管理思想的形成與發(fā)展課件

管理學(xué)2025/1/231管理思想的形成與發(fā)展信息創(chuàng)新決策控制組織領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)原理企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)科研管理學(xué)新聞管理學(xué)行政管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)工會(huì)管理學(xué)運(yùn)作管理學(xué)庫(kù)存管理學(xué)物流管理學(xué)營(yíng)銷管理學(xué)信息管理學(xué)計(jì)劃管理學(xué)HR管理學(xué)財(cái)務(wù)管理學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)審計(jì)學(xué)專門管理學(xué)專業(yè)管理學(xué)管理的內(nèi)涵管理的外延2025/1/232管理思想的形成與發(fā)展德魯克《管理的實(shí)踐》1954年這本書的出版標(biāo)志著管理學(xué)作為一門真正的學(xué)科誕生。德魯克把管理學(xué)定為一門應(yīng)用科學(xué)，是為了解決復(fù)雜的企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)問題。這里包含了管理學(xué)的精髓：管理無模式，管理要從實(shí)際出發(fā)，管理要與時(shí)俱進(jìn)。管理側(cè)重于應(yīng)用，是解決實(shí)際問題的學(xué)科。管理有三項(xiàng)任務(wù)：一是要有經(jīng)濟(jì)效益；二是使工作具有生產(chǎn)性，有生產(chǎn)性的工作就是直接有助于企業(yè)成長(zhǎng)的工作；三是要妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。2025/1/233管理思想的形成與發(fā)展企業(yè)管理者有兩項(xiàng)別人無法代替的職責(zé)：一是必須打造一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”。這就是要使整個(gè)企業(yè)協(xié)調(diào)一致，好比一個(gè)樂隊(duì)指揮把各種樂器的演奏調(diào)為一支優(yōu)美的曲子那樣。二是在作出每一個(gè)決策時(shí)，要把當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來。正是從這些觀念出發(fā)，他提出了許多具有重大影響的管理思想，如目標(biāo)管理，如何成為一個(gè)卓有成效的管理者，管理者角色內(nèi)涵的變化，以及21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)等。2025/1/234管理思想的形成與發(fā)展現(xiàn)代大部分流行的管理思想和實(shí)踐都可以從這本書中找到根源。初略列舉一下，就可以包括：目標(biāo)管理、參與管理、知識(shí)員工管理、客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷、業(yè)績(jī)考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團(tuán)隊(duì)等等。甚至連最近非常流行的平衡記分卡，我們也可以在德魯克在《管理的實(shí)踐》一書對(duì)企業(yè)目標(biāo)的論述中找到溯源。2025/1/235管理思想的形成與發(fā)展第一章總論第一節(jié)管理活動(dòng)第二節(jié)管理思想的發(fā)展第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展2025/1/236管理思想的形成與發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)理解管理的含義、職能；了解管理者的角色、技能；了解中外早期管理思想；了解管理理論的發(fā)展過程，掌握泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、梅奧霍桑試驗(yàn)了解管理理論的新發(fā)展2025/1/237管理思想的形成與發(fā)展管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的關(guān)系管理實(shí)踐管理思想管理理論產(chǎn)生影響系統(tǒng)化指導(dǎo)驗(yàn)證反映2025/1/238管理思想的形成與發(fā)展“在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響?！?/p>

——彼得.德魯克“管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制?！?/p>

——彼得.德魯克2025/1/239管理思想的形成與發(fā)展第一節(jié)管理活動(dòng)一、管理的定義2025/1/2310管理思想的形成與發(fā)展不同角度對(duì)管理的理解1、在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，管理同土地、勞動(dòng)和資本并列成為社會(huì)的“四種經(jīng)濟(jì)資源”，是一種生產(chǎn)要素。2、在社會(huì)學(xué)家看來，管理是一個(gè)階級(jí)和地位系統(tǒng)。管理意味著權(quán)力。2025/1/2311管理思想的形成與發(fā)展1、關(guān)于管理定義的各家之言

德魯克：管理是把一群烏合之眾變成一個(gè)有效率、有目的、有生產(chǎn)力的特殊過程?？状模汗芾硎窃O(shè)計(jì)和維持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。羅賓斯：管理是指同別人一起并通過別人來有效地完成工作的過程。2025/1/2312管理思想的形成與發(fā)展從這些定義可以看出，管理必須符合三個(gè)不同性質(zhì)的屬性：（1）嚴(yán)格意義上管理必須是“通過他人的”。（2）嚴(yán)格意義上的管理必須是指向組織目標(biāo)而不是個(gè)人目標(biāo)。（3）嚴(yán)格意義上的管理必須具備一定的效率。因此我們把管理定義為：各類機(jī)構(gòu)中承擔(dān)各種協(xié)調(diào)職責(zé)的人員，通過或企圖通過他人來實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)。2025/1/2313管理思想的形成與發(fā)展管理的載體是組織。組織是對(duì)為了完成某些特定目的的人們的系統(tǒng)性安排，是由多人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體

，如學(xué)院、學(xué)生會(huì)、足球隊(duì)、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)等。

管理是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源,以人為中心管理的職能活動(dòng)包括決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)2025/1/2314管理思想的形成與發(fā)展管理的雙重目標(biāo)Efficiency(效率）

-gettingthemostoutputfromtheleastamountofinputs“doingthingsright”concernedwithmeansEffectiveness（效果）

-completingactivitiessothatorganizationalgoalsareattained“doingtherightthings”concernedwithends1-152025/1/2315管理思想的形成與發(fā)展EfficiencyandEffectivenessinManagementManagementStrivesFor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)資源使用Efficiency(Means)目標(biāo)達(dá)成Effectiveness(Ends)LowWasteHighAttainment1-162025/1/2316管理思想的形成與發(fā)展二、管理的職能計(jì)劃：組織對(duì)未來的活動(dòng)以及未來的資源供給與使用進(jìn)行的一種預(yù)先的籌劃。2025/1/2317管理思想的形成與發(fā)展組織：管理者創(chuàng)建一個(gè)有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作關(guān)系結(jié)構(gòu)，組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立。領(lǐng)導(dǎo)：管理者利用所賦予的職權(quán)和自身擁有的權(quán)利去指揮、影響、激勵(lì)組織成員。2025/1/2318管理思想的形成與發(fā)展控制：監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按組織計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差。2025/1/2319管理思想的形成與發(fā)展創(chuàng)新：創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂。

創(chuàng)新是所有職能活動(dòng)的軸心。事事皆可創(chuàng)新，創(chuàng)新無處不在。組織沒有創(chuàng)新，就無法生存和發(fā)展。2025/1/2320管理思想的形成與發(fā)展管理活動(dòng)的良性循環(huán)計(jì)創(chuàng)新計(jì)劃

組織領(lǐng)導(dǎo)

