【大廠案例】浪潮crm解決方案

難哪些是大客戶(hù)?哪些是新增客戶(hù)?n個(gè)出nn》沒(méi)有給客戶(hù)分資質(zhì)，不同資質(zhì)的客戶(hù)忽略了政策的差異》不能根據(jù)客戶(hù)等級(jí)、資質(zhì)形成關(guān)注計(jì)劃道德重點(diǎn)客戶(hù)，道德重點(diǎn)客戶(hù)，您更滿(mǎn)意….》財(cái)務(wù)、物流管理中存在客戶(hù)信息，相對(duì)分散》針對(duì)客戶(hù)信息的內(nèi)容不全面，不能代替客戶(hù)管理不成呀!◎##￥##￥#￥#%%￥...%…...%.....%.....分等級(jí)意向挖掘策略1策略2策略3意向挖掘潛在客戶(hù)策略1策略2策略3策略1策略2策略3》我們的客戶(hù)需要被感知關(guān)懷》根據(jù)不同等級(jí)的客戶(hù)，制定定期回訪制度，聽(tīng)取意見(jiàn)，積極改進(jìn)》跟蹤關(guān)懷信息，提供分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃(數(shù)據(jù)分析)(旅館)(網(wǎng)吧)PS平臺(tái)-[[客戶(hù)管理]維護(hù)] C文件(E)文件與記錄常用記錄業(yè)務(wù)(D報(bào)表(R)輔助(E初始I)窗口(w幫助(H四×未提交起草未提交起草>拜訪次數(shù)>客戶(hù)新舊>客戶(hù)備忘錄>客戶(hù)聯(lián)系信息測(cè)試提貨信息開(kāi)票信息回款信息業(yè)務(wù)員單位名稱(chēng)行動(dòng)行動(dòng)部門(mén)名稱(chēng)制定日期上傳日期計(jì)劃日期結(jié)束日期行動(dòng)主題程晨已執(zhí)行南京圖力數(shù)碼辦拓展與臺(tái)作部考察客戶(hù)意向簽浪湖mGSpSeries管理較件操作員：aaaaaa日期：2006年10月13日單位樂(lè)凱數(shù)瑪賬套testcm 國(guó)E:\灘坊四MIzraso國(guó)E:\灘坊四MIzraso...golden..未提交客戶(hù)重要信息管理起草*單據(jù)編號(hào)：06090001草坪品種：施工單位：噴灌單位：設(shè)計(jì)數(shù)量：采購(gòu)流程：信息未源：以往采購(gòu)案道：付款習(xí)慣：公天策略：*制單日期：2006.09.26部門(mén)名稱(chēng)：客戶(hù)名稱(chēng)：養(yǎng)護(hù)單設(shè)計(jì)單其他補(bǔ)充說(shuō)型號(hào)二目文件(B查若(Q文件與記錄常用記錄Ⅱ業(yè)務(wù)(D報(bào)表(B)轉(zhuǎn)助(E初始(L窗口W幫助(H頁(yè)制單日期部門(mén)編號(hào)2006.09.28032006.09.2803單據(jù)編號(hào)制單日期部門(mén)編號(hào)2006.09.28032006.09.2803單據(jù)編號(hào)拓展與合作部南京圖力數(shù)瑪辦查詢(xún)結(jié)果可過(guò)濾、排序，拓展與合作部南京圖力數(shù)瑪辦方便操作，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)出效果更讓你欣喜。國(guó)開(kāi)始P5平臺(tái)口與末江人…2E:禪坊SMicrosoftPa.×PS×立檔任意匯總年收入日?qǐng)?bào)表格式修改納稅性質(zhì)納稅性質(zhì)采購(gòu)部采購(gòu)部采購(gòu)部采購(gòu)部陳曉光這些界面很熟悉吧?濟(jì)南幣山大路224頁(yè)退出Q)客戶(hù)管理匯總練計(jì)單據(jù)編號(hào)時(shí)間聯(lián)系人部門(mén)><單據(jù)編號(hào)=單據(jù)編號(hào)部門(mén)名稱(chēng)=部門(mén)名稱(chēng)時(shí)間=時(shí)間客戶(hù)狀態(tài)=客戶(hù)狀態(tài)納稅性質(zhì)=納稅性質(zhì)聯(lián)系人部門(mén)=聯(lián)系人部門(mén)聯(lián)系人地址_聯(lián)素人家庭電話(huà)聯(lián)系人羊機(jī)固話(huà)客戶(hù)備忘錄客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