、消費者市場和組織市場14、市場營銷最基本的概念，同時也是人類經(jīng)濟活動起點的是()。A、消費者的需求B、消費者的欲望C、人的基本需求D、人的基本欲望15、組織市場是由各種組織機構構成的對產(chǎn)品和勞務需求的總和，下列不屬于組織市場范疇的是()。A、生產(chǎn)者市場B、農(nóng)村家庭市場C、零售商市場D、各級政府市場16、消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是()的差額。A、顧客總價值和顧客總成本B、顧客潛在價值和顧客總成本C、顧客潛在價值和服務總成本D、顧客總價值和服務總成本17、企業(yè)在招攬年輕的消費者時，要注意產(chǎn)品和服務的教育性或娛樂性，同時應該保護環(huán)境不受污染和侵害?？梢姡瑢δ贻p消費者實施顧客滿意(CS)戰(zhàn)略時要把()放在一切考慮的因素之首。A、產(chǎn)品的教育性和娛樂性B、對環(huán)境無侵害、無污染C、產(chǎn)品的高科技因素D、年輕消費者的需要和滿意18、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以()來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成。A、交換B、乞求C、生產(chǎn)D、掠奪19、把市場劃分為現(xiàn)貨市場和期貨市場的標準是()。A、商品流通的順序B、商品流通的地域C、商品流通的時間D、商品流通的屬性20、下列屬于非營利組織市場的是()。A、政府市場B、家庭市場C、企業(yè)市場D、商業(yè)銀行市場21、人為了生存需要食物、衣服、房屋等，這些都屬于人的()。A、欲望B、產(chǎn)品需求C、基本需求D、興趣22、消費者評估產(chǎn)品選擇系列，并選擇一個能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品的依據(jù)是()。A、需求B、欲望C、感覺D、價值觀23、以提供某物作為回報而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構成()。A、交換B、交易C、買賣D、洽談24、對于預防性注射、牙科手術等，市場上大部分人都不喜歡，甚至寧愿付出一定代價來躲避該產(chǎn)品。則對這類產(chǎn)品的需求屬于()。A、負需求B、無需求C、下降需求D、不規(guī)則需求A、開發(fā)市場營銷B、刺激市場營銷C、改變市場營銷D、協(xié)調市場營銷63、在產(chǎn)品觀念的指導下，企業(yè)的營銷行為中比較容易產(chǎn)生()。A、市場營銷輕視B、市場營銷遠視C、市場營銷重視D、市場營銷近視64、按照()可以把市場劃分為批發(fā)市場和零售市場。A、商品流通時序B、商品流通時間C、商品流通順序D、商品流通次序65、一切購買產(chǎn)品和服務并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和勞務，以供銷售、出租或供應給他人的組織所構成的市場屬于()。A、消費者市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、中間商市場D、非營利組織市場66、人類經(jīng)濟活動的起點是()。A、基本需求B、欲望C、產(chǎn)品需求D、價值、67、需求管理是市場營銷管理的()。A、實質B、內容C、過程D、方法68、當公司的業(yè)務量達到滿意程度時，所面臨的是充分需求，此時公司市場營銷管理的任務是()。A、重振市場營銷B、協(xié)調市場營銷C、維持市場營銷D、開發(fā)市場營銷69、實際存在但未被利用和尚未實現(xiàn)的潛在需求，、構成了市場的()。A、表面機會B、潛在機會C、全新機會D、未來機會70、一般而言，()國家較為重視禮物的意義和感情價值。A、東方B、西方C、亞洲D、非洲71、提供不同種類產(chǎn)品以滿足顧客同一需求的競爭者屬于()。A、愿望競爭者B、屬類競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌形式競爭者72、某消費者在購買產(chǎn)品時，所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的，則該消費者收集信息的來源屬于()。A、個人來源B、商業(yè)來源C、大眾來源D、經(jīng)驗來源73、在購買決策時，某消費者總是力求通過決策方案的選擇，取得最大效用，從而使某方面的需要獲得最大的滿足，則該消費者購買決策的原則是()。A、最大滿意原則B、相對滿意原則C、遺憾最小原則D、預期滿意原則74、要使企業(yè)的產(chǎn)品滿足客戶的需求而取得盈利，必須先要調查()。A、客戶需求什么B、客戶消費什么C、客戶希望什么D、客戶要求什么75、回答()問句時被調查對象可以自由回答問題，不受任何限制。A、封閉式B、開放式C、設問式D、備選式76、抽簽法和隨機數(shù)表法是兩種比較重要的抽樣方法，這兩種方法都屬于()。A、等距抽樣法B、分層隨機抽樣法C、簡單隨機抽樣D、分群隨機抽樣法77、直接或間接影響組織營銷投入產(chǎn)出活動的外部力量構成了企業(yè)的()。A、營銷渠道B、營銷因素C、營銷公眾D、營銷環(huán)境78、可以用價格優(yōu)惠、電視廣告、獨特包裝、銷售促進方式鼓勵消費者試用、購買和續(xù)購其產(chǎn)品的顧客所具有的消費行為屬于()。A、習慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為C、化解不協(xié)調購買行為D、復雜購買行為79、消費者購買決策過程的第一階段是()。A、收集信息B、評價方案C、確認需求D、決定購買80、在問卷設計過程中，安排好問題的順序也是很重要的，一般來說，問題的安排應()。A、先易后難B、先難后易C、難易交叉D、難易不分第二題多項選擇題1、顧客總成本的構成要素包括()。A、貨幣成本B、時間成本C、精神成本D、體力成本2、下列敘述符合4C、理論的有()A、消費者是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心B、營銷價格因素應該延伸為生產(chǎn)經(jīng)營全過程的成本C、企業(yè)提供給顧客的便利比營銷渠道更重要D、企業(yè)應該重視與顧客的雙向溝通3、在市場營銷學中，市場的大小取決于那些()的人數(shù)。A、有某種需要B、擁有使別人感興趣的資源C、愿意以這種資源來換取其需要的東西D、處于一定的市場環(huán)境4、在談判時需要對對手的性格進行判斷，遲疑的人應具有的心理特點是()。A、不信任對方B、情緒變化快C、不讓對方看透自己D、不立即做出決定5、下列對交換與市場營銷的關系描述正確的是()。A、當人們決定通過交換來滿足需求和欲望時，才出現(xiàn)了市場營銷B、市場營銷是先于交換的前提性概念C、交換是市場營銷理論的中心D、如果沒有交換行為，還不能構成市場營銷活動6、企業(yè)所面對的市場機會的表現(xiàn)形式主要有()。A、表面機會B、潛在機會C、開發(fā)機會D、全新機會7、社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧()。