學校后勤保障工作調(diào)研報告(陳仕全)

學校后勤保障工作調(diào)研報告(陳仕全)深入學習黨的群眾路線教育實踐活動湄江中學后勤保障工作調(diào)研報告調(diào)研人：陳仕全20xx年x月x日湄江中學后勤保障工作調(diào)研報告湄江中學陳仕全在湄江中學深入開展學習黨的群眾路線教育活動之際，為了切實把學習實踐活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：一、基本情況：學校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和食宿處承擔，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保險和水電保障。基本建設(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護、教學設(shè)備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的正常運轉(zhuǎn)，為學校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。二、存在的主要問題：1、職工隊伍建設(shè)與學校發(fā)展不相適應(yīng)。處室人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，大部分人員不懂電腦，給工作帶來壓力。臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動性大，隊伍結(jié)構(gòu)與學校發(fā)展需求差距較大。2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴重，隱患較為突出，學校從20xx年起，辦學規(guī)模不斷擴大，學?；A(chǔ)設(shè)施承載負荷超重，電改不徹底，電線老化，存在安全隱患。同時，多媒體等教學設(shè)施欠缺，否則影響正常教學的需要。3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，設(shè)施設(shè)備不先進，從而影響服務(wù)質(zhì)量。三、存在問題的主要原因分析：1、隊伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學校的不斷發(fā)展，進城后學校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員食堂是臨聘人員，服務(wù)意識不強，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。機房電腦、多媒體由于學校底子太薄，資金來源窄，導致投入不足，成為學校發(fā)展的障礙。3、供求矛盾突出。學校后勤服務(wù)的對象是師生，這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務(wù)有很大的依賴性，對服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學生，以至于學校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費，高檔服務(wù)”的觀念成為學校師生的思維定勢，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。四、影響學校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外因素：1、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經(jīng)濟資源、國家法律法規(guī)的變化，社會需求等多方面，如政府對學校的投入問題，新《勞動合同法》執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運行機制，促進后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。2、內(nèi)部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。五、對策與思路影響學校后勤的因素是多方面的，比較復雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關(guān)注的群體，所以我們應(yīng)堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持實事求是，堅持改革大方向，進一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實地，找準問題，根據(jù)學校發(fā)展的總體部署，圍繞“五好工作思路”，加強和改進后勤工作，努力建設(shè)一支強有力的保障服務(wù)隊伍，構(gòu)建一個適應(yīng)學校科學發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。1〃圍繞后勤工作的一個目標：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點，但也是我們搞好后勤工作的動力。2〃采取兩個措施：一個加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);二個加強管理監(jiān)督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方面，只有“人”的問題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強員工培訓，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強化管理、監(jiān)督機制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。3〃堅持三項原則：一是后勤工作必須始終堅持為教學、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟規(guī)律，處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系。二是后勤工作必須堅持實事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學校的實際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。三是堅持“兩保一開放”的原則，保障能源供給，維護學校正常秩序;確保飲食和財產(chǎn)安全，維護學校的安全穩(wěn)定;逐步開放校內(nèi)服務(wù)市場，引進社會優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)工作是永無止境的，學校后勤服務(wù)工作要在科學發(fā)展觀的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學生的需求和成長、成才為出發(fā)點，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于服務(wù)之中，促進學校服務(wù)育人水平再上新臺階，為學校新一輪發(fā)展提供堅強保障。20xx年x月x日第二篇：學校后勤保障工作調(diào)研報告600字吳家莊小學后勤保障工作調(diào)研報告在全校上下深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動之際，為了切實把學習實踐活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：一、基本情況：學校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)承擔，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保險和水電保障?；窘ㄔO(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護、教學設(shè)備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的正常運轉(zhuǎn)，為學校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。二、存在的主要問題：1、人員年齡偏大，知識陳舊，人員緊缺。2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴重，隱患較為突出，。3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，設(shè)施設(shè)備不先進，從而影響服務(wù)質(zhì)量。三、存在問題的主要原因分析：1、隊伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學校的不斷發(fā)展，進城后學校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員食堂是臨聘人員，服務(wù)意識不強，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。3、供求矛盾突出。學校后勤服務(wù)的對象是師生，這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對