二零二五年度短期派遣客服人員服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度短期派遣客服人員服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1派遣方基本信息1.2接收方基本信息1.3派遣人員基本信息2.派遣人員工作內(nèi)容2.1工作職責2.2工作崗位2.3工作地點3.工作時間及班次安排3.1工作時間3.2班次安排3.3調(diào)休及加班規(guī)定4.派遣人員待遇及福利4.1薪酬待遇4.2社會保險及公積金4.3其他福利待遇5.派遣人員培訓(xùn)及考核5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2考核方式5.3考核結(jié)果及處理6.派遣人員紀律及違規(guī)處理6.1紀律要求6.2違規(guī)行為及處理6.3保密協(xié)議7.合同期限及終止條件7.1合同期限7.2終止條件7.3終止程序8.合同解除及違約責任8.1合同解除條件8.2違約責任8.3爭議解決方式9.知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2商業(yè)秘密保護9.3違約責任10.爭議解決及法律適用10.1爭議解決方式10.2法律適用10.3爭議解決機構(gòu)11.其他約定事項11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同生效12.合同簽署及生效日期12.1簽署日期12.2生效日期13.合同附件13.1附件一：派遣人員名單13.2附件二：工作職責說明書13.3附件三：培訓(xùn)計劃13.4附件四：考核標準14.合同附件補充說明第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1派遣方基本信息1.1.1名稱：勞務(wù)派遣公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：省市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系電話：13856781.2接收方基本信息1.2.1名稱：科技有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：省市區(qū)路號1.2.4聯(lián)系電話：13956781.3派遣人員基本信息1.3.1姓名：1.3.2性別：男1.3.3年齡：25歲1.3.4身份證號碼：X10119900307651.3.5聯(lián)系電話：13756782.派遣人員工作內(nèi)容2.1工作職責2.1.1負責接聽電話，處理客戶咨詢和投訴2.1.2維護公司形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.1.3協(xié)助部門內(nèi)部溝通，確保信息暢通2.1.4參與公司舉辦的各類活動2.2工作崗位客服專員2.3工作地點科技有限公司總部3.工作時間及班次安排3.1工作時間周一至周五，上午9:00至下午18:00，午休1小時3.2班次安排實行輪班制，每天一個班次，班次時長8小時3.3調(diào)休及加班規(guī)定3.3.1每月可調(diào)休1天，調(diào)休時間需提前一周向公司提出申請3.3.2如遇工作需要，加班需提前一天向部門主管申請，加班工資按法定標準支付4.派遣人員待遇及福利4.1薪酬待遇4.1.1基本工資：每月5000元4.1.2績效獎金：根據(jù)公司及個人績效評定，每月最高1000元4.2社會保險及公積金4.2.1派遣方承擔社會保險及公積金繳納4.2.2社會保險及公積金繳納比例：按照國家及地方規(guī)定執(zhí)行4.3其他福利待遇4.3.1帶薪年假：根據(jù)國家規(guī)定及公司政策執(zhí)行4.3.2節(jié)假日福利：按照國家規(guī)定執(zhí)行4.3.3體檢：每年一次免費體檢5.派遣人員培訓(xùn)及考核5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.1.1公司文化及規(guī)章制度5.1.2產(chǎn)品知識及服務(wù)技巧5.1.3客戶溝通技巧5.1.4情緒管理及壓力應(yīng)對5.2考核方式5.2.1每月進行一次績效考核5.2.2績效考核包括工作態(tài)度、工作能力、工作效率等方面5.3考核結(jié)果及處理5.3.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級5.3.2對不合格的員工，公司將進行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位6.派遣人員紀律及違規(guī)處理6.1紀律要求6.1.1遵守國家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度6.1.2不得泄露公司商業(yè)秘密6.1.3不得在工作時間從事與工作無關(guān)的活動6.2違規(guī)行為及處理6.2.1對違反紀律的員工，公司將進行批評教育6.2.2對情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，公司將給予警告、記過、降職等處分6.3保密協(xié)議6.3.1派遣人員需簽訂保密協(xié)議，保護公司商業(yè)秘密7.合同期限及終止條件7.1合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共計12個月7.2終止條件7.2.1合同期滿自然終止7.2.2雙方協(xié)商一致解除合同7.2.3發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.2.4派遣人員嚴重違反公司規(guī)章制度，被公司解除勞動合同8.合同解除及違約責任8.1合同解除條件8.1.1派遣人員嚴重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)教育無效8.1.2派遣人員因個人原因提出解除合同8.1.3雙方協(xié)商一致解除合同8.1.4發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行8.2違約責任8.2.1派遣方未按時支付派遣人員工資，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%每日8.2.2接收方未按約定安排工作，應(yīng)向派遣方支付違約金，違約金為每日200元8.2.3派遣人員未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任8.3爭議解決方式8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議8.3.