定制旅游服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)合同

定制旅游服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)合同合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務(wù)提供者）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，有權(quán)享受乙方提供的定制旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付費(fèi)用，并遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。2.乙方（旅游服務(wù)提供者）信息乙方作為專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)提供者，應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全的定制旅游服務(wù)。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.旅游行程安排乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定詳細(xì)的旅游行程安排。行程安排包括但不限于旅游目的地、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。乙方應(yīng)保證行程安排合理、安全、舒適，符合甲方的期望和要求。1.1出發(fā)時(shí)間：[具體出發(fā)時(shí)間]1.2行程路線：[詳細(xì)行程路線]1.3景點(diǎn)安排：[各個(gè)景點(diǎn)的詳細(xì)介紹及游覽時(shí)間]1.4交通安排：[交通工具的類(lèi)型、班次、時(shí)間等]1.5住宿安排：[酒店名稱(chēng)、地址、房型、價(jià)格等]1.6餐飲安排：[餐廳名稱(chēng)、地址、菜品、價(jià)格等]2.服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)乙方將為甲方提供以下服務(wù)項(xiàng)目，并保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：2.1導(dǎo)游服務(wù)：乙方將為甲方安排專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁?zhuān)業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)。2.2交通服務(wù)：乙方將為甲方安排合適的交通工具，保證交通工具安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)。2.3住宿服務(wù)：乙方將為甲方安排符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所，保證住宿環(huán)境整潔、舒適、安全。2.4餐飲服務(wù)：乙方將為甲方安排符合當(dāng)?shù)靥厣图追娇谖兜牟惋?，保證餐飲衛(wèi)生、健康、美味。2.5其他服務(wù)：根據(jù)甲方的需求和要求，乙方還將為甲方提供其他相關(guān)的服務(wù)，如購(gòu)物指導(dǎo)、娛樂(lè)活動(dòng)安排等。3.行程變更規(guī)則在旅游過(guò)程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更行程，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照以下規(guī)則進(jìn)行處理：3.1如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，由甲方承擔(dān)增加的費(fèi)用；如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用減少，乙方應(yīng)將減少的費(fèi)用退還甲方。3.2如行程變更對(duì)甲方的旅游體驗(yàn)造成重大影響，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)按照退費(fèi)政策退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用明細(xì)甲方應(yīng)按照以下費(fèi)用明細(xì)支付費(fèi)用：1.1旅游費(fèi)用總額：[具體金額]1.2費(fèi)用包含項(xiàng)目：[詳細(xì)列出包含的項(xiàng)目，如交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票等]1.3費(fèi)用不包含項(xiàng)目：[詳細(xì)列出不包含的項(xiàng)目，如個(gè)人購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等]2.支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照以下方式和時(shí)間支付費(fèi)用：2.1支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]2.2支付時(shí)間：定金：甲方應(yīng)在簽訂本合同后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付旅游費(fèi)用總額的[百分比]作為定金；尾款：甲方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前的[具體時(shí)間]內(nèi)支付剩余的旅游費(fèi)用。3.退費(fèi)政策如甲方因特殊原因需要取消旅游行程，乙方將按照以下退費(fèi)政策進(jìn)行處理：3.1在旅游行程開(kāi)始前[具體時(shí)間]以上取消的，乙方將退還甲方已支付費(fèi)用的[百分比]；3.2在旅游行程開(kāi)始前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]之間取消的，乙方將退還甲方已支付費(fèi)用的[百分比]；3.3在旅游行程開(kāi)始后取消的，乙方將不予退還甲方已支付的費(fèi)用。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供旅游服務(wù)。1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)乙方存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。1.3甲方應(yīng)按照本合同的約定支付費(fèi)用。1.4甲方應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，如遵守旅游行程安排、遵守景區(qū)的相關(guān)規(guī)定等。1.5甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方自己的健康狀況和特殊需求，如患有疾病、過(guò)敏史等。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求制定旅游行程安排，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的調(diào)整。2.2乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付費(fèi)用。2.3乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)。