門店開業(yè)綜合檢查表

第第頁門店開業(yè)綜合檢查表序號酒店外圍檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分問題備注1酒店門頭、廣告燈箱符合VI標(biāo)準(zhǔn)，安裝牢固，無破損、無變形，以設(shè)計部確認郵件為準(zhǔn)22外立面1、顏色均勻，表面潔凈，線角順直，無裂縫等缺陷，無漏雨和滲水；12、空調(diào)室外機安裝牢固，無異常懸掛物。1分?jǐn)?shù)小計40序號大堂檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分問題備注1大門大門開關(guān)順暢，有符合VI標(biāo)準(zhǔn)的防撞條。12地面地面平整、無破損、無開裂、干凈、無污漬、無垃圾。13墻面1、墻面及天花無滲水、漏水和發(fā)霉現(xiàn)象。12、墻面地腳線無松動和損壞現(xiàn)象。14燈具燈具有效、無商標(biāo)、無損壞，照度適中。15空調(diào)大堂溫度適中。16總服務(wù)臺前臺電腦、打印機等設(shè)備（如監(jiān)控顯示器、POS機、讀卡器）可以正常使用。1PMS系統(tǒng)安裝到位并能正常使用。17房價牌電子房價牌所顯示的房價、日期與實際一致；（房型房價的排列規(guī)則）1電子房價牌安裝牢固、顯示清晰、無花屏、重影等現(xiàn)象；1主機不與PMS電腦共用。18★電梯有檢驗合格證書且在有效期內(nèi)、設(shè)備完好、運行正常、照度適中、電梯內(nèi)外按鍵使用有效、有三方通話和應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。29服務(wù)指示牌樓層、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、消防疏散出口指示牌（有電源）標(biāo)示清晰，指示正確，在醒目位置懸掛。1100秒退房投匙箱式樣符合XX統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、無破損。1分?jǐn)?shù)小計150序號公共衛(wèi)生間檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分問題備注1地面地面采用防滑地磚，無破損和空洞，地磚接縫整齊，沒有污漬，排水暢通，沒有積水。12墻面、天花墻面及天花無破損，無污漬。13潔具、垃圾桶潔具、垃圾桶無水跡、無污漬、無灰塵、無毛發(fā)；垃圾桶內(nèi)垃圾滿度不超過三分之二，桶身干凈。1分?jǐn)?shù)小計30序號樓層公共區(qū)域檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分問題備注1★消防通道消防通道無雜物堆放，消防門完好、無破損并可以正常關(guān)閉和上鎖（只出不進）。12★應(yīng)急指示及照明應(yīng)急指示完整，應(yīng)急照明能正常使用。13走廊地毯地毯整潔無污漬，無起翹。14窗戶窗戶安裝限位（30度或15cm），開啟關(guān)閉正常。15地面地面上無垃圾、無污跡、無蛛網(wǎng)、無蟲尸。16墻面墻面無滲水、漏水和發(fā)霉現(xiàn)象，無油漆脫落、油漆開裂現(xiàn)象。17天花天花沒有滲水、發(fā)霉現(xiàn)象，無脫落,無污漬。天花檢修口牢固結(jié)實，無污漬和損壞，無蜘蛛網(wǎng)。18燈具燈具有效、無商標(biāo)、無損壞，照度適中。19立式煙桶立式煙桶干凈，無垃圾堆積。110內(nèi)線電話符合采購標(biāo)準(zhǔn)，可以正常使用。有電梯的安裝在電梯口，沒有電梯的安裝在客區(qū)樓梯口。1分?jǐn)?shù)小計100序號客房（注明相關(guān)的房號）檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分問題備注1客房門及附屬品客房門及附屬品無變形、脫漆，開閉自如、隔音性能良好、限位正確。12防盜鏈防盜鏈安裝牢固、無損壞、位置適中、長度合適、起到防護作用。13護角條護角條安裝牢固，無損壞、位置適中、長度合適、起到防護作用。14貓眼高低適中、有效。15★逃生圖逃生圖位置明顯、指示明確、符合圖例手冊標(biāo)準(zhǔn)。26請勿打擾牌擺放位置符合圖例標(biāo)準(zhǔn)，無破損、褶皺、明顯污漬。17取電器節(jié)能取電器，接觸良好，安裝牢固、無劃痕、損壞。18燈具燈具有效、無商標(biāo)、無損壞，照度適中，19電源插座及開關(guān)安裝牢固與墻面無縫、插接緊密、面板端正無損、指示準(zhǔn)確，安裝位置合適，能正常使用。110天花天花無油漆脫落、油漆開裂，無大面積色差，無明顯凹凸不平現(xiàn)象。111墻面墻面無明顯開裂、脫漆，顏色區(qū)域一致、色調(diào)符合產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。112踢腳線不起翹、接縫平整嚴(yán)密，接口處縫隙不超過1CM。113地面地毯無起毛、無卷邊；地面平整、無破損劃痕、無松動起殼。114窗戶開關(guān)順暢，限位30度或15cm之內(nèi)。115客房家具家具無油漆脫落和邊角開裂現(xiàn)象，安裝美觀，無變形，與墻接合部位緊湊。116空調(diào)空調(diào)開啟關(guān)閉正常，空調(diào)噪音不超過50分貝，溫度設(shè)置符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。117床XXX符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，軟硬適合，床墊與床架外邊緣齊平。218床上用品床單、被套、枕套采購符合運營標(biāo)準(zhǔn)，無污漬、無毛發(fā)、無破損、褶皺、異味。219浴室門、浴簾完好無破損，能正常使用。120座便器座便器無損壞、漏水、抽水正常、底邊密封良好。121臺盆臺盆無開裂、漏水、溢水口有效；冷熱水標(biāo)示明確且符合標(biāo)準(zhǔn)、水流適中；面池塞靈活有效、下水通暢。122洗面鏡洗面鏡無破損、安裝牢固、無花斑劃痕。123地巾位置擺放恰當(dāng)、無破損、無污漬。124卷紙擺放符合運營圖例手冊標(biāo)準(zhǔn)，卷紙余量不少于整卷的1/3。125卷紙架卷紙架安裝牢固、使用方便。126換氣扇換氣扇安裝牢固、換氣正常、無噪音。127淋浴噴頭、水流淋浴噴頭位置適合、安裝牢固、鍍件明亮；淋浴水流暢通，水溫、水量、熱水出水時間達到標(biāo)準(zhǔn)。128衛(wèi)生間插座插座接線規(guī)范、安裝牢固、端正，無破損、插拔自如；需為防水插座。129衛(wèi)生間燈具燈具位置合理有效，無損壞，照度符合標(biāo)準(zhǔn)；需為防水、防霧燈。130吊頂平整、無開裂、檢查口處理符合規(guī)范。131墻面墻面瓷磚無破損起殼、區(qū)域顏色一致。132地面地面平整、無破損，周邊防水處理有效。133地漏地漏排水順暢、無異味。134VI標(biāo)識房間內(nèi)張貼公司要求的各類標(biāo)識，粘貼符合VI標(biāo)準(zhǔn)，無破損、無翻卷。135房間整體房間布件、雙巾鋪設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，擺放完整，一次性用品擺放齊全且符合標(biāo)準(zhǔn)。1分?jǐn)?shù)小計380序號物資及配套設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分問題備注1員工宿舍基本設(shè)施（空調(diào)、電視、洗衣機、床及布草）齊全，以滿足員工的住宿需求；1★員工在宿舍、各類機房不得吸煙，不得使用電爐、熱得快、電水吊等。22環(huán)境★1、布草間和洗消間需有通風(fēng)設(shè)備，布草間需加設(shè)噴淋消防設(shè)備；12、工作間的物品分門別類存放，并有明確的標(biāo)簽指示；13、弱電間溫度高于30度須安裝空調(diào)。13物資開業(yè)物資配備齊全，數(shù)量合理。14倉庫倉庫干凈整潔，物品離地、分類擺放，有標(biāo)簽提示，有進出庫記錄。14★特殊工種

