銷售管理超兔一體云CRM

銷售管理超兔一體云CRM通用合同編號(hào)：__________甲方（購(gòu)買方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（銷售方）：地址：聯(lián)系方式：一、合同主體1.1甲方（購(gòu)買方）信息甲方為一家合法注冊(cè)的[公司類型]公司，在[業(yè)務(wù)領(lǐng)域]具有一定的業(yè)務(wù)需求。甲方擁有合法的經(jīng)營(yíng)資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，并具有簽訂和履行本合同的能力。1.2乙方（銷售方）信息乙方為銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)提供商。乙方具備相關(guān)的軟件銷售、技術(shù)服務(wù)等資質(zhì)，能夠按照法律法規(guī)及本合同的約定提供產(chǎn)品與服務(wù)。二、定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義“銷售管理超兔一體云CRM”：指乙方所提供的包含客戶關(guān)系管理、銷售流程管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等多功能一體化的云計(jì)算軟件服務(wù)產(chǎn)品?！胺?wù)期限”：自本合同生效之日起至雙方約定的服務(wù)終止日期為止的時(shí)間段?！坝脩簟保褐讣追郊捌涫跈?quán)使用銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品的人員。2.2解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，考慮合同目的、商業(yè)慣例以及雙方的意圖。如果本合同的條款存在多種解釋的可能性，應(yīng)以最符合合同目的和雙方共同利益的解釋為準(zhǔn)。對(duì)于合同中的術(shù)語(yǔ)定義，應(yīng)在整個(gè)合同履行過(guò)程中保持一致的理解。三、產(chǎn)品與服務(wù)概述3.1超兔一體云CRM產(chǎn)品描述銷售管理超兔一體云CRM是一款基于云計(jì)算技術(shù)的綜合性銷售管理軟件。它具備客戶信息管理功能，能夠詳細(xì)記錄客戶的基本信息、聯(lián)系歷史、交易記錄等；銷售機(jī)會(huì)管理模塊可以幫助用戶跟蹤潛在銷售機(jī)會(huì)的各個(gè)階段，從潛在客戶的發(fā)掘到最終成交；銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能使得團(tuán)隊(duì)成員之間能夠方便地共享信息、分配任務(wù)和協(xié)同工作；該產(chǎn)品還提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，可各類銷售報(bào)表，如銷售業(yè)績(jī)報(bào)表、客戶增長(zhǎng)趨勢(shì)報(bào)表等，為企業(yè)的銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。3.2相關(guān)服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供以下服務(wù)：產(chǎn)品的安裝與部署服務(wù)，保證軟件在甲方指定的環(huán)境下正常運(yùn)行；培訓(xùn)服務(wù)，包括對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，使他們能夠熟練使用超兔一體云CRM的各項(xiàng)功能；技術(shù)支持服務(wù)，在服務(wù)期限內(nèi)，乙方將對(duì)甲方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供解答和解決方案。四、許可與使用權(quán)限4.1軟件許可授予乙方授予甲方非排他性、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可，允許甲方在其內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)使用銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品。此許可僅適用于甲方指定的[使用人數(shù)或用戶賬號(hào)數(shù)量]用戶。4.2使用權(quán)限范圍甲方有權(quán)按照乙方提供的用戶手冊(cè)及相關(guān)文檔規(guī)定的方式使用軟件的各項(xiàng)功能。甲方可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求配置軟件的部分功能參數(shù)，但不得進(jìn)行任何可能影響軟件穩(wěn)定性、安全性或侵犯第三方權(quán)益的修改。4.3限制與禁止事項(xiàng)甲方不得對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、解密、破解或試圖獲取軟件的。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將軟件出租、出借、轉(zhuǎn)授權(quán)給任何第三方使用。如果甲方發(fā)覺任何未經(jīng)授權(quán)的使用行為，應(yīng)立即通知乙方并協(xié)助乙方采取措施制止。五、費(fèi)用與支付5.1產(chǎn)品與服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的總費(fèi)用為[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），此費(fèi)用涵蓋了銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品的使用許可費(fèi)用以及乙方提供的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式與期限甲方應(yīng)按照以下方式支付費(fèi)用：在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款；在乙方完成產(chǎn)品的安裝、部署并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的[X]%；剩余[X]%的合同金額將作為質(zhì)保金，在質(zhì)保期屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)向甲方開具合法有效的發(fā)票。發(fā)票類型為[發(fā)票類型]，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與本合同約定的產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容相符。六、項(xiàng)目實(shí)施6.1實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：實(shí)施階段的劃分、每個(gè)階段的主要任務(wù)、預(yù)計(jì)的開始時(shí)間和完成時(shí)間、相關(guān)責(zé)任人等。實(shí)施計(jì)劃應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，保證項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行。6.2雙方義務(wù)甲方義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方提供實(shí)施項(xiàng)目所需的必要信息和資源，包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)數(shù)據(jù)等。甲方應(yīng)保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（2）甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)事宜，及時(shí)反饋甲方的需求和意見，積極配合乙方的工作。（3）甲方應(yīng)為乙方的實(shí)施人員提供必要的工作條件，如辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。乙方義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的安排，按時(shí)、高質(zhì)量地完成項(xiàng)目實(shí)施工作。乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品與服務(wù)符合本合同的約定和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)在實(shí)施過(guò)程中對(duì)甲方的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠熟練掌握銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品的操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品功能介紹、操作流程、常見問(wèn)題解決等。（3）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。如果因乙方原因?qū)е马?xiàng)目實(shí)施延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)分階段進(jìn)行。