《啟迪員工培訓》課件

啟迪員工培訓歡迎參加啟迪員工培訓！課程概述目標提升員工技能，促進個人發(fā)展內容溝通、團隊合作、領導力等形式講授、互動、案例分析培訓目的1提升效率2增強團隊協(xié)作3促進個人成長培訓對象基層員工提高基礎技能中層管理者提升管理能力高層領導加強領導力培訓內容大綱1溝通技巧2團隊合作3領導力培養(yǎng)4績效管理5職業(yè)發(fā)展規(guī)劃溝通的重要性傳遞信息有效傳遞信息，避免誤解協(xié)調合作促進團隊合作，提高效率化解沖突有效溝通，化解矛盾有效溝通的特點1清晰信息準確，語言簡潔明了2真誠態(tài)度誠懇，言行一致3尊重尊重對方，平等交流4反饋及時確認，確保理解溝通的過程與技巧表達清晰表達想法聆聽認真傾聽對方反饋確認信息，提出疑問總結概括要點，達成共識聆聽的重要性1理解對方2建立信任3促進溝通積極傾聽的方法眼神交流專注的眼神，表示尊重保持安靜避免打斷，耐心聆聽適時提問確認理解，深入了解及時反饋表達理解，促進溝通提問的藝術1開放式鼓勵對方詳細回答2具體化聚焦特定內容3引導性引出對方想法4尊重性避免攻擊性語言公眾演講技巧自信充滿自信，聲音清晰洪亮準備充分熟悉內容，邏輯清晰互動交流與聽眾互動，保持聯系表達的技巧清晰簡潔語言簡潔明了，避免冗長生動形象使用比喻，增強感染力邏輯嚴密條理清晰，邏輯合理非語言溝通表情傳遞情緒眼神表達態(tài)度手勢強調重點距離保持禮貌身體語言情緒管理1識別情緒了解自己的情緒變化2表達情緒合理表達情緒，避免壓抑3控制情緒冷靜思考，理性應對沖突的識別與化解識別了解沖突原因溝通理性溝通，表達訴求協(xié)商尋找解決方案妥協(xié)尋求共識，達成協(xié)議團隊合作的重要性1目標一致2資源共享3優(yōu)勢互補4共同進步有效團隊建設明確目標目標明確，方向一致角色分工各司其職，發(fā)揮優(yōu)勢溝通協(xié)作及時溝通，相互配合信任尊重相互尊重，建立信任領導力培養(yǎng)目標導向制定目標，激勵團隊溝通技巧有效溝通，建立信任決策能力分析問題，做出決策團隊精神團結協(xié)作，共同發(fā)展賦能授權1信任員工2明確職責3提供支持4評估結果績效管理目標設定制定績效目標績效評估評估工作成果反饋與激勵及時反饋，給予激勵持續(xù)改進不斷提升績效反饋與激勵1及時性及時反饋，提高效率2具體性針對具體問題，提供建議3建設性鼓勵進步，促進成長4多樣性物質和精神激勵相結合持續(xù)改進分析問題找出問題根源制定方案制定改進方案執(zhí)行實施執(zhí)行改進措施評估效果評估改進效果職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1自我評估了解自身優(yōu)勢2目標設定制定職業(yè)目標3行動計劃制定行動計劃4評估調整評估計劃，及時調整培訓效果評估問卷調查了解學員滿意度案例分析評估知識運用工作表現觀察工作提升培訓總結收獲分享學習