電影院觀眾意見箱管理策略

電影院觀眾意見箱管理策略合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提升影院服務(wù)品質(zhì)，充分了解觀眾需求與建議，擬設(shè)立觀眾意見箱，并聘請乙方負(fù)責(zé)觀眾意見箱的日常管理工作；一、管理內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方觀眾意見箱的設(shè)立、維護、清理及管理工作；1.2乙方應(yīng)確保觀眾意見箱的安全、整潔，及時收發(fā)觀眾來信，保證觀眾意見的暢通；1.3乙方對收到的觀眾來信進行分類、整理，定期將意見及建議匯總提交給甲方，以便甲方及時處理和改進；1.4乙方應(yīng)保密觀眾來信內(nèi)容，不得泄露任何個人信息和意見，除非涉及違法行為或法律訴訟；1.5乙方應(yīng)協(xié)助甲方開展觀眾滿意度調(diào)查、觀影體驗等活動，共同提升影院服務(wù)質(zhì)量。二、管理期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年；2.3雙方另有約定的，從其約定。三、管理費用3.1甲方應(yīng)按月支付乙方管理費用，標(biāo)準(zhǔn)為人民幣____元；3.2乙方提供管理服務(wù)期間，如有額外支出，甲方應(yīng)按照實際發(fā)生金額予以報銷；3.3甲方支付乙方管理費用，應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票，乙方按約定提供相應(yīng)服務(wù)。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議及觀眾來信內(nèi)容外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露；4.2乙方應(yīng)對觀眾來信內(nèi)容予以保密，不得泄露任何個人信息和意見；4.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議管理費用的____%；5.2乙方未按照約定履行管理職責(zé)，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金；5.3甲方未按照約定支付管理費用，乙方有權(quán)拒絕提供管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；7.3本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.觀眾意見箱設(shè)立及管理方案2.觀眾意見箱維護及清理標(biāo)準(zhǔn)3.觀眾來信分類及整理指南4.觀眾滿意度調(diào)查問卷5.觀影體驗活動方案6.保密協(xié)議7.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付管理費用2.甲方未按約定提供觀眾意見箱設(shè)立、維護、清理及管理所需的條件3.乙方未按約定履行管理職責(zé)，如未按時收發(fā)觀眾來信、泄露觀眾來信內(nèi)容等4.乙方未按約定協(xié)助甲方開展觀眾滿意度調(diào)查、觀影體驗等活動5.雙方未按約定保密本協(xié)議內(nèi)容及觀眾來信內(nèi)容三、法律名詞及解釋：1.觀眾意見箱：指為收集觀眾對影院服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施、環(huán)境等方面的意見和建議而設(shè)立的箱子。2.管理費用：指乙方為甲方提供觀眾意見箱管理服務(wù)所需的費用，包括人力、物力及財力等。3.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密義務(wù)：指雙方對協(xié)議內(nèi)容及觀眾來信內(nèi)容予以保密，不得泄露給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定支付管理費用解決辦法：及時與甲方溝通，說明管理費用的重要性及逾期支付的違約責(zé)任，催促甲方按時支付。2.甲方未按約定提供觀眾意見箱設(shè)立、維護、清理及管理所需的條件解決辦法：及時與甲方溝通，說明所需條件的必要性，爭取甲方配合提供。3.乙方未按約定履行管理職責(zé)解決辦法：及時與乙方溝通，指出違約行為，要求乙方整改并按照約定履行管理職責(zé)。4.乙方未按約定協(xié)助甲方開展觀眾滿意度調(diào)查、觀影體驗等活動解決辦法：及時與乙方溝通，說明協(xié)助甲方開展活動的意義，要求乙方積極配合。5.雙方未按約定保密本協(xié)議內(nèi)容及觀眾來信內(nèi)容解決辦法：加強雙方的保密意識，簽訂保密協(xié)議，并對違反保密義務(wù)的行為追究責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升影院服務(wù)品質(zhì)，設(shè)立觀眾意見箱，并聘請乙方進行管理。2.乙方按照甲方要求，負(fù)責(zé)觀眾意見箱的設(shè)立、維護