業(yè)務(wù)操作-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《業(yè)務(wù)操作》真題匯編4

業(yè)務(wù)操作-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《業(yè)務(wù)操作》真題匯編4單選題（共58題，共58分）(1.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人初步完成委托銷售工作的標(biāo)志是()。A.實地看房B.接待客戶C.交易撮合與配對（江南博哥）D.簽訂房地產(chǎn)買賣合同正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)交易合同的簽訂及各種款項的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志，也關(guān)系到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的代理業(yè)務(wù)能否獲得最終的成功，因此是十分重要的環(huán)節(jié)。(2.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應(yīng)在第一時間()。A.進(jìn)行公證B.核實房屋產(chǎn)權(quán)C.收取委托傭金D.了解最高銷售價格正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂獨家委托協(xié)議或有委托意向后，應(yīng)在第一時間核實產(chǎn)權(quán)，既避免可能發(fā)生的詐騙行為，又能防止債務(wù)陷阱，保障客戶及自身利益。(3.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用()。A.法律用語B.口頭用語C.書面用語D.地方用語正確答案：C參考解析：無論是到店接待還是電話接待，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用書面用語。客戶提出問題后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。(4.)針對咨詢市場行情并有意在近期購房的試探型客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的引導(dǎo)方式是()。A.幫助客戶制定購房方案B.提供最符合客戶要求的房源C.提供專業(yè)咨詢以便建立長期聯(lián)系D.展示不同房源以便引導(dǎo)客戶意向正確答案：C參考解析：試探型客戶的表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人針對這類型客戶采取的引導(dǎo)方式是提供咨詢服務(wù)，創(chuàng)造專業(yè)服務(wù)形象，爭取建立長期聯(lián)系。(5.)關(guān)于房地產(chǎn)賣點應(yīng)具備的特點的說法，錯誤的是()。A.賣點能夠展示出來B.賣點是房地產(chǎn)自身獨有的優(yōu)勢C.賣點一般容易被競爭對手模仿D.賣點必須能夠得到目標(biāo)客戶的認(rèn)同正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)的賣點，是產(chǎn)品所獨有的難以被競爭對手模仿的，同時又是可以展示和能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點。一個房地產(chǎn)項目要成功推向市場，就應(yīng)將其吸引人的、獨特的賣點充分地表現(xiàn)出來。賣點具備三個特點：①賣點是房源自身獨有的優(yōu)勢，難以被競爭對手模仿的個性化特點；②賣點必須具有能夠展示并表現(xiàn)出來的特點；③賣點必須是能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點。(6.)針對某開發(fā)區(qū)住房供不應(yīng)求和年輕人購買小戶型住房意愿強(qiáng)烈的狀況，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將項目定位為小戶型單間公寓，該產(chǎn)品定位方法是()。A.市場分析定位法B.SWOT分析定位法C.建筑策劃定位法D.目標(biāo)客戶需求定位法正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品定位具體有以下三種定位方法：①房地產(chǎn)產(chǎn)品市場分析定位法；②房地產(chǎn)產(chǎn)品SWOT分析定位法；③房地產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶需求定位法。其中，目標(biāo)客戶需求定位法是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場的實際需求，開發(fā)建設(shè)出能滿足他們個性化需求的產(chǎn)品。題中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)針對購買小戶型的年輕人開發(fā)出滿足他們個性化需求的小戶型單間公寓屬于目標(biāo)客戶需求定位法。(7.)某房地產(chǎn)開發(fā)項目總建筑面積為10000m2，固定總成本為2000萬元，單位變動成本為3000元/m2，銷售稅費率為20%，該項目保本售價應(yīng)為()元/m2。A.4167B.6250C.10000D.25000正確答案：B參考解析：目標(biāo)利潤定價法以總成本和目標(biāo)利潤為定價原則。