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1派遣人員在工作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有9.1.2派遣人員不得將公司商業(yè)秘密用于個人或第三方9.2商業(yè)秘密保護9.2.1派遣人員應(yīng)遵守公司保密制度，不得泄露商業(yè)秘密9.2.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任9.3違約責任9.3.1派遣人員泄露商業(yè)秘密，應(yīng)賠償公司因此遭受的損失10.爭議解決及法律適用10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議10.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律10.3爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院11.其他約定事項11.1不可抗力11.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔責任11.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于：派遣人員名單、工作職責說明書、培訓(xùn)計劃、考核標準11.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.合同簽署及生效日期12.1簽署日期本合同于2024年1月1日簽署12.2生效日期本合同自簽署之日起生效13.合同附件13.1附件一：派遣人員名單13.2附件二：工作職責說明書13.3附件三：培訓(xùn)計劃13.4附件四：考核標準14.合同附件補充說明14.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力14.2本合同附件如有變更，應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認后生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇的，對合同履行提供協(xié)助、監(jiān)督或服務(wù)的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方的介入范圍包括但不限于：中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、審計服務(wù)、法律服務(wù)、項目管理等。16.第三方介入的邀請與選擇16.1甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同履行需要，邀請或選擇第三方介入。16.2邀請第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并說明第三方的名稱、職責、權(quán)利和義務(wù)等。17.第三方的責任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責。17.2第三方在履行職責過程中，應(yīng)保持獨立、客觀、公正，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.3第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。18.第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責。18.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取服務(wù)費用。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，不得超過合同總金額的10%。19.2如第三方在履行職責過程中造成甲乙雙方損失，超出責任限額部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲乙雙方之間，不存在隸屬關(guān)系，各自獨立承擔責任。20.2第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，僅限于合同約定的范圍內(nèi)。20.3第三方在履行職責過程中，不得干預(yù)甲乙雙方的正常經(jīng)營活動。21.第三方介入的終止21.1如甲乙雙方認為第三方不再需要介入，或第三方無法履行職責，雙方可協(xié)商一致終止第三方的介入。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，處理相關(guān)事宜。22.第三方介入的費用承擔22.1第三方介入的費用，由甲乙雙方在合同中約定，并按照約定支付。22.2如第三方介入的費用超出合同約定，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況分擔。23.第三方介入的爭議解決23.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.第三方介入的保密義務(wù)24.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。24.2違反保密義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。25.第三方介入的合同附件25.1本合同附件包括但不限于：第三方介入?yún)f(xié)議、第三方職責說明書、第三方服務(wù)費用清單等。26.第三方介入的其他約定事項26.1第三方介入的具體事宜，由甲乙雙方在合同中另行約定。26.2本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：派遣人員名單詳細要求：包含派遣人員的基本信息、崗位、入職時間、離職時間等。說明：此附件用于記錄派遣人員的變動情況，確保合同履行過程中的準確性和及時性。2.附件二：工作職責說明書詳細要求：詳細描述派遣人員的工作職責、工作流程、考核標準等。說明：此附件用于明確派遣人員的工作內(nèi)容和考核標準，確保派遣人員的工作質(zhì)量和效率。3.