A、企業(yè)利潤B、消費者需要的滿足C、社會利益D、國家利益8、數(shù)字化整合營銷實施的基本要求可以概括為()。A、客戶價值最大化B、營銷技術數(shù)字化C、客戶關系互動化D、產(chǎn)品服務定制化9、市場由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成。由此可知，市場的構成三要素包括()。A、有某種需要和欲望的人B、擁有使別人感興趣的資源C、為滿足需要的購買能力D、購買欲望10、對市場營銷人員的作用，說法正確的是()。A、市場營銷人員創(chuàng)造消費者的需要B、市場營銷人員并不創(chuàng)造消費者的需要，而是影響消費者的欲望C、需要先于市場營銷人員而存在D、市場營銷人員滿足顧客的需要和欲望11、對于不同類型的需求，實施不同的市場營銷管理任務，其中實施正確的是()。A、對無需求狀況實施改變市場營銷B、對潛伏需求狀況實施開發(fā)市場營銷C、對下降需求狀況實施刺激市場營銷D、對不規(guī)則需求狀況實施協(xié)調市場營銷12、CS營銷戰(zhàn)略與CI策劃比較，說法正確的有()。A、CS考慮問題的起點是顧客，CI要建立的是企業(yè)形象B、CS要建立的是企業(yè)為顧客提供滿意服務的系統(tǒng)C、現(xiàn)代的CI設計已經(jīng)擺脫了推銷的色彩D、就經(jīng)營理念而言，CS要比CI更深一層，更高一籌13、4C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對應的關系，下面選項中對應不正確的有()A、Customer—promotionB、Cost—priceC、Convenience—placeD、Contain—product14、做文明的職業(yè)人需要做到()。A、儀表端莊B、語言規(guī)范C、舉止得體D、待人熱情15、一般商品市場包括()。A、消費品市場B、勞動力市場C、生產(chǎn)資料市場D、金融市場16、馬斯洛在對人的基本需求研究的基礎上把其劃分為()。A、生理需求B、安全需求C、社會需求D、受尊重需求17、顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務時所期望獲得的一組利益，主要包括()。A、產(chǎn)品價值B、服務價值C、人員價值D、形象價值18、下列內容屬于4C理論的是()A、顧客B、價格C、便利D、促銷19、下列幾個營銷要素屬于4C理論內容的是()A、產(chǎn)品B、成本C、渠道D、溝通20、產(chǎn)品需求通常指針對特定產(chǎn)品的欲望即對某一產(chǎn)品或服務的“市場需求”，它是建立在()條件之上的。A、有支付能力B、有購買行動C、愿意購買D、實際購買21、市場營銷管理過程包括()。A、分析B、計劃C、執(zhí)行D、控制22、市場營銷管理哲學是指企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，在處理()方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。A、員工利益B、企業(yè)利益C、顧客利益D、社會利益23、為了提供顧客滿意的服務，企業(yè)就要不斷完善服務系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)()。A、在價格設定方面做到價格公平B、在產(chǎn)品提供方面做到技術領先C、在包裝方面做到安全方便D、在經(jīng)營方面做到足尺、秤滿24、數(shù)字化整合營銷理論認為企業(yè)進行市場營銷活動的目標是()。A、實現(xiàn)企業(yè)利潤B、實現(xiàn)社會利益C、滿足顧客需求D、滿足股東需求25、以購買者購買行為的特點為標準來劃分，可以把市場劃分為()。A、一般商品市場B、特殊商品市場C、消費者市場D、組織市場26、企業(yè)實施CS營銷戰(zhàn)略的措施主要有()。A、開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品B、提供顧客滿意的服務C、進行CS觀念教育D、建立CS分析方法體系27、任何一個企業(yè)所面對的現(xiàn)實市場都是由三個相互制約、缺一不可的要素構成的，這三個要素分別是()。A、人口B、購買力C、購買欲望D、生產(chǎn)能力28、CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關鍵是提供顧客滿意的服務。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務系統(tǒng)的是()。A、在價格設定方面，要力求公平價格、明碼標價和優(yōu)質優(yōu)價B、在生產(chǎn)過程中，要力求員工按時上崗和認真負責C、在包裝方面，要力求安全和方便D、在售后服務方面，要做到訪問、幫助安裝、傳授使用技術等29、下列各類市場中，按商品屬性來劃分的是()。A、消費品市場B、批發(fā)市場C、勞動力市場D、金融市場30、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑是多方面的，下列選項中可以幫助企業(yè)創(chuàng)造需求的是()。A、設計生活方式B、把握全新機會C、營造市場空間D、擴大生產(chǎn)產(chǎn)量第三題判斷題1、市場營銷思考問題的出發(fā)點是消費者的需求和欲望，人的基本需求是由市場營銷活動造成的。()2、市場營銷管理哲學經(jīng)過了幾個發(fā)展階段，其中的產(chǎn)品觀念認為，消費者喜歡那些高質量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。()3、戴爾公司的顧客可以進入戴爾的網(wǎng)站，用鼠標與公司‘‘對話”，選擇自己需要的計算機配置，提出各種信息要求，戴爾公司在營銷過程中注重了產(chǎn)品服務定制化。()4、顧客讓渡價值理論認為，顧客總成本就是企業(yè)的生產(chǎn)成本。()5、交易是以提供某物作為回報而與他人換取所需產(chǎn)品的行為，是后于市場營銷的后發(fā)性概念。()6、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成。()7、按照商品流通時序可以把市場劃分為地方市場和全國市場。()8、消費者市場是一切市場的基礎，也是起決定性作用的市場。()9、市場營銷最基本的概念是人的欲望。()10、交換是先于市場營銷的前提性概念。()11、市場營銷管理的實質是銷售管理。()12、無需求的狀況是指顧客對產(chǎn)品根本不感興趣或無動于衷。()13、市場營銷觀念產(chǎn)生于20世紀30年代。()14、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。()15、4C理論的內容包括：產(chǎn)品、價格、渠道與成本第四題簡答題1、競爭者的有時和劣勢主要體現(xiàn)在哪些方面？2、簡述影響消費者行為的內在因素。3、目標市場營銷的三種策略是什么？4、影響生產(chǎn)者購買行為的主要因素有哪些？

