內(nèi)部質量體系審核員考試題庫

內(nèi)部質量體系審核員考試題庫內(nèi)部質量體系審核員考試試題一、判斷題：1.“符合標準”就是合格的產(chǎn)品質量。（×）2.質量的定義“一組固有特性滿足要求的程度”是廣義質量的概念。（）3.質量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與標準有關的固有特性。（）4.產(chǎn)品的固有特性與賦予特性既是相對的又是絕對的。（）5.八項質量管理原則是質量管理的理論基礎。（）6.過程方法是將輸入轉化為輸出的活動系統(tǒng)。（）7.服務是產(chǎn)品類別中的一類。（）8.質量控制是按照一個設定的標準去實施檢驗。（）9.質量改進是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。（）10.持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織應追求的目標。（）11.建筑工程（如南浦大橋）不屬于產(chǎn)品質量法的適用范圍。（）12.質量檢驗是對產(chǎn)品質量特性進行檢驗，以確定每項質量特性合格情況的管理性檢查活動。（）13.質量檢驗不包括查驗原始質量憑證。（）14.過程檢驗特別應重視首件檢驗。（）15.最終檢驗是對最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質量特性的檢驗，因此不包括包裝的檢驗。（）16.感官檢驗屬主觀評價方法，影響因素多，因此只能作為一種輔助檢驗手段。（）17.自檢、互檢、專檢這“三檢”應以專檢為主，自檢、互檢為輔。（）18.組織結構存在缺陷，通過成立臨時性協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)方式屬于結構協(xié)調(diào)方式。19.由于QMS規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不能持續(xù)符合變更后的要求，認證機構可以撤銷該組織的認證資格。20.原材料必須有可追溯性。21.認證機構必須經(jīng)CNAS認可后才能從事認證工作。22.審核員注冊時，可接受的審核經(jīng)歷包括第二方認證經(jīng)歷，但應從CCAA承認的機構獲得。23.審核計劃是針對特定時間段策劃的一組審核。24.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向25.技術專家可承擔部分審核任務。26.對QMS符合性和有效性的綜合評價是審核計劃中的重要內(nèi)容。27.多現(xiàn)場組織，在認證周期內(nèi)必須對總部至少一次審核。28.審核結論即為是否推薦注冊。29.第一方審核不必評審受審核方的文件。/doc/558562982.html,AA審核經(jīng)歷僅指第三方審核經(jīng)歷。31.各層次體系文件應由各層次行政主管批準。32.直方圖的分布呈鋸齒形，表示數(shù)據(jù)波動大，過程不穩(wěn)定。33.質量法規(guī)定：產(chǎn)品質量檢驗機構沒有能力對某產(chǎn)品進行檢驗的，應委托有能力的質量檢驗機構進行檢驗。34.標準法規(guī)定：標準分為國家、企業(yè)、地區(qū)、專業(yè)標準。35.統(tǒng)計技術指南是否規(guī)定了組織確定統(tǒng)計技術的準則和應該用的方法。36.組織實施GB/T19001-2000標準是為了增強顧客滿意、使相關方受益，從而改進組織的總體績效。37.GB/T19001-2000標準5.5.1（職責和權限）條款，要求對質量管理體系各過程的職責和權限進行規(guī)定和溝通。（）38.GB/T19001-2000第6.3條款關于設備的描述，只不過比7.5.1C）所述的設備范圍大，其控制內(nèi)容都一樣。（）39.質量方針和質量目標應納入組織編制的質量手冊。（）40.當過程穩(wěn)定時，其質量特性通常服從正態(tài)分布，其標準差越小，過程越穩(wěn)定。（）41.在不合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證，以證實符合要求。（）42.內(nèi)審是監(jiān)視和測量質量管理體系的重要手段。（）43.采購信息中，可能包括對人員資格的要求。（）44.產(chǎn)品的測量應由專職檢驗員進行。（）45.