冰雪樂園物業(yè)管理考核辦法

冰雪樂園物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為冰雪樂園的業(yè)主，乙方為冰雪樂園的物業(yè)管理公司，雙方為了維護(hù)和管理好冰雪樂園的共同利益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本考核辦法。第一條考核目標(biāo)1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理服務(wù)，確保冰雪樂園的正常運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，誠實(shí)守信，公平交易，確保甲方的權(quán)益不受損害。第二條考核內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供完善的物業(yè)服務(wù)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、客戶服務(wù)等方面。2.2物業(yè)管理效率乙方應(yīng)建立健全的物業(yè)管理體制，提高工作效率，對甲方的訴求及時(shí)響應(yīng)和處理，確保甲方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。2.3財(cái)務(wù)管理乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，合理使用甲方資金，定期向甲方報(bào)告財(cái)務(wù)狀況，接受甲方的監(jiān)督。2.4法律法規(guī)遵守乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，誠實(shí)守信，公平交易，確保甲方的權(quán)益不受損害。第三條考核方式3.1甲方應(yīng)按照本辦法的規(guī)定，對乙方進(jìn)行定期和不定期的考核。3.2考核采取綜合評分制，滿分100分，根據(jù)考核內(nèi)容分別設(shè)定分值，具體評分標(biāo)準(zhǔn)見附件。3.3甲方根據(jù)考核結(jié)果，對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)勵(lì)措施包括但不限于獎(jiǎng)金、表揚(yáng)等，懲罰措施包括但不限于罰款、警告、解除合同等。第四條考核周期4.1考核周期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2甲方應(yīng)在每年的12月31日前，對乙方進(jìn)行當(dāng)年的綜合考核。第五條考核結(jié)果的應(yīng)用5.1甲方根據(jù)考核結(jié)果，對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。5.2甲方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。5.3甲方應(yīng)定期公布考核結(jié)果，接受業(yè)主的監(jiān)督。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照考核辦法進(jìn)行處罰。6.2甲方未按照本辦法進(jìn)行考核，或者未按照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，乙方有權(quán)要求甲方改正。第七條爭議解決雙方因履行本考核辦法發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本考核辦法自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本考核辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________附件：評分標(biāo)準(zhǔn)一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理效率考核指標(biāo)3.財(cái)務(wù)管理制度4.法律法規(guī)和相關(guān)政策5.考核結(jié)果公布格式6.獎(jiǎng)懲措施細(xì)則二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、安全保障措施不到位、客戶服務(wù)不符合要求等。2.乙方未按照本辦法進(jìn)行考核，或者未按照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3.甲方未按照本辦法進(jìn)行考核，或者未按照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。三、法律名詞及解釋：2.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是調(diào)整合同關(guān)系、保護(hù)合同當(dāng)事人合法權(quán)益的法律規(guī)范。3.物業(yè)管理?xiàng)l例：指《物業(yè)管理?xiàng)l例》，是規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益的行政法規(guī)。4.法律法規(guī)：指國家立法機(jī)關(guān)制定的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照考核辦法進(jìn)行處罰。2.問題：甲方未按照本辦法進(jìn)行考核。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，并要求甲方按照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3.問題：考核結(jié)果不公平、不公正。解決辦法：雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，必要時(shí)可以邀請第三方進(jìn)行評估和調(diào)解。4.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.冰雪樂園的物業(yè)管理公司為乙方，冰雪樂園的業(yè)主為