DB2201T 74-2024知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作規(guī)范

ICS03.140CCSA002201Specificationforpeople'smediationofintellectualpropertydisputesIDB2201/T74—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4基本要求 24.1公平公正 24.2依法合規(guī) 24.3平等自愿 24.4公開透明 24.5保守保密 25機構(gòu)建設(shè) 25.1機構(gòu) 25.2人員 26案件受理 36.1受理范圍 36.2受理途徑 36.3調(diào)解管轄 36.4受理條件 46.5案件材料的接收與審查 46.6調(diào)解期限 46.7調(diào)解臺賬登記 47調(diào)解前準備 47.1調(diào)解員選定 47.2調(diào)查核實 57.3擬定方案 57.4專家咨詢 57.5鑒定意見 57.6發(fā)出通知 58調(diào)解實施 58.1調(diào)解告知 58.2調(diào)解方式 58.3幫助達成協(xié)議 68.4調(diào)解終止 69調(diào)解終結(jié) 69.1調(diào)解成功達成調(diào)解協(xié)議 69.2調(diào)解未成功終結(jié)調(diào)解 8DB2201/T74—20249.3結(jié)案反饋 810案件回訪 811卷宗歸檔 811.1調(diào)解卷宗形式 811.2調(diào)解卷宗內(nèi)容 811.3卷宗保管期限 8附錄A（資料性）知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解格式文本 10A.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請表 A.2接受調(diào)解確認書 A.3知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表 A.4知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書 A.5知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書 A.6知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解調(diào)查記錄 A.7當事人權(quán)利義務(wù)告知書 A.8人民調(diào)解協(xié)議 A.9人民調(diào)解口頭調(diào)解協(xié)議登記表 A.10人民調(diào)解協(xié)議司法確認申請書 A.11人民調(diào)解協(xié)議仲裁確認申請書 A.12調(diào)解工作確認書 A.13委托/委派調(diào)解案件結(jié)案登記表 A.14人民調(diào)解回訪記錄 DB2201/T74—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由長春市知識產(chǎn)權(quán)局提出并歸口。本文件起草單位：長春市知識產(chǎn)權(quán)保護中心、長春市標準研究院（長春市WTO/TBT咨詢中心）。本文件主要起草人：谷杰、王金玲、鄧賀、劉吉娜、張春芝、侯美含、任宗悅。1DB2201/T74—2024知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作規(guī)范本文件規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解的基本要求、機構(gòu)建設(shè)、案件受理、調(diào)解前準備、調(diào)解實施、調(diào)解終結(jié)、案件回訪、卷宗歸檔。本文件適用于知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。SF/T0083全國人民調(diào)解工作規(guī)范3術(shù)語和定義SF/T0083界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛intellectualpropertydisputes自然人、法人和非法人組織之間因?qū)＠麢?quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)財產(chǎn)、人身權(quán)益產(chǎn)生糾紛的民事糾紛。3.2知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件intellectualpropertydisputecases經(jīng)審查，符合調(diào)解機構(gòu)受理糾紛的條件且已經(jīng)被其受理的知識產(chǎn)權(quán)案件。3.3知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解people'smediationofintellectualpropertydisputes通過說服、疏導、教育等方法，促使當事人在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上自愿達成調(diào)解協(xié)議，解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛的活動。