保本售價即為目標(biāo)利潤為零，目標(biāo)利潤單位價格公式：目標(biāo)利潤單位價格＝[（固定總成本＋目標(biāo)利潤額）÷預(yù)計銷售面積＋單位變動成本]÷（1－銷售稅費率）則單位保本價格＝（固定成本總額÷預(yù)計銷售面積＋單位變動成本）÷（1－銷售費率）＝（20000000÷10000＋3000）÷（1－20%）＝6250（元/m2）。(8.)在客戶關(guān)系管理中，客戶的當(dāng)前價值是指客戶()。A.過去為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值B.過去為公司創(chuàng)造的利潤總和C.未來為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值D.未來為公司創(chuàng)造的利潤總和正確答案：C參考解析：根據(jù)客戶對公司的價值，客戶價值可以劃分為三個部分：①歷史價值，是指到目前為止，客戶為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值；②當(dāng)前價值，是指客戶購買模式行為不變，在將來為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值；③潛在價值，是指客戶改變購買模式行為，在將來為公司創(chuàng)造的利潤增量現(xiàn)值。(9.)下列調(diào)查項目中，屬于房地產(chǎn)消費動機(jī)調(diào)查內(nèi)容的是()。A.地段要求B.購買意向C.戶型要求D.經(jīng)濟(jì)收入水平正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)消費動機(jī)，是激勵房地產(chǎn)消費者產(chǎn)生房地產(chǎn)消費行為的內(nèi)在原因，主要包括：①消費者的購買意向；②影響消費者購買動機(jī)的因素；③消費者購買動機(jī)的類型等。(10.)在當(dāng)前市場情況下，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競爭力的要素是()。A.人脈資源B.房源信息C.網(wǎng)絡(luò)資源D.財務(wù)資源正確答案：B參考解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的核心競爭力，房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競爭力的重要組成部分。(11.)一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作完成業(yè)務(wù)，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通?？色@得成交傭金的()。A.20%B.50%C.60%D.80%正確答案：A參考解析：一般推薦是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15%～25%。(12.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最初向客戶推薦房源時，應(yīng)重點關(guān)注房源的()。A.舒適性B.適用性C.經(jīng)濟(jì)性D.真實性正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過程中，必須保證房源信息的真實性。房源的真實性主要是指房源的真實存在、真實價格與真實委托。房源信息的真實性還需持續(xù)維護(hù)，保證房源信息的最新狀態(tài)，只有定期地回訪、更新與維護(hù)，才能真正實現(xiàn)房源信息的真實性。保證房源信息的真實性，為客戶提供真實、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信任關(guān)系，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠信行為的重要體現(xiàn)之一。(13.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有()的特征。A.獨家性B.動態(tài)性C.多樣性D.可替代性正確答案：D參考解析：房源具有以下兩方面的特征：①動態(tài)性，主要包括物業(yè)交易價格的變動和物業(yè)使用狀態(tài)的變動；②可替代性，是指具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于特定的需求者而言，它們是可以相互替代的。題中，提供多套房源供客戶選擇體現(xiàn)了房源具有可代替性。(14.)客戶購房時通常對面積和價格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有()的特征。A.潛在性B.時效性C.指向性D.不確定性正確答案：C參考解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價格范圍或希望的價格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求。一個需求不清的客戶是需要進(jìn)行引導(dǎo)和分析的，使之明確其需求后，方能成為客源。(15.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系是為了()。A.建立私人關(guān)系B.激活客戶信息C.核實客戶資料D.溝通市場行情正確答案：B參考解析：客戶從發(fā)出需求信息到完成交易往往需要數(shù)十日甚至數(shù)月時間。不斷尋找提供符合客戶需要和選擇范圍的房源，逐步逼近客戶目標(biāo)，是客戶信息利用必不可少的工作。在這個過程中保持和客戶的聯(lián)絡(luò)和溝通，把握其需求的動態(tài)，同時也關(guān)注其和其他競爭者的聯(lián)系，采取必要措施留住客戶，這樣才能充分利用客戶信息，提高客戶信息利用的效率。