安全作業(yè)工程維修工須持電工操作證上崗；電工穿著XX標(biāo)準(zhǔn)工裝和專業(yè)電工鞋上崗；任何情況下嚴(yán)禁帶電作業(yè)；高度2米以上作業(yè)均須佩戴安全帶。25★鍋爐房

安全管理設(shè)備運行良好，有維護保養(yǎng)記錄，鍋爐定期檢測，員工經(jīng)廠方培訓(xùn)并有培訓(xùn)記錄；鍋爐房保持清潔、衛(wèi)生、無雜物，鍋爐房安全管理制度上墻。建立日常巡視記錄。16★煤氣設(shè)施管理煤氣表房清潔、無雜物，安全使用煤氣無泄漏；17★電梯維護電梯運行良好，電梯維護保養(yǎng)有記錄，電梯內(nèi)有應(yīng)急對講系統(tǒng)，電梯機房清潔、無雜物，電梯故障有應(yīng)急預(yù)案。有日常巡視記錄。18★泵房運行良好，有維護記錄。清潔無雜物。有日常巡視記錄。19報修、維修管理明確報修響應(yīng)時間，維修質(zhì)量要有抽查和考核，有壞房控制程序110★電器設(shè)備管理變配電房門、窗、鎖完好，清潔、無雜物堆放；電器設(shè)備運行良好，各類電器設(shè)備標(biāo)識清楚；規(guī)范配備應(yīng)急燈，配備有效滅火器材；建立日常巡視檢查記錄和停電應(yīng)急預(yù)案。111★弱電系統(tǒng)管理音控、電腦設(shè)備、電話系統(tǒng)運行良好無故障，有維護措施，設(shè)備維護要有記錄，明確各類設(shè)施設(shè)備報修聯(lián)系人并上墻。有日常巡視記錄。112★消防制度已建立消防檔案、初期火災(zāi)補救預(yù)案、緊急疏散預(yù)案；已建立消防監(jiān)控接警記錄本、重點部位巡查記錄表、安全會議記錄表；新員工上崗前經(jīng)過安全培訓(xùn)并存有記錄。2分?jǐn)?shù)小計190序號基礎(chǔ)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分問題備注1員工禮儀1、前臺員工熟知10.5FL服務(wù)；12、員工儀容儀表符合規(guī)范，佩戴工號牌，前臺須佩戴對講機耳機。12門店員工員工勞動合同、保險及健康證齊全。13工作車各類工作用品、清潔用品等配置齊全，符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。14培訓(xùn)記錄有培訓(xùn)計劃(開業(yè)培訓(xùn)、考核、員工基礎(chǔ)培訓(xùn)，員工入職培訓(xùn)、考核)，培訓(xùn)內(nèi)容切合實際，正常開展培訓(xùn)，培訓(xùn)有記錄和考核，并按日期整齊存檔；1每位員工了解自己的崗位職責(zé)和XX的基本運營標(biāo)準(zhǔn)、能合理應(yīng)對客人的問詢；掌握自身崗位的業(yè)務(wù)流程、操作無差錯。1分?jǐn)?shù)小計60序號開業(yè)銷售活動準(zhǔn)備檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分問題備注1銷售記錄1、《門店銷售培訓(xùn)記錄表〉內(nèi)容是否完整；12、《銷售工作計劃執(zhí)行工作表》內(nèi)容是否完整；13、《XX合作商戶數(shù)據(jù)匯總表》內(nèi)容是否完