3.4知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解機構(gòu)people'smediationorganizationforintellectualpropertydisputes由知識產(chǎn)權(quán)公益性組織申請，經(jīng)知識產(chǎn)權(quán)管理部門審核、司法行政部門指導設(shè)立的，通過受理當事人申請，接受有關(guān)司法機關(guān)、行政機關(guān)、仲裁機構(gòu)等機關(guān)移送、委托，主動排查糾紛等方式開展知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解（3.3）的機構(gòu)。包括知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解組織、人民調(diào)解委員會、人民調(diào)解中心、調(diào)解服務(wù)機構(gòu)等具有相關(guān)職責的調(diào)解機構(gòu)。注：在不引起混淆的情況下，本文件中“知識產(chǎn)2DB2201/T74—20244基本要求4.1公平公正調(diào)解機構(gòu)應(yīng)堅持以事實為根據(jù)，以法律為準繩，兼顧實體公正和程序公正，不徇私，不偏袒任何一方當事人，以公允的態(tài)度、公正的立場調(diào)解相關(guān)事務(wù)。4.2依法合規(guī)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件沒有明確規(guī)定的，可參照行業(yè)習慣和商業(yè)慣例，并遵循社會公德和公序良俗等準則進行調(diào)解。4.3平等自愿調(diào)解機構(gòu)在當事人平等自愿的基礎(chǔ)上進行調(diào)解，不應(yīng)強迫、誘導當事人接受調(diào)解，不應(yīng)因調(diào)解而阻止當事人依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等途徑維護自己的權(quán)利。4.4公開透明調(diào)解機構(gòu)應(yīng)及時向當事人公開調(diào)解程序、調(diào)解規(guī)范、調(diào)解依據(jù)等信息，確保調(diào)解過程對當事人透明。4.5保守保密除法律規(guī)定或者經(jīng)當事人同意，調(diào)解機構(gòu)及相關(guān)人員均不應(yīng)對第三方泄露調(diào)解案件情況、當事人隱私和商業(yè)秘密等信息。5機構(gòu)建設(shè)5.1機構(gòu)5.1.1機構(gòu)配置調(diào)解機構(gòu)應(yīng)滿足上級主管部門的基本要求，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、屬地管理原則，建立、運行并配套相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)團隊。5.1.2機構(gòu)職能調(diào)解機構(gòu)主要履行下列職能：a)組織開展知識產(chǎn)權(quán)糾紛的調(diào)解工作；b)引導當事人簽訂并履行和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議；c)提供知識產(chǎn)權(quán)糾紛相關(guān)咨詢；d)宣傳知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；e)根據(jù)工作實際，組織調(diào)解人員業(yè)務(wù)培訓；f)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。5.2人員5.2.1配置5.2.1.1調(diào)解機構(gòu)應(yīng)清晰設(shè)置工作崗位及崗位職責，調(diào)解機構(gòu)的調(diào)解員通常不少于3名。5.2.1.2按案件難度和數(shù)量進行配置。3DB2201/T74—2024a)事實清楚、情形簡單的糾紛，可由1名調(diào)解員組織調(diào)解。b)對于重大、疑難、復(fù)雜或當事人要求的，由2名及以上調(diào)解員共同調(diào)解的，也可適當增加人數(shù)，并根據(jù)情況配備記錄人員。c)多名調(diào)解員進行調(diào)解的，應(yīng)確定1名調(diào)解主持人。5.2.2職責調(diào)解員應(yīng)履行下列職責：a)公平、公正地對待當事人，協(xié)助當事人快速解決糾紛；b)宣傳知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，提供咨詢服務(wù)；c)接受調(diào)解機構(gòu)指派，調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛，并記錄調(diào)解情況；d)定期參加專業(yè)培訓，提升自身業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德水平；e)尊重當事人的隱私，保守其商業(yè)秘密等信息。6案件受理6.1受理范圍6.1.1調(diào)解機構(gòu)受理下列糾紛：a)知識產(chǎn)權(quán)合同糾紛；b)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬糾紛；c)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛；d)與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的競爭糾紛；e)其他知識產(chǎn)權(quán)糾紛。6.1.2調(diào)解機構(gòu)不予受理下列糾紛：a)當事人不同意調(diào)解的；b)當事人已向人民法院提起訴訟并且已被受理的，但人民法院委托調(diào)解的除外；c)當事人已向行政主管部門申請?zhí)幚聿⑶乙驯皇芾淼?