附件三：培訓(xùn)計劃詳細要求：列出培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)目標等。說明：此附件用于規(guī)劃和管理派遣人員的培訓(xùn)工作，提升派遣人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。4.附件四：考核標準詳細要求：明確考核項目、考核指標、考核方法、考核周期等。說明：此附件用于規(guī)范考核工作，確?？己说墓健⒐涂陀^。5.附件五：保密協(xié)議詳細要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責任等。說明：此附件用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方的名稱、職責、權(quán)利和義務(wù)等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方介入的合法性和有效性。7.附件七：第三方職責說明書詳細要求：詳細描述第三方的職責、工作流程、考核標準等。說明：此附件用于明確第三方的工作內(nèi)容和考核標準，確保第三方的工作質(zhì)量和效率。8.附件八：第三方服務(wù)費用清單詳細要求：列出第三方提供服務(wù)的項目、服務(wù)費用、支付方式等。說明：此附件用于明確第三方服務(wù)的費用情況，確保費用的合理性和透明度。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：派遣人員未按時到崗或擅自離崗責任認定標準：根據(jù)合同約定，派遣人員應(yīng)按時到崗，如無特殊情況，擅自離崗視為違約。示例說明：派遣人員因個人原因未提前通知擅自離崗，公司有權(quán)扣除其當月工資的10%作為違約金。2.違約行為：派遣人員違反公司規(guī)章制度責任認定標準：根據(jù)公司規(guī)章制度，派遣人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，違反規(guī)定視為違約。示例說明：派遣人員在工作時間玩手機，經(jīng)警告后仍不改，公司有權(quán)給予警告或降職處分。3.違約行為：甲乙雙方未按時支付工資或費用責任認定標準：根據(jù)合同約定，甲乙雙方應(yīng)按時支付工資或費用，如未按時支付視為違約。示例說明：派遣方未按時支付派遣人員工資，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%每日。4.違約行為：第三方泄露商業(yè)秘密責任認定標準：根據(jù)保密協(xié)議，第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密視為違約。示例說明：第三方在介入過程中泄露公司商業(yè)秘密，應(yīng)賠償公司因此遭受的損失。5.違約行為：第三方未履行職責責任認定標準：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，第三方應(yīng)履行其職責，未履行職責視為違約。示例說明：第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔違約責任。全文完。二零二四年度短期派遣客服人員服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1派遣方基本信息1.2受派方基本信息2.派遣崗位及工作內(nèi)容2.1崗位名稱2.2工作內(nèi)容2.3工作地點3.派遣人數(shù)及工作時間3.1派遣人數(shù)3.2工作時間3.3工作班次4.工資及福利待遇4.1基本工資4.2獎金及津貼4.3社會保險及公積金4.4假期及休假5.工作環(huán)境及設(shè)施5.1工作環(huán)境要求5.2辦公設(shè)施及設(shè)備5.3安全生產(chǎn)要求6.考核及評估6.1考核標準6.2評估周期6.3考核結(jié)果處理7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責任8.違約責任及爭議解決8.1違約情形8.2違約責任8.3爭議解決方式9.合同期限及終止9.1合同期限9.2終止條件9.3終止程序10.合同生效及變更10.1生效條件10.2變更程序10.3生效日期11.合同附件11.1附件一：崗位職責說明書11.2附件二：工作環(huán)境安全檢查記錄11.3附件三：工資支付表12.其他約定事項12.1遵守法律法規(guī)12.2不可抗力12.3合同解除13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人員13.3簽署地點14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2保管責任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1派遣方基本信息1.1.1派遣方名稱：X有限公司1.1.2派遣方地址：X市X區(qū)X路X號1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2受派方基本信息1.2.1受派方名稱：ABC客服中心1.2.2受派方地址：X市X區(qū)X路X號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.派遣崗位及工作內(nèi)容2.1崗位名稱：客服專員2.2工作內(nèi)容：2.2.1接聽客戶來電，解答客戶疑問；2.2.2處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決客戶問題；2.2.3收集客戶反饋，提出改進建議；2.2.4維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；2.3工作地點：ABC客服中心3.派遣人數(shù)及工作時間3.1派遣人數(shù)：10人3.2工作時間：3.2.1工作日：周一至周五，上午9:00至下午18:00；3.2.2工作班次：實行輪班制，每班8小時。4.工資及福利待遇4.1基本工資：每月人民幣8000元；4.2獎金及津貼：4.2.1績效獎金：根據(jù)績效考核結(jié)果，每月額外發(fā)放；4.2.2交通補貼：每月人民幣200元；4.3社會保險及公積金：4.3.1按照國家規(guī)定繳納社會保險及住房公積金；4.3.2派遣方承擔社會保險及住房公積金的繳納比例。5.