2024版委托物業(yè)代管協(xié)議書(shū)范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版委托物業(yè)代管協(xié)議書(shū)范本本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類(lèi)型1.2委托方與受托方基本信息1.3協(xié)議的有效期2.物業(yè)代管范圍2.1物業(yè)管理事項(xiàng)列表2.2受托方職責(zé)與權(quán)限2.3委托方義務(wù)3.管理費(fèi)用3.1管理費(fèi)用的計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)維護(hù)與維修4.1物業(yè)維護(hù)的責(zé)任主體4.2維修資金的籌集與管理4.3重大維修項(xiàng)目的決策程序5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系5.3投訴與糾紛處理機(jī)制6.合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序6.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)7.違約責(zé)任7.1受托方的違約行為7.2委托方的違約行為7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄法院8.3仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則9.合同的生效、修改與解除9.1合同生效的條件9.2合同修改的程序9.3合同解除的條件與程序10.信息保密10.1保密信息的范圍10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息泄露的賠償責(zé)任11.第三方責(zé)任11.1第三方服務(wù)提供商的責(zé)任11.2第三方侵權(quán)行為的追責(zé)11.3第三方保險(xiǎn)及賠償12.合同的附則12.1合同的附件12.2合同的簽字蓋章12.3合同的解釋權(quán)歸屬13.其他約定事項(xiàng)13.1物業(yè)保險(xiǎn)事項(xiàng)13.2環(huán)境保護(hù)與安全生產(chǎn)13.3社區(qū)文化活動(dòng)與宣傳14.簽署日期與地點(diǎn)14.1雙方簽署人14.2簽署日期14.3簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類(lèi)型1.2委托方與受托方基本信息甲方名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________乙方名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________1.3協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第二條物業(yè)代管范圍2.1物業(yè)管理事項(xiàng)列表（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)安全巡查及保衛(wèi)工作；（4）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造；（5）物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理；（6）協(xié)調(diào)處理業(yè)主間的糾紛；（7）履行政府相關(guān)部門(mén)交辦的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。2.2受托方職責(zé)與權(quán)限乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)。乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的違法行為承擔(dān)責(zé)任。2.3委托方義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付管理費(fèi)用，并負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，甲方有義務(wù)配合乙方的物業(yè)管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序。第三條管理費(fèi)用3.1管理費(fèi)用的計(jì)算方式本協(xié)議管理費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)單價(jià)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司法定稅費(fèi)等成本因素進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算方式為：管理費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)公司管理費(fèi)單價(jià)+人員工資及福利+辦公費(fèi)用+法定稅費(fèi)3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付管理費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整管理費(fèi)用。調(diào)整機(jī)制如下：（1）乙方應(yīng)向甲方提交費(fèi)用調(diào)整報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整原因和調(diào)整方案；（2）甲方應(yīng)在收到調(diào)整報(bào)告后____個(gè)月內(nèi)回復(fù)乙方，逾期視為同意調(diào)整方案；（3）雙方簽訂費(fèi)用調(diào)整補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。第四條物業(yè)維護(hù)與維修4.1物業(yè)維護(hù)的責(zé)任主體本物業(yè)的維護(hù)責(zé)任主體為乙方。乙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并對(duì)其進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。4.2維修資金的籌集與管理維修資金由甲方按照約定比例提供，用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。乙方負(fù)責(zé)維修資金的籌集、管理和使用，并定期向甲方報(bào)告資金使用情況。4.3重大維修項(xiàng)目的決策程序重大維修項(xiàng)目指單項(xiàng)維修費(fèi)用預(yù)計(jì)超過(guò)人民幣_(tái)___萬(wàn)元的維修項(xiàng)目。對(duì)于重大維修項(xiàng)目，乙方應(yīng)提前____個(gè)月向甲方提出維修計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。第五條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，衛(wèi)生狀況良好；（2）物業(yè)服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，服務(wù)態(tài)度熱情周到；（3）物業(yè)管理區(qū)域安全有序，無(wú)重大安全事故發(fā)生；（4）業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)到____%。5.2服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系甲方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方績(jī)效考核的重要依據(jù)。5.3投訴與糾紛處理機(jī)制甲方設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)的投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____天內(nèi)處理完畢。如糾紛無(wú)法解決，可申請(qǐng)第三方調(diào)解或仲裁。第六條合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序本協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2合同終止的條件與程序本協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）甲方未按照約定支付管理費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后____天內(nèi)仍未支付；（3）乙方第八條違約責(zé)任7.1受托方的違約行為（1）未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）未能按照約定處理重大維修項(xiàng)目，導(dǎo)致維修項(xiàng)目延期或質(zhì)量問(wèn)題；（3）泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)主個(gè)人信息；（4）其他嚴(yán)重違反本協(xié)議的行為。7.2委托方的違約行為（1）未能按照約定支付管理費(fèi)用，影響乙方正常運(yùn)營(yíng)；（2）未能按照約定配合乙方物業(yè)管理工作，導(dǎo)致物業(yè)管理混亂；（3）違反物業(yè)管理規(guī)定，損害乙方合法權(quán)益；（4）其他嚴(yán)重違反本協(xié)議的行為。7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。