2025年度外賣配送質(zhì)量保障合作協(xié)議范本

2025年度外賣配送質(zhì)量保障合作協(xié)議范本甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、外賣配送服務(wù)描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方要求，提供外賣配送服務(wù)，包括但不限于訂單接收、配送、送達(dá)等環(huán)節(jié)。乙方提供的配送服務(wù)應(yīng)確保外賣食品的完好無損，并按時送達(dá)。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)保證配送員的素質(zhì)，確保配送服務(wù)態(tài)度良好，遵守交通規(guī)則，確保配送安全。乙方應(yīng)使用符合規(guī)定的配送工具，確保配送效率。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴或配送延誤。二、配送數(shù)量與價格1.配送數(shù)量甲方預(yù)計需要配送的訂單數(shù)量如下：訂單1：數(shù)量為______（單位）。訂單2（如有）：數(shù)量為______（單位）。實際配送數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在配送服務(wù)開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.配送單價與總價訂單1的單價為______元/（單位），訂單2（如有）的單價為______元/（單位）。本合同配送服務(wù)總價預(yù)計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預(yù)計數(shù)量計算得出，最終總價以實際配送數(shù)量和相應(yīng)單價結(jié)算為準(zhǔn)。三、配送時間與地點1.配送時間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始提供配送服務(wù)。對于后續(xù)訂單（如有）的配送，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內(nèi)完成配送。2.配送地點乙方將外賣配送至甲方指定的餐廳或客戶地址。四、服務(wù)保障與違約責(zé)任1.服務(wù)保障乙方應(yīng)確保配送服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，如因乙方原因?qū)е屡渌头?wù)中斷，乙方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)服務(wù)。乙方應(yīng)定期對配送員進(jìn)行培訓(xùn)，提高配送服務(wù)質(zhì)量。2.違約責(zé)任如乙方未按約定提供配送服務(wù)，或配送服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出整改要求。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整配送訂單數(shù)量，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接收符合要求的配送服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費用。為乙方配送服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供配送區(qū)域的地圖、客戶聯(lián)系方式等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供配送服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е屡渌脱诱`或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量提供配送服務(wù)。對甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估1.監(jiān)督方式甲方應(yīng)定期對乙方配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，可以通過客戶反饋、配送數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評估工作，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。2.評估標(biāo)準(zhǔn)評估標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如評估不合格，甲方應(yīng)在評估后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取整改措施，如調(diào)整配送流程、加強(qiáng)配送員培訓(xùn)等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的配送訂單后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有配送訂單且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故取消訂單，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于配送費用、配送員等待費用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數(shù)量或質(zhì)量提供配送服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的配送服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費重新配送，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因配送服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合作協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合作協(xié)議的組成部分，具有與本合作協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本合作協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合作協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合作協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合作協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合作協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合作協(xié)議的履行問題，如變更合作協(xié)議內(nèi)容或解除合作協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合作協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合作協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于配送路線、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合作協(xié)議簽訂之日起至合作協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合作協(xié)議生效與有效期1.生效本合作協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合作協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義