酒店保安員管理制度

酒店保安員管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1為維護(hù)酒店治安秩序、保障客人安全，規(guī)范管理酒店保安員的行為，訂立本制度。1.2本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理懲罰法》《中華人民共和國(guó)刑法》等相關(guān)法律法規(guī)和《酒店管理方法》等規(guī)章制度。第二條適用范圍2.1本制度適用于酒店全部保安員。2.2關(guān)于保安員的聘用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、職責(zé)等具體事項(xiàng)，可結(jié)合具體情況增補(bǔ)細(xì)化。第二章職責(zé)和權(quán)益第三條職責(zé)3.1酒店保安員的重要職責(zé)包含但不限于：維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序，防范和應(yīng)對(duì)各類安全事件；供應(yīng)安全咨詢和服務(wù)，做好安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作；幫助客人解答問題，供應(yīng)必需的幫忙和指引；監(jiān)控酒店各個(gè)區(qū)域的視頻監(jiān)控設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常情況；幫助其他部門開展工作，搭配應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第四條權(quán)益4.1酒店保安員的權(quán)益包含但不限于：獲得公平、合理的工作布置；獲得必需的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)；參加職業(yè)技能競(jìng)賽，獲得表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)；提出合理的工作建議和看法；合法權(quán)益得到保障。第三章工作紀(jì)律第五條出勤規(guī)定5.1酒店保安員依照輪班制進(jìn)行工作，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工。5.2請(qǐng)假制度：保安員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前與上級(jí)主管溝通，并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)；請(qǐng)假期間，保安員應(yīng)保持聯(lián)系暢通，隨時(shí)接聽電話；請(qǐng)假時(shí)間超出三天的，需供應(yīng)請(qǐng)假事由證明。第六條外觀要求6.1保安員應(yīng)穿著酒店統(tǒng)一的工作服，穿著乾凈，不得佩戴與工作無關(guān)的物品。6.2保安員應(yīng)保持儀容儀表乾凈，不得有不雅行為和不文明用語。第七條工作紀(jì)律7.1保安員應(yīng)遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，包含但不限于：不得隨便離開工作崗位；不得酗酒和吸煙；不得泄露客人的個(gè)人信息和酒店的商業(yè)機(jī)密；不得私自調(diào)換班次或交接班。7.2保安員應(yīng)依照公司的規(guī)章制度履行職責(zé)，不得利用職務(wù)進(jìn)行個(gè)人謀利和其他違法犯罪行為。第四章應(yīng)急處理第八條突發(fā)事件應(yīng)急處理8.1保安員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立刻采取必需措施掌控局勢(shì)，并及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告。8.2酒店應(yīng)建立健全的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練和培訓(xùn)。8.3保安員在應(yīng)急處理中應(yīng)聽從指揮，搭配其他部門的工作，保障客人和員工的安全。第九條安全設(shè)備和裝備使用9.1保安員應(yīng)妥當(dāng)使用和保管酒店所配備的安全設(shè)備和裝備，定期檢查其工作情形，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換。9.2保安員應(yīng)在使用安全設(shè)備和裝備時(shí)，依照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保其正常運(yùn)行。第五章獎(jiǎng)懲措施第十條嘉獎(jiǎng)機(jī)制10.1酒店對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)，形式包含但不限于稱贊信、榮譽(yù)稱呼、獎(jiǎng)金、晉升等。10.2嘉獎(jiǎng)的評(píng)定應(yīng)公平、公正，基于保安員的工作業(yè)績(jī)和職業(yè)素養(yǎng)。第十一條懲罰措施11.1對(duì)于違反工作紀(jì)律和規(guī)定的保安員，酒店將依法依規(guī)進(jìn)行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、記過、降職、辭退等懲罰。11.2懲罰應(yīng)依據(jù)不同情節(jié)的輕重進(jìn)行，遵從寬嚴(yán)相濟(jì)的原則。第六章附則第十二條本制度的解釋和修訂12.1本制度由酒店管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修訂。12.2本制度修訂應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的審核和批準(zhǔn)，并及時(shí)通知保安員。第十三條生效日期和備案13.1本制度自發(fā)布之日起生效。13.2本制度的修改和