只有保持與客戶的聯(lián)系，不斷有信息交流，才能激活客戶信息，促成交易。(16.)適合在社區(qū)開拓客源信息的方法是()。A.講座攬客法B.會員攬客法C.團(tuán)體攬客法D.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法正確答案：A參考解析：客源開拓的主要方法包括：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會員攬客法；⑨團(tuán)體攬客法。其中，講座攬客法是指通過向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來發(fā)展客戶的方法。在做社區(qū)業(yè)務(wù)時，適用此種方法。(17.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在詢問客戶需求時，適宜采用的提問方式是()。A.封閉式B.開放式C.誘導(dǎo)式D.自由式正確答案：B參考解析：在征詢客戶需求時，不宜采用封閉式問題，如“您是需要兩居室還是三居室的”宜采用開放式問題，給客戶多些選擇，如“您希望買一套幾居室房屋”其實客戶的需求項目往往是有彈性的，隨著所提供房源的條件不同，客戶的各種需求均可發(fā)生適應(yīng)性變化，因而不能排斥這種彈性，而應(yīng)通過設(shè)定條件來包容客戶的需求。(18.)購房過程中，大多數(shù)客戶通常是幾個人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須分析客戶的()。A.購買力B.需求程度C.購買決策D.目標(biāo)物業(yè)偏好正確答案：C參考解析：客戶購買決策分析是指在購房的過程中，有大多數(shù)的客戶是幾個人甚至于更多的人來看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰能起到?jīng)Q定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰是最終出資人。(19.)通常情況下，新建商品住房戶型手冊的內(nèi)芯首頁是項目的()。A.總平面圖B.小區(qū)配套圖C.主力戶型圖D.會所功能分區(qū)圖正確答案：A參考解析：戶型手冊是一本將項目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來的小冊子。通常第一頁有項目的總平面圖，客戶可以從總平圖清楚地了解項目的整體布局、不同戶型所在的位置，更有利于銷售人員向客戶講解，另外也方便客戶自己查閱。(20.)新建商品住房采取集中銷售方式的風(fēng)險是()。A.對客戶沒有約束力B.前期積累客戶容易流失C.客戶可能自動放棄購房D.易因流程不當(dāng)引發(fā)客戶不滿正確答案：D參考解析：銷售方式分為集中銷售和自然銷售兩種。其中，集中銷售是指當(dāng)項目達(dá)到銷售條件后，通知所積累的誠意客戶集中于某日前來銷售地點進(jìn)行認(rèn)購。主要的風(fēng)險是當(dāng)天到場選房的客戶非常集中，若服務(wù)或購房流程設(shè)計不恰當(dāng)，容易引起客戶不滿。(21.)下列條款中，屬于《購房須知》風(fēng)險提示條款的是()。A.樓盤緊鄰集貿(mào)市場B.樓盤南側(cè)100m為城市主干道C.樓盤東側(cè)100m有一座加油站D.樓盤北側(cè)500m有一所小學(xué)正確答案：C參考解析：為了讓購房者明晰購買程序，事前需制定書面的購樓須知。購樓須知的內(nèi)容應(yīng)明確購房者所購物業(yè)的具體信息、付款方式，并提醒購房者對所購物業(yè)有清楚詳細(xì)的了解。有的項目通常采取一些更加規(guī)范的做法，在購樓須知里增加了風(fēng)險提示。例如說明項目周邊的設(shè)施配置可能存在的危險或不安因素，如加油站、油庫、垃圾站等。(22.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接受委托后需要核查存量房的實物狀況，這反映了存量房銷售具有()的特點。A.差異大B.側(cè)重服務(wù)C.產(chǎn)權(quán)糾紛多D.價格浮動空間大正確答案：A參考解析：存量房銷售的特點包括：①房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜；②銷售對象坐落分散；③主要為現(xiàn)房銷售；④待售房屋實體差異大；⑤價格浮動空間大；⑥存量房銷售更加側(cè)重體驗式服務(wù)。其中，差異大體現(xiàn)在：存量房房源遍布各個小區(qū)，每一小區(qū)的社區(qū)環(huán)境，配套設(shè)施，物業(yè)管理等都存在差別，甚至每套物業(yè)都會存在很大差別，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要為每套物業(yè)“診斷”，判斷物業(yè)的物理屬性，核查物業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。本題中，受委托后需要核查存量房的實物狀況反映了存量房銷售差異大的特點(23.)“房地產(chǎn)市場參與者較少，并且房地產(chǎn)交易情況不為多數(shù)人所知”表明房地產(chǎn)市場具有()的特征。A.區(qū)域性B.交易復(fù)雜性C.不完全競爭性D.供給滯后性正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)市場是一個特殊的商品市場，具有以下特征：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競爭市場；④供給滯后性；⑤與金融市場關(guān)聯(lián)度高；⑥受政府干預(yù)較大。其中，不完全競爭市場是指房地產(chǎn)市場參與者較少，且房地產(chǎn)交易價格及交易信息多為非公開的，使得買賣雙方較難了解到真實的市場信息。