工作環(huán)境及設(shè)施5.1工作環(huán)境要求：5.1.1室內(nèi)溫度保持在20℃26℃；5.1.2每人配備必要的辦公設(shè)備；5.2辦公設(shè)施及設(shè)備：5.2.1辦公桌椅；5.2.2電腦、打印機、電話等；5.2.3通訊設(shè)備；5.3安全生產(chǎn)要求：5.3.1定期進行安全檢查，確保工作環(huán)境安全；5.3.2員工需遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，佩戴必要的安全防護用品。6.考核及評估6.1考核標準：6.1.1工作質(zhì)量：根據(jù)客戶滿意度、問題解決率等指標進行評估；6.1.2工作效率：根據(jù)工作量、工作時間等指標進行評估；6.1.3工作態(tài)度：根據(jù)出勤率、團隊合作等指標進行評估；6.2評估周期：每月進行一次；6.3考核結(jié)果處理：6.3.1對考核結(jié)果不合格的員工，進行談話提醒；6.3.2對連續(xù)兩次考核不合格的員工，進行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。7.保密條款7.1保密信息范圍：7.1.1涉及公司商業(yè)秘密的信息；7.1.2涉及客戶隱私的信息；7.1.3涉及公司內(nèi)部管理的信息；7.2保密義務(wù)：7.2.1派遣方和受派方對保密信息負有保密義務(wù)；7.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；7.2.3在合同終止后，仍需履行保密義務(wù)。8.違約責任及爭議解決8.1違約情形：8.1.1派遣方未按照合同約定提供派遣人員的；8.1.2受派方未按照合同約定支付工資或福利的；8.1.3派遣人員違反工作紀律或工作要求，給受派方造成損失的；8.1.4雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)的；8.2違約責任：8.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；8.2.2違約金數(shù)額根據(jù)違約情節(jié)及損失程度確定；8.3爭議解決方式：8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；8.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同期限及終止9.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止；9.2終止條件：9.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；9.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；9.2.3雙方協(xié)商一致解除合同的；9.3終止程序：9.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對方終止合同；10.合同生效及變更10.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.2變更程序：10.2.1雙方對本合同內(nèi)容進行變更的，應(yīng)書面協(xié)商一致；10.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式作為合同附件，與本合同具有同等法律效力；10.2.3變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同附件11.1附件一：崗位職責說明書11.2附件二：工作環(huán)境安全檢查記錄11.3附件三：工資支付表12.其他約定事項12.1遵守法律法規(guī)：雙方應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，履行合同義務(wù)；12.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔責任；12.3合同解除：除本合同約定的解除條件外，任何一方不得單方面解除合同。13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署人員：13.2.1派遣方代表：13.2.2受派方代表：13.3簽署地點：X市X區(qū)X路X號14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份；14.2保管責任：雙方應(yīng)妥善保管合同原件，不得涂改、偽造或銷毀。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲方：X有限公司，乙方：ABC客服中心）以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、安全評估、質(zhì)量檢驗等。16.第三方介入的程序及條件16.1第三方介入程序：16.1.1雙方協(xié)商一致，決定引入第三方；16.1.2甲方或乙方作為委托方，與第三方簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議或服務(wù)合同；16.1.3雙方將第三方介入的相關(guān)信息通知對方；16.1.4第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)。17.第三方介入的責權(quán)利17.1第三方權(quán)利：17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)委托協(xié)議或服務(wù)合同，要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合；17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)委托協(xié)議或服務(wù)合同，獲得相應(yīng)的報酬。17.2第三方義務(wù)：17.2.1第三方應(yīng)按照委托協(xié)議或服務(wù)合同，履行相應(yīng)的服務(wù)職責；17.2.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；17.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)不違反本合同。