國家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試《物流系統(tǒng)設(shè)計》試題（試卷代號11239）

國家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試第第頁試卷代號:11239國家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試物流系統(tǒng)設(shè)計試題2024年7月一、單項選擇題(本題共15小題,每小題1分,共15分。請在給出的選項中,選出最符合題目要求的一項)1.在物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)中,配送管理系統(tǒng)屬于()A.決策層B.管理層C.作業(yè)層D.客戶層當(dāng)物流對企業(yè)成功的重要性很低,同時企業(yè)處理物流的能力較強(qiáng)時,則采用()A.對外物流服務(wù)B.外包方式C.公共物流服務(wù)D.自營方式3.資金狀況是衡量一個物流企業(yè)的()指標(biāo)。A.物流成本B.運作效率C.經(jīng)營效果D.技術(shù)水平4.一定時期內(nèi)企業(yè)實際運送貨物的重量與運輸距離的乘積是()A.貨運量B.貨物送貨量C.貨物周轉(zhuǎn)率D.貨物周轉(zhuǎn)量下列不屬于物流企業(yè)客戶滿意度評價指標(biāo)的是()。A.客戶的抱怨率B.貨物發(fā)送的完好率C.貨物出庫作業(yè)效率D.問題的處理率6.企業(yè)物流的輸出系統(tǒng)是()A.采購物流B.供應(yīng)物流C.生產(chǎn)物流D.銷售物流7.能夠作為物流節(jié)點的是()A.飛機(jī)B.托盤C.貨架D.碼頭8.從微觀經(jīng)濟(jì)主體看，()是指在一定價格水平下，企業(yè)愿意提供的各種物流服務(wù)的數(shù)量。A.貨運量B.物流供給C.周轉(zhuǎn)量D.物流需求9.根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會對物流企業(yè)的信用等級評定,信用等級A代表()A.信用等級很好B.信用等級一般C.信用等級較差D.信用等級較好10.下列哪一項不是企業(yè)物流戰(zhàn)略的作用?()A.降低營運成本B.減少固定資產(chǎn)投人C.改進(jìn)服務(wù)水平D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量11.為商品儲運保管工作服務(wù)的輔助車間或服務(wù)站是()。A.存儲區(qū)B.分揀區(qū)C.輔助生產(chǎn)區(qū)D.行政生活區(qū)12.下列哪一項不是倉庫數(shù)量決策的影響因素()。A.客戶服務(wù)B.運輸能力C.單體倉庫的規(guī)模D.需求穩(wěn)定性13.某一連鎖企業(yè)自行經(jīng)營配送中心,并為下屬各門店提供配送服務(wù),是指(A.自營配送B.代理配送C.共同配送D.集貨型配送14.配送中心的()是收貨、驗貨、卸貨及貨物暫存的場所，A.管理區(qū)B.進(jìn)貨區(qū)C.理貨區(qū)D.分揀配貨區(qū)15.物流信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計階段的主要成果是(),它描述了要開發(fā)的物流信息系統(tǒng)的物理模型A.代碼表B.設(shè)計說明書C.數(shù)據(jù)庫文件D.處理流程圖多項選擇題(本題共6小題,每小題2分,共12分。請在下列每小題給出的選項中,選出符合題目要求的兩個或兩個以上選項。多選、漏選、錯選均不得分)16.企業(yè)物流的內(nèi)部條件包括()。A.物流管理組織B.企業(yè)物流資源C.企業(yè)物流能力D.企業(yè)價值鏈17.下列選項中屬于物流需求的特性的是()A.廣泛性B.不平衡性C.網(wǎng)絡(luò)性D.派生性18.物流經(jīng)營戰(zhàn)略包括()A.配送戰(zhàn)略B.生產(chǎn)物流戰(zhàn)略C.