此外，土地資源的相對稀缺性及其必須由國家經(jīng)營的特性決定了房地產(chǎn)市場的有限開放。因而房地產(chǎn)市場競爭不充分，交易效率較低。(24.)傳播廣、時間長、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷的廣告媒介是()。A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.廣播廣告C.電視廣告D.直接函件廣告正確答案：A參考解析：廣告媒介包括：①報紙廣告；②雜志廣告；③直接函件廣告；④廣播廣告；⑤電視廣告；⑥戶外廣告；⑦網(wǎng)絡(luò)廣告。其中，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點是傳播面廣、時間長、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷。(25.)購房客戶信息管理的核心是了解()。A.客戶的購房能力B.客戶的個人職業(yè)C.客戶中的實際決策人D.客戶的購買動機(jī)和需求正確答案：D參考解析：客戶信息管理的核心是了解客戶購買動機(jī)和需求?？蛻舻馁徺I動機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購房需求、偏好與購房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。(26.)采用門店接待法開拓小業(yè)主房源的缺點是()。A.方式消極B.成本較高C.房源信息準(zhǔn)確度低D.不易和客戶建立關(guān)系正確答案：A(27.)相關(guān)配套設(shè)施達(dá)到生活方便程度通常是指()。A.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市B.1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市C.500m半徑范圍內(nèi)有郵局、醫(yī)院、超市;1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)D.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、小學(xué);l000m半徑范圍內(nèi)有中學(xué)、郵局、醫(yī)院、超市正確答案：D(28.)當(dāng)存量房交易雙方分歧較大時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。A.嘗試將交易雙方分開進(jìn)行協(xié)調(diào)B.嘗試讓交易雙方自行協(xié)調(diào)C.積極向交易雙方分析房源缺陷D.請求行政管理部門出面解決正確答案：A(29.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房地產(chǎn)勘察結(jié)束后，應(yīng)編制()。A.《房屋使用說明書》B.《房屋狀況說明書》C.《房屋銷售委托書》D.《房屋質(zhì)量鑒定書》正確答案：B(30.)針對出租客戶對安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)任細(xì)核實()。A.租金標(biāo)準(zhǔn)B.租賃期限C.租金支付方式D.承租客戶身份正確答案：D(31.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為委托人進(jìn)行房源與客源匹配的過程，實際上是()的過程。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗房屋B.協(xié)調(diào)客戶解決房屋糾紛C.協(xié)助客戶代辦產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記D.協(xié)助潛在客戶作出交易決策正確答案：D(32.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在介紹新建商品房項目規(guī)劃時，應(yīng)重點介紹()。A.綠化率B.樣板房C.項目定位D.戶型分布正確答案：C(33.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向客戶介紹新建商品房項目整體規(guī)劃和設(shè)計是為了()。A.增加客戶購買信心B.提起客戶購買興趣C.讓客戶下定決心購買D.引導(dǎo)客戶進(jìn)一步溝通正確答案：B(34.)對區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龅母偁庬椖抗?yīng)狀況進(jìn)行分析的重要內(nèi)容是()。A.項目入市時間B.產(chǎn)品類型界定C.建筑設(shè)計合理性D.軟硬件配置水平正確答案：A(35.)商業(yè)地產(chǎn)項目銷售采取拍賣模式的目的是()。A.吸引高端客戶B.試探市場價格C.吸引普通投資者D.引進(jìn)合適商業(yè)經(jīng)營者正確答案：B(36.)購房人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)搜尋房源的最終收益是()。A.找到滿意的房屋B.節(jié)約房屋購買成本C.降低房屋搜尋成本D.減少房屋搜尋時間正確答案：A(37.)關(guān)于賣方獨家代理作用的說法，正確的是()。A.增加了成交時間B.提高了服務(wù)費用C.降低了交易糾紛D.降低了服務(wù)效率正確答案：C(38.)買方獨家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成交易時，錯誤的做法是()。A.以委托人名義與賣方進(jìn)行談判B.取得委托人對交易價格范圍的授權(quán)C.