控制2025/1/2321管理思想的形成與發(fā)展三、管理者的角色人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位HenryMintzberg2025/1/2322管理思想的形成與發(fā)展1、人際角色：管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就扮演人際角色。①代表人角色。作為所在單位的領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。如出席集會(huì)、宴請(qǐng)重要客戶等。②領(lǐng)導(dǎo)者角色。由于管理者對(duì)所在單位的成敗負(fù)重要責(zé)任，他們必須在工作小組內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。③聯(lián)絡(luò)者角色。管理者無論對(duì)內(nèi)對(duì)外都起著聯(lián)絡(luò)者的角色。2025/1/2323管理思想的形成與發(fā)展2、

信息角色管理者確保和他一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作，這時(shí)他們就扮演信息角色。①監(jiān)督者角色。作為監(jiān)督者，管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息。②傳播人角色。作為傳播者，管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，管理者有時(shí)也向工作小組隱藏特定的信息，更重要的，管理者必須保證員工具有必要的信息以便切實(shí)有效地完成工作。③發(fā)言人角色。管理者把信息傳遞給組織以外的個(gè)人。2025/1/2324管理思想的形成與發(fā)展3、決策角色管理者在處理信息并得出結(jié)論的過程中即扮演決策角色。①企業(yè)家角色。管理者對(duì)所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資以利用這種機(jī)會(huì)。如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、發(fā)明新工藝。②干擾對(duì)付者角色。管理者必須善于處理沖突或解決問題。如平息客戶的怒氣、同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判或者對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解等。③資源分配者角色。管理者決定資源用于哪些項(xiàng)目。④談判者角色。研究表明，管理者把大量的時(shí)間花費(fèi)在談判上。談判對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶、其他工作小組等。2025/1/2325管理思想的形成與發(fā)展四、管理者的技能

1.技術(shù)技能指與特定工作崗位有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。如生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等。管理者不必成為精通某一領(lǐng)域的技能專家，但需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關(guān)的基本技能，否則很難與他所主管的組織內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通，從而無法對(duì)所轄業(yè)務(wù)范圍的各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)。通用汽車我能把這部車大卸八塊再裝上！2025/1/2326管理思想的形成與發(fā)展人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。這是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果！你的任務(wù)完成的很出色！2025/1/2327管理思想的形成與發(fā)展3.概念技能

產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力；敏銳地辨清各種要素之間的相互關(guān)系，準(zhǔn)確的抓住問題的實(shí)質(zhì)，果斷地做出正確決策的能力。海爾國(guó)際化就像是一盤棋，而要提高棋藝，最好的辦法就是找高手下棋，我們的高手就是：歐洲和美國(guó)

海爾CEO：張瑞敏2025/1/2328管理思想的形成與發(fā)展高層管理者：組織中的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)管理負(fù)有全面責(zé)任，主要任務(wù)：制定戰(zhàn)略目標(biāo)、把握發(fā)展方向、擁有資源分配權(quán)等。如學(xué)校的正副校長(zhǎng)、企業(yè)的董事會(huì)成員、城市的正副市長(zhǎng)等。中層管理者：介于高層和一線管理人員之間。主要職責(zé)：執(zhí)行重大決策和管理意圖、監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作活動(dòng)、具體工作的規(guī)劃和參謀。如系主任、處長(zhǎng)、企業(yè)中計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門的負(fù)責(zé)人、政府中的主任、局長(zhǎng)等?？煞譃槿悾盒姓芾砣藛T、技術(shù)性管理人員、支持性管理人員?；鶎庸芾碚撸鹤钪苯拥囊痪€管理人員。是直接監(jiān)察實(shí)際作業(yè)人員的管理者。主要職責(zé)：直接給下屬人員分派任務(wù)、直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)、保證上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令的完成。如工長(zhǎng)、領(lǐng)班、小組長(zhǎng)等。上述三個(gè)不同層次的管理人員，其工作內(nèi)容和性質(zhì)存在很大的差別。一般來說，第一線管理人員所關(guān)心的主要是具體的戰(zhàn)術(shù)性工作，而最高管理人員所關(guān)心的則主要是抽象的戰(zhàn)略性工作。2025/1/2329管理思想的形成與發(fā)展概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例2025/1/2330管理思想的形成與發(fā)展思考題1、近年來，許多雇主愿意聘用那些既受過技術(shù)訓(xùn)練又學(xué)過管理的應(yīng)聘者。你覺得雇主認(rèn)為學(xué)過管理的技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)在什么地方？2、你如何理解管理既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性？2025/1/2331管理思想的形成與發(fā)展一、古典管理理論19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的西方古典管理理論是管理理論的奠基之石，是人類第一次嘗試以科學(xué)的、系統(tǒng)的方法來探討管理問題，反映生產(chǎn)發(fā)展的需要。由于資本主義生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)實(shí)踐要求把落后的管理方式改變?yōu)榭茖W(xué)的管理方式，因而在美、法、德及其他一些國(guó)家都出現(xiàn)了科學(xué)的管理理論，即古典管理理論。美國(guó)的泰羅及其追隨者創(chuàng)建了"科學(xué)管理理論"即"泰羅制"學(xué)說；法國(guó)的法約爾創(chuàng)建了一般管理理論，德國(guó)的韋伯創(chuàng)建了行政組織理論。其他一些國(guó)家也在生產(chǎn)實(shí)踐基礎(chǔ)上有一定的理論創(chuàng)新。32管理思想的形成與發(fā)展

古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等

2008-9-133管理思想的形成與發(fā)展1856年出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭。青少年時(shí)期曾承辦經(jīng)典歐洲之旅。1874年考入哈佛大學(xué)法律系不久因眼疾輟學(xué)。18歲重返家鄉(xiāng)，進(jìn)入費(fèi)城的一個(gè)小機(jī)械廠做學(xué)徒工。1878年泰羅到米德維爾鋼鐵公司工作，由于在工作中表現(xiàn)突出，泰羅由技工提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車間主任、總機(jī)械師，并在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，于1883年獲得機(jī)械工程碩士學(xué)位。1890－1893年在一家制造造紙業(yè)投資公司任總經(jīng)理。1893年獨(dú)立從事工廠管理咨詢工作。以顧問身份入伯利恒鋼鐵公司。1898~1901年間，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)”和“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”。1901年離開伯利恒。自此以后直到他去世，他以自己的精力從事于無償?shù)淖稍冾檰?、講師等工作，促使美國(guó)和國(guó)外接受科學(xué)管理。1915年，因患肺炎在費(fèi)城逝世，終年59歲。在他的墓碑上銘刻著“科學(xué)管理之父”的稱號(hào)，這個(gè)稱號(hào)被全世界的管理學(xué)界所認(rèn)定。

科學(xué)管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（FrederickWinslowTaylor，1856~1915）生平簡(jiǎn)介管理思想的形成與發(fā)展泰羅的代表作《計(jì)件工資制》（1895年）《車間管理》又譯《工場(chǎng)管理》（1903年）《科學(xué)管理原理》（1911年）

泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”管理思想的形成與發(fā)展泰羅為什么研究科學(xué)管理?

泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，許多工人往往表現(xiàn)出故意偷懶，磨洋工，工作效率很低，工人每天的實(shí)際工作量只為他們勞動(dòng)能力的1/3？思想原因：工人與企業(yè)主之間的利益是對(duì)立的。管理原因：管理人員和工人雙方都不清楚“合理的日工作量”并因此造成報(bào)酬制度不合理。管理思想的形成與發(fā)展泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容技術(shù)層面工時(shí)研究搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)職業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化鐵鍬實(shí)驗(yàn)差別計(jì)件工資制成本會(huì)計(jì)法組織層面思想層面科學(xué)管理的組織層面科學(xué)管理的思想層面科學(xué)管理的技術(shù)層面計(jì)劃與執(zhí)行相分離原則切削金屬實(shí)驗(yàn)組建計(jì)劃室管理人員的專業(yè)化

職能工長(zhǎng)制

例外管理效率與人性的統(tǒng)一以科學(xué)取代經(jīng)驗(yàn)以合作取代對(duì)抗管理思想的形成與發(fā)展搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)安排管理人員跟蹤搬運(yùn)生鐵的具體過程，在一個(gè)“頭等工人”以最快的速度工作時(shí)，用秒表記錄一天的工作過程；把工作分解成小的基本動(dòng)作，研究這些動(dòng)作的最合理、最省力的具體做法；還要估算出一天中休息時(shí)間應(yīng)占的百分比，以及為意外情況或不可避免的遲延而留出相應(yīng)的時(shí)間；對(duì)工人的操作動(dòng)作進(jìn)行設(shè)計(jì)，用科學(xué)的方法合理安排工作程序、操作技巧以及進(jìn)展速度，省略多余動(dòng)作，節(jié)約工人勞動(dòng)。再次，恰當(dāng)?shù)奶暨x實(shí)驗(yàn)對(duì)象?！八姑芴亍保屗麌?yán)格按照管理人員的指示進(jìn)行工作，由一個(gè)拿著秒表的管理者掌握其工作中的動(dòng)作、程序和間隔休息時(shí)間?？茖W(xué)培訓(xùn)后每天搬運(yùn)量由12T變?yōu)?7.5T，工資由過去的每天1.15美元增加到1.85。管理思想的形成與發(fā)展鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)每鍬21.5磅時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高管理思想的形成與發(fā)展切削金屬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)總工耗費(fèi)約15萬美元試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料用專利的收入宣傳科學(xué)管理管理思想的形成與發(fā)展職能工長(zhǎng)制示意圖廠長(zhǎng)計(jì)劃室

車間工作命令工長(zhǎng)工時(shí)成本工長(zhǎng)工作程序工長(zhǎng)紀(jì)律工長(zhǎng)工作分派工長(zhǎng)速度工長(zhǎng)修理工長(zhǎng)檢驗(yàn)工長(zhǎng)工人管理思想的形成與發(fā)展科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容-工作定額。時(shí)間和動(dòng)作研究：把每一個(gè)工作都分成盡可能多的簡(jiǎn)單的基本動(dòng)作，把其中沒用的動(dòng)作去掉，選擇最適用的工具、機(jī)器，通過對(duì)最熟練工人每一個(gè)操作動(dòng)作的觀察，選擇出每一個(gè)基本動(dòng)作的最快和最好的方法，把時(shí)間記錄下來。再加上必要的休息時(shí)間和其他延誤的時(shí)間，得到完成這些操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。據(jù)此制定“合理的日工作量”。-標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法，工具、機(jī)器和材料，作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)工人進(jìn)行選擇和培訓(xùn)，保證能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制。包括：①通過時(shí)間和動(dòng)作研究來制訂有科學(xué)依據(jù)的工作定額。②計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)。

計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。從事計(jì)劃職能的人稱為管理者，負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃職能的人稱為勞動(dòng)者。代表作：《科學(xué)管理原理》，1911。管理思想的形成與發(fā)展泰羅同時(shí)代研究－科學(xué)管理學(xué)派甘特（1861－1919）弗蘭克·杰布雷斯夫婦（1868－1924，1878－1972）亨利?福特（1863－1947）管理思想的形成與發(fā)展科學(xué)管理的先驅(qū)者：

亨利·勞倫斯·甘特（HenryLaurenceGantt,1861—1919）亨利·勞倫斯·甘特（HenryLaurenceGantt,1861—1919），科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者之一，泰羅的同事，甘特圖(GanttChart)即生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的發(fā)明者。甘特出生于馬里蘭州的一個(gè)農(nóng)民家庭，南北戰(zhàn)爭(zhēng)使美國(guó)防止了分裂，卻導(dǎo)致了甘特家庭的貧窮。幼年的艱辛，使甘特明白了勤勉、儉樸、自省、奮斗的意義所在。1880年，當(dāng)他在霍普金斯大學(xué)以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)時(shí)，他明白，大學(xué)的學(xué)習(xí)所得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。于是，他一邊在自己原來的母校麥克多納預(yù)備學(xué)校任教，一邊在史蒂文斯技術(shù)學(xué)院繼續(xù)學(xué)習(xí)。1884年，他成為一名機(jī)械工程師。在麥克多納從事自然科學(xué)和機(jī)械技術(shù)教學(xué)的經(jīng)歷，對(duì)他日后的職業(yè)生涯有著重大影響。1887年，甘特來到米德維爾鋼鐵廠任助理工程師，在這里，他結(jié)識(shí)了泰羅，并在后來和泰羅一起去了西蒙德公司和伯利恒公司。此后，甘特同泰羅密切合作，共同研究科學(xué)管理問題，直到離開伯利恒為止。1902年以后，甘特離開了泰羅，獨(dú)立開業(yè)當(dāng)咨詢工程師，并先后在哥倫比亞、哈佛、耶魯?shù)却髮W(xué)任教。第一次世界大戰(zhàn)期間，甘特放棄了賺錢的企業(yè)咨詢，為政府和軍隊(duì)充當(dāng)顧問，對(duì)造船廠、兵工廠的管理進(jìn)行了深入的研究。因?yàn)楦侍卦趹?zhàn)爭(zhēng)期間的貢獻(xiàn)，他獲得了美國(guó)聯(lián)邦政府的服務(wù)優(yōu)異獎(jiǎng)?wù)?。管理思想的形成與發(fā)展亨利·勞倫斯·甘特的貢獻(xiàn)

甘特是泰勒創(chuàng)立和推廣科學(xué)管理制度的親密的合作者，也是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者之一。甘特非常重視工業(yè)中人的因素，因此他也是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一。其對(duì)科學(xué)管理理論的重要貢獻(xiàn)：

1、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制：對(duì)于超額完成定額的工人，不僅支付日工資，且超額部分發(fā)給計(jì)件獎(jiǎng)金；完不成定額的，只獲得日工資。

2、制定了甘特圖——生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖（是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命）