采購物流戰(zhàn)略D.銷售物流戰(zhàn)略19.倉庫主要由()構(gòu)成。A.生產(chǎn)作業(yè)區(qū)B.輔助生產(chǎn)區(qū)C.臨時作業(yè)區(qū)D.行政生活區(qū)20.配送中心選址的原則包括()A.協(xié)調(diào)性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.適應(yīng)性原則D.戰(zhàn)略性原則21.SCOR模型中關(guān)于“供應(yīng)鏈的柔性”特征的評價指標(biāo)包括()A.增值生產(chǎn)率B.供應(yīng)鏈響應(yīng)時間C.配送可靠度D.生產(chǎn)柔性判斷改錯題(本題共6小題,每小題3分,共18分。以下敘述中,你認(rèn)為正確的打“√”,錯誤的打“X”,錯誤的要說明理由并改正。錯誤的如果只是判斷正確得1分)企業(yè)物流設(shè)計必須以物流系統(tǒng)整體目標(biāo)為中心。()改正:23.在企業(yè)物流戰(zhàn)略的實施模式中,浙進(jìn)式發(fā)展模式是對企業(yè)物流不合理狀況進(jìn)行局部的改良。()改正:24.鐵路運輸在五種交通運輸方式中運費最低廉,速度最慢,使用范圍受到極大限制。()改正:25.以市場定位的倉庫通常坐落在臨近工廠,以作為存儲、配送被生產(chǎn)的物件的地點。()改正:26.物流系統(tǒng)的內(nèi)部要素可分為功能要素和控制要素。()改正:運輸模式的選擇是運輸規(guī)劃的主要內(nèi)容。()改正:簡答題(本題共3小題,每小題10分,共30分)28.簡述配送中心的選址原則。29.企業(yè)物流戰(zhàn)略調(diào)整的途徑有哪些?30.簡述運輸系統(tǒng)設(shè)計的影響因素。五、應(yīng)用分析題(本題共25分)31.大眾包餐公司能否實施物流外包?“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司,由上海某大飯店的下崗工人李楊夫婦于1994年創(chuàng)辦,如今已經(jīng)發(fā)展成為蘇錫常和杭嘉湖地區(qū)小有名氣的餐飲服務(wù)企業(yè)之一。大眾包餐公司的服務(wù)分為兩類:遞送盒飯和套餐服務(wù)。盒飯主要由葷菜、素菜、鹵菜、大眾湯和普通水果組成。可供顧客選擇的菜單:葷菜6種、素菜10種、鹵菜4種、大眾湯3種和普通水果3種,還可以定做飲料佐餐。盡管菜單的變化不大,但從年度報表上來看,這項服務(wù)的總體需求水平相當(dāng)穩(wěn)定,老顧客通常每天會打電話來訂購。但由于設(shè)施設(shè)備的緣故,“大眾包餐”會要求顧客們在上午10點前電話預(yù)訂,以便確保當(dāng)天遞送到位。在套餐服務(wù)方面,該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會、大型聚會,以及一般家庭的家宴和喜慶宴會上?？蛻羲璧母鞣N菜看和服務(wù)可以事先預(yù)約,但由于這項服務(wù)的季節(jié)性很強(qiáng),又與各種社會節(jié)日和國定假日相關(guān),需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顧客提前幾周甚至1個月前來預(yù)定。大眾包餐公司內(nèi)的設(shè)施布局類似于一個加工車間。主要有五個工作區(qū)域:熱制食品工作區(qū)冷菜工作區(qū),鹵菜準(zhǔn)備區(qū),湯類與水果準(zhǔn)備區(qū),以及一個配餐工作區(qū),專為裝盒飯和預(yù)訂的套菜裝盆共享。此外,還有三間小冷庫供儲存冷凍食品,一間大型干貨間供儲藏不易變質(zhì)的物料。由于設(shè)施設(shè)備的限制以及食品變質(zhì)的風(fēng)險制約廠大眾包餐公司的發(fā)展規(guī)模。雖然飲料和水果可以外購,有些店家愿意送貨上門,但總體上限制了大眾包餐公司提供柔性化服務(wù)。包餐行業(yè)的競爭是十分激烈的,高質(zhì)量的食品、可靠的遞送、靈活的服務(wù)以及低成本的運營等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。