與賣方就交易價格進(jìn)行多次溝通與協(xié)商D.首輪談判的報價為委托人授權(quán)的最高價正確答案：D(39.)在客戶溝通技巧中，口頭溝通的優(yōu)勢是()。A.有充分時間進(jìn)行分析B.能馬上得到客戶的反饋C.能充分掌握客戶的態(tài)度D.能保證客戶信息的準(zhǔn)確正確答案：B(40.)“您買房子是打算和父母一起住嗎?”這一問題屬于()。A.開放式問題B.指引型問題C.鏡像型問題D.試探型問題正確答案：D(41.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接聽電話時，錯誤的做法是()。A.鈴響三聲后再接聽B.回答問題準(zhǔn)確流暢C.保持適中的說話音量D.保持親切的語音語調(diào)正確答案：A(42.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶客戶看了多套房源并了解客戶需求后，引導(dǎo)客戶作出決策的方法是()。A.假設(shè)法B.直接法C.對比法D.總結(jié)法正確答案：C(43.)偽造簽名屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)純粹風(fēng)險中()引起的風(fēng)險。A.信息欠缺B.操作不規(guī)范C.承諾不當(dāng)D.產(chǎn)權(quán)糾紛正確答案：B(44.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以合約化手段轉(zhuǎn)移風(fēng)險的方法是()。A.進(jìn)行安全培訓(xùn)B.購買商業(yè)保險C.利用金融衍生品D.簽訂房屋銷售委托合同正確答案：B(45.)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行安全培訓(xùn)，并要求他們到施工現(xiàn)場看房時佩戴安全帽，這種風(fēng)險管理的方法是()。A.自我保險B.分散風(fēng)險C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險D.提高預(yù)防能力正確答案：D(46.)最能識別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險的切人點是()。A.對外合作機(jī)構(gòu)B.房源信息管理系統(tǒng)C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)投訴D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險水準(zhǔn)正確答案：C(47.)現(xiàn)代市場營銷以()為中心。A.蓉戶B.產(chǎn)品C.利潤D.成本正確答案：A(48.)為掌握高檔住宅需求情況，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)選擇大戶型需求的客戶作為調(diào)查對象的調(diào)查方法是()。A.重點調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.全面調(diào)查正確答案：C(49.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)針對片區(qū)內(nèi)大學(xué)剛畢業(yè)、以租房居住為主的年輕人，制訂較長時期的營銷戰(zhàn)略，說明該細(xì)分市場具有()。A.贏利性B.穩(wěn)定性C.可進(jìn)入性D.可衡量性正確答案：B(50.)某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)增設(shè)了代辦業(yè)務(wù)的咨詢業(yè)務(wù)，這是該機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品組合()上的拓展。A.長度B.寬度C.密度D.深度正確答案：B(51.)共用題干張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某為張某服務(wù)。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某。看房前甲公司與張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納看房費200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預(yù)付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。A.房屋特征B.廣告費用C.租金數(shù)額D.傭金結(jié)算正確答案：B(52.)共用題干張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某為張某服務(wù)。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某。看房前甲公司與張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納看房費200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預(yù)付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。A.劉某十分了解張某的租房需求B.劉某撮合租賃成交的能力高C.張某租賃需求的描述比較模糊D.王某要求的租金水平比較高正確答案：A(53.)共用題干甲房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)開發(fā)了一住宅和商業(yè)混合項目，委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱乙公司)代理銷售。