，但行政主管部門委托調(diào)解的除外；d)當事人已向仲裁機構(gòu)提起仲裁的，但仲裁機構(gòu)委托調(diào)解的除外；e)人民法院或仲裁機構(gòu)已經(jīng)對該糾紛作出裁判的；f)無法與當事人及其委托代理人取得聯(lián)系的；g)根據(jù)當事人情況或案件具體情形，明顯無調(diào)解必要或無法達成調(diào)解協(xié)議的；h)其他無法調(diào)解的情形。6.2受理途徑包括下列途徑：a)依申請受理：糾紛當事人可通過線上或者線下方式向調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解，填寫《知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請書》（見A.1）；b)依委托受理：調(diào)解機構(gòu)可受理有關(guān)司法機關(guān)、行政機關(guān)或仲裁機構(gòu)等機關(guān)委托調(diào)解的糾紛案件，填寫《接受調(diào)解確認書》（見A.2）；c)主動調(diào)解受理：經(jīng)調(diào)解機構(gòu)排查發(fā)現(xiàn)，主動開展調(diào)解的糾紛案件，填寫《接受調(diào)解確認書》（見A.2）。6.3調(diào)解管轄4DB2201/T74—2024當事人就同一知識產(chǎn)權(quán)糾紛分別向不同調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解的，由當事人選擇其中一個調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解；未能確定的，由最先收到調(diào)解申請的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。6.4受理條件糾紛調(diào)解的類型應(yīng)符合調(diào)解機構(gòu)的受理范圍：a)依申請受理的，當事人均具有調(diào)解意愿；b)依委托受理的，調(diào)解應(yīng)征得當事人同意；c)主動調(diào)解受理的，調(diào)解應(yīng)征得當事人同意。6.5案件材料的接收與審查調(diào)解機構(gòu)應(yīng)在接收案件材料后審查是否符合受理范圍和受理條件：a)符合的應(yīng)予受理，調(diào)解機構(gòu)應(yīng)向申請人或委托方出具《知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書》（見A.4），調(diào)解員應(yīng)填寫《知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表》（見A.3）；b)不符合的不予受理，調(diào)解機構(gòu)應(yīng)及時通知申請人或委托方，并出具《知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書》（見A.5）。6.6調(diào)解期限6.6.1當事人可約定調(diào)解期限。調(diào)解員經(jīng)當事人同意后，也可確定必要的調(diào)解期限。6.6.2當事人未約定且調(diào)解員亦未與當事人確定調(diào)解期限的，調(diào)解員應(yīng)在30個工作日內(nèi)完成調(diào)解。6.6.3情況復(fù)雜或者有其他特殊情形的，經(jīng)當事人同意的，可適當延長，延長期限不超過30個工作日。調(diào)解機構(gòu)對調(diào)解期限有專門規(guī)定的，從其規(guī)定。6.6.4需要專家咨詢或者鑒定的，專家咨詢或者鑒定時間不計入調(diào)解期限。6.6.5法院、行政機關(guān)、仲裁機構(gòu)等機關(guān)委托調(diào)解的案件，應(yīng)在其指定的期限內(nèi)完成調(diào)解。6.7調(diào)解臺賬登記調(diào)解機構(gòu)在受理案件后，應(yīng)及時登記調(diào)解案件基本信息，制作調(diào)解臺賬并及時更新信息。7調(diào)解前準備7.1調(diào)解員選定7.1.1選定方式在確認當事人均收到受理通知書的同時，調(diào)解機構(gòu)可征求選定調(diào)解員事宜?？赏ㄟ^下列一種方式確定調(diào)解員：a)當事人共同選擇一名或者數(shù)名調(diào)解員進行調(diào)解；b)調(diào)解機構(gòu)根據(jù)案件的需要，指定一名或者數(shù)名調(diào)解員進行調(diào)解；c)當事人可從調(diào)解機構(gòu)的推薦調(diào)解員名冊中選擇。7.1.2調(diào)解員回避調(diào)解員的回避由調(diào)解機構(gòu)決定。當事人也有權(quán)申請回避。調(diào)解員有下列情形之一的應(yīng)自行回避，但當事人書面同意由該調(diào)解員調(diào)解的除外：a)是一方當事人或其代理人近親屬的；5DB2201/T74—2024b)與糾紛有利害關(guān)系的；c)與糾紛當事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正調(diào)解的。7.1.3回避確認調(diào)解機構(gòu)對當事人的回避申請應(yīng)在調(diào)解前做出確認，并以口頭或書面形式通知當事人。7.2調(diào)查核實調(diào)解員應(yīng)在調(diào)解前向當事人詢問案件相關(guān)情況，了解當事人調(diào)解的具體要求和理由。必要時調(diào)解員可調(diào)查核實相關(guān)情況并對調(diào)查的情況進行記錄，并填寫《知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解調(diào)查記錄》（見A.6）。