近年來,大眾包餐公司已經(jīng)開始感覺到來自愈來愈挑剔的顧客和幾位新來的專業(yè)包餐商的競爭壓力。餐飲消費市場需要菜單的多樣化、服務(wù)的柔性化,以及響應(yīng)的及時化,大眾包餐公司原來的自營物流體系面臨各種問題和挑戰(zhàn)。李楊夫婦最近參加現(xiàn)代物流知識培訓(xùn)班,對第三方物流和物流外包的概念印象很深,但是他們感到疑惑:大眾包餐公司能否將自己的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)?閱讀案例并回答下列問題:分析物流業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢和劣勢。(10分)大眾包餐公司的物流業(yè)務(wù)應(yīng)該堅持自營還是選擇外包?請應(yīng)用二維物流策略決策模型加以解釋。(15分)

試卷代號:11239國家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試物流系統(tǒng)設(shè)計試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(開卷)(供參考)2024年7月一、單項選擇題(本題共15小題,每小題1分,共15分。請在給出的選項中,選出最符合題目要求的一項)1.C2.A3.C5.C4.6.D11.C7.D12.D8.B13.A9.D14.B10.D15.B二、多項選擇題(本題共6小題,每小題2分,共12分。請在下列每小題給出的選項中,選出符合題目要求的兩個或兩個以上選項。多選、漏選、錯選均不得分)16.ABCD17.ABD18.BCD19.ABD20.ABCD21.BD三、判斷改錯題(本題共6小題,每小題3分,共18分。以下敘述中,你認(rèn)為正確的打“√”,錯誤的打“X”,錯誤的要說明理由并改正。錯誤的如果只是判斷正確得1分)22.(√)23.(X)改正:在企業(yè)物流戰(zhàn)略的實施模式中,改良式發(fā)展模式是對企業(yè)物流不合理狀況進(jìn)行局部的改良。24.(X)改正:水路運輸在五種交通運輸方式中運費最低廉,速度最慢,使用范圍受到極大限制。25.(X)改正:以制造定位的倉庫通常坐落在臨近工廠,以作為存儲、配送被生產(chǎn)的物件的地點，26.(√)27.(√)簡答題(本題共3小題,每小題10分,共30分)28.簡述配送中心的選址原則。答案要點:(1)適應(yīng)性原則;(2.5分)(2)協(xié)調(diào)性原則;(2.5分)(3)經(jīng)濟(jì)性原則;(2.5分)(4)戰(zhàn)略性原則。(2.5分)29.企業(yè)物流戰(zhàn)略調(diào)整的途徑有哪些?答案要點:企業(yè)的物流競爭戰(zhàn)略調(diào)整有以下幾種途徑:內(nèi)部跨部門邊界的物流功能整合;(2分)將物流資產(chǎn)和職能做企業(yè)化分離;(2分)(3)成立合資的物流經(jīng)營公司;(2分)(4)將物流管理或運作直接外包給第三方物流服務(wù)公司;(2分)(5)建立協(xié)作物流聯(lián)盟;(1分)(6)供應(yīng)鏈一體化物流戰(zhàn)略。(1分)30.簡述運輸系統(tǒng)設(shè)計的影響因素，答案要點:(1)運輸成本;(2.5分)(2)運輸速度;(2.5分)(3)運輸一致性;(2.5分)(4)與物流節(jié)點的匹配程度。(2.5分)五、應(yīng)用分析題(本題共25分)31.(1)答案要點:物流業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢表現(xiàn)在:1)企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù);2)降低運營成本;3)提高企業(yè)的運作柔性:4)以信息換庫存:5)減少固定資產(chǎn)投資;6)提供靈活多樣的顧客服務(wù):7)減少監(jiān)督成本;8)降低風(fēng)險。(5分)物流業(yè)務(wù)外包的劣勢表現(xiàn)在:1)容易失去具有競爭力的技術(shù)和知