經(jīng)與甲公司協(xié)商，乙公司為項目住宅部分的目標(biāo)客戶制訂了置業(yè)計劃;對項目商業(yè)部分采取先租后售的方式促銷。客戶李某在項目交房前1年購買了一個建筑面積為400m2、總價為1152萬元的商鋪。經(jīng)調(diào)查，類似商鋪當(dāng)時月租金為200元/m2。乙公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某制訂的置業(yè)計劃得到了很多客戶的認(rèn)同。A.11B.12C.13D.14正確答案：B(54.)共用題干甲房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)開發(fā)了一住宅和商業(yè)混合項目，委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱乙公司)代理銷售。經(jīng)與甲公司協(xié)商，乙公司為項目住宅部分的目標(biāo)客戶制訂了置業(yè)計劃;對項目商業(yè)部分采取先租后售的方式促銷?？蛻衾钅吃陧椖拷环壳?年購買了一個建筑面積為400m2、總價為1152萬元的商鋪。經(jīng)調(diào)查，類似商鋪當(dāng)時月租金為200元/m2。乙公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某制訂的置業(yè)計劃得到了很多客戶的認(rèn)同。A.與客戶簽訂房屋租賃合同B.與客戶簽訂房屋買賣合同C.采用主管部門制定的合同示范文本D.督促相關(guān)當(dāng)事人辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記正確答案：C(55.)共用題干甲房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)擬開發(fā)一寫字樓項目，該項目的優(yōu)勢初步定為突出工程質(zhì)量優(yōu)良和頂級物業(yè)服務(wù)。為使該寫字樓項目符合市場需求，甲公司委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱乙公司)開展市場調(diào)查，進(jìn)行項目定位，制訂廣告促銷策略。A.產(chǎn)品B.價格C.分銷D.促銷正確答案：D(56.)共用題干甲房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)擬開發(fā)一寫字樓項目，該項目的優(yōu)勢初步定為突出工程質(zhì)量優(yōu)良和頂級物業(yè)服務(wù)。為使該寫字樓項目符合市場需求，甲公司委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱乙公司)開展市場調(diào)查，進(jìn)行項目定位，制訂廣告促銷策略。A.營銷策略B.價格水平C.目標(biāo)客戶D.開間及面積正確答案：C(57.)共用題干甲房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)擬開發(fā)一寫字樓項目，該項目的優(yōu)勢初步定為突出工程質(zhì)量優(yōu)良和頂級物業(yè)服務(wù)。為使該寫字樓項目符合市場需求，甲公司委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱乙公司)開展市場調(diào)查，進(jìn)行項目定位，制訂廣告促銷策略。A.功效定位B.品質(zhì)定位C.概念定位D.個性化定位正確答案：B(58.)共用題干李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對李某的房屋進(jìn)行了勘察，填寫了《物業(yè)勘察表》。根據(jù)市場交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。A.甲公司的客源信息狀況B.房地產(chǎn)交易稅率C.李某對房屋的使用保養(yǎng)情況D.李某要求完成房屋交易的最終期限正確答案：D多選題（共42題，共42分）(59.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房源進(jìn)行內(nèi)部推廣的手段有()。A.迅速推薦給新客戶B.在內(nèi)部銷售系統(tǒng)發(fā)布信息C.在內(nèi)部銷售會議上重點推薦D.在房地產(chǎn)網(wǎng)站上發(fā)布信息E:在房地產(chǎn)報刊上發(fā)布信息正確答案：B、C(60.)采用人際關(guān)系法開拓客源的優(yōu)點有()。A.成本小B.簡單易行C.受眾面廣D.成交可能性大E:不受時間場地限制正確答案：A、B、D(61.)促使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)楝F(xiàn)實客戶的策略有()。A.為客戶提供專業(yè)咨詢B.滿足客戶提出的所有要求C.為客戶提供有幫助的解決方案D.為客戶提供有價值的信息E:引導(dǎo)和調(diào)整客戶不切實際的期望正確答案：A、C、D(62.)為獲得客戶購(租)房需求信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。A.剖析房地產(chǎn)市場行情B.固化客戶的最初需求C.引導(dǎo)客戶找出其真實需求D.理解客戶的購房動機(jī)E:與客戶交談日常生活情況正確答案：C(63.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合理使用客戶信息應(yīng)做到()。A.保持客戶聯(lián)系B.實現(xiàn)信息共享C.保守客戶秘密D.對信息恰當(dāng)分類和保存E:對客戶信息及時調(diào)整和更新正確答案：A、B、C、D(64.