具體承擔(dān)方式如下：（1）違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后____天內(nèi)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約行為涉及的金額×違約比例；（2）如違約方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付違約金，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的利息，利率為_(kāi)___%；（3）如違約行為給守約方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院本協(xié)議爭(zhēng)議的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。8.3仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則如雙方同意采用仲裁方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁規(guī)則按照該仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效的條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改的程序本協(xié)議的修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。修改協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除的條件與程序本協(xié)議解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）甲方未按照約定支付管理費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后____天內(nèi)仍未支付；（3）乙方未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方催告后____天內(nèi)仍未改正；（4）其他依法可以解除合同的情形。第十條信息保密10.1保密信息的范圍保密信息指本協(xié)議的簽訂過(guò)程、內(nèi)容以及與物業(yè)管理相關(guān)的所有資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)等。10.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為協(xié)議終止后____年。10.3保密信息泄露的賠償責(zé)任如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任。第十一條第三方責(zé)任11.1第三方服務(wù)提供商的責(zé)任如乙方委托第三方服務(wù)提供商提供部分物業(yè)管理服務(wù)，第三方服務(wù)提供商的責(zé)任由乙方承擔(dān)。11.2第三方侵權(quán)行為的追責(zé)如第三方侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，甲方和乙方均有權(quán)追究第三方的法律責(zé)任。11.3第三方保險(xiǎn)及賠償乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)必要的第三方責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方和業(yè)主的權(quán)益。第十二條合同的附則12.1合同的附件本協(xié)議附件包括：《物業(yè)管理制度》、《物業(yè)服務(wù)人員名單》、《物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單》等。12.2合同的簽字蓋章本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同的解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1物業(yè)保險(xiǎn)事項(xiàng)乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)必要的物業(yè)保險(xiǎn)，保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備和業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。13.2環(huán)境保護(hù)與安全生產(chǎn)乙方應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，確保物業(yè)管理過(guò)程中的環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)。13.3社區(qū)文化活動(dòng)與宣傳乙方應(yīng)組織社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與交流。第十四條簽署日期與地點(diǎn)14.1雙方簽署人甲方簽署人：____________職務(wù)：____________乙方簽署人：____________職務(wù)：____________14.2簽署日期本協(xié)議簽署日期為：____年____月____日14.3簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為：____________________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《物業(yè)管理制度》：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等。2.《物業(yè)服務(wù)人員名單》：列出乙方提供的物業(yè)服務(wù)人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。3.《物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單》：詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的具體型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。4.《物業(yè)維護(hù)維修記錄》：記錄物業(yè)維護(hù)維修的項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等信息。5.《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表》：詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用支付時(shí)間及方式等信息。6.《物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)表》：用于評(píng)價(jià)乙方物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，包括評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法。7.《投訴與糾紛處理辦法》：規(guī)定投訴渠道、糾紛處理機(jī)制以及處理程序。8.《第三方服務(wù)提供商信息表》：如乙方委托第三方服務(wù)提供商，需提供第三方服務(wù)提供商的相關(guān)信息。9.《物業(yè)保險(xiǎn)單》：乙方購(gòu)買(mǎi)的物業(yè)保險(xiǎn)單，證明物業(yè)保險(xiǎn)的投保情況。10.《環(huán)境保護(hù)與安全生產(chǎn)措施》：規(guī)定乙方在物業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)遵守的環(huán)保法規(guī)和安全生產(chǎn)措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)項(xiàng)目缺失等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：乙方物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度惡劣，導(dǎo)致業(yè)主投訴，經(jīng)甲方催告后仍未改正，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方未能按照約定處理重大維修項(xiàng)目，導(dǎo)致維修項(xiàng)目延期或質(zhì)量問(wèn)題，如未按時(shí)完成維修、維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：乙方未能按時(shí)完成一項(xiàng)重大維修項(xiàng)目，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)主個(gè)人信息，如未經(jīng)甲方同意向第三方透露甲方商業(yè)計(jì)劃、業(yè)主個(gè)人信息等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：乙方未經(jīng)甲方同意向第三方透露甲方商業(yè)計(jì)劃，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.其他嚴(yán)重違反本協(xié)議的行為，如乙方向甲方隱瞞重要信息、故意損害甲方利益等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：乙方故意隱瞞物業(yè)設(shè)施設(shè)備的重大維修問(wèn)題，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指本協(xié)議中的委托方，即物業(yè)的所有者或管理者。2.乙方：指本協(xié)議中的受托方，即物業(yè)服務(wù)提供商。3.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生、對(duì)