房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負責建筑設計，因此可以刪減GB/T19001-2000的7.3條款。（）46.內(nèi)部質量審核時,可不必對公司管理層進行審核.47.審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題應由被審核部門的負責人員實施糾正,審核員跟蹤結果.48.整個組織應理解和使用基礎統(tǒng)計概念。49.所有的產(chǎn)品都必須標識.所有廢品都必須標識。50.所有投入的材料都必須能追溯到最初的來源。51.客戶提供的產(chǎn)品由客戶負責檢驗以確保質量,供方可以不檢驗。52.公司所有外購物料必須進行進貨檢驗。53.不合格品的讓步接受可以不需要事先得到客戶的同意。54.必須保存所有人員的培訓記錄。55.所有工序必須進行工序能力分析，每個工位必須有作業(yè)指導書。56.由于緊急情況,成品來不及檢驗時可以先放行,但必須有可靠追回程序。57.一個企業(yè)獲得了質量體系認證的證書,就可以證明該企業(yè)具有顧客可以接受的相應質量保證能力。58.ISO/TS16949：2002屬于汽車行業(yè)強制執(zhí)行的國際標準。59.ISO/TS16949僅允許在組織沒有產(chǎn)品設計和開發(fā)責任的情況下刪減標準中7.3的內(nèi)容。60.組織不一定要根據(jù)滿足分合同要求(包括質量體系和特定的質量保證要求)的能力評價和選擇供方,可以視具體的情況而定.61.組織應在采購文件發(fā)放前對規(guī)定的要求是否適當進行審核.62.測量系統(tǒng)分析要求僅適用于控制計劃中提及的測量系統(tǒng)。63.經(jīng)董事長批準,組織可以接受無法滿足客戶要求的訂單。64.管理評審不要對實際和潛在的外部失效進行評審。65.組織采用ISO/TS16949技術規(guī)范建立質量管理體系說明質量管理水平達到了國際先進水平。66.振華汽配廠是一家中日合資企業(yè)，產(chǎn)品設計開發(fā)在日本，中國有制造工場，因此做APQP時可以不做樣件控制計劃。67.編寫程序文件時，只需按ISO/TS16949：2002技術規(guī)范的要求制定8個書面程序即可。68.TS16949質量管理體系審核不但要審查質量管理體系文件是否符合ISO/TS16949：2002技術規(guī)范的要求，還要審查受審核方是否執(zhí)行了文件及執(zhí)行的效果如何。69.文件受控就是將文件統(tǒng)一放在部門領導處，員工不明白時可找領導查閱。70.有一家臺資企業(yè)制造工廠在蘇州，采購、業(yè)務、設計開發(fā)全在臺灣，那么在ISO/TS16949質量認證時必須將臺灣的三個部門納入。71.某汽配廠從來沒有對供應商的超額運費進行記錄，原因是供應商全在本廠的3公里范圍內(nèi)，另有極個別供應商在50公里之外。72.某汽配廠業(yè)務部認為本廠沒有任何顧客財產(chǎn)，因此可將7、5、4顧客財產(chǎn)一節(jié)刪除。73.質量手冊可以不按顧客導向過程來撰寫，只要按要素撰寫就可以了。二、單選題：1.質量是一組固有（）滿足要求的程度。A：特性B：品質C：行為的特性D：特征2.質量定義中特性指的是（）。A：物理的特性B：行為的特性C：可區(qū)分的特征D：可區(qū)分的特性3.從適合顧客需要的角度對產(chǎn)品質量下定義被稱為（）。A：符合性質量B：廣義性質量C：滿意的質量D：適用性質量4.運輸服務的運輸方式是（）特性。A：賦予B：固有C：增加D：以上皆是5.以下（）不屬于質量管理的八項原則。A：領導作用B：過程方法C：預防為主D：全員參與6.下列論述中錯誤的是（）。A：特性可以是固有或賦予的；B：成品完成后因不同要求對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性。C：產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性；D：某些產(chǎn)品的賦予特性可能是一些產(chǎn)品的固有特性。7.《產(chǎn)品質量法》于（）年7月8日九屆全國人大常委會第十六次會議通過修改決定。A：1998B：2000C：2002D：19938.產(chǎn)品質量責任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質量具有責任的違反（）規(guī)定的產(chǎn)品義務所應當承擔的法律責任。A：刑法B：標準化法C：消費者權益保護法D：產(chǎn)品質量法9.