5、市場營銷調研主要有哪些步驟？第五題案例分析題1、案例：2004年6月份，某高科技公司對其經(jīng)銷商進行了全面調查，本次調查旨在了解其新產(chǎn)品MP3的場發(fā)展趨勢，包括MP3的應用領域、用途、價格等多種情況以及未來MP3的發(fā)展趨勢等。在這次調查中，該公司發(fā)出了250份問卷，最終回收問卷50份，有效回收率為20%，并且回收的問卷主要集中在北京、上海，其他幾個作為樣本的城市(如濟南、成都、廣州等)均沒有收到有效問卷。面對上面的結果，該公司認為這次調查失敗，因為回收的問卷太少，并且回收的問卷在地域上過于集中。于是公司領導找了部分被調查者了解了一下他們的看法。部分被調查者反映問卷中開放式題目過多，在回答時占用的時間比較長，因此部分問題回答的不是很深刻，甚至很多題目不想回答。

部分被調查者反映，題目太亂，讓人找不到其中的邏輯順序，并且在開頭就有很多比較難的題目，這樣在答了幾個題之后就不想再答下去。部分被調查者反映很多問題比較含糊，讓人無法回答，有些題目還涉及個人隱私，所以他們拒絕回答。還有部分被調查者反映在具體調查過程中，有些調查人員的行為并不是很合適，比如沒有禮貌等，使得他們拒絕合作，即使填寫也不會提供真實的數(shù)據(jù)?？偨Y后，該公司決定重新進行一次調查，并強調在調查中要盡量克服上面所提到的問題。導致該公司問卷回收率比較低的原因是什么？結合實踐分析，在設計提問項目時，需要注意什么？2、2006年初，宏達公司根據(jù)以往的慣例對其在2006年度可能面對的市場需求進行了預測，與以往不同的是改變了預測的方法。由于公司所面對的消費者比較難于界定，公司領導層決定不再彩消費者意向調查法，而是通過聽取銷售人員的意見來估計2006年度的市場需求。（1）宏達公司所彩的估計市場需求的方法的名稱是什么？（2）這種方法的主要缺點是什么？