他在20世紀(jì)早期引用了這種工作和方法。在圖上，項(xiàng)目的每一步在被執(zhí)行的時(shí)間段中用線條標(biāo)出。完成以后，甘特圖能以時(shí)間順序顯示所要進(jìn)行的活動(dòng)，以及那些可以在同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)。個(gè)人甘特圖和時(shí)間表是兩種不同的任務(wù)表達(dá)方式，個(gè)人甘特圖使用戶可以直觀地知道有哪些任務(wù)在什么時(shí)間段要做，而時(shí)間表則提供更精確的時(shí)間段數(shù)據(jù)。此外，用戶還可以在時(shí)間表中直接更新任務(wù)進(jìn)程。代表作：《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》（1916）、《工作組織》（1919）管理思想的形成與發(fā)展甘特圖管理思想的形成與發(fā)展科學(xué)管理的先驅(qū)者：弗蘭克·杰布雷斯夫婦（1868－1924，1878－1972）簡(jiǎn)介弗蘭克·吉爾布雷斯（1868-1924）1868年出生，在安得福學(xué)院和波士頓學(xué)院學(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)異。泰羅的思想吸引了一大批助手、門徒、模仿者和追隨者。其中最有代表性的是弗蘭克.吉爾布雷斯及其夫人莉蓮.吉爾布雷斯。出于虔誠(chéng)信仰的動(dòng)力，他們將科學(xué)管理又推進(jìn)了一步。他們把生命奉獻(xiàn)給了工作效率研究。年僅17歲的他就開始在一個(gè)建筑承包公司那里做學(xué)徒工，因?yàn)樵诩夹g(shù)上的杰出成就，他成為公司的總監(jiān)。管理思想的形成與發(fā)展弗蘭克·杰布雷斯夫婦（1868－1924，1878－1972）簡(jiǎn)介1895年，吉爾布雷斯在波士頓注冊(cè)登記了自己的建筑承包公司。由于技術(shù)發(fā)明專利權(quán)的保護(hù)，在這個(gè)過程中，吉爾布雷斯對(duì)一般管理科學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣。1912年，在泰羅與甘特的影響下，吉爾布雷斯放棄了收入頗豐的建筑業(yè)務(wù)，改行從事“管理工程”的研究，他在體力勞動(dòng)的操作方法上很有造詣。1924年6月14日，由于心臟病，正在準(zhǔn)備參加布拉格國(guó)際管理大會(huì)的吉爾布雷斯突然死去，當(dāng)時(shí)他才56歲。管理思想的形成與發(fā)展弗蘭克·杰布雷斯夫婦（1868－1924，1878－1972）簡(jiǎn)介莉蓮·吉爾布雷斯（1878-1972）1878年出生，畢業(yè)于加利福尼亞大學(xué)的英語系。為了同丈夫合作研究，她改學(xué)了心理學(xué)。1912年，莉蓮?fù)瓿闪瞬┦空撐?。一位非常了不起的女性，在撫養(yǎng)12個(gè)孩子的繁忙家務(wù)勞動(dòng)之余，潛心于管理心理學(xué)的研究，并寫成了著作《管理心理學(xué)》。爾后，在1915年獲得布朗大學(xué)的博士學(xué)位。

美國(guó)第一個(gè)獲得心理學(xué)博士的女士，被稱為“管理第一夫人”。管理思想的形成與發(fā)展吉爾布雷斯夫婦的貢獻(xiàn)《現(xiàn)場(chǎng)法》《混凝土法》《砌磚法》《動(dòng)作研究》（1911）——基本動(dòng)作分解：動(dòng)作清單

吉爾布雷斯夫婦通過對(duì)于動(dòng)作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動(dòng)作分類，對(duì)于細(xì)致分析來說是過于粗略了。因此，吉爾布雷斯把手的動(dòng)作分為17種基本動(dòng)作，如拿工具這一動(dòng)作可以分解成17個(gè)基本動(dòng)素：尋找、選擇、抓取、移動(dòng)、定位、裝備、使用、拆卸、檢驗(yàn)、預(yù)對(duì)、放手、運(yùn)空、延遲(不可避免)、故延(可避免)、休息、計(jì)劃、夾持等。這是一個(gè)比較精確分析動(dòng)作的方法。電影攝像機(jī)技術(shù)

用攝像機(jī)拍攝工作的工人。還提出“操作活動(dòng)軌跡的燈光示跡攝影紀(jì)錄法”，使用閃光燈泡顯示運(yùn)動(dòng)工具。生產(chǎn)程序和流程模式疲勞研究

在《疲勞研究》(1916)一書：“生活的目標(biāo)就是幸福，不管我們對(duì)于幸福的理解有多么不同。以一種發(fā)自內(nèi)心保護(hù)人類生活的情感去消除疲勞和杜絕浪費(fèi)。無論他都做了什么或是沒有達(dá)到根本目的，必須增加‘讓人感到幸福的時(shí)間’。管理思想的形成與發(fā)展“兒女一籮筐”的吉爾布雷斯夫婦吉爾布雷斯夫婦計(jì)劃生育12個(gè)孩子，他們做到了，生了6男孩6女孩。當(dāng)弗蘭克在1924年去世后，他的妻子莉蓮.吉爾布雷斯接手了他所有的事業(yè)。事實(shí)上，在弗蘭克去世后，他的咨詢客戶拒絕聘用莉蓮.繼續(xù)為他們服務(wù)，僅僅因?yàn)槔蛏徥且幻?。她的反?yīng)是“性別是她的優(yōu)勢(shì)”?！叭绻M(jìn)入男人世界的唯一途徑是廚房大門，那么這就是她選擇的道路”。莉蓮只是簡(jiǎn)單的效能原理運(yùn)用于她自己和她的家庭內(nèi)部管理。孩子們也是在效能原理作用下被撫養(yǎng)長(zhǎng)大。在1938年評(píng)選的“有行使美國(guó)總統(tǒng)權(quán)力才能”的12位婦女中，莉蓮·吉爾布雷斯榜上有名。1944年，《加利福尼亞月刊》評(píng)論道：“莉蓮是一位天才?！惫芾硭枷氲男纬膳c發(fā)展科學(xué)管理的偉大實(shí)踐者：福特（1863-1947）簡(jiǎn)介亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美國(guó)汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水線大批量生產(chǎn)汽車的人。1863年7月30日生于密歇根州格林費(fèi)爾德城。父親是愛爾蘭移民，在兄弟6人中亨利排行第一。亨利自學(xué)成為一名蒸汽機(jī)技術(shù)師。1887年進(jìn)底特律愛迪生電燈公司當(dāng)技術(shù)員，后升為總工程師。他潛心設(shè)計(jì)汽車，1896年試制成一輛二汽缸氣冷式四馬力汽車。

1898年辭職，成為了第一家汽車公司，但只生產(chǎn)了25輛汽車后便于1900年破產(chǎn)。

1903年福特6月16日再次成立汽車公司，并一直擔(dān)任總經(jīng)理。同年，公司生產(chǎn)出第一輛福特牌汽車。1908年福特又制成T型福特汽車。這種大眾化汽車深受歡迎，暢銷歐洲。1911年在密蘇里州堪薩斯城建成第一家汽車裝配工廠。

