保險(xiǎn)知識普及-中國人保壽險(xiǎn)PICC新人育成崗前培訓(xùn)課程模板課件

保險(xiǎn)知識普及—中國人保壽險(xiǎn)PICC新人育成崗前培訓(xùn)課程歡迎來到中國人保壽險(xiǎn)PICC新人育成崗前培訓(xùn)課程！課程目標(biāo)目標(biāo)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識，了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，提升客戶服務(wù)技能，掌握保險(xiǎn)銷售技巧，樹立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。目的為新人提供必要知識和技能，快速融入工作崗位，提升業(yè)務(wù)能力，成為優(yōu)秀壽險(xiǎn)銷售人員。保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識人壽保險(xiǎn)保障生命價值，提供死亡賠償金，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，為家人提供經(jīng)濟(jì)支持。健康保險(xiǎn)保障健康，提供疾病醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)，維護(hù)家庭經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。意外保險(xiǎn)保障意外傷害，提供意外事故賠償金，應(yīng)對突發(fā)狀況，保障家庭經(jīng)濟(jì)安全。保單的構(gòu)成要素投保人購買保險(xiǎn)的人，承擔(dān)保費(fèi)支付義務(wù)。被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)責(zé)任的承受者，發(fā)生保險(xiǎn)事故時，保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償或給付責(zé)任。受益人保險(xiǎn)金的領(lǐng)取人，保險(xiǎn)事故發(fā)生時，保險(xiǎn)公司將保險(xiǎn)金支付給受益人。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程1客戶咨詢：了解客戶需求，推薦適合的產(chǎn)品。2保單簽發(fā)：制作保單，并由客戶簽署確認(rèn)。3客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決客戶疑問。4理賠服務(wù)：處理保險(xiǎn)事故，及時支付保險(xiǎn)金。保單制作及簽發(fā)填寫保單信息：準(zhǔn)確填寫投保人、被保險(xiǎn)人、受益人等信息。審核保單信息：核對保單信息，確保準(zhǔn)確無誤。簽署保單：客戶簽署保單，確認(rèn)保險(xiǎn)合同內(nèi)容。交付保單：將保單交付給客戶，并說明相關(guān)注意事項(xiàng)?？蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)素養(yǎng)具備專業(yè)知識，提供準(zhǔn)確有效的服務(wù)。同理心理解客戶感受，提供個性化服務(wù)。溝通技巧清晰表達(dá)，有效溝通，解決客戶問題?？蛻艟S護(hù)與回訪1建立聯(lián)系定期與客戶聯(lián)系，了解客戶需求和情況。2解決問題及時解決客戶問題，維護(hù)客戶滿意度。3增進(jìn)感情與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶忠誠度。保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管政策1監(jiān)管目的維護(hù)保險(xiǎn)市場秩序，保障消費(fèi)者利益。2監(jiān)管內(nèi)容保險(xiǎn)公司經(jīng)營行為，保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售，保險(xiǎn)理賠等。3監(jiān)管措施監(jiān)管制度，監(jiān)管檢查，監(jiān)管處罰等。保險(xiǎn)公司社會責(zé)任1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供公平公正的服務(wù)。2社會公益積極參與社會公益活動，承擔(dān)社會責(zé)任。3可持續(xù)發(fā)展注重環(huán)境保護(hù)，推動可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)總結(jié)學(xué)習(xí)知識學(xué)習(xí)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識，了解行業(yè)發(fā)展趨勢。提升技能掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，提高客戶服務(wù)技能。樹立目標(biāo)明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃未來發(fā)展方向。保險(xiǎn)銷售技巧專業(yè)營銷思維客戶導(dǎo)向以客戶需求為中心，提供個性化服務(wù)。價值主張突出產(chǎn)品價值，解決客戶問題。持續(xù)創(chuàng)新不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能，適應(yīng)市場變化。市場營銷策略1市場調(diào)研了解市場需求，分析競爭對手，制定營銷策略。