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額：18.1.1第三方因其提供的服務(wù)的缺陷或不當，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；18.1.2第三方責任限額應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議或服務(wù)合同的具體約定，以及第三方服務(wù)的性質(zhì)和風險程度確定；18.1.3第三方責任限額不得超過其與甲方或乙方簽訂的委托協(xié)議或服務(wù)合同中約定的賠償金額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系：19.1.1第三方與甲方的關(guān)系由委托協(xié)議或服務(wù)合同界定；19.1.2甲方對第三方的行為承擔連帶責任，但有權(quán)向第三方追償；19.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其義務(wù)，確保第三方提供的服務(wù)符合合同要求。19.2第三方與乙方的關(guān)系：19.2.1第三方與乙方的關(guān)系由委托協(xié)議或服務(wù)合同界定；19.2.2乙方對第三方的行為承擔連帶責任，但有權(quán)向第三方追償；19.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其義務(wù)，確保第三方提供的服務(wù)符合合同要求。20.第三方介入后的合同變更20.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作為合同附件。21.第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；21.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：崗位職責說明書詳細要求和說明：包含客服專員的具體崗位職責、工作流程、工作標準、考核指標等；應(yīng)明確客服專員的工作范圍、權(quán)限和責任；附件一應(yīng)由甲方提供，乙方確認無誤后簽字。2.附件二：工作環(huán)境安全檢查記錄詳細要求和說明：記錄工作環(huán)境的安全檢查情況，包括設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等；每季度至少進行一次全面安全檢查，并做好記錄；附件二應(yīng)由甲方負責填寫，乙方簽字確認。3.附件三：工資支付表詳細要求和說明：明確工資支付日期、支付方式、支付金額等；應(yīng)包含所有工資項目，如基本工資、獎金、津貼等；附件三應(yīng)由甲方提供，乙方簽字確認。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求和說明：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)和違約責任；附件四應(yīng)由雙方簽字確認，并在合同生效后立即生效。5.附件五：第三方服務(wù)合同詳細要求和說明：明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、責任限額等；附件五應(yīng)由甲方與第三方簽訂，乙方作為合同當事人，應(yīng)了解合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1派遣方違約行為：未按約定提供派遣人員；提供的派遣人員不符合崗位要求；未按約定支付工資或福利；1.2受派方違約行為：未按約定支付工資或福利；未按約定提供工作環(huán)境及設(shè)施；違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密；違反合同約定，單方面解除合同。2.責任認定標準：2.1派遣方違約責任：按照違約情節(jié)，支付違約金或賠償損失；如因派遣方違約導(dǎo)致受派方遭受損失的，派遣方應(yīng)承擔全部或部分賠償責任。2.2受派方違約責任：按照違約情節(jié)，支付違約金或賠償損失；如因受派方違約導(dǎo)致派遣方遭受損失的，受派方應(yīng)承擔全部或部分賠償責任。3.違約行為示例說明：3.1派遣方違約示例：派遣方未按約定時間提供派遣人員，導(dǎo)致受派方無法正常開展工作，受派方有權(quán)要求派遣方支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.2受派方違約示例：受派方未按約定支付工資，派遣方有權(quán)要求受派方支付違約金，并賠償因未支付工資給派遣人員造成的損失。全文完。二零二四年度短期派遣客服人員服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂地點1.5合同雙方名稱1.6合同雙方法定代表人1.7合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)崗位2.2服務(wù)地點2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)時間2.5服務(wù)方式3.服務(wù)人員要求3.1年齡要求3.2性別要求3.3學(xué)歷要求3.4專業(yè)技能要求3.5語言能力要求4.服務(wù)人員權(quán)利和義務(wù)4.1服務(wù)人員權(quán)利4.2服務(wù)人員義務(wù)5.服務(wù)人員工資待遇5.1基本工資5.2獎金5.3加班工資5.4社會保險5.5住房公積金6.工作環(huán)境及條件6.1工作場所6.2工作設(shè)施6.3工作條件7.合同變更和解除7.1合同變更7.2合同解除8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.保密條款10.1保密范圍10.2保密期限10.3違反保密條款的責任11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1服務(wù)人員名單12.2服務(wù)人員培訓(xùn)計劃12.3服務(wù)人員考核標準13.其他約定14.合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：二零二四年度短期派遣客服人員服務(wù)合同1.2合同編號：DS202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同簽訂地點：市區(qū)街道大廈1.5合同雙方名稱1.5.1派遣方：人力資源有限公司1.5.2受派方：科技有限公司1.6合同雙方法定代表人1.6.1派遣方：1.6.2受派方：1.7合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)崗位：客服專員2.2服務(wù)地點：科技有限公司總部2.3服務(wù)期限：自2024年2月1日至2024年12月31日2.4服務(wù)時間：8:3017:30，周一至周五（國家法定節(jié)假日除外）3.