固定場所檢驗的含義是（）。A：檢驗人員固定B：檢驗站（點）固定C：驗證儀器設備固定D：檢驗文件固定10.質量檢驗“把關”指的是（）。A：不合格品進行統(tǒng)計分析B：測定過程（工序）能力C：不合格品不放行D：不合格工序不準運行11.流動檢驗含義是（）。A：檢驗工具流動B：檢驗人員流動作業(yè)C：檢驗站巡回流動D：檢驗時間靈活機動12.按照檢驗階段分類的質量檢驗包括（）。A：進貨檢驗B：產(chǎn)品檢驗C：出口檢驗D：實物檢驗13.質量檢驗的主要功能包括（）。A：驗收功能B：預防功能C：產(chǎn)品檢驗D：比較功能14.按照產(chǎn)品數(shù)量分類的檢驗有（）。A：抽樣檢驗B：流動檢驗C：固定檢驗D：最終檢驗15.按照對產(chǎn)品損害程度分類的質量檢驗有（）。A：強度檢驗B：重復檢驗C：破壞性檢驗D：安全檢驗16.利用儀器分析、檢驗試樣的物理或物理化學性質得到所測物質的組分含量的方法屬（）。A：物理檢驗B：儀器檢驗C：化學檢驗D：物理化學檢驗17.（）是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的圖示技術，幫助分析兩個變量之間的關系。A直方圖B散布圖C趨勢圖D排列圖18.術語“設計和開發(fā)”可包括（）的設計和開發(fā)。A產(chǎn)品B過程C體系D以上全部19.八項質量管理原則是GB/T19001-2000標準的（）A附加條件B理論基礎C中心要求D核心內(nèi)容20.確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期要求應進行（）。A設計和開發(fā)評審B設計和開發(fā)驗證C設計和開發(fā)確認D設計和開發(fā)策劃21.GB/T19001-2000標準中對刪減提出要求的條款為（）。A7.5.2B7.3C1.2D7.5.4三、多選題：1、產(chǎn)品質量特性有外在特性，它包括（）。A：外觀B：形狀C：結構D：氣味E：色澤2、質量管理是指在質量方面（）和（）組織的協(xié)調(diào)的活動。A：策劃B：指揮C：控制D：制定E：改進3、工業(yè)化時代質量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了下列（）三個階段。A：質量檢驗階段B：工藝控制階段C：過程監(jiān)控階段D：全面質量管理階段E：統(tǒng)計質量控制階段4、過程方法的基本要點（）。A：識別過程B：取舍過程C：管理過程D：抓住關鍵過程E：修改過程5、質量管理的四大過程包括：A：管理職責B：產(chǎn)品實現(xiàn)C：過程的監(jiān)測D：資源管理E：測量、分析和改進6、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質量義務包括（）。A：保證產(chǎn)品質量B：產(chǎn)品的標識符合規(guī)定要求C：保證服務質量D：嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣E：實行“三包“7、下列關于質量定義中“要求“的敘述，正確的是（）。A：要求可由不同的相關方提出B：要求必須明示C：要求可以是多方面的D：要求不能代表期望E：要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容8、認定產(chǎn)品質量責任的依據(jù)包括（）。A：產(chǎn)品缺陷B：采用標準C：法律法規(guī)規(guī)定D：生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品E：產(chǎn)品過度包裝9、過程檢驗根據(jù)過程的各個階段可分為（）。A：首件檢驗B：完工檢驗C：巡回檢驗D：抽樣檢驗E：工序檢驗10、產(chǎn)品質量檢驗的目的要確保（）。A：檢驗人員必須履行自己的崗位職責B：檢驗人員發(fā)揮“把關”作用C：檢驗的產(chǎn)品質量符合規(guī)定要求D：不合格品不流轉、不交付E：使顧客滿意11、按照檢驗方法分類中理化檢驗包括（）。A：物理檢驗B:感官檢驗C：化學檢驗D：生物檢驗E：物化檢驗12、按照檢驗方法分類有（）。A：理化檢驗B:感官檢驗C：巡回檢驗D：生物檢驗E：全數(shù)檢驗13、生物檢驗包含（）。A：微生物檢驗B：動植物檢驗C：動物毒性試驗D：食品檢驗E：飲用水檢驗14、感官檢驗結果是感官質量，表示方式有（）。