2產(chǎn)品推廣通過多種渠道，宣傳產(chǎn)品，吸引客戶關(guān)注。3客戶關(guān)系維護(hù)建立長期客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度?？蛻粜枨蠓治?主動傾聽：認(rèn)真傾聽客戶需求，了解客戶痛點(diǎn)。2信息收集：收集客戶信息，分析客戶需求。3問題診斷：針對客戶問題，制定解決方案。產(chǎn)品匹配與推薦產(chǎn)品介紹：詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。方案定制：根據(jù)客戶需求，定制個性化方案。方案推薦：推薦符合客戶需求的產(chǎn)品，滿足客戶期望?？蛻魷贤记烧Z言表達(dá)語言清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，避免專業(yè)術(shù)語。非語言表達(dá)眼神交流，表情自然，展現(xiàn)專業(yè)形象。積極傾聽認(rèn)真傾聽客戶反饋，及時解決客戶問題?？蛻絷P(guān)系維護(hù)1建立信任誠信待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶信任。2提供支持及時解決客戶問題，提供必要的幫助和支持。3持續(xù)溝通保持定期溝通，了解客戶需求，建立良好關(guān)系。合規(guī)合法經(jīng)營1法律法規(guī)熟悉保險(xiǎn)行業(yè)法律法規(guī)，遵守相關(guān)規(guī)定。2合規(guī)操作規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，確保合規(guī)合法經(jīng)營。3風(fēng)險(xiǎn)控制識別風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。保險(xiǎn)公眾形象1誠信經(jīng)營以誠信為本，維護(hù)公司信譽(yù)，樹立良好形象。2社會責(zé)任積極承擔(dān)社會責(zé)任，回饋社會，提升社會認(rèn)可度。3專業(yè)服務(wù)提供專業(yè)高效的服務(wù)，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。提升專業(yè)素養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)，掌握最新的保險(xiǎn)知識和技能。專業(yè)認(rèn)證積極參加專業(yè)認(rèn)證，提升職業(yè)競爭力。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升實(shí)際操作能力。自我職業(yè)規(guī)劃個人目標(biāo)明確個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，設(shè)定職業(yè)規(guī)劃。技能提升制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升專業(yè)技能，增強(qiáng)競爭力。持續(xù)改進(jìn)不斷反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身素質(zhì)。培訓(xùn)課程總結(jié)知識掌握對保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)等方面有了更深入的了解。技能提升掌握了基本的保險(xiǎn)銷售技巧，提高了客戶溝通能力和服務(wù)水平。目標(biāo)明確樹立了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，明確了未來的發(fā)展方向。學(xué)習(xí)心得交流培訓(xùn)合格評估知識測試：評估學(xué)習(xí)效果，檢驗(yàn)知識掌握程度。技能考核：評估實(shí)際操作能力，檢驗(yàn)技能掌握情況。綜合評價：綜合評估學(xué)習(xí)表現(xiàn)，確定培訓(xùn)合格情況。培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書證書頒發(fā)通過培訓(xùn)考核者，將頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，證明培訓(xùn)合格。證書意義結(jié)業(yè)證書代表著能力提升，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。下階段發(fā)展方向1業(yè)務(wù)拓展：積極拓展客戶資源，提升業(yè)務(wù)量。2專業(yè)提升：不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能，成為行業(yè)專家。3職業(yè)發(fā)展：制定職業(yè)規(guī)劃，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。保險(xiǎn)事業(yè)展望行業(yè)發(fā)展中國保險(xiǎn)行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，未來前景廣闊?？萍假x能科技將持續(xù)推動保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展，帶來新的機(jī)遇。個人成長保險(xiǎn)行業(yè)提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺，助力個人成長。培訓(xùn)課程反饋1課程內(nèi)容對課程內(nèi)容的滿意度，學(xué)習(xí)