7.3擬定方案調(diào)解員收到通知后，應(yīng)在了解糾紛事實的基礎(chǔ)上，擬定調(diào)解方案，做好調(diào)解前準備，確定調(diào)解重點。7.4專家咨詢調(diào)解員可根據(jù)需要咨詢專家。聘請專家提供咨詢意見的，應(yīng)經(jīng)當事人同意。當事人也可向調(diào)解機構(gòu)申請啟動專家咨詢程序，由調(diào)解機構(gòu)決定是否啟動。專家咨詢意見可作為調(diào)解的參考依據(jù)。專家咨詢所產(chǎn)生的費用由當事人承擔。7.5鑒定意見調(diào)解過程中，需要進行相關(guān)鑒定以明確責任的，經(jīng)當事人同意，可由調(diào)解機構(gòu)委托有法定資質(zhì)的專業(yè)鑒定機構(gòu)進行鑒定，也可由當事人共同委托鑒定。調(diào)解員應(yīng)告知當事人調(diào)解中鑒定意見的效力，可協(xié)助當事人選擇鑒定機構(gòu)、提交檢材等。鑒定費用由當事人承擔。7.6發(fā)出通知調(diào)解員可通過書面或者口頭方式向當事人發(fā)出調(diào)解通知，包括調(diào)解時間、調(diào)解地點、調(diào)解員姓名以及其他相關(guān)信息。8調(diào)解實施8.1調(diào)解告知調(diào)解員應(yīng)在調(diào)解開始前，以口頭或者書面形式，告知當事人調(diào)解的性質(zhì)、原則、流程、當事人在調(diào)解活動中所享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)、調(diào)解協(xié)議的效力、司法確認申請、調(diào)解書的出具等事項。當事人應(yīng)在《當事人權(quán)利義務(wù)告知書》（見A.7）上簽字蓋章，對于當事人不便簽字蓋章的情況，由調(diào)解員口頭告知并記錄在《知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解調(diào)查記錄》（見A.6）中。8.2調(diào)解方式調(diào)解員應(yīng)根據(jù)糾紛的情況，向當事人宣傳法律法規(guī)、公序良俗，講解公德情理，擺事實、講道理，幫助當事人辨明事實、分清是非、明確責任。調(diào)解方式包括但不限于：a)調(diào)解員與一方當事人單獨會見或聯(lián)絡(luò)，但單獨會見和聯(lián)絡(luò)中得到的信息未經(jīng)當事人明確授權(quán)，不得向另一方當事人披露；b)調(diào)解員同時會見當事人進行調(diào)解；c)調(diào)解員可要求當事人補充提交材料和書面意見；6DB2201/T74—2024d)調(diào)解員可要求當事人提出書面或口頭的解決糾紛的建議或方案；e)經(jīng)當事人同意，調(diào)解員可聘請有關(guān)專家就專業(yè)性問題提供咨詢或鑒定意見；f)經(jīng)當事人同意，調(diào)解員可邀請對達成調(diào)解協(xié)議有幫助的人員參與調(diào)解；g)調(diào)解員可向當事人提出解決糾紛的建議和意見；h)調(diào)解員應(yīng)努力協(xié)助當事人之間進行溝通，發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益，并在此基礎(chǔ)上促使當事人找到解決方案。8.3幫助達成協(xié)議調(diào)解員應(yīng)在引導當事人平等協(xié)商、互諒互讓、消除隔閡、自愿的基礎(chǔ)上，適時提出合法、公平、合理和可行的糾紛解決方案，幫助當事人達成和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議。8.4調(diào)解終止出現(xiàn)下列情形之一的，調(diào)解程序終止：a)當事人已自行和解的；b)當事人無法達成調(diào)解協(xié)議的；c)撤回調(diào)解請求、無法聯(lián)系當事人或當事人明確表示不接受調(diào)解的；d)調(diào)解期限屆滿且一方當事人不同意延期的；e)當事人未達成調(diào)解協(xié)議，但在調(diào)解過程中書面同意通過其他方式來解決糾紛的；f)發(fā)現(xiàn)當事人之間存在虛假參與調(diào)解的；g)其他應(yīng)終止調(diào)解的。9調(diào)解終結(jié)9.1調(diào)解成功達成調(diào)解協(xié)議9.1.1調(diào)解協(xié)議形式調(diào)解協(xié)議的形式如下：a)經(jīng)調(diào)解機構(gòu)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議且即時履行的，應(yīng)制作《人民調(diào)解協(xié)議》（見A.8），內(nèi)容應(yīng)符合9.1.2要求；b)調(diào)解協(xié)議有給付內(nèi)容且非即時履行的，應(yīng)制作《人民調(diào)解協(xié)議》（見A.8）及《人民調(diào)解回訪記錄》（見A.14）；c)當事人認為無需制作調(diào)解協(xié)議的，采取口頭協(xié)議形式，由調(diào)解員填寫《人民調(diào)解口頭調(diào)解協(xié)議登記表》（見A.9）。9.1.2調(diào)解協(xié)議內(nèi)容調(diào)解協(xié)議應(yīng)載明的事項包括：a)當事人的基本情況；b)糾紛的主要事實、糾紛事項；c)當事人達成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容，履行的方式、期限；d)當事人未履行調(diào)解協(xié)議時的糾紛解決方式；e)其他相關(guān)事項。