1908年，生產(chǎn)出世界上第一輛T型車，徹底改變了美國(guó)人的生活方式

1913年，福特創(chuàng)立了全世界第一條汽車流水裝配線。這種流水作業(yè)法后來被稱為“福特制”，并在全世界廣泛推廣。這種制度是在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上組織大批量生產(chǎn)，并使一切作業(yè)機(jī)械化和自動(dòng)化，成為勞動(dòng)生產(chǎn)率很高的一種生產(chǎn)組織形式。

管理思想的形成與發(fā)展1914年，首次向工人支付8小時(shí)5美元的工資，改變美國(guó)工人的工作方式1915年，美國(guó)總統(tǒng)威爾遜接見福特，盛贊福特汽車公司1919年亨利買下了公司其他股東的股份，獨(dú)占了該公司。他還利用花旗銀行的資金擴(kuò)大再生產(chǎn)，使公司成為20世紀(jì)世界最大的汽車公司。福特本人也被稱為“汽車大王”，其家族成為美國(guó)幾個(gè)主要財(cái)閥之一。1921年，美國(guó)總統(tǒng)哈定接見福特，盛贊“你為美國(guó)創(chuàng)造了一家最了不起的公司”。1927年，公司停止生產(chǎn)T型福特車，開始制造新式的A型車。1932年又開始制造V-8型車?，F(xiàn)在該公司已實(shí)現(xiàn)多樣經(jīng)營(yíng)，既制造、裝配、銷售轎車(福特、水星、林肯、大陸牌)、卡車、拖拉機(jī)及有關(guān)的零件和附件，還研制、生產(chǎn)消費(fèi)用和航天工業(yè)用(包括通訊和氣象衛(wèi)星)的電子產(chǎn)品和器具。1929年，美國(guó)總統(tǒng)胡佛參加福特博物館落成典禮。1936年,亨利·福特與他的兒子埃茲爾一起于在密歇根州創(chuàng)立了美國(guó)福特基金會(huì)。一開始它是一個(gè)地區(qū)性的福利機(jī)構(gòu)其目的是廣泛地促進(jìn)人類福利。該基會(huì)發(fā)展極快，到1950年它已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家性和國(guó)際性組織。1943年，愛子埃茲爾·福特逝世，公司總裁的職位無人占領(lǐng)。亨利·福特與埃茲爾·福特的遺孀在誰繼承這個(gè)職位的意見不一。最后亨利·福特親自當(dāng)職。此后兩年中福特公司的情況非常困難，每月的損失達(dá)1千萬美元。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福甚至考慮聯(lián)邦出錢資助福特度過難關(guān)，來保證戰(zhàn)時(shí)的生產(chǎn)。管理思想的形成與發(fā)展1945年，孫子亨利-福特第二繼承公司總裁。1946年，“汽車金色50年”因?yàn)楦Ｌ貙?duì)汽車工業(yè)的貢獻(xiàn)而授予他榮譽(yù)獎(jiǎng)；《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)論說：福特不僅是福特汽車公司的創(chuàng)始人，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展1947年4月3日，亨利-福特去世。他葬禮的那一天，美國(guó)所有的汽車生產(chǎn)線停工一分鐘，以紀(jì)念這位“汽車界的哥白尼”。1999年，《財(cái)富》雜志將福特評(píng)為“20世紀(jì)最偉大的企業(yè)家”，以表彰他和福特汽車公司對(duì)人類發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)2005年《福布斯》雜志公布了有史以來最有影響力的20位企業(yè)家，亨利·福特名列榜首書名：《我的生活與事業(yè)》管理思想的形成與發(fā)展

案例：福特的輝煌之路

1909年，盡管讓許多股東失望，但是擁有公司絕大部分股票(58％)福特宣布：他今后將只生產(chǎn)一種車型——T型號(hào)福特汽車。福特聲稱：“我將生產(chǎn)能適合大眾一種汽車”。在接下來的19年的時(shí)間中，福特只生產(chǎn)T型汽車一種車型。福特執(zhí)著于創(chuàng)造T型汽車的天份在今天被人們喻為“愿景”。簡(jiǎn)單的T型汽車改變了百萬人的生活。T型汽車很簡(jiǎn)單，黑色的車身，它沒有風(fēng)窗玻璃刮水器，油量表，車速表，后視鏡。農(nóng)民們并不需要一輛夢(mèng)幻般的汽車。城市的居民如果想要的是一輛他們能負(fù)擔(dān)的汽車。T型汽車的簡(jiǎn)潔意味著它受歡迎的程度上升。另外，你可以在SearCatalog的幫助下改裝你的T型汽車，SearCatalog可以提供5000種汽車配件。

福特在第一年，就賣出17000多臺(tái)T型汽車。令人矚目的成績(jī)。四年之后，整個(gè)世界汽車工業(yè)的年產(chǎn)量是22000輛。在1914年，福特汽車擁有13000名雇員生產(chǎn)267,720臺(tái)汽車。而另外的299家美國(guó)汽車公司擁有66350員工，確僅僅產(chǎn)出286,770臺(tái)汽車。福特?fù)碛?8%的美國(guó)汽車市場(chǎng)。每年高達(dá)10億的銷售額。在T型汽車誕生的第19個(gè)年頭，福特在美國(guó)賣出15,500,000，在加拿大賣出1,000,000，在英國(guó)賣出250,000。占據(jù)世界產(chǎn)量的二分之一。

管理思想的形成與發(fā)展福特的高效生產(chǎn)：世界上第一個(gè)流水線生產(chǎn)靈感的直接來源芝加哥的肉類加工廠&西爾斯時(shí)間進(jìn)度表作為簡(jiǎn)單制造時(shí)代的領(lǐng)跑者，福特的成就是舉世矚目。亨利福特是大規(guī)模制作和流水線生產(chǎn)的創(chuàng)始人。流水線生產(chǎn)的特點(diǎn)每個(gè)工人決不能承擔(dān)一項(xiàng)以上的工作步驟避免工人彎腰作業(yè)福特和泰羅的觀點(diǎn)驚人相似流水線生產(chǎn)的原則按照操作的順序來安排工具和工人的工作位置。這樣在操作過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)盡可能少的行程。運(yùn)用工作滑輪或其他載體，當(dāng)工人完成他的操作后，他可以原地放下他完成的部分。而這個(gè)放置地點(diǎn)應(yīng)該是最方便他手的動(dòng)作。并且如果可能的話，運(yùn)用重力將他完成的部分傳送到下一道工序的工人。運(yùn)用滑動(dòng)裝配線，將有待組裝的零部件交付在方便的距離。管理思想的形成與發(fā)展

“流水裝配線帶來了高效的生產(chǎn)方法，我們將它用于每一個(gè)環(huán)節(jié)。以前，我們用一名工人來組裝一臺(tái)汽車，現(xiàn)在組裝過程被分為84道工序。每個(gè)人負(fù)責(zé)一道工序，現(xiàn)在一名工人的產(chǎn)出相當(dāng)于過去工人的三倍。”