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對買房客戶信息采集的技術(shù)要點包括()。A.詢問客戶購房資金預(yù)算B.詢問客戶購房資金來源C.了解客戶購房特殊需求D.保證客戶信息的安全性E:分析區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)價格趨勢正確答案：A、C、D(65.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向買方委托人推薦房源時，應(yīng)考慮的技術(shù)要點有()。A.將房源信息列表展示B.與委托人簽訂看房書C.向委托人介紹房源的優(yōu)缺點D.提出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點E:盡快約定看房時間和見面地點正確答案：A、C、D(66.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶實地看房時，應(yīng)把握的業(yè)務(wù)要點有()。A.看房時間控制在10～15分鐘B.讓買賣雙方在現(xiàn)場直接商談價格C.把客戶帶到房屋現(xiàn)場后，由客戶自己看房D.主導(dǎo)看房過程并給客戶分析房屋的優(yōu)缺點E:事先對房屋、交通、小區(qū)狀況有細(xì)致了解正確答案：A、D(67.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人解決房屋租賃雙方對租金的分歧的切入點有()。A.房源狀況B.租金折扣C.家具配置D.侃金減免E:租金支付方式正確答案：B、C(68.)在租賃雙方簽訂房地產(chǎn)租賃合同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。A.收取租賃定金B(yǎng).保存一份房屋租賃合同C.核實租賃雙方身份證件D.在房屋租賃合同涂改之處單方簽字E:為租賃雙方代辦租賃合同登記備案正確答案：A、B、C(69.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買賣雙方進(jìn)行房屋交驗時，應(yīng)注意的事項有()。A.繼續(xù)扣留房屋交驗押金B(yǎng).檢查電表是否正常進(jìn)行C.核實水、電、燃?xì)獾荣M用是否結(jié)清D.協(xié)助買賣雙方辦理遷移戶口手續(xù)E:協(xié)助辦理煤氣、電話、有線電視過戶手續(xù)正確答案：B、C、D(70.)新建商品銷售準(zhǔn)備的宣傳資料包括()。A.價目表B.項目樓書C.宣傳展板D.戶型手冊E:購房相關(guān)稅費須知正確答案：B、C、D(71.)在制定新建商品房銷售價目表時，應(yīng)開展的基礎(chǔ)工作有()。A.對市場進(jìn)行調(diào)查B.對競爭項目深入了解C.重點記錄競爭項目的差異點D.尋找本項目各樓層各單元的共同點E:對本項目進(jìn)行查勘及分樓打分正確答案：A、B、C(72.)在實際操作中，制訂寫字樓銷售策略的主要依據(jù)有()。A.營銷推廣渠道B.市場競爭優(yōu)勢C.客戶經(jīng)濟(jì)狀況D.目標(biāo)客戶需求E:項目差異化特點正確答案：B、D(73.)對商業(yè)地產(chǎn)項目的經(jīng)營者進(jìn)行定位時，應(yīng)考慮的主要內(nèi)容有()。A.項目的銷售模式B.項目的經(jīng)營特色C.項目的建筑特點D.消費市場的未來趨勢E:項目的目標(biāo)消費群正確答案：B、C、D(74.)關(guān)于房屋賣方獨家代理的說法，正確的有()。A.房屋銷售成功率較高B.房屋銷售成交時間短C.房屋銷售方式以房源為中心D.房屋委托銷售權(quán)是獨家的、排他的E:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與賣方的承諾義務(wù)是單邊的正確答案：A、B、D(75.)房屋租賃代理業(yè)務(wù)的特點有()。A.流程相對簡單B.可能轉(zhuǎn)為買賣代理C.需要充分了解房源D.需要尊重租賃方的需求E:需要在短期內(nèi)實現(xiàn)委托人的委托事項正確答案：B、C、D(76.)為提高傾聽效果，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。A.關(guān)注委托人當(dāng)前困難B.批駁委托人提出的看法C.關(guān)注委托人的穿著、語調(diào)D.努力傾聽委托人的相關(guān)陳述E:尋找委托人陳述與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)內(nèi)容正確答案：D(77.)房地產(chǎn)銷售過程中接待客戶的技巧主要有()。A.掌握客戶需求B.對客戶適時招呼C.恰當(dāng)使用推薦用語D.推薦房屋從低檔開始E:緊追客戶推薦房屋正確答案：A、B、C、D(78.)下列風(fēng)險中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險的有()。A.賺取差價B.外泄客戶資料C.與客戶私底下交易D.被騙導(dǎo)致機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)損失E:攜帶大金額服務(wù)傭金潛逃正確答案：A、B、C(79.)防范房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險的措施主要有()。A.增加企業(yè)注冊資本B.明確機(jī)構(gòu)事項處理權(quán)限C.明確公司印章保管人D.使用標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)紀(jì)服務(wù)公司E:統(tǒng)一門店經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作流程正確答案：B、C、D(80.