9.1.3調(diào)解協(xié)議生效7DB2201/T74—2024調(diào)解協(xié)議自當事人、調(diào)解員簽名、蓋章或按手印并加蓋調(diào)解機構(gòu)印章之日起生效。調(diào)解協(xié)議由當事人各執(zhí)一份，調(diào)解機構(gòu)、委托方各留存一份。9.1.4調(diào)解協(xié)議效力9.1.4.1有效調(diào)解協(xié)議同時滿足下列要件的，調(diào)解協(xié)議有效：a)當事人具有完全民事行為能力；b)意思表示真實；c)不違反法律和行政法規(guī)的強制性規(guī)定；d)不違背公序良俗。9.1.4.2無效調(diào)解協(xié)議具有下列情形之一的，調(diào)解協(xié)議無效：a)損害國家、集體或者社會公共利益；b)當事人惡意串通，損害他人合法權(quán)益；c)違反法律或行政法規(guī)的強制性規(guī)定；d)違背公序良俗。9.1.5申請公證在簽署調(diào)解協(xié)議的過程中，當事人可共同申請公證機構(gòu)對以給付為內(nèi)容并載明債務(wù)人愿意接受強制執(zhí)行承諾的調(diào)解協(xié)議進行公證，賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行效力。9.1.6申請司法確認當事人認為調(diào)解協(xié)議需要司法確認的，可填寫《人民調(diào)解協(xié)議司法確認申請書》（見A.10），自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向法院申請，由人民法院決定是否對調(diào)解協(xié)議進行確認。9.1.7申請仲裁確認當事人認為調(diào)解協(xié)議需要仲裁確認的，可填寫《人民調(diào)解協(xié)議仲裁確認申請書》（見A.11），自調(diào)解協(xié)議確定的履行期限屆滿前共同向仲裁機構(gòu)申請，由仲裁機構(gòu)指定仲裁員依法予以確認。9.1.8調(diào)解協(xié)議履行依法達成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，當事人應(yīng)遵照誠實信用的原則，自覺、全面、及時履行調(diào)解協(xié)議。9.1.9不履行調(diào)解協(xié)議的處理當事人不履行調(diào)解協(xié)議或者達成調(diào)解協(xié)議后反悔的，調(diào)解機構(gòu)按照下列情形分別處理：a)當事人無正當理由不履行協(xié)議或履行不適當?shù)模瑧?yīng)督促其履行；b)當事人提出協(xié)議內(nèi)容不當，或者調(diào)解機構(gòu)發(fā)現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容不當?shù)?，?yīng)在征得當事人同意后，經(jīng)再次調(diào)解變更原協(xié)議內(nèi)容；或者撤銷原協(xié)議，達成新的調(diào)解協(xié)議；c)對經(jīng)督促仍不履行調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)告知當事人可就調(diào)解協(xié)議的履行、變更或撤銷向人民法院起訴，對于人民法院委派委托調(diào)解的案件，應(yīng)告知當事人也可就原訴訟請求向人民法院起訴；8DB2201/T74—2024d)調(diào)解協(xié)議經(jīng)公證賦予強制執(zhí)行效力的，應(yīng)告知當事人直接向公證機構(gòu)申請出具執(zhí)行證書后向人民法院申請強制執(zhí)行；e)調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認的，應(yīng)告知當事人直接向人民法院申請強制執(zhí)行；f)調(diào)解協(xié)議經(jīng)仲裁確認的，應(yīng)告知當事人直接向被申請人住所地或主要財產(chǎn)所在地的中級人民法院申請強制執(zhí)行。9.2調(diào)解未成功終結(jié)調(diào)解調(diào)解出現(xiàn)8.4規(guī)定的調(diào)解終止事由的，終結(jié)調(diào)解程序，填寫《調(diào)解工作確認書》（見A.12），并允許雙方當事人如有調(diào)解需求，可再次向調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解、向人民法院起訴或達成補充仲裁條款后向仲裁機構(gòu)申請仲裁。9.3結(jié)案反饋案件調(diào)解終結(jié)后，對接收委托的案件，調(diào)解員應(yīng)填寫《委托/委派調(diào)解案件結(jié)案登記表》（見A.13并向調(diào)解機構(gòu)反饋案件材料及調(diào)解結(jié)果，調(diào)解機構(gòu)應(yīng)將《委托/委派調(diào)解案件結(jié)案登記表》及相關(guān)案件材料反饋給調(diào)解委托方。10案件回訪調(diào)解機構(gòu)應(yīng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況適時進行回訪，并填寫《人民調(diào)解回訪記錄》（見A.14）。11卷宗歸檔11.1調(diào)解卷宗形式調(diào)解卷宗檔案一案一卷，以電子卷宗或者紙質(zhì)卷宗形式保存。