教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退費須知

教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退費須知合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機構(gòu)）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（學(xué)員）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.適用范圍本須知適用于甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程，乙方在報名參加甲方培訓(xùn)課程后，如因各種原因需要退費，應(yīng)按照本須知的規(guī)定辦理。2.定義與解釋（1）“培訓(xùn)課程”指甲方按照一定的教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，為乙方提供的各類教育培訓(xùn)服務(wù)。（2）“退費”指乙方在符合本須知規(guī)定的條件下，要求甲方退還已繳納的培訓(xùn)費用。二、退費政策1.退費條件（1）乙方在課程開始前提出退費申請，且未參加過任何課程培訓(xùn)的，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費用。（2）乙方在課程開始后，因個人原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，且在課程進行不超過三分之一時提出退費申請的，甲方應(yīng)退還乙方已繳納培訓(xùn)費用的百分之七十。（3）乙方在課程進行超過三分之一但不超過二分之一時提出退費申請的，甲方應(yīng)退還乙方已繳納培訓(xùn)費用的百分之五十。（4）乙方在課程進行超過二分之一時，原則上不予退費，但如因特殊原因（如重大疾病、意外等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，乙方需提供相關(guān)證明材料，經(jīng)甲方審核后，可根據(jù)實際情況退還部分費用。2.退費標準退費金額的計算方式為：退費金額=乙方已繳納的培訓(xùn)費用已消耗的課程費用違約金（如有）。已消耗的課程費用按照課程單價和乙方已參加的課程數(shù)量計算。三、退費申請1.申請時間（1）乙方如符合退費條件，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提出退費申請。具體時間如下：課程開始前，乙方應(yīng)在開課前的[X]個工作日內(nèi)提出退費申請。課程開始后，乙方應(yīng)在滿足退費條件后的[X]個工作日內(nèi)提出退費申請。2.申請方式乙方可以通過以下方式提出退費申請：（1）書面申請：乙方可以將退費申請以書面形式提交給甲方，申請書應(yīng)包括乙方的姓名、身份證號、聯(lián)系方式、退費原因、繳費憑證等信息。（2）郵件申請：乙方可以將退費申請以郵件的形式發(fā)送至甲方指定的郵箱，郵件內(nèi)容應(yīng)包括乙方的姓名、身份證號、聯(lián)系方式、退費原因、繳費憑證等信息。3.所需材料乙方在提出退費申請時，應(yīng)同時提供以下材料：（1）退費申請書。（2）乙方的身份證復(fù)印件。（3）繳費憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。（4）如因特殊原因申請退費的，還應(yīng)提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、證明等）。四、退費審核1.審核流程（1）甲方收到乙方的退費申請及相關(guān)材料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行初步審核。（2）初步審核通過后，甲方將對乙方的退費申請進行進一步審核，審核內(nèi)容包括乙方的退費條件、退費標準、提供的材料等。（3）審核過程中，甲方如需要乙方補充材料或進行說明的，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)予以配合。2.審核時間甲方應(yīng)在收到乙方退費申請及相關(guān)材料后的[X]個工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果書面通知乙方。如因特殊情況需要延長審核時間的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明延長的原因和預(yù)計的審核時間。五、退費處理1.退費方式甲方將按照乙方提供的退費方式進行退費，退費方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬等。如乙方未提供退費方式，甲方將默認通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退費金額退還給乙方。2.退費時間（1）甲方在完成退費審核并確認乙方符合退費條件后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將退費金額退還給乙方。（2）如因銀行系統(tǒng)故障、節(jié)假日等原因?qū)е峦速M時間延遲的，甲方應(yīng)及時通知乙方，并說明延遲的原因和預(yù)計的退費時間。六、特殊情況處理1.不可抗力（1）如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致培訓(xùn)課程無法正常進行，甲方應(yīng)及時通知乙方，并根據(jù)實際情況協(xié)商解決退費事宜。（2）如不可抗力導(dǎo)致甲方無法按照本須知的規(guī)定及時處理退費申請，甲方應(yīng)免除相應(yīng)的違約責任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)退費處理工作。2.培訓(xùn)機構(gòu)原因?qū)е碌耐速M（1）如因甲方的原因（如教學(xué)質(zhì)量問題、課程安排不合理、教師變更等）導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，乙方有權(quán)提出退費申請，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費用，并承擔相應(yīng)的違約責任。（2）如因甲方的原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法按照原定計劃進行，甲方應(yīng)及時通知乙方，并根據(jù)乙方的需求協(xié)商解決退費或調(diào)整課程等事宜。七、學(xué)員義務(wù)1.遵守培訓(xùn)規(guī)定乙方應(yīng)遵守甲方制定的培訓(xùn)規(guī)定，包括但不限于按時參加課程、遵守課堂紀律、完成作業(yè)等。如乙方違反培訓(xùn)規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、停課、退學(xué)等處理，且乙方已繳納的培訓(xùn)費用不予退還。2.如實提供信息乙方應(yīng)如實向甲方提供個人信息和相關(guān)材料，如因乙方提供的信息不真實或不完整導(dǎo)致退費申請無法審核通過或退費金額計算錯誤，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。八、培訓(xùn)機構(gòu)義務(wù)1.提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)甲方應(yīng)按照教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。如因甲方的原因?qū)е陆虒W(xué)質(zhì)量不符合要求，乙方有權(quán)提出退費申請，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。2.及時處理退費申請甲方應(yīng)在收到乙方的退費申請及相關(guān)材料后，按照本須知的規(guī)定及時進行審核和處理，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。如甲方未按照本須知的規(guī)定及時處理退費申請，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。九、違約責任1.學(xué)員違約責任（1）如乙方未按照本須知的規(guī)定提出退費申請或提供相關(guān)材料，導(dǎo)致退費申請無法審核通過或退費金額計算錯誤，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（2）如乙方在課程進行過程中違反培訓(xùn)規(guī)定，被甲方給予警告、停課、退學(xué)等處理的，乙方已繳納的培訓(xùn)費用不予退還。2.培訓(xùn)機構(gòu)違約責任（1）如甲方未按照本須知的規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費用，并承擔相應(yīng)的違約責任。（2）如甲方未按照本須知的規(guī)定及時處理乙方的退費申請，應(yīng)按照退費金額的[X]%向乙方支付違約金。十、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本須知過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如甲乙雙方在本須知中約定了仲裁條款，雙方應(yīng)將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。（2）如甲乙雙方未在本須知中約定仲裁條款，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.通知與送達（1）甲乙雙方在本須知中約定的通知方式包括書面通知、郵件通知、短信通知等。通知的送達時間以通知發(fā)出后的第[X]個工作日為準。（2）甲乙雙方應(yīng)保證在本須知中提供的聯(lián)系方式真實有效，如因聯(lián)系方式變更未及時通知對方導(dǎo)致通知無法送達的，由變更方承擔相應(yīng)的責任。2.合同變更與解除（1）本須知的任何變更或補充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本須知無法履行或部分無法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本須知，但應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方。3.保密條款（1）甲乙雙方應(yīng)對在履行本須知過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本須知生效之日起[X]年。十二、附則1.法律適用本須知的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用中華人民共和國法律。2.合同生效本須知自甲乙雙方簽