——福特福特流水線的標(biāo)準(zhǔn)化：

產(chǎn)品系列化：減少產(chǎn)品類型，以便實(shí)行大量生產(chǎn)零件規(guī)格化：以利提高零件的互換性工廠專業(yè)化：不同的零件分別由專門的工廠制造機(jī)器及工具專用化作業(yè)專門化：各工種的工人反復(fù)進(jìn)行同一種簡(jiǎn)單的作業(yè)管理思想的形成與發(fā)展福特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：成本“越廉價(jià)的汽車意味著越高的銷售量，每次我降低汽車售價(jià)1美元，我可以獲得1000個(gè)新買主?！?/p>

——亨利.福特

1908年，福特制造了6000臺(tái)T型汽車，每臺(tái)售價(jià)850美元。1916年，他賣出6000臺(tái)T型汽車以每臺(tái)售價(jià)360美元。在T型汽車銷售的最后一年，售價(jià)為每臺(tái)290美元。為了能實(shí)現(xiàn)低成本的生產(chǎn)，福特采用了當(dāng)時(shí)最為先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。最初的時(shí)候，1910年，公司遷址高地公園。1918年，密歇根紅河的“福特工業(yè)”開業(yè)，到了1920s中期工業(yè)園達(dá)到了滿負(fù)荷。管理思想的形成與發(fā)展

福特的縱向一體化和其他制造商一樣，福特必須要面對(duì)定量配給與原材料控制。問題在于：福特對(duì)材料需求的增長(zhǎng)意味著在與供應(yīng)商交易以及安排原材料運(yùn)送變得越來越復(fù)雜費(fèi)時(shí)。協(xié)調(diào)變成一場(chǎng)噩夢(mèng)。所以福特開始儲(chǔ)存原材料和其他物資。而這種做法與其降低成本的初衷是違背的。自給自足成為福特的新口頭禪。他采購(gòu)了一條地鐵、16座煤礦場(chǎng)，700,000英畝林地。他建造了一個(gè)鋸木廠，購(gòu)買了一支“大湖”的船隊(duì)用于從他的礦場(chǎng)運(yùn)輸?shù)V物，他甚至還買了玻璃制品。福特的權(quán)力和影響力是如此巨大，以至于一連串的企業(yè)都服從于他的命令之下。管理思想的形成與發(fā)展福特專制的內(nèi)部管理1914年引入了5美元日工資。這一舉措并非出于福特對(duì)工人的仁慈。它僅僅是一種更高明公共手段以及用于解決：?jiǎn)T工流動(dòng)率高的問題。福特聲稱：這是他在削減成本運(yùn)動(dòng)中最為聰明的手段。仁慈和慷慨并非福特戰(zhàn)略的一部分。福特認(rèn)為：“我們希望工人們按照他們被告知的工作，組織是高度專業(yè)化，每個(gè)部分都與其他部分獨(dú)立，所以我們不允許工人們按照他們自己的行為方式工作?！备Ｌ亟^對(duì)反對(duì)工會(huì)。為了制止工會(huì)在他的工廠中活動(dòng)他特別雇人研究防止工會(huì)的方法。一直到1941年在福特的工廠中才發(fā)生了第一次罷工，但一直到1945年福特離開他的公司時(shí)工會(huì)才真正能夠在他的工廠中立足。管理思想的形成與發(fā)展思考題福特模式的成就與不足？管理思想的形成與發(fā)展對(duì)科學(xué)管理（泰羅制）的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)將科學(xué)引入管理。從經(jīng)驗(yàn)管理上升為科學(xué)管理。原來每個(gè)工人采用什么操作方法，使用什么工具等，都根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來決定。泰羅制中，每個(gè)工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根據(jù)試驗(yàn)和研究的結(jié)果來決定。提高生產(chǎn)效率，推動(dòng)資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展。管理專門化，為管理理論發(fā)展打基礎(chǔ)。局限把人看作機(jī)器，看作純粹經(jīng)濟(jì)人主要涉及工人操作問題，研究范圍較小、內(nèi)容較窄管理思想的形成與發(fā)展三、組織管理理論

組織管理理論：研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)代表人物：法約爾、韋伯管理思想的形成與發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父

法約爾的生平簡(jiǎn)介（1841-1925）1841年出生于法國(guó)的一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭1856－1858年就讀于里昂公立中等學(xué)校1858－1860年就讀于圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院1860－1866年，礦井工程師?？泼⑻乩铮幌悴┎傻V冶金公司科芒特里礦井的工程師；（煤井事故研究）1866－1888年，大公司中層管理人員?？泼⑻乩锏V井經(jīng)理（1866－1872）；科芒特里－蒙梯爾克－貝里礦冶集團(tuán)綜合經(jīng)理。（整個(gè)企業(yè)的煤田的地質(zhì)研究）1888－1918年，煤礦公司總經(jīng)理?？泼⑻乩铮幌悴┎傻V冶金公司總經(jīng)理。（總體管理，把一個(gè)瀕于破產(chǎn)的企業(yè)變成效益特別好的企業(yè)）1918－1925年，退休，從事管理思想的傳播工作。管理思想的形成與發(fā)展法約爾的代表作主要著作：1916發(fā)表于礦業(yè)學(xué)會(huì)學(xué)報(bào)

《工業(yè)管理和一般管理》

法約爾被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”管理思想的形成與發(fā)展法約爾的主要管理思想及貢獻(xiàn)三個(gè)確定確定了管理的十四條基本原則確定了管理的五項(xiàng)基本職能確定了管理在六項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的核心地位?技術(shù)活動(dòng)?商業(yè)活動(dòng)?財(cái)務(wù)活動(dòng)?安全活動(dòng)?會(huì)計(jì)活動(dòng)?管理活動(dòng)

?計(jì)劃?組織?指揮?協(xié)調(diào)?控制?勞動(dòng)分工?權(quán)力?紀(jì)律?統(tǒng)一指揮?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?個(gè)人利益服從整體利益?合理的人員報(bào)酬?集中?等級(jí)制度與聯(lián)系板?秩序?公平?人員的穩(wěn)定?首創(chuàng)精神?人員的團(tuán)結(jié)管理思想的形成與發(fā)展對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論框架管理的一般性（普遍適用性）管理原則過于僵硬也認(rèn)為工人是經(jīng)濟(jì)人管理思想的形成與發(fā)展馬克斯?韋伯的科層組織理論科層組織，或科層制度，通常也被譯為官僚組織、官僚政治。它是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個(gè)人魅力”來進(jìn)行管理的理想的組織制度。因此理想的科層組織是高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的。個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威（先例和慣例）理性-合法的權(quán)威（理想組織形式的基礎(chǔ)）