11.2調(diào)解卷宗內(nèi)容包括下列內(nèi)容：a)卷宗封面及目錄；b)調(diào)解申請表/接受調(diào)解確認書；c)權(quán)利義務(wù)告知書；d)受理登記表；e)受理通知書/不予受理通知書；f)調(diào)解調(diào)查記錄；g)證據(jù)材料；h)調(diào)解協(xié)議/和解協(xié)議；i)調(diào)解工作確認書；j)回訪記錄；k)結(jié)案登記表；l)申請公證、調(diào)解書、司法確認或仲裁確認有關(guān)材料；m)其他相關(guān)材料等。11.3卷宗保管期限9DB2201/T74—2024調(diào)解卷宗保管期限分為短期、長期和永久三種，短期保管期限為5年，長期保管期限為10年。調(diào)解機構(gòu)根據(jù)糾紛內(nèi)容、協(xié)議內(nèi)容和當事人實際情況等綜合確定卷宗保管期限。DB2201/T74—2024（資料性）知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解格式文本A.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請表表A.1給出了知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請表的式樣。表A.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請表DB2201/T74—2024A.2接受調(diào)解確認書表A.2給出了接受調(diào)解確認書的式樣。表A.2接受調(diào)解確認書我自愿接受XXX調(diào)解機構(gòu)的調(diào)解工作，承諾在調(diào)解工作進行期間內(nèi)，配合調(diào)解工作并信守DB2201/T74—2024A.3知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表表A.3給出了知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表的式樣。表A.3知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表DB2201/T74—2024A.4知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書表A.4給出了知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書的式樣。表A.4知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書 :一、在調(diào)解過程中，當事人必須依法行使各項權(quán)利，有權(quán)行使《中華人二、如需委托代理人參加調(diào)解，應(yīng)向本調(diào)解機構(gòu)遞交有委托人簽名或者A.5知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書表A.5給出了知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書的式樣。表A.5知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書 :你申請／委托調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛一案的人民調(diào)解申請表／調(diào)解材料已收悉。經(jīng)審查，因不符合《中華人民共和國人民調(diào)解法》第XX條／《人民調(diào)解工作若DB2201/T74—2024A.6知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解調(diào)查記錄表A.6給出了知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解記錄的式樣。表A.6知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解記錄DB2201/T74—2024A.7當事人權(quán)利義務(wù)告知書表A.7給出了當事人權(quán)利義務(wù)告知書的式樣。表A.7當事人權(quán)利義務(wù)告知書根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的要求，現(xiàn)將本調(diào)解機構(gòu)的調(diào)解原則和法律效力，以及在一、經(jīng)XXX調(diào)解機構(gòu)調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當事人應(yīng)協(xié)議。經(jīng)XXX調(diào)解機構(gòu)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議后，雙方當事人認為有必要的，可自調(diào)解（一）當事人自愿原則。調(diào)解程序的啟動、調(diào)解的進行、調(diào)解協(xié)議的達成均應(yīng)在當事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行（二）合法原則。調(diào)解不得違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定不得（三）靈活簡便原則。調(diào)解應(yīng)遵循高效、便捷的原則，）：DB2201/T74—2024A.8人民調(diào)解協(xié)議表A.8給出了人民調(diào)解協(xié)議的式樣。表A.8人民調(diào)解協(xié)議委托代理人寫明姓名、身份證號碼、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系方式等）委托代理人寫明姓名、身份證號碼、工作單位、職務(wù)、聯(lián)