服務(wù)人員要求3.1年齡要求：2035歲3.2性別要求：不限3.5語言能力要求：普通話標準，具備一定的英語溝通能力4.服務(wù)人員權(quán)利和義務(wù)4.1服務(wù)人員權(quán)利4.1.1獲得合同約定的工資待遇4.1.2獲得必要的培訓(xùn)和支持4.1.3享有國家規(guī)定的休息休假權(quán)利4.2服務(wù)人員義務(wù)4.2.1遵守受派方的規(guī)章制度和工作紀律4.2.2積極完成受派方分配的工作任務(wù)4.2.3保護受派方的商業(yè)秘密和客戶隱私5.服務(wù)人員工資待遇5.1基本工資：人民幣8000元/月5.2獎金：根據(jù)績效考核結(jié)果，每月最高獎金人民幣2000元5.3加班工資：按照國家規(guī)定計算加班工資5.4社會保險：由派遣方負責繳納，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險5.5住房公積金：由派遣方負責繳納，按照國家規(guī)定比例執(zhí)行6.工作環(huán)境及條件6.1工作場所：科技有限公司總部客服中心6.2工作設(shè)施：辦公桌椅、電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等6.3工作條件：提供安全、舒適、符合國家相關(guān)標準的工作環(huán)境7.合同變更和解除7.1合同變更：雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更，變更內(nèi)容作為本合同的補充部分7.2合同解除7.2.1合同到期自然終止7.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行7.2.3服務(wù)人員嚴重違反合同約定，經(jīng)警告無效7.2.4受派方因業(yè)務(wù)調(diào)整，需要解除合同8.違約責任8.1違約情形8.1.1派遣方未按照合同約定提供合格的服務(wù)人員8.1.2服務(wù)人員未按照合同約定履行職責8.1.3受派方未按照合同約定支付服務(wù)人員工資8.1.4雙方協(xié)商一致解除合同，但未按照約定履行解除手續(xù)8.2違約責任8.2.1派遣方違約的，應(yīng)向受派方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的雙倍8.2.2服務(wù)人員違約的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償受派方因此遭受的損失8.2.3受派方違約的，應(yīng)向派遣方支付違約金，違約金為未支付工資總額的10%9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決程序：訴訟期間，除爭議事項外，合同其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行10.保密條款10.1保密范圍：包括但不限于受派方的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年10.3違反保密條款的責任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失11.合同生效及終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3發(fā)生本合同第八條規(guī)定的違約情形，經(jīng)一方提出解除，另一方同意11.2.4發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行12.合同附件12.1服務(wù)人員名單12.2服務(wù)人員培訓(xùn)計劃12.3服務(wù)人員考核標準13.其他約定13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同份數(shù)及效力14.1本合同共壹份，具有法律效力14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，第三方指的是除合同雙方以外的，參與合同履行過程中的中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、風險評估機構(gòu)等。16.第三方介入目的16.1提高合同履行的效率16.2增強合同履行的專業(yè)性16.3確保合同條款的合規(guī)性17.第三方介入方式17.1中介方：由派遣方或受派方指定，負責協(xié)調(diào)合同雙方的關(guān)系，促進合同順利履行17.2技術(shù)服務(wù)提供商：提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如培訓(xùn)、咨詢等，協(xié)助合同雙方提升服務(wù)質(zhì)量17.3風險評估機構(gòu)：對合同履行過程中的風險進行評估，并提出防范措施18.第三方介入程序18.1合同雙方應(yīng)就第三方介入事項達成一致，并明確第三方的職責和權(quán)利18.2第三方介入前，合同雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責任和義務(wù)18.3第三方介入期間，合同雙方應(yīng)與第三方保持溝通，及時反饋問題19.第三方責任限額19.1第三方責任限額：第三方因違約行為導(dǎo)致合同一方遭受損失的，其賠償責任不得超過合同總金額的5%19.2第三方責任范圍：第三方僅對其提供的服務(wù)或中介行為負責，對于合同雙方的其他行為不承擔責任20.第三方權(quán)利和義務(wù)20.1第三方權(quán)利20.1.1獲取合同雙方提供的信息20.1.2在合同履行過程中提出建議或意見20.1.3依法維護自身合法權(quán)益20.2第三方義務(wù)20.2.1尊重合同雙方的合法權(quán)益20.2.2保守合同秘密20.2.3按照合同約定履行職責21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與派遣方：第三方作為派遣方的合作伙伴，協(xié)助其履行合同，但雙方之間不存在勞動關(guān)系21.2第三方與受派方：第三方作為受派方的服務(wù)提供者，為受派方提供服務(wù)，但雙方之間不存在勞動關(guān)系21.3第三方與合同雙方：第三方作為合同履行過程中的參與者，不參與合同雙方的決策過程，但需協(xié)助雙方解決