A：數(shù)值表示法B：語言表示法C：圖片比較法D：客觀描述法E：檢驗樣品比較法15、感官檢驗的分類有：A：分析型感官檢驗B：心理型感官檢驗C：生理型感官檢驗D：嗜好型感官檢驗E：宏觀型感官檢驗16、最終檢驗中對成品進行全面完整檢驗的性能試驗和環(huán)境條件試驗通常稱為（）。A：例行試驗B：全項檢驗C：日常檢驗D：型式試驗E：出廠檢驗17、作為質量管理的一部分，包括（）活動。A質量策劃B質量控制C質量改進D質量保證18、在GB2828.1抽樣方案中，對使用方風險影響較大的檢索要素是（）。A使用方風險βBAQLCLQD檢驗水平19、以下屬于八項質量管理原則的作用的是（）。A指導ISO/TC176編制2000版ISO9000族國際新標準和相關文件B指導組織的管理者建立、實施、改進本組織的質量管理體系C指導廣大審核員、咨詢師和質量工作者學習、理解和掌握2000版ISO9000族標準D指導組織進行質量成本、質量效益的策劃20、依據(jù)GB/T19001-2000標準7.4的要求，以下（）是錯誤的。A對供方進行選擇和評價時，只需考慮產(chǎn)品質量的好壞和價格的合理性B采購產(chǎn)品的信息應清楚地表明對采購產(chǎn)品的要求C采購信息中須包括對供方質量管理體系的要求D為確保采購產(chǎn)品的質量，組織應到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進行驗證。21、根據(jù)GB/T19001-2000，設計和開發(fā)評審的目的是（）。A確定設計和開發(fā)的職責和權限B評價設計和開發(fā)結果滿足要求的能力C識別存在的問題并提出必要的措施D確保質量管理體系的完整性22、內(nèi)部質量體系審核的主要目的是()A．確定質量體系要素是否符合規(guī)定B．確定先行的質量體系實現(xiàn)規(guī)定質量目標的有效性.C．為受審核方提供改進其質量體系的機會D．使得受審核方組織的質量體系被注冊23、按審核的對象分類，可分為()A．內(nèi)部質量體系審核B．過程審核C．客戶驗廠D．產(chǎn)品審核E．認證審核24、內(nèi)部質量體系審核的依據(jù)通常由()構成。A．ISO/TS16949技術標準B.質量手冊C．程序文件D.質量計劃E.合同F(xiàn)．國家有關法律/法規(guī)25、內(nèi)部質量體系審核的一般順序是()A．確定任務B.審核準備C.現(xiàn)場審核D.編寫審核總結報告E．糾正措施的跟蹤26、評價TS16949質量體系的三個基本問題是()A．過程是否被確定并形成符合標準的文件B．過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施C．過程實施的客觀證據(jù)是能達到質量方針和預期的目標D．過程是否符合ISO/TS16949要求27、內(nèi)部質量體系審核的準備工作大致有幾步()A．制定計劃B.組成審核組C.收集并翻閱有關文件D．編制檢查表E.通知受審核方部門并約定具體的審核時間F．開首次會議28、審核員現(xiàn)場審核時應注意的問題()A．審核組長要控制好整個過程B．要相信樣本C．選擇樣本要有代表性,要由審核員隨機抽樣D．當發(fā)現(xiàn)不合格時,要調(diào)查研究到必要的深度E．與被審核方負責人共同確定的事實F．始終保持客觀/公正和有禮29、審核時可作為客觀證據(jù)的有()A．存在的客觀事實B．被訪問、對被審核的質量活動負有責任人的談話C．現(xiàn)行有效的質量文件中的規(guī)定D．陪同人的評語30、審核的方法有()A．自上而下和自下而上的方法B．正向和逆向的方法C．按要素審核和按部門審核的方法31、顧客代表在涉及下列哪些質量要求的內(nèi)部職能方面代表顧客的需求（）A．選擇特殊特性B．制定質量目標C．培訓D．糾正與預防措施E．產(chǎn)品的設計和開發(fā)32、組織應確保其質量方針()A．包括質量目標和對質量的承諾B．各級人員都理解并堅持貫徹執(zhí)行C．體現(xiàn)組織的目標以及客戶的滿意度和期望的需求D．語言優(yōu)美華麗33、對文件的控制必須確保()A．在對質量體系有效運行起重要作用于的各個場所,都能得相應文件的有效版本B．從所有發(fā)放或使用場所及時撤出失效或作廢文件,或以其方式確保防止誤用C．保留的任何已作廢的文件,都應進行適當?shù)臉俗R.34、不合格品的處置的可能有()A．進行返工B．經(jīng)返修或不經(jīng)返修作為讓步接受C．降級或代替它用D．拒收或報廢E．扔掉35、質量記錄控制要求()A．保管方式便于存取和檢索B.保管措施應提供適宜的環(huán)境C．