管理思想的形成與發(fā)展2)科層組織的特點(diǎn)(1)任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo)(2)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動(dòng)分工(3)按層級(jí)體系形成一個(gè)指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關(guān)系，不受個(gè)人情感影響(5)每個(gè)職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格(6)管理人員實(shí)行委任制(7)管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者(8)管理人員是領(lǐng)取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績(jī)綜合考慮決定升遷與否(9)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律管理思想的形成與發(fā)展巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論經(jīng)理人員的職能主要有：（1）建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng)（2）他使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn)（3）明確組織的目標(biāo)。正式組織與非正式組織正式組織必須具備：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通非正式組織是因?yàn)楣ぷ魃系穆?lián)系而形成的有一定看法、習(xí)慣和準(zhǔn)則的無形組織。

管理思想的形成與發(fā)展四、行為管理理論(20C20s)梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)泰羅發(fā)現(xiàn)了工作，之后有人探索大規(guī)模的工作，有人將工作組織起來，但在梅奧之前，沒有人發(fā)現(xiàn)是人在做工作。

——美國(guó)著名管理學(xué)者

懷特墨管理思想的形成與發(fā)展霍桑研究

管理思想的形成與發(fā)展霍桑實(shí)驗(yàn)與梅奧的人際關(guān)系學(xué)說

在管理學(xué)書籍中，有一個(gè)不可或缺的案例——霍桑實(shí)驗(yàn)；與這個(gè)案例相伴隨，也有一位不可或缺的人物——伊爾頓?梅奧。作為經(jīng)典案例，霍桑實(shí)驗(yàn)在管理學(xué)歷史上留下了數(shù)不清的爭(zhēng)論；作為人際關(guān)系學(xué)派的代表人物，梅奧也在管理思想史上留下了里程碑式的豐厚遺產(chǎn)。管理史學(xué)家雷恩在談到霍桑實(shí)驗(yàn)時(shí)說：“在管理學(xué)歷史上，沒有任何一項(xiàng)研究像美國(guó)西部電氣公司在其霍桑工廠里所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)?zāi)菢尤绱藦V泛地受人注目，并被人們提出過如此多的不同解釋，以及受到了同樣眾多的贊揚(yáng)和徹底的批評(píng)?！?/p>

贊揚(yáng)也好，批評(píng)也罷，都說明了這樣一個(gè)事實(shí)——霍桑實(shí)驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系學(xué)說注定是管理學(xué)發(fā)展史上的一個(gè)標(biāo)志性的里程碑。管理思想的形成與發(fā)展

喬治·埃爾頓·梅奧(1880—1949)1880年12月26日，生于澳大利亞阿德雷德。1899年，在阿德雷德大學(xué)取得邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位。1911-1922年，澳大利亞昆士蘭大學(xué)任哲學(xué)與心理學(xué)講師，后任教授。1922年，移居美國(guó)。1923-1926年，在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院，為洛克菲勒基金會(huì)進(jìn)行工業(yè)心理學(xué)研究。1923年，在費(fèi)城紡織廠進(jìn)行工人流動(dòng)率和生產(chǎn)率研究。1926年，任哈佛大學(xué)工商管理研究院工業(yè)研究室副教授。1927年冬，開始參與霍桑實(shí)驗(yàn)。1929年，任哈佛大學(xué)工業(yè)研究終身教授。1936年，霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)束。1933年，發(fā)表《工業(yè)文明的人類問題》，總結(jié)了霍桑實(shí)驗(yàn)前一階段的工作。1945年，發(fā)表《工業(yè)文明的社會(huì)問題》，進(jìn)一步概括霍桑實(shí)驗(yàn)的成果，并對(duì)管理與社會(huì)的關(guān)系提出了自己的思考。1947年退休，移居英國(guó)寫作，并繼續(xù)顧問工作。1949年9月7日，在英國(guó)吉爾福德去世。喬治·埃爾頓·梅奧（GeorgeEltonMayo

）：美國(guó)管理學(xué)家行為科學(xué)的奠基人人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)始人管理思想的形成與發(fā)展霍桑實(shí)驗(yàn)之外的梅奧

人們之所以把梅奧與霍桑緊密聯(lián)系在一起，是因?yàn)樗嬲吹搅嘶羯５囊饬x所在?；羯５臄?shù)據(jù)不是梅奧的，結(jié)果也不是梅奧的，但是對(duì)霍桑的意義解釋，以及從中引發(fā)出的新問題和新假設(shè)，卻都是梅奧的。中國(guó)有句俗語：“功夫在詩(shī)外。”梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)管理學(xué)的突破，有大半因素來自霍桑以外。在管理學(xué)的發(fā)展史上，梅奧的觀點(diǎn)是富有啟發(fā)性的，但不是定論。甚至，梅奧自己也沒有形成嚴(yán)密的理論體系。在管理學(xué)的殿堂里，假如把泰羅等人比作建構(gòu)大廈的工程師，那么，梅奧就是一個(gè)時(shí)不時(shí)離開大廈到遠(yuǎn)方尋求未知的探險(xiǎn)家，他走過的路徑雖然有時(shí)候顯得雜亂無章，但卻能帶回來引起人們關(guān)注的新發(fā)現(xiàn)。

“對(duì)我來講，我所知道的梅奧是活生生的，他是一個(gè)富于想象力的人，是一個(gè)思想的激發(fā)者，是一個(gè)臨床式研究的推動(dòng)者，更是一個(gè)關(guān)于組織行為的實(shí)用研究方法的發(fā)現(xiàn)者。由此產(chǎn)生的組織行為學(xué)，在后來的理論上和實(shí)踐上都取得了巨大成就。我認(rèn)為這最后一點(diǎn)正是他最大的貢獻(xiàn)。”

——羅特利斯伯格管理思想的形成與發(fā)展比同伴站得更高的梅奧

梅奧對(duì)管理問題的思考中，有一個(gè)別人幾乎難以超越的高度，他不是就管理而論管理，而是比他的同伴站得更高，看得更遠(yuǎn)。梅奧在研究管理的同時(shí)，時(shí)時(shí)考慮的是整個(gè)人類的發(fā)展問題，他要從根本上探索社會(huì)進(jìn)步中各種弊端的總根源，追尋管理理論大廈的構(gòu)建原點(diǎn)。所以，他的代表作《工業(yè)文明的社會(huì)問題》分為兩個(gè)部分，第一部分是“科學(xué)與社會(huì)”，屬于對(duì)支配管理觀念的元理論探討，第二部分是“臨床式調(diào)研方法”，屬于對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)以及其他類似的調(diào)查研究和分析論證。常見的管理學(xué)書籍中，往往對(duì)梅奧的元理論探討重視不夠。而沒有了這一部分的支撐，就無法形成全球性視野和更深邃的思考。

管理思想的形成與發(fā)展關(guān)注人類和諧發(fā)展的梅奧

如果說泰羅是從科學(xué)技術(shù)入手，尋求人類合作的途徑；梅奧則是從人際交往入手，鋪墊社會(huì)和諧的基石。管理學(xué)的追求，最終要落腳于人類社會(huì)的和諧，而這些，統(tǒng)統(tǒng)離不開一種悲天憫人的博大情懷。梅奧的《工業(yè)文明的社會(huì)問題》一書，最后一章即總結(jié)性的一章，其標(biāo)題是發(fā)人深思的——“僅僅愛國(guó)主義是不夠的，我們絕不能對(duì)任何人抱有怨和恨”。而且在全書的結(jié)尾，他又重復(fù)這個(gè)標(biāo)題作為對(duì)世人的告誡。梅奧的思想，建立在對(duì)人類自身的關(guān)愛和同情上。離開了對(duì)人類社會(huì)的“愛”和“情”，管理學(xué)就失去了根基。