在每個(gè)關(guān)鍵階段完成后，乙方應(yīng)向甲方提交階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如果甲方對(duì)階段驗(yàn)收結(jié)果有異議，應(yīng)在審核期限內(nèi)以書面形式向乙方提出，乙方應(yīng)在收到甲方異議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改并重新提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。最終驗(yàn)收應(yīng)在乙方完成項(xiàng)目實(shí)施工作后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。乙方應(yīng)向甲方提交最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)、產(chǎn)品功能測(cè)試結(jié)果、培訓(xùn)效果評(píng)估等內(nèi)容。甲方應(yīng)在收到最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如果甲方確認(rèn)項(xiàng)目達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如果甲方認(rèn)為項(xiàng)目未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)詳細(xì)列出存在的問(wèn)題，乙方應(yīng)在收到甲方反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并重新提交最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，直至項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收。七、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取一系列合理的數(shù)據(jù)安全措施，保證甲方在使用銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全。這些措施包括但不限于：數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改；訪問(wèn)控制機(jī)制，通過(guò)設(shè)置用戶權(quán)限、身份驗(yàn)證等方式，限制對(duì)甲方數(shù)據(jù)的訪問(wèn)范圍，經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并建立有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失或損壞情況。7.2隱私政策遵循乙方應(yīng)遵循嚴(yán)格的隱私政策，在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，不得侵犯甲方及其客戶的隱私權(quán)。乙方應(yīng)僅在本合同約定的范圍內(nèi)使用甲方數(shù)據(jù)，不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他未經(jīng)甲方同意的目的。乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)甲方數(shù)據(jù)中的隱私信息進(jìn)行保護(hù)，如個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式等。7.3數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用甲方對(duì)其輸入到銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)。乙方有權(quán)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方數(shù)據(jù)，但應(yīng)在使用過(guò)程中保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的完整性和保密性。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)提供給任何第三方。在本合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方數(shù)據(jù)以合理的方式返還給甲方或進(jìn)行安全刪除。八、服務(wù)支持與維護(hù)8.1服務(wù)支持類型乙方將為甲方提供多種類型的服務(wù)支持，包括但不限于電話支持、郵件支持、在線客服支持等。在服務(wù)期限內(nèi)，甲方可以通過(guò)上述方式隨時(shí)向乙方咨詢與銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)給予解答和幫助。8.2維護(hù)與更新義務(wù)乙方有義務(wù)對(duì)銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)，保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行。維護(hù)工作包括但不限于系統(tǒng)漏洞修復(fù)、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)維護(hù)等。同時(shí)乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展情況，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新升級(jí)，以提供更好的功能和用戶體驗(yàn)。乙方應(yīng)在更新升級(jí)前提前通知甲方，并在甲方同意的情況下進(jìn)行相關(guān)操作。8.3響應(yīng)時(shí)間與解決流程對(duì)于甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的緊急程度設(shè)定不同的響應(yīng)時(shí)間。對(duì)于緊急問(wèn)題（如影響系統(tǒng)正常運(yùn)行且導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題），乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)提供初步的解決方案；對(duì)于非緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在合理的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。如果乙方未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明情況，并提供預(yù)計(jì)的解決時(shí)間。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品及相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。乙方擁有產(chǎn)品的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行任何形式的侵權(quán)行為，如復(fù)制、修改、分發(fā)等。9.2甲方使用限制與授權(quán)甲方在本合同約定的使用權(quán)限范圍內(nèi)使用銷售管理超兔一體云CRM產(chǎn)品，不構(gòu)成對(duì)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯。但甲方不得利用乙方產(chǎn)品進(jìn)行任何非法或侵權(quán)活動(dòng)。如果甲方需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定制化開發(fā)或與其他第三方產(chǎn)品進(jìn)行集成，應(yīng)事先獲得乙方的書面授權(quán)，并按照乙方的要求進(jìn)行相關(guān)操作。十、保密條款10.1保密信息范圍雙方應(yīng)將在本合同簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等視為保密信息。保密信息包括但不限于產(chǎn)品價(jià)格、銷售策略、客戶名單、軟件、技術(shù)方案等。10.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至本合同終止或解除后[X]年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。10.3保密義務(wù)與例外雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露、傳播或不當(dāng)使用。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。但在以下情況下，披露保密信息不視為違反保密義務(wù)：（1）法律法規(guī)要求披露的情況下，披露方應(yīng)在披露前及時(shí)通知對(duì)方，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行披露；（2）為了履行本合同的必要，在向相關(guān)的合作伙伴或服務(wù)提供商披露保密信息時(shí)，應(yīng)保證接收方承擔(dān)與本合同同等的保密義務(wù)。十一、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任認(rèn)定如果一方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。如果雙方均存在違約行為，應(yīng)根據(jù)各自的過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.2爭(zhēng)議解決方式如果雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)