2.4乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方旅游行程的變更情況，并按照行程變更規(guī)則進(jìn)行處理。2.5乙方應(yīng)保障甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)生意外事件，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援和處理。五、旅游風(fēng)險(xiǎn)提示與責(zé)任免除1.旅游風(fēng)險(xiǎn)提示甲方在旅游過(guò)程中可能會(huì)面臨以下風(fēng)險(xiǎn)：1.1自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等不可抗力因素可能會(huì)對(duì)旅游行程造成影響。1.2交通：在旅游過(guò)程中，可能會(huì)發(fā)生交通，導(dǎo)致甲方的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。1.3疾病感染：在旅游過(guò)程中，甲方可能會(huì)感染疾病，影響身體健康。1.4人身意外：在旅游過(guò)程中，甲方可能會(huì)發(fā)生人身意外，如摔倒、扭傷等。1.5其他風(fēng)險(xiǎn)：如旅游目的地的社會(huì)治安問(wèn)題、旅游設(shè)施的安全問(wèn)題等。2.不可抗力及意外事件的免責(zé)范圍如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致乙方無(wú)法按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施盡量減少損失。不可抗力或意外事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等。3.一般風(fēng)險(xiǎn)的免責(zé)約定在旅游過(guò)程中，如因甲方自身原因?qū)е碌娜松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方違反乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方在旅游過(guò)程中自行參加高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。六、旅游安全保障1.安全措施與應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定完善的安全措施和應(yīng)急預(yù)案，保證甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。安全措施包括但不限于對(duì)旅游交通工具的安全檢查、對(duì)旅游景點(diǎn)的安全評(píng)估、對(duì)住宿場(chǎng)所的安全檢查等。應(yīng)急預(yù)案包括但不限于對(duì)自然災(zāi)害的應(yīng)急處理、對(duì)交通的應(yīng)急處理、對(duì)人身意外的應(yīng)急處理等。1.1乙方應(yīng)定期對(duì)旅游交通工具進(jìn)行安全檢查，保證交通工具的功能良好、安全可靠。1.2乙方應(yīng)對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行安全評(píng)估，排除安全隱患，保證甲方的游覽安全。1.3乙方應(yīng)對(duì)住宿場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，保證住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生。1.4乙方應(yīng)制定應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等，保證甲方的人身安全。1.5乙方應(yīng)制定應(yīng)對(duì)交通的應(yīng)急預(yù)案，如車(chē)輛故障、交通等，保證甲方的人身安全。1.6乙方應(yīng)制定應(yīng)對(duì)人身意外的應(yīng)急預(yù)案，如摔倒、扭傷、疾病等，保證甲方能夠得到及時(shí)的救治。2.保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)及責(zé)任乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。如因乙方未按照規(guī)定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，導(dǎo)致甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生意外無(wú)法得到賠償，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.1乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限應(yīng)與旅游行程一致。2.2旅游意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任應(yīng)包括但不限于意外傷害身故、意外傷害傷殘、意外傷害醫(yī)療等。2.3如甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生意外，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠事宜。3.游客自身安全注意事項(xiàng)甲方在旅游過(guò)程中應(yīng)注意自身安全，遵守相關(guān)的安全規(guī)定和要求。如因甲方自身原因?qū)е碌娜松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。3.1甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛龊蜕盍?xí)慣。3.2甲方應(yīng)注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物和飲用生水，防止發(fā)生食物中毒等疾病。3.3甲方應(yīng)注意個(gè)人財(cái)物安全，隨身攜帶貴重物品，避免丟失或被盜。3.4甲方應(yīng)遵守景區(qū)的相關(guān)規(guī)定，如不攀爬陡峭山峰、不擅自進(jìn)入未開(kāi)發(fā)區(qū)域等，防止發(fā)生意外。3.5甲方應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況選擇合適的旅游項(xiàng)目，避免參加過(guò)于危險(xiǎn)或高強(qiáng)度的活動(dòng)。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金。如甲方逾期支付費(fèi)用超過(guò)[具體時(shí)間]，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.1如甲方在旅游過(guò)程中違反乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.2如甲方在旅游過(guò)程中自行離團(tuán)，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，乙方不予退還甲方已支付的費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用總額的[百分比]向甲方支付違約金。如因乙方的原因?qū)е录追降娜松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1如乙方擅自變更旅游行程安排，導(dǎo)致甲方的旅游體驗(yàn)受到影響，乙方應(yīng)按照旅游費(fèi)用總額的[百分比]向甲方支付違約金，并退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。