保存期得規(guī)定D.必須提供給顧客查閱36、培訓要素的要求有()A．明確培訓要求B．對從事特殊工作的人員應該進行資格考核C．對所有從事對質量有影響的工作人員都應進行培訓D．保存所有的培訓記錄四、思考題：1.質量的定義是什么？如何對其正確的理解？2.八項質量管理基本原則是什么？為什么說它是ISO9000族標準的理論基礎？3.質量檢驗的主要功能是什么？4.什么叫過程及過程方法？試描述ISO9000標準中過程方法模式？5.適用于產(chǎn)品質量法的產(chǎn)品范圍是什么？6.何謂產(chǎn)品質量責任？生產(chǎn)者和銷售者的產(chǎn)品質量義務是什么？7.質量檢驗的形式有哪些？8.質量方針、質量目標的定義是什么？9.‘顧客財產(chǎn)’的審核思路10.簡述過程審核和產(chǎn)品審核的區(qū)別?11.ISO/TS16949在ISO9000的基礎上增加了哪些特殊要求？（至少列舉5例）12.預見性維護與預防性維護有何不同?請說明。13.簡述設計FMEA和過程FMEA的分析對象有何區(qū)別。14.試以“不合格品控制過程”為例，畫出其烏龜圖。15.簡述過程審核和產(chǎn)品審核的區(qū)別?16.ISO/TS16949在ISO9000的基礎上增加了哪些特殊要求？（至少列舉5例）17.預見性維護與預防性維護有何不同?請說明。18.簡述設計FMEA和過程FMEA的分析對象有何區(qū)別。19.試以“不合格品控制過程”為例，畫出其烏龜圖五、判標題1.審核員在某企業(yè)審核時發(fā)現(xiàn)有一批產(chǎn)品的絕緣性能達不到標準要求，質檢部經(jīng)理解釋說這是因為一批元件有問題造成的，公司已經(jīng)查到全部產(chǎn)品的編號，通知生產(chǎn)和銷售部門停止生產(chǎn)和銷售該批產(chǎn)品，目前已經(jīng)發(fā)出500臺，我們已經(jīng)決定，只要顧客提出來我們就予以更換。2.審核員在供應部抽查采購合同，看見抽查到的三份購買鋼筋的合同（編號分別為019、011和017）中“產(chǎn)品要求”一欄都寫著“按國家標準”，審核員問供應部負責人：“按哪個國家標準？”供應部負責人看了看合同，說：“我不太清楚?！惫控撠熑藛栒驹谂赃叺牟少弳T知不知道是哪個國家標準，采購員說：“我也不清楚”。負責人說設計部應該知道，給設計部打電話無人接聽。3.審核員在裝配車間審核時，看見A產(chǎn)品裝配后沒有經(jīng)質檢員的檢驗就直接進行了包裝。審核員問質檢員：“A產(chǎn)品裝配后不需要進行檢驗嗎？”質檢員說：“A產(chǎn)品是按顧客提供的圖紙和工藝文件生產(chǎn)的，合同中規(guī)定此批產(chǎn)品由顧客負責驗收，因此，我們沒有制訂這種產(chǎn)品的檢驗規(guī)程，也不需要進行檢驗”4.熱處理退火工藝規(guī)定：溫度為：800+-200度,審核員看到現(xiàn)場溫度計顯示為830度，工人說：溫度高點，質量有保證。5.車間規(guī)定廢品率不能大于0.5%。審核員發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25%道0.35%上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47%、0.48%、0.49%。審核員就問，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了，對此情況車間采取了什么行動？車間主任說：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過，0.49%還在0.5%以下，問題不大?！绷⒑喆痤}1.銷售科長說：“1月份以來處理了39份顧客抱怨，總體顧客是滿意的?！睂徍藛T查了這些顧客抱怨處理記錄，確實是按《顧客抱怨處理要求》做的。審核員與上層領導溝通時，說顧客抱怨處理管理得不錯，但數(shù)據(jù)分析顯示的趨勢不明顯，還可以改進。三句話各有審核證據(jù)、發(fā)現(xiàn)和準則的哪一項或幾項？七、案例分析1.某工廠接到一項給國家重點工程配套機電的生產(chǎn)任務。這套機電設備因有特定用途，技術質量方面有許多特殊要求，在生產(chǎn)工藝方面也有特殊要求（廠方?jīng)]有經(jīng)過認真的策劃），沒有針對工藝方面的特殊要求作出相應文件規(guī)定，就匆忙開始生產(chǎn)。你認為這種情況符合GB/T19001-2000標準7.1條款的要求嗎？請說明理由，若不符合請指出應如