)新客戶(hù)日期國(guó)家地區(qū)行業(yè)類(lèi)型客戶(hù)來(lái)源拜訪次數(shù)|單據(jù)編號(hào)↑部門(mén)名稱(chēng)時(shí)間客戶(hù)狀態(tài)聯(lián)系人地址_聯(lián)素人家庭電話(huà)聯(lián)系人羊機(jī)固話(huà)客戶(hù)備忘錄客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)新客戶(hù)日期國(guó)家地區(qū)行業(yè)類(lèi)型客戶(hù)來(lái)源拜訪次數(shù)國(guó)開(kāi)始FS平臺(tái)-[統(tǒng)…只與末江人…AE:祥坊SMicrosoftPaZ1:03業(yè)務(wù)員名稱(chēng)韓克業(yè)務(wù)員名稱(chēng)程晨0關(guān)團(tuán)關(guān)團(tuán)量大化按住絡(luò)力南京圖力數(shù)碼辦口南京金西馬工貿(mào)口505解析拜訪次數(shù)(和)文件(E)文伴與記錄常用記錄|業(yè)務(wù)(D報(bào)表(E)輔助(E)初始(I窗口(W幫助(H)審批人：*制單人：aanaa*部門(mén)編號(hào)：01行動(dòng)部門(mén)：2行動(dòng)部門(mén)：2行動(dòng)類(lèi)型：面行動(dòng)主題：拜行動(dòng)描述：設(shè)拜訪方式、拜訪效果、拜訪內(nèi)容。分析數(shù)據(jù)。交通零招待置交通零招待置四司l文件(E查看(Q)文件與記錄常用記錄Ⅱ業(yè)務(wù)(T)損表(E)輔助(E)初始(D窗口(w0幫助H審批人制單人a部門(mén)編號(hào)2I行動(dòng)管理查詢(xún)綜合保障部粽合保障部業(yè)務(wù)員編號(hào)業(yè)務(wù)員0001張小林oo05趙光惠行動(dòng)部k00005操作很簡(jiǎn)單!-回×頁(yè)30日綜合保綜合保拓展與：綜合保拓展與：結(jié)束時(shí)間：日□查詢(xún)明細(xì)確定0)取消(C)PS平臺(tái)-[統(tǒng)計(jì)報(bào)表]文檔任意匯總行動(dòng)管理匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表編號(hào)報(bào)表名稱(chēng)邊部門(mén)名上傳日期行動(dòng)主題合保障部2006062e拜訪記錄編號(hào)：01名稱(chēng)：行動(dòng)管理-統(tǒng)計(jì)依據(jù)：修改統(tǒng)計(jì)依據(jù)流水編號(hào)審批日期審批人制單日期修改排序項(xiàng)目公司編號(hào)公司名稱(chēng)組裝后的流水號(hào)招待費(fèi)房繼續(xù)往下房部門(mén)名稱(chēng)=部門(mén)名稱(chēng)>單據(jù)編號(hào)=單據(jù)編號(hào)>制單日期=制單日期<公司編號(hào)=公司編號(hào)<公司名稱(chēng)=公司名稱(chēng)業(yè)務(wù)員編號(hào)=業(yè)務(wù)員編號(hào)頁(yè)退出Q)行動(dòng)管理部門(mén)編號(hào)部門(mén)名稱(chēng)業(yè)務(wù)員，行動(dòng)部門(mén)名稱(chēng)號(hào)需求產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)格號(hào)需求數(shù)量需求金額↑單據(jù)編號(hào)1制單日期公司編號(hào)公司名稱(chēng)_業(yè)務(wù)員編號(hào)上傳日期行動(dòng)主題行動(dòng)類(lèi)型客戶(hù)憂(yōu)先級(jí)別費(fèi)用類(lèi)型產(chǎn)品編需求地點(diǎn)單位名稱(chēng)行動(dòng)部門(mén)行動(dòng)狀態(tài)需求結(jié)束日期文件編關(guān)鬧大化按住位邊關(guān)鬧大化按住位邊關(guān)閉最大化行動(dòng)按住移動(dòng)行動(dòng)管理關(guān)閉最大化行動(dòng)04-制單人(計(jì)數(shù))1審批人：*部門(mén)編號(hào)：0201問(wèn)題描述油路管漏油服務(wù)管理記豆*制單人：aaaa部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售點(diǎn)部bF-210類(lèi)似于服務(wù)卡了，執(zhí)行【服務(wù)列表】,解決日期：2006.1就可以知道當(dāng)強(qiáng)客戶(hù)以往服務(wù)的信息解決日期：2006.1登記曰期雄修單位維修單位名稱(chēng)文件(E查看(Q)文件與記錄常用記錄Ⅱ業(yè)務(wù)(T)損表(E)輔助(E)初始(D窗口(w0幫助H服務(wù)管理查詢(xún)制單人審批人制單人審批人l服務(wù)管理查詢(xún)×-回×頁(yè)單位名稱(chēng)服務(wù)類(lèi)型產(chǎn)品編產(chǎn)品日PS平臺(tái)-[統(tǒng)計(jì)報(bào)表]文件(E)編(E)查詢(xún)(Q)工具(L窗口(W×其頁(yè)頁(yè)部門(mén)單據(jù)編號(hào)業(yè)務(wù)員客戶(hù)超光惠交迪賈招特費(fèi)合確認(rèn)S)取消C)浪潮myGSpSeriec管理軟件操作員：aaaaaa曰期：2006年09月28日單位開(kāi)始PS平臺(tái)-[統(tǒng).=與東江人…@E:\濰坊CMcrosoftPo…服務(wù)管理產(chǎn)品名稱(chēng)制單人(計(jì)數(shù))P5平臺(tái)-[[營(yíng)運(yùn)管理]雛護(hù)]P5平臺(tái)-[[營(yíng)運(yùn)管理]雛護(hù)]*單據(jù)編號(hào)：06090002*制單日期：2006.09.28*部門(mén)編號(hào)：01造訪日期：20060928單位編號(hào)：K00005單位名稱(chēng)：南京邦恩科貿(mào)有限責(zé)任公司辦事處上門(mén)類(lèi)型：接特人員：陳曉照咨詢(xún)描述：客戶(hù)有信的購(gòu)買(mǎi)意向記錄營(yíng)業(yè)大廳信求用l文件(E查看(Q)文件與記錄常用記錄Ⅱ業(yè)務(wù)(T)損表(E)輔助(E)初始(D窗口(w0幫助H山普運(yùn)管理查詢(xún)審批人制單人營(yíng)運(yùn)管理查詢(xún)綜合保障部造訪日期×-回×頁(yè)單位名稱(chēng)上門(mén)類(lèi)型咨詢(xún)帶接待結(jié)束時(shí)間：□查詢(xún)明細(xì)確定0)取消(C)PS平臺(tái)-[統(tǒng)計(jì)報(bào)表]咨詢(xún)描述接待人員產(chǎn)品名稱(chēng)上門(mén)類(lèi)型咨詢(xún)描述接待人員產(chǎn)品名稱(chēng)×頁(yè)叔頁(yè)叔基需求描述近期購(gòu)買(mǎi),oo0.近期購(gòu)買(mǎi),oo0.立檔任意匯總營(yíng)運(yùn)管理匯總統(tǒng)計(jì)起始時(shí)間：2005日年09結(jié)束時(shí)間：2006年09石增加A〕冊(cè)除D)修改(M)權(quán)限F)營(yíng)運(yùn)管理陳曉照0需求數(shù)量(和)PS平臺(tái)-[[銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理]雛護(hù)]文件(E)立伴與記錄常用記錄業(yè)務(wù)(D報(bào)表(E)輔助(E初始I窗口(w幫起草未提變審批人：*單據(jù)編號(hào)：06090001起草未提變審批人：*單據(jù)編號(hào)：06090001*制單日期：2006.09.28部門(mén)名稱(chēng)：機(jī)會(huì)概要：機(jī)會(huì)須率：商業(yè)條件：成功把握率。關(guān)注人員名稱(chēng)：關(guān)注人員名稱(chēng)：柱意事項(xiàng)：機(jī)會(huì)收益：l××起草未提變起草未提變審批人：*單據(jù)編號(hào)：06090001*部門(mén)編號(hào)：01審批人：*單據(jù)編號(hào)：06090001*部門(mén)編號(hào)：01*制單日期：2008.09.28部門(mén)名稱(chēng)：綜合保障部合計(jì)咱們很多廣告吧，管理起來(lái)吧，分析統(tǒng)計(jì)下，就知道自己是否繼續(xù)再投入廣告費(fèi)用了。