2024版ERP產(chǎn)品銷售與服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版ERP產(chǎn)品銷售與服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.銷售與服務(wù)協(xié)議1.1定義與解釋1.2協(xié)議的生效與終止1.3銷售與購買1.3.1產(chǎn)品與服務(wù)1.3.2數(shù)量與交付1.3.3價格與支付1.3.4退貨政策1.4服務(wù)與支持1.4.1技術(shù)支持1.4.2培訓(xùn)服務(wù)1.4.3維護與升級1.5違約責(zé)任1.6爭議解決1.7法律適用與爭議解決1.8保密條款1.9通知與聯(lián)系1.10完整協(xié)議1.11附錄A：產(chǎn)品與服務(wù)詳細(xì)描述1.12附錄B：技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議1.13附錄C：培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)描述1.14附錄D：協(xié)議的附件與補充條款第一部分：合同如下：1.銷售與服務(wù)協(xié)議1.1定義與解釋1.1.2銷售方是指具有合法經(jīng)營資格，從事ERP產(chǎn)品銷售及服務(wù)提供的法人或其他組織。1.1.3購買方是指接受銷售方ERP產(chǎn)品及服務(wù)的法人或其他組織。1.1.4ERP產(chǎn)品是指由銷售方提供的、用于企業(yè)資源規(guī)劃管理的軟件及其相關(guān)硬件和技術(shù)支持。1.1.5服務(wù)包括但不限于技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)、維護與升級等。1.2協(xié)議的生效與終止1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿時自動續(xù)約一年。1.2.3任何一方未履行本協(xié)議項下的義務(wù)，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。1.2.4協(xié)議終止后，銷售方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供必要的售后服務(wù)和支持。1.3銷售與購買1.3.1產(chǎn)品與服務(wù)1.3.1.1銷售方應(yīng)向購買方提供符合約定版本的ERP產(chǎn)品。1.3.1.2銷售方應(yīng)在購買方支付全部款項后，向購買方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)服務(wù)。1.3.2數(shù)量與交付1.3.2.1銷售方應(yīng)按照購買方的訂單要求，提供約定數(shù)量的ERP產(chǎn)品。1.3.2.2銷售方應(yīng)在雙方約定的時間內(nèi)，將產(chǎn)品交付給購買方。1.3.3價格與支付1.3.3.1購買方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價格，向銷售方支付ERP產(chǎn)品的購買費用。1.3.3.2購買方應(yīng)在本協(xié)議約定的時間內(nèi)，向銷售方支付全部款項。1.3.4退貨政策1.3.4.1購買方如因非自身原因需要退貨，應(yīng)在購買后的____天內(nèi)向銷售方提出退貨申請。1.3.4.2銷售方應(yīng)在收到購買方退貨申請后，按照約定辦理退貨手續(xù)。8.服務(wù)與支持8.1技術(shù)支持8.1.2技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。8.1.3銷售方應(yīng)對購買方在使用ERP產(chǎn)品過程中遇到的問題，提供及時、專業(yè)的解答和解決方案。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1銷售方應(yīng)按照購買方的要求，提供ERP產(chǎn)品的培訓(xùn)服務(wù)。8.2.2培訓(xùn)服務(wù)包括但不限于：ERP產(chǎn)品的操作培訓(xùn)、功能講解、最佳實踐分享等。8.2.3銷售方應(yīng)根據(jù)購買方的需求，制定培訓(xùn)計劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。8.3維護與升級8.3.1銷售方應(yīng)為本協(xié)議提供的ERP產(chǎn)品提供定期維護服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運行。8.3.2銷售方應(yīng)根據(jù)ERP產(chǎn)品的更新?lián)Q代情況，為購買方提供相應(yīng)的升級服務(wù)。8.3.3銷售方應(yīng)在升級前，向購買方通知升級時間和影響范圍，確保購買方的業(yè)務(wù)不受影響。9.違約責(zé)任9.1如果銷售方未按照本協(xié)議的約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2如果購買方未按照本協(xié)議的約定支付款項，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3雙方同意，由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，不視為違約。10.爭議解決10.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向銷售方所在地的人民法院提起訴訟。11.法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.保密條款12.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，可能涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。12.2雙方同意，對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密。12.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。13.通知與聯(lián)系13.1雙方應(yīng)以書面形式，通過電子郵件或其他約定的方式，互相發(fā)送與本協(xié)議有關(guān)的通知。13.2雙方指定的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，應(yīng)在本協(xié)議中明確。14.完整協(xié)議14.1本協(xié)議及附錄A、B、C等，構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何修改和補充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：ERP產(chǎn)品與服務(wù)詳細(xì)描述附件B：技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議附件C：培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)描述附件D：協(xié)議的附件與補充條款附件A：ERP產(chǎn)品與服務(wù)詳細(xì)描述1.1產(chǎn)品版本說明1.1.1本協(xié)議所提供的ERP產(chǎn)品為2024版B版。1.1.2產(chǎn)品包含的功能模塊，如財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等。1.2服務(wù)內(nèi)容說明1.2.1銷售方提供的服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等。1.2.2服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。附件B：技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1銷售方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括ERP產(chǎn)品的使用問題、故障排除等。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1對于購買方提出的問題，銷售方應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)。2.2.2對于緊急情況，銷售方應(yīng)在2小時內(nèi)給予響應(yīng)，并提供必要的支持。附件C：培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)描述3.1培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容3.1.1銷售方提供的培訓(xùn)服務(wù)包括ERP產(chǎn)品的操作培訓(xùn)、功能講解等。3.1.2培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實操培訓(xùn)等。3.2培訓(xùn)時間安排3.2.1銷售方應(yīng)根據(jù)購買方的需求，制定培訓(xùn)計劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。3.2.2培訓(xùn)時間安排應(yīng)提前與購買方溝通確認(rèn)，確保不影響購買方的正常業(yè)務(wù)。附件D：協(xié)議的附件與補充條款4.1附件說明4.1.1附件D包括本協(xié)議的補充條款和其他相關(guān)文件。4.1.2附件D中的補充條款對協(xié)議中的某些條款進行具體說明或修改。4.2補充條款生效條件4.2.1補充條款需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂，方能生效。4.2.2補充條款與本協(xié)議具有同等的法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.銷售方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1銷售方未按照約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)按照協(xié)議約定向購買方支付違約金。1.2銷售方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)更換、修復(fù)或賠償責(zé)任。1.3示例：若銷售方延遲交付ERP產(chǎn)品超過約定時間__天，應(yīng)向購買方支付違約金，違約金計算方式為延遲交付部分產(chǎn)品金額的__%。2.購買方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1購買方未按照約定時間支付款項的，應(yīng)按照協(xié)議約定向銷售方支付違約金。2.2購買方未按照約定使用產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3示例：若購買方延遲支付款項超過約定時間__天，應(yīng)向銷售方支付違約金，違約金計算方式為延遲支付金額的__%。說明三：法律名詞及解釋：1.法人：指具有