2.2如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改，如乙方未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)按照旅游費(fèi)用總額的[百分比]向甲方支付違約金，并退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。3.其他違約情形及責(zé)任如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生其他違約情形，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如雙方對(duì)違約責(zé)任的承擔(dān)存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。八、爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.1協(xié)商的期限為[具體時(shí)間]，自一方提出協(xié)商請(qǐng)求之日起計(jì)算。1.2在協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持溝通和合作，共同尋求解決爭(zhēng)議的辦法。2.仲裁條款如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.1仲裁的程序和規(guī)則應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.1訴訟的管轄法院應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。3.2雙方應(yīng)遵守訴訟程序的相關(guān)規(guī)定，積極配合法院的審理工作。九、通知與送達(dá)1.通知方式雙方在履行本合同過(guò)程中需要通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)采用書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）進(jìn)行通知。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。1.1如一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的[具體時(shí)間]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。否則，由此造成的通知延誤或無(wú)法送達(dá)的后果，由變更方承擔(dān)。1.2通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的事項(xiàng)、原因、要求等相關(guān)信息，以便對(duì)方能夠及時(shí)了解通知的內(nèi)容并做出相應(yīng)的反應(yīng)。2.送達(dá)地址確認(rèn)雙方確認(rèn)以下地址為各自的送達(dá)地址：甲方送達(dá)地址：[詳細(xì)地址]乙方送達(dá)地址：[詳細(xì)地址]如一方需要變更送達(dá)地址，應(yīng)按照本合同約定的通知方式及時(shí)通知對(duì)方。十、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。1.1如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е卤竞贤穆男邪l(fā)生困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可提出變更合同的請(qǐng)求。1.2變更合同的請(qǐng)求應(yīng)采用書(shū)面形式，并說(shuō)明變更的理由和具體內(nèi)容。對(duì)方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)予以答復(fù)。如對(duì)方未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)，視為同意變更。2.合同解除的情形與處理本合同可因以下情形解除：2.1雙方協(xié)商一致解除本合同。2.2因不可抗力或其他特殊原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，雙方均可解除本合同。2.3如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。如乙方已經(jīng)為甲方提供了部分服務(wù)，甲方應(yīng)按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用；如甲方已經(jīng)支付了全部費(fèi)用，乙方應(yīng)按照退費(fèi)政策退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。十一、保密條款1.保密信息的范圍本合同所稱(chēng)的保密信息是指雙方在履行本合同過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息，包括但不限于旅游行程安排、客戶(hù)信息、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等。1.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。1.2保密信息的范圍應(yīng)根據(jù)雙方的實(shí)際情況進(jìn)行確定，并在本合同中予以明確。2.保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起開(kāi)始，至本合同終止后[具體時(shí)間]止。2.1在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)始終遵守保密義務(wù)，不得擅自解除或終止。2.2如雙方在保密期限屆滿后，仍需對(duì)某些保密信息進(jìn)行保密，應(yīng)另行簽訂保密協(xié)議。3.違反保密條款的責(zé)任如一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。違約金的數(shù)額為[具體金額]，損失的賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。3.1如因一方違反保密條款導(dǎo)致保密信息泄露，對(duì)方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益，包括但不限于要求停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失等。3.2雙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)保密信息泄露后，及時(shí)采取措施防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。如因一方未及時(shí)采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，擴(kuò)大的部分由該方承擔(dān)。十二、補(bǔ)充條款1.其他未盡事宜的約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。1.1補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反本合同的基本原則和精神。1.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并采用書(shū)面形式。2.特別約定事項(xiàng)[雙方特別約定的事項(xiàng)，如甲方的特殊需求、乙