合計(jì)A文件(E立伴與記錄常用記錄業(yè)務(wù)(D報(bào)表(E)輔助(E*單據(jù)編號(hào)：06090001*制單日期：2006.09.28部門(mén)名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員編號(hào)交通費(fèi)招待費(fèi)住宿費(fèi)商務(wù)費(fèi)其他費(fèi)用費(fèi)用預(yù)算，定期檢查p.ob.o合計(jì)浪潮myGSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2003年09月28日單區(qū)山東地區(qū)圖形德師東營(yíng)青島臨沂D棗莊西威海業(yè)茶員業(yè)務(wù)員客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)胡森南京邦恩科貿(mào)有限責(zé)任公司辦事處胡森水品照片紙C504260L英背)胡森水四CS14260(樂(lè)背)胡李南京金西馬C13T110胡森胡森14260(樂(lè)背)胡森14260(樂(lè)背)胡森14260(樂(lè)背)胡森4260(樂(lè)背)胡森濟(jì)南樂(lè)凱部吧。514260(樂(lè)背)胡森水品照片紙C514260(樂(lè)背)胡查水品照片紙C514260(樂(lè)背)胡森水品照片紙C514260(樂(lè)背)胡森高光像紙C18B225-樂(lè)背胡森水品照片紙C504260(英背)胡森吉島樂(lè)凱部辦事處水品照片紙C504260(英背)胡李青島樂(lè)部辦事處水品細(xì)絨紙C501260-英背胡森吉島樂(lè)饑部辦事處水品粗絨紙C500260-樂(lè)背銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)表(按照產(chǎn)品分析)P5平臺(tái)-區(qū)銷(xiāo)告人員業(yè)務(wù)表(產(chǎn)品)-銷(xiāo)告人員業(yè)務(wù)表產(chǎn)品)查詢(xún)開(kāi)始曰期：20060e01查詢(xún)結(jié)束日期：200B0630頁(yè)人員編號(hào)人員名稱(chēng)產(chǎn)品編號(hào)提貨數(shù)星回款金額預(yù)收款金胡森胡森水品照片胡森水品照片胡森水品照片胡森水品照片按照業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售的提貨、賈立新賈立新水品照片賈立新水品照片1賈立新高光像紙2賈立新全透明膠賈立新防水全通賈立新防水全透賈立新防水全送賈立新水彩紙(馬海濱馬海濱水品照片馬海濱水品照片馬海濱水品照片馬海濱水品照片馬海濱水品照片浪潮myGSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2003年09月28日銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)表(按照客戶(hù)分析)P5平臺(tái)銷(xiāo)告人員業(yè)務(wù)(客戶(hù))-口區(qū)白盤(pán)盤(pán)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)(客戶(hù))開(kāi)始日期：20060601結(jié)束日期：20030B30頁(yè)人員編號(hào)人員名稱(chēng)單位編號(hào)況貨數(shù)星開(kāi)票數(shù)星回款金額浪潮myGSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2003年09月28日?留銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)客戶(hù)|銷(xiāo)世人員崗位分析表銷(xiāo)售客戶(hù)發(fā)貨表客戶(hù)拜訪統(tǒng)計(jì)表業(yè)務(wù)員編業(yè)務(wù)員名利周計(jì)劃制定馬尚5同b可甘同同甘7.00014.000銷(xiāo)售人員崗位分析表拜訪日期每月銷(xiāo)售的拜訪日期每月銷(xiāo)售的 