3、西部某服裝公司專門生產(chǎn)休閑化的新款的牛仔服，其“微藍西”牌系列休閑服因款式新穎、舒適大方，深受不同收入階層的青睞，在該市的同類產(chǎn)品市場上長期穩(wěn)居第一，近年來每年的銷售增長率保持在6％左右。

從去年起，日本一家著名牛仔服生產(chǎn)商在該市正式投產(chǎn)，其產(chǎn)品給西部服裝公司在該市的銷售帶來了巨大壓力。今年上半年“微藍西”牌系列的銷售量比去年同期有較大幅度下降，有鑒于此，米蘭公司決定進行戰(zhàn)略調整，主要策略是開發(fā)新產(chǎn)品，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，該市的服裝消費需求出現(xiàn)了高檔化趨勢。米蘭公司決定，終止原有產(chǎn)品的生產(chǎn)，清理存貨，集中力量開發(fā)出高檔、新款服裝，目標市場定為高收人群體，在銷售方式上，準備設立多家專賣店，直接面向顧客。

問題：（1）根據(jù)波土頓矩陣圖，在日本生產(chǎn)商投產(chǎn)之前，服裝公司“微藍西”牌系列牛仔服屬何種產(chǎn)品類型，為什么?

（2）該公司采取的新業(yè)務計劃是什么?

第二部分參考答案第一題單項選擇題1、C2、C3、B4、C5、B6、C7、A8、C9、D10、C11、B12、A13、C14、C15、B16、A17、D18、A19、C20、A21、C22、D23、A24、A25、D26、A27、D28、D29、A30、C31、D32、A33、D34、A35、B36、B37、D38、A39、A40、B41、D42、B43、D44、C45、B46、D47、C48、A49、D50、C51、C52、C53、B54、A55、C56、D57、B58、C59、C60、A61、C62、A63、D64、C65、B66、A67、A68、C69、B70、B71、B72、B73、A74、A75、B76、C77、D78、A79、C80、A第二題多項選擇題1、ABCD2、ABCD3、ABC4、ACD5、ACD6、ABD7、ABC8、ABCD9、ACD10、BC11、BD12、ABC13、AD14、ABCD15、AC16、ABC17、ABCD18、AC19、BD20、AC21、ABCD22、BCD23、ACD24、AC25、CD26、ABCD27、ABC28、ACD29、ACD30、ABC第三題判斷題1-5××√××6-10√×√×√11-15×√×√×第四題簡答題1、（1）產(chǎn)品（2）銷售