倉儲物流退貨流程管理辦法

倉儲物流退貨流程管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事倉儲物流業(yè)務(wù)的企業(yè)，乙方為與甲方進(jìn)行交易的供應(yīng)商/客戶，為規(guī)范雙方在倉儲物流退貨流程中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條退貨范圍1.1本合同所指的退貨，是指乙方因質(zhì)量問題、數(shù)量不符、包裝損壞等原因，需要將已交付甲方倉儲物流的貨物退回乙方的情況。1.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)退貨原因后的3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出退貨申請，并提供相關(guān)證據(jù)。第二條退貨流程2.1乙方在申請退貨時(shí)，應(yīng)填寫退貨申請單，并注明退貨原因、數(shù)量、規(guī)格等信息，加蓋公章后提交給甲方。2.2甲方收到退貨申請單后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，確屬退貨范圍的，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.3甲方在收到乙方退貨貨物后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格的，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)。第三條退貨運(yùn)費(fèi)3.1因質(zhì)量問題、數(shù)量不符、包裝損壞等原因?qū)е碌耐素?，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。3.2甲方原因?qū)е碌耐素?，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。第四條退貨責(zé)任4.1乙方退貨時(shí)，應(yīng)保證貨物的完好無損，否則甲方有權(quán)拒絕接收。4.2甲方在收到退貨貨物后，應(yīng)按照約定及時(shí)辦理退貨手續(xù)，如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2本保密條款在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.退貨申請單2.貨物驗(yàn)收報(bào)告3.退貨貨物清單4.退貨運(yùn)費(fèi)結(jié)算單5.商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密協(xié)議6.法律文件（如法院判決書、調(diào)解書等）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)核實(shí)并通知乙方退貨申請的處理：視為甲方違約。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)辦理退貨手續(xù)的處理：視為甲方違約。3.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提出退貨申請的處理：視為乙方違約。4.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)交付退貨貨物的處理：視為乙方違約。5.甲方未履行保密義務(wù)的處理：視為甲方違約。6.雙方未履行協(xié)商解決爭議義務(wù)的處理：視為雙方違約。三、法律名詞及解釋：1.倉儲物流：指物品的存儲、配送、運(yùn)輸?shù)纫幌盗形锪骰顒印?.退貨：指因質(zhì)量問題、數(shù)量不符、包裝損壞等原因，需要將已交付倉儲物流的貨物退回的情況。3.退貨申請單：指乙方提出退貨申請時(shí)填寫的單據(jù)，包括退貨原因、數(shù)量、規(guī)格等信息。4.驗(yàn)收合格：指甲方在收到乙方退貨貨物后，對貨物進(jìn)行檢查，確認(rèn)貨物符合約定質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等要求。5.退貨運(yùn)費(fèi)：指運(yùn)輸退貨貨物所產(chǎn)生的費(fèi)用。6.商業(yè)秘密和機(jī)密信息：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)核實(shí)并通知乙方退貨申請的處理：乙方可以書面形式催告甲方，若甲方仍不履行，乙方有權(quán)向法院提起訴訟。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)辦理退貨手續(xù)的處理：乙方可以要求甲方承擔(dān)延遲退貨的違約責(zé)任，并有權(quán)向法院提起訴訟。3.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提出退貨申請的處理：乙方需承擔(dān)因延遲退貨而產(chǎn)生的損失，甲方有權(quán)拒絕退貨。4.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)交付退貨貨物的處理：乙方需承擔(dān)因延遲退貨而產(chǎn)生的損失，甲方有權(quán)拒絕退貨。5.甲方未履行保密義務(wù)的處理：乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)向法院提起訴訟。6.雙方未履行協(xié)商解決爭議義務(wù)的處理：雙方均可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為倉儲物流服務(wù)提供商，乙方為供應(yīng)商/客戶