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營銷活動中的作用主要有()。A.降低交易價格B.降低交易風(fēng)險C.節(jié)約交易成本D.提高交易效率E:促進(jìn)雙方交易正確答案：B、C、D(81.)設(shè)計房地產(chǎn)市場調(diào)查表時，應(yīng)注意的事項有()。A.問題要簡潔B.問題要靈活C.問題答案不宜過多D.每個問題只能包含一項內(nèi)容E:要使用十分專業(yè)的術(shù)語正確答案：A、C、D(82.)在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈調(diào)查中，初步調(diào)查的內(nèi)容有()。A.樓盤是否存在產(chǎn)權(quán)糾紛B.有效商圈內(nèi)的標(biāo)志性建筑C.有效商圈周邊的生活配套設(shè)施D.樓盤總面積、主要戶型、總套數(shù)、開盤價格E:樓盤名稱、坐落位置、竣工日期及開發(fā)企業(yè)正確答案：B、C、D(83.)早期購買房地產(chǎn)新產(chǎn)品的客戶的特征通常有()。A.年齡較大B.較高的社會地位C.良好的教育背景D.較高的經(jīng)濟(jì)收入E:獲取信息能力較強(qiáng)正確答案：B、C、D(84.)房地產(chǎn)開發(fā)項目采取的“成本+競爭”定價策略的主要步驟有()。A.計算項目總成本B.調(diào)查競爭對手價格C.得出本項目價格D.計算項目預(yù)期利潤E:調(diào)查消費者愿意接受的價格正確答案：A、B、C、D(85.)房地產(chǎn)分銷渠道一般為短渠道，其主要原因有()。A.房地產(chǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化商品B.房地產(chǎn)賣方需要控制分銷渠道C.消費者對房地產(chǎn)多為一次性購買D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)能提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)E:消費者希望從房地產(chǎn)生產(chǎn)者或所有者那里直接購買正確答案：B、C(86.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過直接接觸開拓房源的優(yōu)點主要有()。A.省時省力B.可信度高C.不受地點的影響D.有利于展示專業(yè)技能E:易與房源所有人建立良好關(guān)系正確答案：B、D(87.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)同意接受房屋交易委托后，還要進(jìn)行的工作有()。A.收集業(yè)主信息B.展示房屋營銷計劃C.編制《房屋狀況說明書》D.與業(yè)主簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同E:為業(yè)主出具《房地產(chǎn)價格評估報告》正確答案：A、B、C、D(88.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人填寫《物業(yè)勘察表》時，經(jīng)常出現(xiàn)的問題有()。A.對委托房屋描述有誤導(dǎo)B.違反經(jīng)紀(jì)行業(yè)的職業(yè)道德C.不在勘察現(xiàn)場進(jìn)行房地產(chǎn)價格評估D.對委托房屋描述不詳、缺項或模棱兩可E:對房屋關(guān)鍵因素記錄不準(zhǔn)確或者勘察表粗制濫造正確答案：A、B、D(89.)共用題干甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。A.保證信息準(zhǔn)確B.搜集信息便捷C.推廣速度較快D.節(jié)約公司成本正確答案：B、C(90.)共用題干甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。A.盡可能保存客戶原始資料B.區(qū)分客戶內(nèi)部資料與外部資料C.確?？蛻魯?shù)據(jù)庫運行的安全性D.能自動識別客戶信息的真實性與有效性正確答案：A、B、C(91.)共用題干甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。A.承諾幫助張某壓低房屋售價B.進(jìn)一步了解張某的購房需求C.說出符合客戶需求的參考意見D.迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見面正確答案：B、C(92.)共用題干甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。A.提供近期類似房屋成交案例供張某參考B.突出該房屋在交通和配套設(shè)施方面的優(yōu)勢C.故意營造多個客戶搶購該房屋的競爭氛圍D.介紹資深注冊房地產(chǎn)估價師為張某提供咨詢服務(wù)正確答案：A、B(93.)共用題干張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某為張某服務(wù)。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納看房費200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預(yù)付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。A.對住房實物狀況要求高B.對租金承受的能力較強(qiáng)C.承租住房的意愿比較強(qiáng)烈D.租房的要求不是特別苛刻正確答案：B、C