社會媒體與網(wǎng)絡(luò)形象管理制度

社會媒體與網(wǎng)絡(luò)形象管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了規(guī)范企業(yè)員工在社會媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的行為，保護(hù)企業(yè)的品牌形象，推廣公司的正面形象，訂立本制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及公司的章程和相關(guān)規(guī)定為基礎(chǔ)。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工，包含正式員工、臨時(shí)員工、兼職員工以及實(shí)習(xí)生。對于與公司存在業(yè)務(wù)合作關(guān)系的外部人員，如供應(yīng)商、合作伙伴等，應(yīng)遵守公司相關(guān)的保密協(xié)議和規(guī)定。第三條定義社會媒體：指包含但不限于微博、微信、QQ空間、伙伴圈、博客等社交媒體平臺和網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)形象：指企業(yè)及其員工在社會媒體和互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)出的形象和聲譽(yù)。第二章基本原則第四條合法合規(guī)原則員工在社會媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的行為必需合法、合規(guī)，遵守國家法律法規(guī)和社會道德倫理。員工應(yīng)當(dāng)敬重他人的隱私權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。第五條保密原則員工在社會媒體和互聯(lián)網(wǎng)上不得泄露公司的商業(yè)秘密、商業(yè)計(jì)劃和敏感信息。員工不得發(fā)布包含公司內(nèi)部資料、未發(fā)布產(chǎn)品等未經(jīng)授權(quán)的信息。第六條良好形象原則員工在社會媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的一切言論和行為應(yīng)當(dāng)符合公司的形象定位和品牌價(jià)值觀。員工應(yīng)當(dāng)樂觀參加具有正面影響力的社會活動，并充分呈現(xiàn)公司的社會責(zé)任感。第三章企業(yè)員工行為規(guī)范第七條信息發(fā)布原則員工在社交媒體上發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)明確身份，清楚標(biāo)注與公司的關(guān)聯(lián)關(guān)系。發(fā)布與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的信息時(shí)，應(yīng)確保信息準(zhǔn)確、真實(shí)及時(shí)，并遵守公司的信息發(fā)布流程。發(fā)布非公司業(yè)務(wù)相關(guān)的信息時(shí)，應(yīng)避開與公司利益產(chǎn)生沖突，不得損害公司的形象和聲譽(yù)。第八條言論表達(dá)原則員工在社交媒體上的言論應(yīng)當(dāng)樂觀向上，守法守紀(jì)，不得發(fā)表涉及涉政、涉法、涉敏感話題等違法或有害社會穩(wěn)定的言論。員工在言論表達(dá)時(shí)應(yīng)敬重他人的權(quán)益，不得進(jìn)行人身攻擊、造謠傳謠、誹謗他人。第九條管理賬號使用原則員工在社會媒體上注冊和管理賬號時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用真實(shí)姓名或授權(quán)的代表公司身份的名稱。使用公司授權(quán)賬號時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守賬號管理規(guī)定，確保賬號和密碼的安全，不得私自轉(zhuǎn)讓或泄露。離職離崗時(shí)，員工應(yīng)立刻將相關(guān)賬號交接給下一任負(fù)責(zé)人，并完成必需的更改手續(xù)。第十條互動溝通原則員工在社交媒體上與客戶、合作伙伴等進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)禮貌待人，敬重對方看法，保持專業(yè)形象。對于與公司相關(guān)的負(fù)面評價(jià)或傳聞，員工不得直接回應(yīng)，應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門報(bào)告，由公司統(tǒng)一回應(yīng)。第四章違規(guī)處理和責(zé)任追究第十一條違規(guī)行為認(rèn)定對于違反本制度的行為，公司將依據(jù)事實(shí)情況進(jìn)行認(rèn)定，包含但不限于員工言行記錄、證據(jù)保存等。違規(guī)行為重要包含欠妥言論發(fā)表、泄露公司機(jī)密、發(fā)布虛假信息等。第十二條處理措施對于初次違規(guī)行為，公司將依情節(jié)輕重，采取口頭警告、書面警告等紀(jì)律處分，要求員工刪除或修正相關(guān)信息。對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的行為，公司將視情況采取紀(jì)律處分，包含但不限于嚴(yán)重警告、停職、解除勞動合同等。第十三條相關(guān)責(zé)任追究對于因員工違反本制度而給公司造成實(shí)際損失的，員工應(yīng)承當(dāng)法律責(zé)任，賠償公司的損失。若員工在社交媒體上發(fā)布違法信息、破壞國家安全、社會穩(wěn)定的行為，公司將樂觀搭配相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，依法追究刑事責(zé)任。第五章附則第十四條監(jiān)督與培訓(xùn)公司將建立定期監(jiān)督機(jī)制，對員工在社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的行為進(jìn)行檢查和管理。公司將定期開展培訓(xùn)，提高員工關(guān)于社交媒體和網(wǎng)絡(luò)形象管理的意識和本領(lǐng)。第十五條附加規(guī)定公司可依據(jù)業(yè)務(wù)需要和形勢變動，對本制度進(jìn)行增補(bǔ)和調(diào)整。對于本制度未涉及的具體問題，公司將依據(jù)情況，依法依規(guī)進(jìn)行處理。第十六條實(shí)施日期本制度自頒布之日起施行，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織本部門員工進(jìn)行宣貫，并確保員工了解并遵守本制度的內(nèi)容。以上為《社會媒體與網(wǎng)絡(luò)形象管理制度》，