《數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)》課件-錦囊二：數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)基本思路

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)BYYUSHEN《數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)》

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

基本思路BYYUSHEN01對(duì)比EntrepreneurshipPlan網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)BYYUSHEN01EntrepreneurshipPlan對(duì)比對(duì)比是最常見、最直接和最容易的數(shù)據(jù)處理方式。比如，通過(guò)網(wǎng)店間銷量的對(duì)比來(lái)分析自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況、通過(guò)一年中每個(gè)月銷量的對(duì)比來(lái)規(guī)劃淡季和旺季的運(yùn)營(yíng)思路等，這些都可以直接利用數(shù)據(jù)對(duì)比的思路完成運(yùn)營(yíng)操作。通過(guò)對(duì)比，能夠直觀發(fā)現(xiàn)差距，找到優(yōu)化的正確方向。BYYUSHEN02EntrepreneurshipPlan追蹤數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)必須通過(guò)追蹤來(lái)完成，因此數(shù)據(jù)都需要通過(guò)積累和沉淀才能更加準(zhǔn)確地讓經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)和解決問題。比如一個(gè)網(wǎng)店今天的訪問量是5000、轉(zhuǎn)化率為3%、成交額為15000元，這些數(shù)據(jù)是好還是不好，是增長(zhǎng)還是下降，單一來(lái)看是完全不清楚的，只有放到近1周、近1月甚至是近1年的數(shù)據(jù)中組成線性的趨勢(shì)去研究，才能真正找到問題。因此，從這個(gè)意義上來(lái)看，追蹤的本質(zhì)就是通過(guò)趨勢(shì)來(lái)處理數(shù)據(jù)。BYYUSHEN03EntrepreneurshipPlan分解分解指的是將所有數(shù)據(jù)逐次向下分解，找出更多子數(shù)據(jù)，并通過(guò)對(duì)子數(shù)據(jù)的挖掘和優(yōu)化，精確找到問題方向、提升核心指標(biāo)。比如，網(wǎng)店銷售額一般由訪客數(shù)、客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率決定，因此就可以將銷售額分解為這3個(gè)對(duì)象，然后進(jìn)一步對(duì)訪客數(shù)（老訪客、新訪客）、客單價(jià)（人均購(gòu)買數(shù)量）、轉(zhuǎn)化率（買家數(shù)、查詢轉(zhuǎn)化率、靜默轉(zhuǎn)化率、退貨率）進(jìn)行分解，逐步分析各項(xiàng)指標(biāo)的情況，最終找到問題所在。BYYUSHEN04EntrepreneurshipPlan錨點(diǎn)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)有個(gè)術(shù)語(yǔ)稱為“錨”。其大致意思是說(shuō)，如果在生活中遇到某個(gè)商品，第一眼留下的印象將在此后對(duì)購(gòu)買這一商品的出價(jià)意愿產(chǎn)生長(zhǎng)期影響，這個(gè)價(jià)值就是“錨”。從這個(gè)意義出發(fā)，錨點(diǎn)思路可以廣泛地應(yīng)用在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)中。比如，當(dāng)存在多個(gè)因素影響轉(zhuǎn)化率指標(biāo)時(shí)，就可以只考慮將一個(gè)因素視為變量、其他因素保持不變，然后測(cè)試這個(gè)變量因素對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響程度，以便后續(xù)做出有效優(yōu)化。另外，通過(guò)錨點(diǎn)策略還可以引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)者快速做出決策，有目的地提升產(chǎn)品銷量。04InvestmentPromotion錨點(diǎn)

-案例BYYUSHEN一瓶啤酒在小賣部賣5元，在大排格可以賣8元，在酒店可以賣12元，在酒吧可以賣到20元。啤酒是同樣的啤酒，只是環(huán)境發(fā)生了變化。對(duì)于網(wǎng)店商品來(lái)說(shuō)，商品標(biāo)題、主圖、模特、拍攝風(fēng)格、頁(yè)面設(shè)計(jì)、文案等因素，也能通過(guò)錯(cuò)定思路影響買家對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的判斷。同樣一件衣服，用手機(jī)拍攝簡(jiǎn)單的圖片，適當(dāng)添加一些文案，將價(jià)格定為100元就較為合適；如果聘請(qǐng)模特進(jìn)行拍攝，頁(yè)面設(shè)計(jì)得更加時(shí)尚，價(jià)格就能提到200元；如果聘請(qǐng)外國(guó)模特和專業(yè)攝影師來(lái)進(jìn)行拍攝，設(shè)計(jì)風(fēng)格向雜志靠找，可能會(huì)賣到300元以上。衣服是同樣的衣服，價(jià)格不同的原因就在于買家對(duì)它的價(jià)值感知發(fā)生了變化。05InvestmentPromotion

結(jié)合BYYUSHEN結(jié)合實(shí)際上提倡的就是多維度數(shù)據(jù)分析和處理。因?yàn)樗须娚痰暮诵臄?shù)據(jù)在一段時(shí)間內(nèi)兼具偶然性和關(guān)聯(lián)性的特性，單獨(dú)利用一種維度來(lái)追蹤一個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)顯得比較片面，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致結(jié)論出錯(cuò)。所以處理數(shù)據(jù)一定要多個(gè)維度一起分析。如在分析店鋪“客單價(jià)”指標(biāo)時(shí)，在流量基本保持一致的情況下，由于客單價(jià)有所提升，進(jìn)而導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率有所下降。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)BYYUSHE