科技行業(yè)技術(shù)故障免責(zé)協(xié)議

科技行業(yè)技術(shù)故障免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（客戶）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[郵箱地址]一、協(xié)議的背景和目的1.引言本協(xié)議旨在明確在科技行業(yè)中，當(dāng)發(fā)生技術(shù)故障時(shí)，各方的權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)提供商的免責(zé)范圍和限制。2.協(xié)議的范圍和適用本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類科技服務(wù)，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。本協(xié)議的條款適用于雙方在合作過(guò)程中發(fā)生的所有技術(shù)故障相關(guān)事宜。二、定義和解釋1.術(shù)語(yǔ)定義在本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有如下含義：“技術(shù)故障”指由于技術(shù)原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)錯(cuò)誤等問(wèn)題?！胺?wù)提供商”指甲方向乙方提供科技服務(wù)的公司或?qū)嶓w?！翱蛻簟敝附邮芗追娇萍挤?wù)的公司或?qū)嶓w。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的的方式進(jìn)行解釋。三、技術(shù)故障的范圍和認(rèn)定1.技術(shù)故障的定義技術(shù)故障是指在科技服務(wù)提供過(guò)程中，由于硬件故障、軟件錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、電力中斷等原因，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常提供或服務(wù)質(zhì)量下降的情況。2.技術(shù)故障的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)故障的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)無(wú)法按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供。（2）系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示或異常情況，影響服務(wù)的正常運(yùn)行。（3）數(shù)據(jù)丟失或損壞，無(wú)法恢復(fù)到正常狀態(tài)。3.技術(shù)故障的通知程序當(dāng)發(fā)生技術(shù)故障時(shí)，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方，并提供以下信息：（1）技術(shù)故障的詳細(xì)描述，包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等。（2）預(yù)計(jì)的修復(fù)時(shí)間和恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間。（3）采取的應(yīng)急措施和解決方案。乙方在收到通知后，應(yīng)及時(shí)配合甲方進(jìn)行故障排查和修復(fù)工作。四、免責(zé)聲明和限制1.一般免責(zé)聲明甲方對(duì)因技術(shù)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)錯(cuò)誤等問(wèn)題，在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)盡最大努力減少技術(shù)故障對(duì)乙方造成的影響，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)。2.特定情況下的免責(zé)在以下情況下，甲方免除責(zé)任：（1）因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等導(dǎo)致的技術(shù)故障。（2）因乙方自身原因，如操作不當(dāng)、違反法律法規(guī)等導(dǎo)致的技術(shù)故障。（3）因第三方原因，如供應(yīng)商問(wèn)題、黑客攻擊等導(dǎo)致的技術(shù)故障，且甲方已采取合理的防范措施。3.責(zé)任限制的范圍和金額甲方的責(zé)任限制在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對(duì)于因技術(shù)故障給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方的賠償金額不超過(guò)本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額。對(duì)于間接經(jīng)濟(jì)損失、利潤(rùn)損失、聲譽(yù)損失等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、服務(wù)提供商的義務(wù)和責(zé)任1.提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供高質(zhì)量的科技服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性、響應(yīng)時(shí)間等方面的要求。2.維護(hù)和支持責(zé)任甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在技術(shù)故障發(fā)生后，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并向乙方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.安全措施和數(shù)據(jù)保護(hù)甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的信息和數(shù)據(jù)安全。甲方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)乙方的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露或?yàn)E用。如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⒑蛿?shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、客戶的義務(wù)和責(zé)任1.合作和配合義務(wù)乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和信息。在技術(shù)故障發(fā)生后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，采取相應(yīng)的措施，減少損失的擴(kuò)大。2.數(shù)據(jù)提供和準(zhǔn)確性乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確、完整的信息和數(shù)據(jù)，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務(wù)。如因乙方提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致技術(shù)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.遵守法律法規(guī)乙方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。如因乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致技術(shù)故障或其他問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、協(xié)議的有效期和終止1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的有效期本協(xié)議的有效期為[具體期限]，自生效日期起計(jì)算。在有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。3.協(xié)議的終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議。（2）本協(xié)議有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。（3）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。八、保密條款1.保密信息的定義保密信息是指雙方在合作過(guò)程中知悉的涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)的范圍雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。但在以下情況下，披露保密信息不視為違反保密義務(wù)：（1）經(jīng)對(duì)方書面同意。（2）根據(jù)法律法規(guī)的要求或司法機(jī)關(guān)的命令。（3）為履行本協(xié)議的目的，向雙方的員工、顧問(wèn)、代理人等需要知悉保密信息的人員披露，但應(yīng)保證這些人員承擔(dān)同樣的保密義務(wù)。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體期限]。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，直至該信息已為公眾所知悉。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。但如雙方另有約定，按照約定執(zhí)行。2.許可和使用權(quán)限雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，合理使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得擅自許可第三方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)雙方應(yīng)采取合理的措施，保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)覺(jué)有侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并配合對(duì)方采取相應(yīng)的維權(quán)措施。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的定義和范圍本協(xié)議的爭(zhēng)議是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議的解釋、履行、變更、終止等方面的爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決的方式雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則應(yīng)通過(guò)訴訟方式解決爭(zhēng)議。十一、法律適用和管轄權(quán)1.適用法律的選擇本協(xié)議受[具體法律]的管轄，并按照該法律進(jìn)行解釋。2.管轄權(quán)的確定如雙方通過(guò)訴訟方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)由有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行管轄。雙方同意，以甲方所在地的人民法院為第一審管轄法院。十二、通知和通訊1.通知的要求和方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）專人送達(dá)。（2）掛號(hào)信或快遞郵寄，郵資預(yù)付，收件地址以本協(xié)議約定的地址為準(zhǔn)。（3）郵件，發(fā)送至本協(xié)議約定的電子郵箱。通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。如通過(guò)郵件發(fā)送通知，應(yīng)以對(duì)方確認(rèn)收到郵件為準(zhǔn)。2.通訊地址的變更一方如需變更通訊地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方。如因一方未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)，由此產(chǎn)生的后果由該方承擔(dān)。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于科技服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)被認(rèn)定為違法、無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)在該司法管轄區(qū)內(nèi)被視為無(wú)效，但不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款在該司法管轄區(qū)內(nèi)的效力，以及本協(xié)議在其他司法管轄區(qū)內(nèi)的效力。3.棄權(quán)和變更一方未行使或遲延行使本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或救濟(jì)，不應(yīng)視為對(duì)該權(quán)利或救濟(jì)的放棄。本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的書面協(xié)議。十四、協(xié)議的