“已近兩個(gè)世紀(jì)的現(xiàn)代文明在人們合作能力上沒有擴(kuò)大和發(fā)展，而在發(fā)展物質(zhì)的科學(xué)的神圣的名義下不知不覺地做了許多事情損害著團(tuán)體協(xié)作和處理人事能力的提高?！?/p>

“科學(xué)的發(fā)展能夠使我們認(rèn)識(shí)一切，惟一的例外是，人類迄今仍不知道如何和諧地共處?！?/p>

管理思想的形成與發(fā)展歷史背景政治背景：第一次世界大戰(zhàn)大大削弱了資本主義力量，引發(fā)資本主義世界經(jīng)濟(jì)與政治激烈震蕩。經(jīng)濟(jì)背景：1920年代末到1930年代的世界性經(jīng)濟(jì)大危機(jī)。勞資關(guān)系尖銳：資本家為擺脫危機(jī)，充分利用泰羅的科學(xué)管理理論加緊剝削，工人生活水平急劇下降，反抗斗爭(zhēng)愈演愈烈。古典管理理論失靈：在勞動(dòng)生產(chǎn)率方面曾經(jīng)功勛卓著的古典管理理論與方法已經(jīng)無法有效控制工人，勞資糾紛層出不窮，罷工斗爭(zhēng)此起彼伏。尋找新的答案：為實(shí)現(xiàn)新的“平衡”，學(xué)者們開始思考新的答案，必須找到新的管理理論來緩和矛盾，促進(jìn)生產(chǎn)率提高，人際關(guān)系行為學(xué)派的理論發(fā)展從此萌動(dòng)。管理思想的形成與發(fā)展霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)階段第一階段照明實(shí)驗(yàn)第二階段福利實(shí)驗(yàn)第三階段訪談實(shí)驗(yàn)第四階段群體實(shí)驗(yàn)管理思想的形成與發(fā)展一、照明實(shí)驗(yàn)?zāi)康模赫彰鞫扰c工作績(jī)效的關(guān)系。時(shí)間：1924年11月——1927年4月主持者：杜格爾·C·杰克遜實(shí)驗(yàn)結(jié)果：無論照明條件如何，變量組和控制組的產(chǎn)量都有提高。引發(fā)霍桑謎團(tuán)：導(dǎo)致參與實(shí)驗(yàn)的工人產(chǎn)量持續(xù)提高背后的神秘力量？猜測(cè)性解釋：監(jiān)督風(fēng)格的改變所影響的“人類個(gè)體的心理狀態(tài)”，可能是最重要的變量。管理思想的形成與發(fā)展二、福利實(shí)驗(yàn)?zāi)康模焊＠?jì)劃與工作績(jī)效的關(guān)系。時(shí)間：1927年4月——1929年6月地點(diǎn)：霍桑工廠的繼電器裝配檢驗(yàn)室主持者：霍默·希巴克實(shí)驗(yàn)結(jié)果：前7個(gè)階段：不斷改變休息時(shí)間，產(chǎn)量總體趨勢(shì)上升。第8-12階段：取消休息時(shí)間，總產(chǎn)量增加，小時(shí)產(chǎn)出下降。第13階段：恢復(fù)休息時(shí)間，產(chǎn)量創(chuàng)造最高紀(jì)錄。謎團(tuán)在繼續(xù)——不同尋常的現(xiàn)象：“休息時(shí)間”到底有怎樣的意義？疲勞減少還是心理態(tài)度？學(xué)者特納的解釋：心理態(tài)度更能解釋工作績(jī)效的提高（小規(guī)模群體、監(jiān)督類型、更高收入、實(shí)驗(yàn)新鮮感、被關(guān)注）管理思想的形成與發(fā)展二、福利試驗(yàn)（續(xù)）目的：研究工資激勵(lì)計(jì)劃與績(jī)效的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)對(duì)象：第二繼電器裝配室和云母片分離組實(shí)驗(yàn)結(jié)果：第二繼電器裝配室前9周實(shí)行小組激勵(lì)計(jì)劃：績(jī)效上升12.6%趨于平穩(wěn)。后7周恢復(fù)集體激勵(lì)計(jì)劃：績(jī)效降低到了近4個(gè)百分點(diǎn)。云母片分離組始終實(shí)行個(gè)人激勵(lì)制，不斷改變休息時(shí)間和工作日：14個(gè)月后每小時(shí)平均產(chǎn)出增加15%。管理思想的形成與發(fā)展二、福利試驗(yàn)（續(xù)）又一個(gè)謎團(tuán)：產(chǎn)量增加是因?yàn)閳?bào)酬制度嗎？——試驗(yàn)者的疑惑結(jié)果解釋報(bào)告：產(chǎn)量增加在35%-50%之間；疲勞降低不是導(dǎo)致產(chǎn)量增加因素；小組報(bào)酬制度是“對(duì)產(chǎn)量增加有重要意義的因素”；“體諒的監(jiān)督”所產(chǎn)生的“更舒適、更自由和更快樂的工作條件”，使工人更加滿意。管理思想的形成與發(fā)展三、訪談實(shí)驗(yàn)斯諾與希巴克的指導(dǎo)性訪談：沒有效果。梅奧：“整體情境的心理學(xué)”——組織是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。梅奧的費(fèi)城紡織廠實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)休息時(shí)間減少“悲觀主義幻想”。梅奧的談話式非指導(dǎo)性訪談：高漲的工作熱情。人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)：新型監(jiān)督風(fēng)格-士氣-生產(chǎn)率抱怨的事實(shí)與情緒的區(qū)分：訪談可以通過工人“發(fā)牢騷”來探索個(gè)人或社會(huì)情境，進(jìn)而消除其不良影響。非指導(dǎo)性訪談：消除了社會(huì)或物質(zhì)環(huán)境中的不良影響；人本導(dǎo)向的新型監(jiān)工；注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?？上驳男Ч焊叩氖繗狻⒏俚摹氨^主義幻想”、更高的產(chǎn)量！管理思想的形成與發(fā)展四、群體實(shí)驗(yàn)原因：云母片分離實(shí)驗(yàn)沒有得到有用信息。目的：研究影響集體產(chǎn)量的額外信息。地點(diǎn)：繞線室研究結(jié)果：（1）群體故意設(shè)置產(chǎn)出限制；（2）工人采用平均方法，抵制過快或過慢；（3）群體形成集體規(guī)范約束出格的員工。驚人的發(fā)現(xiàn)：非正式組織和產(chǎn)量限制非正式組織（小群體）為社會(huì)系統(tǒng)研究開辟前景。關(guān)注