按照業(yè)務(wù)員行動(dòng)管理中的信20.00020.000帳頁(yè)，形成崗位分析表，作20.00020.00020.00020.0008.000浪潮m,GSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2006年09月28日單位樂(lè)凱數(shù)碼賬套testcm銷(xiāo)告人員業(yè)務(wù)表產(chǎn)品)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)客戶(hù)|銷(xiāo)世人員崗位分析表銷(xiāo)售客戶(hù)發(fā)貨表客戶(hù)拜訪統(tǒng)計(jì)表業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員姓劃拜訪宋濤0039韓克lo41馬尚客戶(hù)拜訪統(tǒng)計(jì)表B實(shí)際拜訪C臨時(shí)拜訪H電話(huà)拜訪E面談拜訪F新增客戶(hù)e已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售比實(shí)際拜訪圯實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員考核的重要依據(jù)。浪潮m,GSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2006年09月28日單位樂(lè)凱數(shù)碼賬套testcm頁(yè)捉貨金額捉貨金額查調(diào)提貨日期提單編號(hào)稅罕查調(diào)提貨日期提單編號(hào)稅罕完全取銷(xiāo)售完全取銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)了請(qǐng)輸入查詢(xún)單位]:請(qǐng)輸入查詢(xún)開(kāi)始日期]:請(qǐng)輸入查詢(xún)結(jié)束日期]:員利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)表血目錄人員利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)表賈立新馬海濱蘇城潔王晉晉宋濤孫曉東成本金額東區(qū)東區(qū)南區(qū)南區(qū)毛利率77利潤(rùn)分忻表銷(xiāo)世人員業(yè)務(wù)表產(chǎn)品)銷(xiāo)世人員業(yè)務(wù)客戶(hù)|人員利潤(rùn)分析表o036王菩苷0036報(bào)表參數(shù)錄入0038請(qǐng)輸入查詢(xún)?nèi)藛T]:物料編號(hào)物料名稱(chēng)銷(xiāo)售數(shù)量頁(yè)銷(xiāo)告金欲請(qǐng)輸入查詢(xún)單位]:請(qǐng)輸入查詢(xún)開(kāi)始日期]:請(qǐng)輸入查詢(xún)結(jié)束日期]:取消(C)×Ps平臺(tái)立件(E查詢(xún)(Q)查老(W窗口(W)人員單位利潤(rùn)表幫助(H)開(kāi)始日期：20010101結(jié)束日期：20090909用用湖用期用用別輔盤(pán)用回目錄用用湖用期用用別輔盤(pán)用銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)表產(chǎn)品〕銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)[客戶(hù)人員利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)表人員利潤(rùn)分析表人員單位利潤(rùn)明細(xì)人員單位利潤(rùn)表客戶(hù)拜訪統(tǒng)計(jì)表單位服務(wù)查詢(xún)單位名稱(chēng)部門(mén)編部門(mén)名人員編人員名稱(chēng)南區(qū)保定樂(lè)凱包裝材料廠北區(qū)孫曉東南京邦恩科貿(mào)有限責(zé)任公司東區(qū)胡森中國(guó)樂(lè)凱膠片公司銷(xiāo)告公中國(guó)樂(lè)凱疫片公司銷(xiāo)售公司請(qǐng)輸人開(kāi)始日期]:南呂樂(lè)凱彩擴(kuò)部南呂樂(lè)凱彩擴(kuò)部請(qǐng)輸人結(jié)束日期]:樂(lè)凱廣告中心杭州明陽(yáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公南京金西馬工貿(mào)石限弄任公南京金西馬工貿(mào)有限責(zé)任公保